วิธีทำ Black Friday & Cyber ​​Monday ในฐานะนักการตลาด

Black Friday และ Cyber ​​Monday เป็นกิจกรรมช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้บริโภคทั่วอเมริกาจะได้รับส่วนลดและข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ไปจนถึงแจ็คเก็ตหนังในช่วงระยะเวลาสี่วันนี้

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากหน้าต่างนี้ แม้ว่าผู้คนจะจับจ่ายซื้อของในช่วงเวลาต่างๆ กันในช่วงสัปดาห์ก่อนถึงวันคริสต์มาส แต่สุดสัปดาห์ Black Friday และ Cyber ​​Monday จะเป็นช่วงที่ชาวอเมริกันจำนวนมากที่สุดออกมาจับจ่ายซื้อของในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง มีการดำเนินการที่คุณสามารถทำได้และกลยุทธ์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ผู้คนออกไปที่ร้านค้าของคุณในช่วงสุดสัปดาห์นั้นหรือทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

ในอดีตสุดสัปดาห์นี้นำเงินหลายพันล้านดอลลาร์มาสู่ธุรกิจ แต่ก็ไม่มีเวลาที่ปฏิเสธไม่ได้ที่จะเปลี่ยนแปลง ในปีนี้มีปัจจัยหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงเพื่อให้ 'รู้เท่าทัน' และมีสติสัมปชัญญะเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดของคุณ อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และจะส่งผลกระทบต่อ Black Friday และ Cyber ​​Monday อย่างไม่ต้องสงสัย การทำความเข้าใจกับความท้าทายที่ลูกค้าของคุณเผชิญจะช่วยให้คุณสร้างการตลาดที่มีผลกระทบมากขึ้น

อัตราเงินเฟ้อจะส่งผลกระทบต่อ Black Friday อย่างไร?

จากการสำรวจล่าสุด 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะใช้เงินในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday น้อยกว่าปีที่แล้ว ในแบบสำรวจเดียวกัน 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการช้อปปิ้งช่วงวันหยุดมีความสำคัญต่อพวกเขาน้อยกว่าปีที่ผ่านมา ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสะท้อนถึง 90% ของผู้คนที่กล่าวว่าพวกเขามีความกังวลเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อในแบบสำรวจอื่น

แต่ควรดูแบบสำรวจและแบบสำรวจเหล่านี้ในบริบทเฉพาะ จากการสำรวจความคิดเห็นของ Morning Consult ข้างต้น ผู้คนยังคงรู้สึกตื่นเต้นและมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับวันหยุดแม้ว่าพวกเขาจะกังวลเรื่องการเงินก็ตาม แม้ว่าอัตราเงินเฟ้อจะสูงขึ้น 43% ของผู้ซื้อยังคงวางแผนที่จะใช้ข้อเสนอ Black Friday และ Cyber ​​Monday เพื่อซื้อของขวัญ งบประมาณเฉลี่ยของลูกค้าจากสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ประมาณ 818 ดอลลาร์สหรัฐฯ

แม้ว่าคุณจะต้องขึ้นราคาอย่างมากและไม่สามารถเสนอข้อเสนอประเภทที่คุณต้องการได้ คุณก็ไม่ควรคาดหวังว่ายอดขายจะถล่มทลายทั้งหมด หากคุณต้องขึ้นราคาเพื่อปรับตามอัตราเงินเฟ้อ คุณควรเน้นที่การตลาดที่กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจในขณะที่ยังคงสร้างยอดขาย โฆษณาที่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยมีศักยภาพในการเพิ่มยอดขายได้ถึง 23% และ 70% ของผู้ชมที่ประสบกับการตอบสนองทางอารมณ์ที่รุนแรงต่อโฆษณากล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากโฆษณา เมื่อทราบแล้ว เรามาพูดถึงเคล็ดลับในการสร้างโปรโมชั่นที่น่าจดจำและมีประสิทธิภาพกัน

เคล็ดลับในการทำตลาดข้อเสนอ Black Friday-Cyber ​​Monday ของคุณ

ไม่มีกฎมาตรฐานหรือชุดที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดในวัน Black Friday สิ่งที่คุณทำจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มการขาย และความรู้ของคุณเกี่ยวกับฐานผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณควรพิจารณาทำก่อนถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยิ่งใหญ่

