营销人员如何正确应对黑色星期五和网络星期一

黑色星期五和网络星期一是节日期间最大的购物活动。 在这四天的时间里，全美国的消费者将期待从电脑小工具到皮夹克等各种商品的最佳折扣和交易。

作为营销人员，您必须充分利用这个窗口。 尽管人们在圣诞节前几周的不同时间购物，但黑色星期五和网络星期一周末是最多美国人在特定时间外出购物的时间。 您可以采取一些行动和策略，让人们在周末光顾您的商店或在您的网站上购物。

从历史上看，这个周末为企业带来了数十亿美元，但不可否认的是时代在变。 今年有一个因素需要牢记，即保持“知情”并对您的营销信息保持敏感。 通货膨胀在过去几年中影响了经济，并且无疑会影响黑色星期五和网络星期一。 了解客户面临的挑战将帮助您创建更有影响力的营销。

通货膨胀将如何影响黑色星期五？

根据最近的一项调查，32% 的受访者计划今年在黑色星期五和网络星期一花费的钱比去年少。 在同一项民意调查中，49% 的受访者表示今年假日购物对他们的重要性不如过去。 为什么是这样？ 这无疑反映了在另一项民意调查中表示他们担心通货膨胀的 90% 的人。

但这些调查和民意测验应该在特定的背景下看待。 根据上面的同一项 Morning Consult 民意调查，尽管人们对自己的财务状况感到焦虑，但他们仍然对假期感到兴奋和乐观。 即使通货膨胀率上升，43% 的购物者仍计划使用黑色星期五和网络星期一交易来购买礼物。 美国客户的平均预算约为 818 美元。

即使您不得不大幅提高价格并且无法提供您想要的交易类型，您也不应该期望销售量完全崩溃。 如果你确实必须提高价格以适应通货膨胀，你应该专注于情感唤起营销，为消费者提供一定程度的舒适感，同时仍然产生销售。 能唤起高于平均水平的情绪反应的广告有可能使销售量增加 23%，并且70% 对广告有强烈情绪反应的观众表示他们很可能会购买广告中的产品。 考虑到这一点，现在让我们谈谈创建令人难忘且有效的促销活动的技巧。

关于如何营销黑色星期五-网络星期一特卖的提示

黑色星期五营销没有标准或完美的规则集。 你做什么将主要取决于你的产品、销售平台和你对你的消费者群的了解。 以下是您在重要周末前应该考虑做的一些事情。

1.短信

SMS 营销活动的平均打开率为 98%，而电子邮件营销活动的平均打开率为 20%，因此向您的订阅者列表发送文本群发肯定会推动销售。 90% 的短信在三分钟内打开，短信营销是企业与客户直接联系的一种简单而高效的方式。 如果您针对最有可能转化的客户群，这种策略的低成本可能会非常有效。 大约 69% 的消费者可能或极有可能通过短信与品牌互动，这使得这种方法成为一种低风险高回报的营销渠道。

2. 营造紧迫感

为了激发和激励消费者购买黑色星期五促销商品，您应该营造一种感觉，即您所售商品的供应量有限。 使用“A Limited Stock”或“A Limited Time Only”等短语会产生紧迫感。 事实上，这些短语会在电子邮件收件箱中脱颖而出并吸引人们阅读。

您还可以通过提供限时折扣或对销售商品的独​​家访问权，让客户尽早采取行动。 这将使他们渴望在他们想要的产品消失之前利用黑色星期五的交易。 Poshmark 通过让人们知道新商品已经上架并且一定会快速销售并在它们消失之前迅速采取行动来营造一种紧迫感。 在促销电子邮件中营造一种紧迫感，尤其是在假期促销期间，这一点至关重要。 让您的读者知道现在是罢工的时候了。

3. 电子邮件营销活动

电子邮件营销仍然是营销人员可用的最有效工具之一。 是的，人们拥有社交媒体账户并在上面花费大量时间。 但是，他们仍然阅读电子邮件。 他们将对通过这种媒介提供给他们的折扣和交易做出回应。 2021 年，黑色星期五欢迎电子邮件产生的平均转化率为 3.6%。 通过电子邮件购买产品的消费者比未收到电子邮件的消费者多花费 138%，证明电子邮件是一种有利可图的广告渠道。

