營銷人員如何正確應對黑色星期五和網絡星期一

黑色星期五和網絡星期一是節日期間最大的購物活動。 在這四天的時間裡，全美國的消費者將期待從電腦小工具到皮夾克等各種商品的最佳折扣和交易。

作為營銷人員，您必須充分利用這個窗口。 儘管人們在聖誕節前幾週的不同時間購物，但黑色星期五和網絡星期一周末是最多美國人在特定時間外出購物的時間。 您可以採取一些行動和策略，讓人們在周末光顧您的商店或在您的網站上購物。

從歷史上看，這個週末為企業帶來了數十億美元，但不可否認的是時代在變。 今年有一個因素需要牢記，即保持“知情”並對您的營銷信息保持敏感。 通貨膨脹在過去幾年中影響了經濟，並且無疑會影響黑色星期五和網絡星期一。 了解客戶面臨的挑戰將幫助您創建更有影響力的營銷。

通貨膨脹將如何影響黑色星期五？

根據最近的一項調查，32% 的受訪者計劃今年在黑色星期五和網絡星期一花費的錢比去年少。 在同一項民意調查中，49% 的受訪者表示今年假日購物對他們的重要性不如過去。 為什麼是這樣？ 這無疑反映了在另一項民意調查中表示他們擔心通貨膨脹的 90% 的人。

但這些調查和民意測驗應該在特定的背景下看待。 根據上面的同一項 Morning Consult 民意調查，儘管人們對自己的財務狀況感到焦慮，但他們仍然對假期感到興奮和樂觀。 即使通貨膨脹率上升，43% 的購物者仍計劃使用黑色星期五和網絡星期一交易來購買禮物。 美國客戶的平均預算約為 818 美元。

即使您不得不大幅提高價格並且無法提供您想要的交易類型，您也不應該期望銷售量完全崩潰。 如果你確實必須提高價格以適應通貨膨脹，你應該專注於情感喚起營銷，為消費者提供一定程度的舒適感，同時仍然產生銷售。 能喚起高於平均水平的情緒反應的廣告有可能使銷售量增加 23%，並且70% 對廣告有強烈情緒反應的觀眾表示他們很可能會購買廣告中的產品。 考慮到這一點，現在讓我們談談創建令人難忘且有效的促銷活動的技巧。

關於如何營銷黑色星期五-網絡星期一特賣的提示

黑色星期五營銷沒有標准或完美的規則集。 你做什麼將主要取決於你的產品、銷售平台和你對你的消費者群的了解。 以下是您在重要周末前應該考慮做的一些事情。

1.短信

SMS 營銷活動的平均打開率為 98%，而電子郵件營銷活動的平均打開率為 20%，因此向您的訂閱者列表發送文本群發肯定會推動銷售。 90% 的短信在三分鐘內打開，短信營銷是企業與客戶直接聯繫的一種簡單而高效的方式。 如果您針對最有可能轉化的客戶群，這種策略的低成本可能會非常有效。 大約 69% 的消費者可能或極有可能通過短信與品牌互動，這使得這種方法成為一種低風險高回報的營銷渠道。

2. 營造緊迫感

為了激發和激勵消費者購買黑色星期五促銷商品，您應該營造一種感覺，即您所售商品的供應量有限。 使用“A Limited Stock”或“A Limited Time Only”等短語會產生緊迫感。 事實上，這些短語會在電子郵件收件箱中脫穎而出並吸引人們閱讀。

您還可以通過提供限時折扣或對銷售商品的獨家訪問權，讓客戶儘早採取行動。 這將使他們渴望在他們想要的產品消失之前利用黑色星期五的交易。 Poshmark 通過讓人們知道新商品已經上架並且一定會快速銷售並在它們消失之前迅速採取行動來營造一種緊迫感。 在促銷電子郵件中營造一種緊迫感，尤其是在假期促銷期間，這一點至關重要。 讓您的讀者知道現在是罷工的時候了。

3. 電子郵件營銷活動

電子郵件營銷仍然是營銷人員可用的最有效工具之一。 是的，人們擁有社交媒體賬戶並在上面花費大量時間。 但是，他們仍然閱讀電子郵件。 他們將對通過這種媒介提供給他們的折扣和交易做出回應。 2021 年，黑色星期五歡迎電子郵件產生的平均轉化率為 3.6%。 通過電子郵件購買產品的消費者比未收到電子郵件的消費者多花費 138%，證明電子郵件是一種有利可圖的廣告渠道。

