Etapy cyklu życia HubSpot – czym są i jak je zautomatyzować

Chcesz wdrożyć proces sprzedaży w oparciu o etap cyklu życia Twoich klientów i używasz HubSpot jako CRM. W tym poście wyjaśnię, czym jest etap cyklu życia, jak korzystać z właściwości etapu cyklu życia HubSpot i jak zaoszczędzić czas, automatyzując cały proces.

Co to jest proces sprzedaży w cyklu życia?

Proces sprzedaży w cyklu życia to zestaw strategii i taktyk stosowanych przez sprzedawców i marketerów w celu wpływania na decyzje i doświadczenia potencjalnych potencjalnych klientów na całej ścieżce klienta — od pierwszej interakcji z Twoją marką do pozyskania klienta.

Ustanowienie i zautomatyzowanie spójnej strategii cyklu życia dla sprzedaży i marketingu jest podstawą każdej udanej operacji biznesowej. Ostatecznym celem jest przejście potencjalnego leada przez wszystkie etapy cyklu życia klienta, aż do momentu zapłaty.

Aby osiągnąć najlepsze wyniki, strategia sprzedaży w cyklu życia wymagałaby wdrożenia różnych operacji, przepływów pracy i SPO. Strategia może być całkowicie ręczna lub skrajnie zautomatyzowana. Może dotyczyć jednej osoby lub wielu zespołów.

Nie martw się o stworzenie idealnego procesu sprzedaży w cyklu życia, jeśli dopiero zaczynasz. Ten artykuł uzbroi Cię w podstawy do myślenia o całym procesie. Następnie przejdzie do konkretnych, praktycznych wskazówek, jak skonfigurować program cyklu życia za pomocą HubSpot i Encharge.

Jak ułożyć proces sprzedaży w cyklu życia?

Podczas budowania procesu sprzedaży w cyklu życia zalecamy proste, 3-etapowe podejście:

Przejdźmy i omówmy każdy krok:

1. Ocena cyklu życia

Twoim pierwszym krokiem jest ocena obecnego procesu sprzedaży i wydajności lejka sprzedaży.

Możesz ulec pokusie, aby pominąć ten krok. Nie rób tego. Musisz dokładnie zrozumieć lejek sprzedaży i cykl życia obecnych klientów. Ocena istniejącego procesu zapewni Ci mnóstwo krytycznych spostrzeżeń na temat tego, jak skonfigurować rzeczy, aby zapewnić najlepszą obsługę i skuteczność klientów.

Zacznij od zadania prostego pytania: w jaki sposób nasi leady stają się klientami?

Pierwszym krokiem jest więcej informacji o klientach, a mniej o Tobie. Innymi słowy, spójrz z perspektywy klienta – przez jakie kroki przechodzi od momentu poznania Twojego produktu do momentu dokonania pierwszej płatności?

Możesz podać tyle szczegółów, ile chcesz, ale jako absolutne minimum powinieneś wymienić podstawowe etapy swojego cyklu życia. W Encharge prawie wszyscy nasi klienci przechodzą podobną drogę:

1. Odwiedz nasza strone internetowa
2. Pobierz magnes ołowiowy
3. Otrzymaj sekwencję pielęgnowania leadów
4. Zapisz się na wersję próbną produktu
5. Zarezerwuj rozmowę demonstracyjną
6. Oceń narzędzie
7. Zaimplementuj i przetestuj narzędzie
8. Zostań klientem

Oczywiście jest to wersja nadmiernie uproszczona, a dwóch klientów rzadko ma dokładnie taką samą podróż. Mimo to zapewnia wystarczającą strukturę, aby zacząć myśleć o etapach cyklu życia i procesach, które możemy zoptymalizować.

Gdy jesteśmy na tym etapie, chciałbyś również ocenić wskaźniki lejka sprzedaży. Ponownie, ten krok zależy od dojrzałości Twojej firmy i złożoności konfiguracji analityki.

Możesz śledzić te dane w oprogramowaniu do analizy produktów (przykład poniżej):

Lub śledź te dane ręcznie w arkuszu kalkulacyjnym:

Bez względu na to, jakiej metody używasz, chcesz mieć jasny obraz aktualnej wydajności lejka sprzedaży i procesu sprzedaży.