1. เอสเอ็มเอส

อัตราการเปิดโดยเฉลี่ยสำหรับแคมเปญการตลาดผ่าน SMS คือ 98% เทียบกับ 20% สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นการส่งข้อความไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างแน่นอน ด้วย 90% ของข้อความเปิดภายในสามนาที การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้า ต้นทุนต่ำของกลยุทธ์นี้จะได้ผลดีหากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion มากที่สุด ประมาณ 69% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่าน SMS ทำให้วิธีนี้เป็นช่องทางการตลาดที่ให้ผลตอบแทนสูงที่มีความเสี่ยงต่ำ

2. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

เพื่อกระตุ้นและจูงใจผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่คุณขายในวัน Black Friday คุณควรสร้างความรู้สึกว่าสิ่งที่คุณขายมีจำกัด การใช้วลีเช่น “สินค้ามีจำนวนจำกัด” หรือ “มีเวลาจำกัดเท่านั้น” จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วน อันที่จริงแล้ว วลีเหล่านี้เป็นวลีประเภทต่างๆ ที่จะโดดเด่นในกล่องจดหมายอีเมลและทำให้ผู้คนอ่านข้อความเหล่านั้น

คุณยังสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการได้เร็วกว่าในภายหลังด้วยการเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาหรือสิทธิพิเศษในการเข้าถึงสินค้าที่ลดราคา สิ่งนี้จะทำให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ Black Friday ก่อนที่สินค้าที่พวกเขาต้องการจะหายไป Poshmark สร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยแจ้งให้ผู้คนทราบว่ารายการใหม่ได้รับการจดทะเบียนแล้วและมั่นใจได้ว่าจะขายได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการอย่างรวดเร็วก่อนที่จะหมดไป การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในอีเมลส่งเสริมการขาย โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แจ้งให้ผู้อ่านทราบว่าถึงเวลานัดหยุดงานแล้ว

3. แคมเปญการตลาดทางอีเมล

การตลาดทางอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีศักยภาพมากที่สุดสำหรับนักการตลาด ใช่ ผู้คนมีบัญชีโซเชียลมีเดียและใช้เวลามากมายกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงอ่านอีเมล และพวกเขาจะตอบสนองต่อส่วนลดและข้อตกลงที่เสนอผ่านสื่อนี้ ในปี 2021 อีเมลต้อนรับ Black Friday สร้างอัตราการแปลงเฉลี่ยที่ 3.6% ผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมลใช้จ่ายมากกว่าผู้บริโภคที่ไม่ได้รับข้อเสนอทางอีเมลถึง 138% ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าอีเมลเป็นช่องทางการโฆษณาที่ให้ผลกำไร

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดอีเมลจึงมีความสำคัญ การส่งข้อความในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ของคุณก็ยิ่งสำคัญมากขึ้นไปอีก CTR เพิ่มขึ้น 64% เมื่อหัวเรื่องแสดง Black Friday หรือ Cyber ​​Monday Timex ส่งอีเมลนี้พร้อมหัวเรื่อง: "FINAL HOURS: Black Friday Sale! 30% off sitewide" สั้น กระชับ และมีข้อมูลครบถ้วนตามที่ผู้ใช้ต้องการ

4. ติดตั้งแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณจะต้องต่อสู้กับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคจะมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจต้องการซื้อ พวกเขาอาจมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการคืนสินค้า การติดตั้งแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ มันจะปรับปรุงและทำให้บริการสนับสนุนลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

แชทบอทยังสามารถช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าได้เร็วขึ้น หากคุณติดตั้งด้วยฟังก์ชันนี้ โปรแกรมจะถามคำถามกับผู้ซื้อเป็นชุดๆ ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถจำกัดการค้นหาให้แคบลงเหลือเฉพาะบางรายการ ลูกค้าของคุณจะสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ทางออนไลน์หรือในร้านค้า

Chatbots ยังสามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามการซื้อที่ผ่านมา เตรียมแชทบอทของคุณให้พร้อมกระโจนเข้าดำเนินการเมื่อลูกค้าต้องการคุณมากที่สุด ด้วยคำแนะนำอัตโนมัติทันทีในเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ใดในเส้นทางการซื้อ Legos chatbot เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แชทบอทที่ดี เช่น เลโก้ จะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด การวิจัยจาก Forbes แสดงให้เห็นว่าการใช้แชทบอทในกิจกรรมการขายต่างๆ เช่น Black Friday หรือ Cyber ​​Monday สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 67%

