同志间聚焦：马克 Iafrate

Intercomrade Spotlights 是一个以 Intercom 员工故事为特色的系列，探索他们的职业、兴趣、经历和对未来的希望。

与我们旧金山办事处的平台与合作伙伴关系高级产品营销经理 Mark Iafrate 会面。 我们和他聊了聊他对营销的热情、他的业务以及他在对讲机工作的两年半。

你在对讲机工作多久了？

大约两年半！ 这是陈词滥调，但时间确实过得飞快，尤其是当事情发展得像对讲机一样快时。 变化很大，有很多令人兴奋的机会，有时我仍然感到新鲜。

我开始从事有趣、发人深省的项目，而且我的工作性质在不断发展。 我一直在解决不同的问题并结识新朋友，这使事情保持新鲜。

你是如何找到对讲机的？

我大学毕业后的第一份工作是在东海岸的一家小型科技初创公司工作，仅仅几周后，我意识到这个软件初创公司和技术的世界是我想去的地方。

在我职业生涯之初，我曾在几家非常早期的公司工作，并在 2014 年创办了自己的软件公司，我们使用了 Intercom。

“我记得我是多么喜欢使用对讲机和阅读博客，所以我联系了一些在这里工作的人来了解这种文化”

2017 年，我搬到旧金山，在一家 B2B SaaS 公司从事营销工作，之后做了两年的独立顾问。 过了一段时间，我渴望改变，并列出了一些公司——那些发现产品市场适合，但仍有很大的增长空间和对我产生影响的公司。 我记得我是多么喜欢使用对讲机和阅读博客，所以我联系了一些在这里工作的人来了解这种文化。

我听到了关于公司的一些很棒的事情，从我们构建和交付产品的能力到领导力，再到与人们日常合作的乐趣。 我注意到平台和应用生态系统团队有一个空缺，剩下的就是历史了。

马克和合作伙伴团队于 2020 年在爱尔兰都柏林的异地

是什么让你爱上了营销？

当您创办公司或在早期创业公司工作时，有很多事情要做，而您是那里唯一可以做的人。 多年来，我几乎拥有你能想象到的所有职位，这让我有机会了解我的工作和不喜欢的事情。

当我建立自己的公司时，我发现自己非常喜欢营销工作——识别问题、尝试解决方案、然后使用数据计划下一次迭代的过程。 建立一个运转良好的综合活动，看着它发挥作用，并看到对底线的影响，这是一件非常令人满意的事情。

我一直是一个产品人，所以进入产品营销的运动自然发生了。

告诉我们更多关于您在 2014 年创立的公司的信息

大约在 2010 年左右，美国的精酿啤酒行业真正开始腾飞，这也是我第一次涉足科技初创公司的时候。 我参与了这个名为“啤酒交易”的子社区，人们可以在其中交易彼此想要的啤酒，但由于某种原因无法找到。 这通常发生在像 Reddit 和 Facebook 这样的地方，这些地方脱节、笨重，而且很难保持井井有条。

“有一次我意识到，'我可以建立一个平台来做到这一点，但要好得多。'”

有一次我意识到，“我可以建立一个平台来做到这一点，但要好得多。” 我开始一边做这个项目，一边和其他一些人合作，我们建立了一个专门的啤酒交易平台。 人们列出了他们拥有的啤酒和他们想要的啤酒，我们会自动将它们与其他人匹配以进行交易。

我全职做了两年左右，这个平台是有利可图的，但它从来没有像你希望的软件公司那样真正起飞。 尽管取得了中等的成功，但我们的团队取得了很多成就。 我们打造了一款人们喜欢使用的创新产品，并发展了一个拥有 35,000 多人的社区。 该公司甚至发起了一项名为“Whales for Wishes”的年度慈善活动。

告诉我们关于愿望的鲸鱼

这是我和其他一些人举办的年度慈善活动，为许愿筹集资金！ 我们举办了面对面的“酒瓶分享”活动——人们分享他们最喜欢的啤酒的聚会——和在线抽奖活动，然后捐赠 100% 的收益。

2022 年的活动将是我们的第八次活动，自活动开始以来，我们已经为“许愿”筹集了超过 260,000 美元——足以为患有危及生命的医疗状况的儿童实现 41 个愿望。

您是专门来旧金山寻求技术的，还是一直想在那里？

我绝对不知道我最终会来到旧金山，但我很高兴我在这里。 我在北卡罗来纳州上学，并在夏洛特的科技界开始了我的职业生涯。 我喜欢住在那里，并获得了一些很棒的专业经验。 我最终决定要把我的事业提升到一个新的水平，并相信旧金山是最好的地方。

“生活在一个正在构建工具和软件来改变世界运作方式的城市，同时还能接触到很酷的事情做真的很令人振奋”

自 2017 年以来我一直在这里，我喜欢它。 这座城市不拘一格，令人兴奋，并且可以轻松访问我喜欢的事物，例如滑雪板和徒步旅行。 生活在一个正在构建工具和软件来改变世界运作方式的城市中，同时还能获得一些很酷的事情做真的令人振奋。

自从在 Intercom 工作以来，您最喜欢的项目是什么？

当我第一次加入对讲机时，我得到了一个从头开始建立我们的合作伙伴营销计划的绝佳机会。 我解决了非常有趣的问题，开发了新的流程和系统，并通过尝试不同的营销活动和策略来获得创意。 我学到了很多东西，并且能够与 Intercom 内部的优秀人才以及我们的外部技术合作伙伴一起工作。

你在对讲机最喜欢的记忆是什么？

我必须选择一个？！ 当我第一次加入公司时，我曾多次访问都柏林办事处。 能见到我在研发和合作团队中的同行，并与我日常共事的人共度美好时光，真是令人兴奋。 我参加了他们的假日聚会，在四十英尺处跳入水中，探索了这座城市。

马克和对讲团队参加 2019 年假日派对

还有很多小时刻让我印象深刻，比如每周五的桌上啤酒，或者“快餐盛宴日”。 那些小小的回忆同样重要。

您如何描述对讲机的文化？

一言以蔽之，货真价实。 每个公司都在谈论他们的文化，但谈论起来很容易。 对讲机实际上提供了这些东西。 每次我采访某人时，我都会告诉他们，“我知道你可能不会相信我，但当你来到这里时，你就会知道人们确实在乎。”

“你可以在这里真正成长为一个人，我觉得领导层真的把员工的最大利益放在心上”

我的同事是聪明、友善、勤奋的人。 我喜欢我受到挑战的方式，但从不感到不尊重。 你可以在这里真正成长为一个人，我觉得领导层真的把员工的最大利益放在心上。

哪家公司的价值观对你来说最突出，你如何看待它在日常生活中的表现？

我们一起走得更远。 在产品营销方面，我们一直在与其他团队合作，感觉我们正处于一个非常酷的交汇点，很多有才华的人都做得很好。 成为这台共生机器的一部分真的很有趣。

作为一个不遗余力地进入科技行业的人，您对想要加入科技世界的人有什么建议吗？

选择一份能让你做你喜欢做的事情的工作——与你的技能和个性相得益彰的工作——并确保它是一个可以与你一起成长并让你过上你想要的生活方式的角色。

最重要的是，有时你会失败，这没关系。 我没有说失败的感觉很好，或者你应该习惯它。 因为它没有，你不应该。 现实情况是，如果你不断挑战自己的极限，失败是不可避免的。 从错误中吸取教训，站起来，继续前进。

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