• Czy przyciągasz wystarczającą liczbę osób na szczycie lejka?
• Czy angażują się w Twoją witrynę?
• Czy zostawiają swoje dane kontaktowe?
• Ile połączeń sprzedażowych otrzymujesz?
• Ile konwertujesz w wersje próbne lub klientów?
• Gdzie jest największy spadek?

Wszystko to pokieruje Twoimi decyzjami podczas budowania i automatyzacji procesu sprzedaży. Wskażą również, gdzie należy się skupić. Jeśli pozostawisz na stole dobrze wykwalifikowanych potencjalnych klientów, będziesz chciał przeprojektować i ulepszyć ten etap cyklu życia. Jako startup trudno będzie określić cały proces etapów cyklu życia, więc zacznij od obszarów, które wymagają poprawy.

2. Projekt cyklu życia

Następnym krokiem jest zastanowienie się nad projektem strategii cyklu życia na najwyższym poziomie.

Pierwszą rzeczą jest zdefiniowanie rzeczywistych etapów cyklu życia Twoich leadów. Ten krytyczny element pokieruje konfiguracją etapów cyklu życia leadów w HubSpot i będzie działał jako uniwersalny słownik dla Twojego zespołu.

Zacznij od góry lejka i przesuwaj się w dół. Pamiętaj, aby zdefiniować każdy etap tak jasno, jak to możliwe.

Oto jak wyglądają nasze etapy cyklu życia:

• Lead – kontakt, który zapisał się na nasze blogowe lead magnets.
• Potencjalny klient – ​​subskrybent, który zarejestrował się w naszych magnesach ołowiowych ORAZ odwiedził naszą stronę główną ORAZ stronę z cennikiem.
• Użytkownik – użytkownik, który zarejestrował się w produkcie
• PQL (Product Qualified Lead) – użytkownik, który zarejestrował się w naszym produkcie i wykonał niektóre (jeśli nie wszystkie) ważne czynności w aplikacji
• SQL (Sales Qualified Lead) – kontakt lub użytkownik, który zarezerwował rozmowę demo. Jednak ich status potencjalnego klienta powinien być oznaczony jako Niekwalifikowany , jeśli nie pasuje do naszego profilu klienta po ocenie i/lub rozmowie demonstracyjnej.
• Szansa – dobrze dopasowany SQL
• Klient
• Ewangelista – orędownik Encharge. Agencje z wieloma klientami, twórcy treści, którzy tworzą treści edukacyjne dla Encharge itp.
• Inne – wszelkie kontakty, które nie mieszczą się w innych etapach, jak na przykład aplikanci o pracowników.

Umieściliśmy te definicje w naszym leksykonie sprzedaży w Slab (narzędzie, którego używamy jako firmowej wiki), dostępnym dla wszystkich w zespole:

W większości przypadków potencjalni klienci przechodzą przez każdy etap cyklu życia. Czasami jednak mogą pomijać etapy. Na przykład w naszym przypadku ktoś może dotrzeć do etapu Klienta, nie będąc potencjalnym klientem (tj. gdy rejestruje się, testuje i subskrybuje w procesie samoobsługi). Tak więc, chociaż te etapy są ściśle odwzorowane na lejku sprzedaży, nie są one dokładnymi etapami lejka sprzedaży.

Jako następny krok zalecamy narysowanie wykresu z pełnym procesem sprzedaży. Oto przykład z Lucidchart:

Rysując ten wykres, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Wiadomości od klientów w całym ich cyklu życia – jakie e-maile, wiadomości w aplikacji i powiadomienia otrzymują Twoi potencjalni klienci.
• Procesy sprzedaży, które masz obecnie wdrożone – czy kwalifikujesz potencjalnych klientów, czy je oceniasz, czy przeprowadzasz rozmowy rozpoznawcze lub przechodzisz bezpośrednio do rozmów demonstracyjnych, jaki jest twój obecny proces następczy z SQL i tak dalej?
• Nieefektywności w procesie sprzedaży (pamiętaj o metrykach lejka).
• Procesy sprzedaży, które chcesz usprawnić lub zoptymalizować – jakie są od jednej do trzech rzeczy, które chcesz poprawić w tym procesie?
• Twoje obecne zasoby – członkowie zespołu, oprogramowanie itp.