5. เสนอข้อเสนอสุดพิเศษให้กับลูกค้าประจำ

คุณควรใช้กิจกรรม Black Friday-Cyber ​​Monday เพื่อตอบแทนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ คุณสามารถเสนอข้อเสนอสุดพิเศษและส่วนลดเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับความมุ่งมั่นที่มีต่อร้านของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีในระยะยาวและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ

การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความภักดีของพวกเขา คุณจะกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ ในวันที่ ไม่เป็นเช่นนั้น Black Friday. Sephora ให้รางวัลแก่สมาชิกที่ภักดีด้วยการให้ส่วนลดพิเศษซึ่งจูงใจสมาชิกที่ไม่ภักดีให้สมัคร นี่คือกลยุทธ์รางวัลใหญ่ต้นทุนต่ำที่ควรนำไปใช้

6. เสนอรางวัลการใช้จ่ายขั้นต่ำ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้คนใช้จ่ายเงินมากขึ้นคือการเสนอของฟรี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อมากกว่า $100 รางวัลประเภทนี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีการแบ่งระดับ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ใช้จ่าย 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ อาจได้รับส่วนลด 20% และผู้ที่ใช้จ่าย 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ อาจได้รับส่วนลด 30%

คุณยังสามารถให้ของขวัญฟรีแก่ลูกค้าได้ด้วยการซื้อของพวกเขา สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายสูง อันที่จริง คุณสามารถมอบสิ่งของที่คุณได้รับจากโปรโมชัน B2B ได้ แนวคิดหลักที่นี่คือผู้คนต้องการรู้สึกว่าพวกเขาได้รับรางวัลจากการซื้อของที่ร้านค้าของคุณ คุณควรทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มความรู้สึกนี้ Sephora มีอีกตัวอย่างที่ดีเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์การใช้จ่ายขั้นต่ำซึ่งขยายไปถึงวันหยุดที่ผ่านมา ฐานที่มั่นของพวกเขาในตลาดพิสูจน์ให้เห็นว่าการมอบข้อเสนอสุดพิเศษและสิทธิประโยชน์การใช้จ่ายขั้นต่ำให้กับสมาชิกที่ภักดี

7. ทำคู่มือของขวัญ

คู่มือของขวัญคือการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับวันหยุดหรือเหตุการณ์เฉพาะ มีการจัดระเบียบในลักษณะที่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจสิ่งที่คุณมีในร้านค้าได้ง่าย คุณสามารถใช้คำแนะนำเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะและสร้างความกระตือรือร้นให้กับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง คนชอบดูคู่มือและรับแรงบันดาลใจสำหรับของขวัญ คุณยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณ

คู่มือของขวัญ Crate & Barrels สำหรับเด็กเป็นตัวอย่างที่ดีของคู่มือที่ออกแบบมาอย่างดีและสวยงาม หากคุณมีทีมที่สร้างสรรค์และมีเวลาที่จะสร้างมันขึ้นมา คุณควรทำอย่างยิ่ง หากคำแนะนำของคุณมีประโยชน์และออกแบบมาอย่างดี คำแนะนำนั้นอาจกลายเป็นโพสต์แชร์แบบไวรัลได้

ช่วยคุณค้นหาโซลูชันการตลาด Black Friday-Cyber ​​Monday

หากคุณดำเนินธุรกิจที่กำลังเติบโต มีหลายสิ่งที่คุณต้องกังวลเมื่อถึงช่วงเทศกาลวันหยุด นี่เป็นช่วงเวลาที่คุณยุ่งที่สุดในรอบปี และคุณจะต้องใช้ช่วงเวลานี้เพื่อทำให้บริษัทของคุณตกอยู่ในอันตราย คุณไม่ควรแบกรับภาระในการโปรโมตดีล Black Friday-Cyber ​​Monday ทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง เป็นการดีกว่าที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา

Scripted เสนอความช่วยเหลือที่คุณต้องการเพื่อให้งานช็อปปิ้งครั้งใหญ่นี้ถูกต้อง Scripted Content Studio ให้บริการสร้างเนื้อหาและโซลูชันการตลาดแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะสร้างเนื้อหาแคมเปญการตลาดที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมสำหรับกิจกรรม Black Friday-Cyber ​​Monday ของคุณและจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในเวลาที่เหมาะสม

คุณพร้อมที่จะเริ่มดำเนินการด้านการตลาดในช่วงวันหยุดอย่างจริงจังหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 30 วันวันนี้และรับประโยชน์สูงสุดจาก Black Friday และ Cyber ​​Monday ในปีนี้!