Jak dobrze radzić sobie w Czarny piątek i Cyberponiedziałek jako marketer

Black Friday i Cyber ​​Monday to największe wydarzenia zakupowe w okresie świątecznym. W ciągu tych czterech dni konsumenci w całej Ameryce będą oczekiwać najlepszych rabatów i okazji na wszystko, od gadżetów komputerowych po skórzane kurtki.

Jako marketer musisz jak najlepiej wykorzystać to okno. Chociaż ludzie robią zakupy o różnych porach w tygodniach poprzedzających Boże Narodzenie, w Czarny Piątek i Cybernetyczny Poniedziałek to czas, w którym największa liczba Amerykanów wychodzi na zakupy w określonym czasie. Istnieją działania, które możesz podjąć, i strategie, które możesz zastosować, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojego sklepu w ten weekend lub dokonania zakupów w Twojej witrynie.

Historycznie ten weekend przyniósł firmom miliardy dolarów, ale nie można zaprzeczyć, że czasy się zmieniają. W tym roku jest jeden czynnik, o którym należy pamiętać, aby być „na bieżąco” i rozsądnie podchodzić do komunikatów marketingowych. Inflacja wpływa na gospodarkę od kilku lat i niewątpliwie wpłynie na Czarny piątek i Cyberponiedziałek. Zrozumienie wyzwań, przed którymi stoją Twoi klienci, pomoże Ci stworzyć skuteczniejszy marketing.

Jak inflacja wpłynie na Czarny piątek?

Według niedawnej ankiety 32% respondentów planuje wydać w tym roku mniej pieniędzy na Czarny piątek i Cyberponiedziałek niż w zeszłym roku. W tej samej ankiecie 49% respondentów stwierdziło, że zakupy świąteczne były dla nich w tym roku mniej ważne niż w przeszłości. Dlaczego to? Bez wątpienia odzwierciedla to 90% ludzi, którzy w innym sondażu twierdzą, że są zaniepokojeni inflacją.

Ale te ankiety i ankiety należy postrzegać w określonym kontekście. Według tej samej ankiety Morning Consult powyżej, ludzie nadal są podekscytowani i optymistycznie nastawieni do wakacji, mimo że martwią się o swoje finanse. Nawet przy rosnącej inflacji 43% kupujących nadal planuje skorzystać z okazji Czarnego Piątku i Cybernetycznego Poniedziałku, aby kupić prezenty. Średni budżet klienta z USA to około 818 USD.

Nawet jeśli musiałeś znacznie podnieść ceny i nie możesz oferować takich ofert, jakie chcesz, nie powinieneś spodziewać się całkowitego załamania sprzedaży. Jeśli musisz podnieść ceny, aby dostosować się do inflacji, powinieneś skupić się na marketingu wywołującym emocje, aby zapewnić konsumentowi poziom komfortu przy jednoczesnym generowaniu sprzedaży. Reklamy wywołujące ponadprzeciętne reakcje emocjonalne mogą potencjalnie zwiększyć sprzedaż o 23%, a 70% widzów, którzy doświadczają intensywnej reakcji emocjonalnej na reklamę, twierdzi, że z dużym prawdopodobieństwem kupi produkt z reklamy. Mając to na uwadze, porozmawiajmy teraz o wskazówkach dotyczących tworzenia zapadających w pamięć i skutecznych promocji.

Wskazówki, jak sprzedawać oferty w Czarny piątek i Cyberponiedziałek

Nie ma standardowego ani idealnego zestawu zasad marketingu w Czarny piątek. To, co zrobisz, będzie zależeć głównie od twoich produktów, platform sprzedażowych i twojej wiedzy o swojej bazie konsumentów. Oto kilka rzeczy, które warto rozważyć przed wielkim weekendem.

1. SMS-y

Średni współczynnik otwarć w przypadku kampanii marketingowych SMS wynosi 98%, w porównaniu do 20% w przypadku kampanii e-mail marketingowych, więc wysłanie wiadomości tekstowej do listy subskrybentów z pewnością zwiększy sprzedaż. Ponieważ 90% wiadomości tekstowych jest otwieranych w ciągu trzech minut, marketing SMS jest prostym, ale bardzo skutecznym sposobem bezpośredniego kontaktu firm z klientami. Niski koszt tej taktyki może być bardzo skuteczny, jeśli kierujesz reklamy do segmentu klientów, który jest najbardziej skłonny do konwersji. Około 69% konsumentów prawdopodobnie lub bardzo prawdopodobne będzie wchodzić w interakcje z markami za pośrednictwem SMS-ów, co czyni tę metodę kanałem marketingowym o niskim ryzyku i wysokim wynagrodzeniu.