Chcesz usprawnić, zoptymalizować i zautomatyzować proces sprzedaży, ale musisz zachować realizm. Załóżmy, że jesteś startupem z 2-osobowym zespołem sprzedaży. W takim przypadku projektowanie najbardziej wyrafinowanego procesu sprzedaży ze złożonymi systemami oceny leadów, routingiem okrężnym i algorytmami kwalifikacji leadów opartymi na sztucznej inteligencji nie będzie miało sensu.

Ostatecznym celem jest posiadanie jasnej wizji tego, co dzieje się z osobą, która przechodzi przez wszystkie etapy cyklu życia Twojej firmy. Powstrzymaj się od spędzania nieproporcjonalnej ilości czasu na tym wykresie, zwłaszcza jeśli musisz uzgodnić ten proces z innymi interesariuszami (takimi jak lider sprzedaży, dyrektor generalny itp.)

Unikaj pokusy myślenia o tym produkcie jako o swoim arcydziele. Zamiast tego użyj go jako punktu wyjścia do dyskusji i pierwszej wersji wielu poprawek. Nie martw się, jeśli zostaniesz poproszony o wykonanie wielu iteracji schematu blokowego. Taki jest cel tego kroku — naszkicuj podstawy przed wdrożeniem. Chcesz wprowadzić więcej zmian teraz niż kiedy wszystko zostanie wdrożone i musisz dostosować całe konto HubSpot i narzędzie do automatyzacji marketingu, aby obsłużyć zupełnie inny proces.

3. Wdrażaj swój cykl życia procesu sprzedaży

Do tego momentu powinieneś unikać dotykania narzędzia programowego. Celem poprzednich dwóch kroków jest uzyskanie zgody na nowy, ulepszony proces sprzedaży w cyklu życia i zaprojektowanie ogólnej strategii.

W tym kroku dochodzimy do budynku; zagłębimy się w szczegóły implementacji.

Zanim przejdziemy do praktycznych kroków, odpowiedzmy sobie na ważne pytanie — jakich narzędzi potrzebujesz, aby wykonać tę pracę?

Platformy CRM, takie jak HubSpot i narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, mają na celu pomóc Ci osiągnąć najlepsze wyniki w strategii cyklu życia, jednocześnie automatyzując większość powtarzalnych zadań.

Ponieważ ten artykuł dotyczy etapów cyklu życia HubSpot, zakładamy, że będziesz używać HubSpot. Dokładniej, HubSpot CRM. Oznacza to bezpłatne narzędzia HubSpot lub HubSpot Sales Starter i nowsze. Wszystko, co udostępniamy w tej sekcji, można osiągnąć za pomocą bezpłatnych narzędzi HubSpot, więc nie martw się — nie potrzebujesz poziomu Professional ani Enterprise.

Potrzebujesz również platformy do automatyzacji marketingu, aby zautomatyzować niektóre części procesu sprzedaży. Jedną z opcji jest zakup HubSpot Marketing Hub. Aby jednak uzyskać dostęp do przepływów pracy automatyzacji w HubSpot, musisz mieć plan Professional lub wyższy (cena zaczyna się od 800 USD +). Ponieważ głównym segmentem naszych czytelników są startupy na wczesnym etapie, zakładamy, że dla większości z Was ta opcja jest poza zasięgiem.

Właśnie dlatego stworzyliśmy potężną integrację dwukierunkowej synchronizacji z HubSpot. Dzięki tej integracji Encharge jest najlepszą i najtańszą platformą do automatyzacji marketingu dla HubSpot. Integracja działa bezproblemowo z Twoim HubSpot CRM i jest najbliższą alternatywą dla HubSpot Marketing Hub, jaką możesz uzyskać. Już od 159 USD miesięcznie.