因此，既然您知道电子邮件为何如此重要，那么您的黑色星期五和网络星期一消息传递就更加重要了。 当主题行包含黑色星期五或网络星期一时，点击率会增加 64%。 Timex 发送了这封主题行为“最后几小时：黑色星期五特卖！全场 30% 折扣”的电子邮件。 简短、甜美，并包含用户需要的所有信息。

4. 在您​​的网站上安装聊天机器人

您需要应对这样一个事实，即消费者会对他们可能想要购买的产品产生疑问。 他们也可能对运输和退货有疑问。 在您的网站上安装聊天机器人是处理这些问题的最简单方法。 它将简化和自动化大部分客户支持服务。

聊天机器人还可以帮助购物者更快地找到产品。 如果您安装一个具有此功能的程序，该程序将向购物者提出一系列问题。 这将使他们能够将搜索范围缩小到几个特定项目。 您的客户将能够在网上或店内找到他们正在寻找的商品。

聊天机器人还可以根据过去的购买提供个性化推荐。 准备好您的聊天机器人，以便在客户最需要您时立即采取行动，在正确的时间提供即时、自动的指导，无论用户处于购买过程中的哪个阶段。 乐高聊天机器人是一个很好的例子，说明如何使用自动化使客户旅程更轻松、更高效。 一个好的聊天机器人，就像乐高积木一样，会收集必要的信息并提供最合适的产品。 福布斯的研究表明，在黑色星期五或网络星期一等各种销售活动中实施聊天机器人可以将销售额提高 67%。

5. 为忠实客户提供独家优惠

您应该使用黑色星期五-网络星期一活动来奖励您最忠诚的客户。 您可以向他们提供独家优惠和折扣，以感谢他们对您商店的承诺。 这是建立长期忠诚度和推动重复业务的好方法。

通过向您的客户表明您重视他们的忠诚度，您将鼓励他们在不常来的日子里继续光顾 黑色星期五。 丝芙兰通过给予忠诚会员特别折扣来奖励他们，这也激励非忠诚会员注册。 这是应该实施的低成本大回报策略。

6.提供最低消费奖励

让人们花更多钱的最好方法是免费提供一些东西。 例如，您可以为超过 100 美元的购物提供免费送货服务。 这些类型的奖励在分层时效果最好。 例如，消费 50 美元的客户可享受 20% 的折扣，而消费 100 美元的客户可享受 30% 的折扣。

您还可以在顾客购买时赠送免费礼物。 这不需要任何昂贵的东西。 事实上，作为 B2B 促销的一部分，您可以赠送您收到的东西。 这里的主要想法是人们喜欢在您的商店购物时获得奖励。 你应该尽你所能来增强这种感觉。 丝芙兰 (Sephora) 有另一个很好的例子，可以延长假期后的最低消费福利。 他们在市场上的据点证明，为忠诚会员提供独家优惠和最低消费福利是值得的。

7.制作礼物指南

礼品指南是为特定节日或活动精心挑选的产品。 它的组织方式使购物者可以轻松了解您店内的商品。 您可以使用该指南来推广特定产品并激发对特定品牌的热情。 人们喜欢浏览指南并获得礼物灵感。 您还可以使用它来增加网站或商店的流量。

Crate & Barrels 儿童礼品指南是精心设计且美观的指南的典范。 如果你有创意团队和时间来制作一个，你绝对应该。 如果您的指南有用且设计良好，它可以成为病毒式分享帖子。

帮助您找到黑色星期五-网络星期一营销解决方案

如果您经营一家不断发展的企业，随着假期的临近，您需要注意很多事情。 这是您一年中最忙的时候，您需要利用它来让您的公司盈利。 您不应该独自承担推广黑色星期五-网络星期一交易的负担。 最好寻求内容营销专业人士的帮助。

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