2. Stwórz poczucie pilności

Aby wzbudzić zainteresowanie i zmotywować konsumentów do produktów z wyprzedaży w Czarny piątek, powinieneś stworzyć wrażenie, że masz ograniczone zapasy wszystkiego, co sprzedajesz. Używanie zwrotów takich jak „Ograniczona ilość” lub „Tylko ograniczona czasowo” stworzy poczucie pilności. W rzeczywistości są to rodzaje fraz, które będą wyróżniać się w skrzynce odbiorczej e-mail i zachęcać ludzi do ich czytania.

Możesz także skłonić klientów do działania raczej wcześniej niż później, oferując ograniczoną czasowo zniżkę lub wyłączny dostęp do produktów na wyprzedaży. To sprawi, że chętnie skorzystają z okazji Czarnego Piątku, zanim produkty, na których im zależy, znikną. Poshmark stworzył poczucie pilności, informując ludzi, że nowe przedmioty zostały wystawione i na pewno szybko się sprzedają i będą działać szybko, zanim znikną. Tworzenie poczucia pilności w e-mailach promocyjnych, zwłaszcza związanych z promocją świąteczną, jest najważniejsze. Poinformuj swoich czytelników, że nadszedł czas na strajk.

3. E-mailowa kampania marketingowa

E-mail marketing pozostaje jednym z najpotężniejszych narzędzi dostępnych dla marketera. Tak, ludzie mają konta w mediach społecznościowych i spędzają na nich dużo czasu. Jednak nadal czytają e-maile. I będą reagować na rabaty i oferty oferowane im za pośrednictwem tego medium. W 2021 r. e-maile powitalne z okazji Czarnego Piątku wygenerowały średni współczynnik konwersji na poziomie 3,6%. Konsumenci, którzy kupują produkty przez e-mail, wydają o 138% więcej niż ci, którzy nie otrzymują ofert e-mailowych, co dowodzi, że e-mail jest lukratywnym kanałem reklamowym.

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego poczta e-mail jest kluczowa, Twoje wiadomości w Czarny piątek i Cyberponiedziałek są jeszcze ważniejsze. CTR wzrasta o 64%, gdy tematy zawierają Czarny piątek lub Cyberponiedziałek. Firma Timex wysłała wiadomość e-mail o następującym temacie: „KOŃCOWE GODZINY: Wyprzedaż w Czarny piątek! 30% zniżki w całej witrynie”. Krótkie, słodkie i zawierające wszystkie informacje, których potrzebuje użytkownik.

4. Zainstaluj chatbota na swojej stronie

Będziesz musiał pogodzić się z faktem, że konsumenci będą mieli pytania dotyczące produktów, które mogą chcieć kupić. Mogą również mieć pytania dotyczące wysyłki i zwrotów. Zainstalowanie chatbota na swojej stronie internetowej to najprostszy sposób na rozwiązanie tych problemów. Usprawni i zautomatyzuje dużą część usług obsługi klienta.

Chatbot może również pomóc kupującym w szybszym wyszukiwaniu produktów. Jeśli zainstalujesz taki z tą funkcją, program zada kupującym serię pytań. Umożliwi im to zawężenie wyszukiwania do kilku konkretnych pozycji. Twój klient będzie mógł znaleźć artykuły, których szuka w Internecie lub w sklepie.

Chatboty mogą również dostarczać spersonalizowane rekomendacje na podstawie wcześniejszych zakupów. Przygotuj swojego chatbota tak, aby był gotowy do działania, gdy klienci najbardziej go potrzebują, z natychmiastowymi, automatycznymi wskazówkami we właściwym czasie, niezależnie od tego, gdzie użytkownicy znajdują się na ścieżce zakupowej. Chatbot Lego to doskonały przykład wykorzystania automatyzacji, aby podróż klienta była łatwiejsza i bardziej wydajna. Dobry chatbot, taki jak lego, zbierze niezbędne informacje i dostarczy najlepiej dopasowane produkty. Badania przeprowadzone przez Forbes wykazały, że wdrożenie chatbotów do różnych wydarzeń sprzedażowych, takich jak Czarny piątek czy Cyberponiedziałek, może zwiększyć sprzedaż o 67%.