Zapraszamy do odwiedzenia strony naszej integracji, aby dowiedzieć się więcej o wspieranych przez nas funkcjach. W tym artykule skupimy się na tym, jak używać HubSpot z Encharge do automatyzacji etapów cyklu życia.

Proces wdrożenia zostanie podzielony na cztery główne etapy:

1. Ustawianie etapów cyklu życia w HubSpot – aktualizując właściwość etapów cyklu życia w HubSpot, aby pasowała do nowego modelu.
2. Tworzenie pasujących segmentów w Encharge – twórz segmenty ludzi pasujące do etapów Twojego cyklu życia.
3. Zautomatyzuj etapy cyklu życia — po ustawieniu etapów chcemy maksymalnie zautomatyzować zmiany etapów cyklu życia.
4. Zautomatyzuj proces zawierania transakcji — jeśli pracujesz z transakcjami, będzie to podstawowa część automatyzacji procesu sprzedaży w całym cyklu życia.

1. Skonfiguruj etapy cyklu życia w HubSpot

Pierwszym krokiem wdrożenia jest skonfigurowanie etapów cyklu życia w HubSpot.

Pamiętaj, że zarówno kontakty, jak i firmy w HubSpot mają etapy cyklu życia.

Aby ustawić etapy, przejdź do Ustawienia → Obiekty → Kontakty → Etap cyklu życia.

Ta nieruchomość zawiera gotowe etapy:

1. Abonent
2. Prowadzić
3. MQL (lub kwalifikowany lead marketingowy)
4. SQL (Kwalifikowany potencjalny klient sprzedaży)
5. Możliwość
6. Klient
7. Ewangelista

Etapy te są dobrym punktem wyjścia i inspiracją do zastanowienia się nad swoim cyklem życia. Mimo to najprawdopodobniej chcesz je zaktualizować, aby pasowały do ​​cyklu życia klienta na podstawie wyników oceny cyklu życia i projektu cyklu życia, które znalazłeś wcześniej w tym przewodniku. Najlepsze jest to, że HubSpot pozwala usuwać, przestawiać i zmieniać wszystkie etapy. Możesz także zobaczyć, ile kontaktów znajduje się na danym etapie (liczba po prawej stronie).

Oto jak wyglądają nasze etapy cyklu życia w Encharge:

Zalecamy, aby zacząć od najzimniejszego do najgorętszego, ponieważ w ten sposób Twoje etapy będą wyświetlane na liście rozwijanej podczas wprowadzania zmian w CRM.

Wszystkie kontakty w Twoim CRM muszą mieć przypisany właściwy i aktualny etap życia. Jeśli jesteś organizacją zorientowaną na sprzedaż lub nawet organizacją hybrydową (sprzedaż + kierowanie produktem), HubSpot będzie służyć jako jedyne źródło prawdy dla Twoich zespołów sprzedaży i marketingu. Chcesz, żeby były zsynchronizowane. Ostatecznym celem jest, aby marketerzy wysyłali najlepsze leady, a przedstawiciele handlowi skupiali się na najlepszych leadach we właściwym czasie.

Należy pamiętać, że etap cyklu życia w HubSpot będzie używany na całej platformie. Na podstawie tej właściwości można tworzyć widoki i aktywne listy.

Widoki to jeden z najłatwiejszych sposobów na pokazanie handlowcom informacji marketingowych, sprzedażowych i potencjalnych klientów kwalifikujących się do produktu. W Encharge stworzyliśmy widok dla każdego etapu cyklu życia, dzięki czemu możemy łatwo uzyskać dostęp do ważnych leadów:

Na tym etapie chciałbyś również utworzyć lub zaktualizować wszelkie dodatkowe właściwości w HubSpot, aby uwzględnić dostosowanie cyklu życia, takie jak status potencjalnego klienta.

Status potencjalnego klienta „opisuje podetapy w ramach etapu cyklu życia zakwalifikowanego potencjalnego klienta”. Ponownie, HubSpot zawiera kilka domyślnych opcji. Uważamy, że są one zbyt niejasne i zbyt liczne dla naszej organizacji, dlatego zmniejszyliśmy ich liczbę do: Niewykwalifikowany, Złe wyczucie czasu, Próba nawiązania kontaktu, Połączony i W toku.