因此，既然您知道電子郵件為何如此重要，那麼您的黑色星期五和網絡星期一消息傳遞就更加重要了。 當主題行包含黑色星期五或網絡星期一時，點擊率會增加 64%。 Timex 發送了這封主題行為“最後幾小時：黑色星期五特賣！全場 30% 折扣”的電子郵件。 簡短、甜美，並包含用戶需要的所有信息。

4. 在您​​的網站上安裝聊天機器人

您需要應對這樣一個事實，即消費者會對他們可能想要購買的產品產生疑問。 他們也可能對運輸和退貨有疑問。 在您的網站上安裝聊天機器人是處理這些問題的最簡單方法。 它將簡化和自動化大部分客戶支持服務。

聊天機器人還可以幫助購物者更快地找到產品。 如果您安裝一個具有此功能的程序，該程序將向購物者提出一系列問題。 這將使他們能夠將搜索範圍縮小到幾個特定項目。 您的客戶將能夠在網上或店內找到他們正在尋找的商品。

聊天機器人還可以根據過去的購買提供個性化推薦。 準備好您的聊天機器人，以便在客戶最需要您時立即採取行動，在正確的時間提供即時、自動的指導，無論用戶處於購買過程中的哪個階段。 樂高聊天機器人是一個很好的例子，說明如何使用自動化使客戶旅程更輕鬆、更高效。 一個好的聊天機器人，就像樂高積木一樣，會收集必要的信息並提供最合適的產品。 福布斯的研究表明，在黑色星期五或網絡星期一等各種銷售活動中實施聊天機器人可以將銷售額提高 67%。

5. 為忠實客戶提供獨家優惠

您應該使用黑色星期五-網絡星期一活動來獎勵您最忠誠的客戶。 您可以向他們提供獨家優惠和折扣，以感謝他們對您商店的承諾。 這是建立長期忠誠度和推動重複業務的好方法。

通過向您的客戶表明您重視他們的忠誠度，您將鼓勵他們在不常來的日子裡繼續光顧 黑色星期五。 絲芙蘭通過給予忠誠會員特別折扣來獎勵他們，這也激勵非忠誠會員註冊。 這是應該實施的低成本大回報策略。

6.提供最低消費獎勵

讓人們花更多錢的最好方法是免費提供一些東西。 例如，您可以為超過 100 美元的購物提供免費送貨服務。 這些類型的獎勵在分層時效果最好。 例如，消費 50 美元的客戶可享受 20% 的折扣，而消費 100 美元的客戶可享受 30% 的折扣。

您還可以在顧客購買時贈送免費禮物。 這不需要任何昂貴的東西。 事實上，作為 B2B 促銷的一部分，您可以贈送您收到的東西。 這裡的主要想法是人們喜歡在您的商店購物時獲得獎勵。 你應該盡你所能來增強這種感覺。 絲芙蘭 (Sephora) 有另一個很好的例子，可以延長假期後的最低消費福利。 他們在市場上的據點證明，為忠誠會員提供獨家優惠和最低消費福利是值得的。

7.製作禮物指南

禮品指南是為特定節日或活動精心挑選的產品。 它的組織方式使購物者可以輕鬆了解您店內的商品。 您可以使用該指南來推廣特定產品並激發對特定品牌的熱情。 人們喜歡瀏覽指南並獲得禮物靈感。 您還可以使用它來增加網站或商店的流量。

Crate & Barrels 兒童禮品指南是精心設計且美觀的指南的典範。 如果你有創意團隊和時間來製作一個，你絕對應該。 如果您的指南有用且設計良好，它可以成為病毒式分享帖子。

幫助您找到黑色星期五-網絡星期一營銷解決方案

如果您經營一家不斷發展的企業，隨著假期的臨近，您需要注意很多事情。 這是您一年中最忙的時候，您需要利用它來讓您的公司盈利。 您不應該獨自承擔推廣黑色星期五-網絡星期一交易的負擔。 最好尋求內容營銷專業人士的幫助。

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