5. Oferuj ekskluzywne oferty lojalnym klientom

Powinieneś wykorzystać wydarzenie Czarny piątek-Cyberponiedziałek, aby nagrodzić swoich najbardziej lojalnych klientów. Możesz zaoferować im ekskluzywne oferty i rabaty w ramach podziękowania za zaangażowanie w Twój sklep. To świetny sposób na zbudowanie długoterminowej lojalności i zwiększenie liczby powtarzalnych transakcji.

Pokazując klientom, że cenisz ich lojalność, zachęcisz ich do wracania w dni, w które nie są Czarny Piątek. Sephora nagradza członków lojalnościowych, oferując im specjalne rabaty, które zachęcają również członków nielojalnych do rejestracji. Jest to tania taktyka z dużą nagrodą, którą należy wdrożyć.

6. Oferuj nagrody za minimalne wydatki

Najlepszym sposobem, aby ludzie wydawali więcej pieniędzy, jest oferowanie czegoś za darmo. Możesz na przykład zaoferować bezpłatną wysyłkę przy zakupach powyżej 100 USD. Tego typu nagrody działają najlepiej, gdy są wielopoziomowe. Na przykład klient, który wyda 50 USD, może otrzymać 20% zniżki, a ktoś, kto wyda 100 USD, może otrzymać 30% zniżki.

Możesz również dać klientom bezpłatny prezent przy zakupie. To nie musi być nic kosztownego. Tak naprawdę możesz oddać rzeczy, które otrzymałeś w ramach promocji B2B. Główną ideą jest to, że ludzie lubią czuć, że są nagradzani za zakupy w twoim sklepie. Powinieneś zrobić wszystko, co możesz, aby wzmocnić to uczucie. Sephora ma kolejny świetny przykład korzyści związanych z minimalnymi wydatkami, które wykraczają poza święta. Ich mocna pozycja na rynku dowodzi, że oferowanie członkom programu lojalnościowego ekskluzywnych ofert i korzyści przy minimalnych wydatkach się opłaca.

7. Zrób przewodnik po prezentach

Przewodnik po prezentach to wyselekcjonowany wybór Twoich produktów na określone święto lub wydarzenie. Jest ona zorganizowana w sposób ułatwiający kupującym zrozumienie tego, co masz w sklepie. Możesz skorzystać z przewodnika, aby promować określone produkty i wzbudzać entuzjazm dla określonych marek. Ludzie uwielbiają przeglądać przewodniki i czerpać inspiracje na prezenty. Możesz go również użyć do zwiększenia ruchu na swojej stronie internetowej lub w sklepie.

Poradnik prezentowy Crate & Barrels dla dzieci jest doskonałym przykładem dobrze zaprojektowanego i estetycznego poradnika. Jeśli masz kreatywny zespół i czas, aby go stworzyć, absolutnie powinieneś. Jeśli Twój przewodnik jest użyteczny i dobrze zaprojektowany, może stać się wirusowym postem do udostępniania.

Pomagamy znaleźć rozwiązania marketingowe na Czarny piątek i Cyberponiedziałek

Jeśli prowadzisz rozwijającą się firmę, jest wiele rzeczy, którymi będziesz musiał się zająć w miarę zbliżania się sezonu świątecznego. To Twój najbardziej pracowity okres w roku i będziesz musiał go wykorzystać, aby postawić swoją firmę na plusie. Nie powinieneś brać na siebie ciężaru promowania ofert z okazji Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku na własną rękę. Lepiej skorzystać z pomocy specjalistów od content marketingu.

Scripted oferuje pomoc, której potrzebujesz, aby dobrze zorganizować to duże wydarzenie zakupowe. Scripted Content Studio zapewnia kompleksowe rozwiązania w zakresie generowania treści i marketingu dla Twojej firmy. Nasi eksperci stworzą kreatywne i angażujące materiały do ​​kampanii marketingowej na Twoje wydarzenie w Czarny piątek-Cyberponiedziałek i zapewnią, że dotrą one do docelowych odbiorców we właściwym czasie.

Czy jesteś gotowy, aby na poważnie rozpocząć działania związane z marketingiem świątecznym? Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z 30-dniowej bezpłatnej wersji próbnej i jak najlepiej wykorzystać Czarny piątek i Cyberponiedziałek w tym roku!