2. Utwórz pasujące segmenty w Encharge

Celem tego kroku jest utworzenie segmentów w Encharge, które odpowiadają kryteriom etapów cyklu życia.

Segmenty w Encharge to dynamiczne grupy osób, które mają ten sam zestaw kryteriów. Na przykład „wszyscy ludzie ze Stanów Zjednoczonych, którzy odwiedzili stronę z cennikiem”. Reguły tych kryteriów nazywamy „warunkami”.

Pamiętasz, jak określiliśmy dokładne kryteria dla naszych etapów na etapie projektowania cyklu życia? Oto znowu poniżej:

• Lead – kontakt, który zapisał się na nasze blogowe lead magnets.
• Potencjalny klient – ​​subskrybent, który zarejestrował się w naszych magnesach ołowiowych ORAZ odwiedził naszą stronę główną ORAZ stronę z cennikiem.
• Użytkownik – użytkownik, który zarejestrował się w produkcie
• PQL (Product Qualified Lead) – użytkownik, który zarejestrował się w naszym produkcie i wykonał niektóre (jeśli nie wszystkie) ważne czynności w aplikacji
• SQL (Sales Qualified Lead) – kontakt lub użytkownik, który zarezerwował rozmowę demo.
• Szansa – dobrze dopasowany SQL
• Klient
• Ewangelista – orędownik Encharge. Agencje z wieloma klientami, twórcy treści, którzy tworzą treści edukacyjne dla Encharge itp.
• Inne – wszelkie kontakty, które nie mieszczą się w innych etapach, jak na przykład aplikanci o pracowników.

Będziemy korzystać z tych właśnie kryteriów, aby budować nasze segmenty w Encharge. Pamiętaj, że nie będziemy w stanie odtworzyć niektórych etapów jako segmentu — w przypadku tych etapów musielibyśmy użyć przepływów automatyzacji w Encharge, jak wyjaśniono w następnym kroku dotyczącym automatyzacji. To całkowicie w porządku – na razie celem jest posiadanie jak największej liczby etapów w Encharge jako dopasowanych segmentów. Efektem końcowym będzie starannie zorganizowana sekcja segmentów, której możesz użyć do zautomatyzowania swojego konta HubSpot:

Przyjrzyjmy się w praktyce, jak budujemy niektóre segmenty etapów cyklu życia w naszej organizacji. Pamiętaj, że w zależności od etapów cyklu życia warunki segmentów mogą być bardzo różne.

Lead magnet dla nas to osoby, które pobrały lead magnet za pomocą naszego narzędzia do generowania leadów (ConvertFlow). Gdy łączymy ConvertFlow przez Segment.com, używamy warunku zdarzenia „Przesłano formularz wezwania do działania”.

Potencjalni klienci to ludzie, którzy pobrali lead magnet ORAZ odwiedzili naszą stronę z cenami i naszą stronę główną. Osoby te wykazały przynajmniej pewne zainteresowanie handlowe naszym produktem. Do warunku zdarzenia „Przesłano formularz wezwania do działania” dodajemy dwa warunki odwiedzonej strony.

Użytkownicy to osoby, które zarejestrowały się w naszym oprogramowaniu. Te osoby wykonały wydarzenie „Zarejestrowano się”. To jedno ze zdarzeń, które wysyłamy za pomocą interfejsu API.

PQL (Product Qualified Leads) to użytkownicy, którzy wykonali zdarzenie Zarejestrowano się, ale wykonali także szereg innych zdarzeń krytycznych dla naszego produktu, takich jak utworzenie przepływu, utworzenie wiadomości e-mail i zaimportowanie kontaktów. Są to osoby, które bardziej zaangażowały się w nasz produkt. Jeśli prowadzisz biznes SaaS, możesz łatwo wysyłać niestandardowe zdarzenia do Encharge API i budować segmenty (i etapy cyklu życia) w oparciu o to, co ludzie robią w Twoim produkcie.

W przypadku zapytań SQL (Kwalifikowany potencjalny klient sprzedaży) , nie utworzymy segmentu. Etap SQL zostanie przypisany, gdy osoba umawia się z nami na spotkanie, więc użyjemy przepływu automatyzacji, aby ustawić etap SQL, jak wyjaśniono w następnym kroku dotyczącym

Szanse ustawiamy ręcznie w HubSpot po rozmowie sprzedażowej, więc nie potrzebujemy do nich segmentu.

Klienci to wszyscy ludzie, którzy subskrybują nasz produkt. Korzystamy z naszej natywnej integracji Chargebee, więc warunkiem segmentu jest warunek pola „Subskrypcja Chargebee” to „Aktywna”.

Wreszcie mamy Adwokatów — partnerów lub resellerów/agencje, więc ten status również ustawiamy ręcznie.

Dowiedz się więcej o warunkach segmentu w Encharge.

3. Zautomatyzuj program do ustawiania etapów cyklu życia

Do tej pory ustaliliśmy etapy cyklu życia w HubSpot i Encharge.

Jak możesz sobie wyobrazić, ręczne śledzenie i aktualizowanie setek i tysięcy etapów cyklu życia kontaktów może być koszmarem.

Na szczęście dzięki Encharge możemy zautomatyzować postęp większości etapów cyklu życia.

Założenie jest następujące:

1. Gdy osoba spełni określone kryteria, wejdzie do jednego z segmentów w Encharge, które utworzyliśmy w poprzednim kroku.
2. Teraz zbudujemy przepływ, który automatycznie aktualizuje etap cyklu życia HubSpot, gdy dana osoba wchodzi do określonego segmentu.
3. Dwukierunkowa synchronizacja danych z HubSpot automatycznie zsynchronizuje wartość etapu cyklu życia osoby z HubSpot.
4. Tada. Posiadamy w pełni zautomatyzowany system ustawiania etapów cyklu życia.

Mamy już gotowe segmenty, więc utwórzmy przepływ, który ustawia i aktualizuje etapy cyklu życia.

Tak wygląda ten przepływ po zakończeniu:

W tym przepływie używamy kroku wyzwalacza Wprowadzony segment połączonego z krokiem akcji Zmień pole.

Jak widać, mamy krok wyzwalający Wprowadzony segment z każdym wcześniej utworzonym segmentem: Leads, Prospects, Users itp. Kiedy osoba wchodzi do jednego z segmentów, używamy pola Change, aby zaktualizować pole HubSpot Lifecycle do odpowiedniego etapu. Dodaliśmy również kroki oczekiwania między wyzwalaczem a krokiem akcji, aby uniknąć jednoczesnych zmian, jeśli osoba wejdzie w więcej niż jeden segment w tym samym czasie.

Na koniec mamy wyzwalacz aktywowany subskrypcją Chargebee, który ustawia wartość etapu cyklu życia na „Klient”. Ale możesz także użyć segmentu, aby osiągnąć to samo, to zależy od Ciebie.

3. Zautomatyzuj proces sprzedaży

Zautomatyzowaliśmy prawie wszystkie etapy cyklu życia w HubSpot, korzystając z przepływu ustawiacza etapów cyklu życia.

Jedynym etapem cyklu życia, którego nie zautomatyzowaliśmy w powyższym przepływie, jest SQL (Sales Qualified Leads).

W naszym procesie sprzedaży SQL to ktoś, kto rezerwuje spotkanie.

Aby to osiągnąć, stworzyliśmy osobny przepływ o nazwie „HubSpot Deals Automation”, który automatyzuje większość naszych transakcji i procesów sprzedaży.

Ustawia również etap cyklu życia w HubSpot na SQL, gdy ktoś rezerwuje spotkanie w HubSpot. W tym celu używamy wyzwalacza Meeting Booked in HubSpot.

Zwróć uwagę, jak wykonujemy również szereg innych zautomatyzowanych zadań w ramach tego:

Wysyłamy powiadomienie e-mail do całego zespołu sprzedaży. Tak, HubSpot wysyła powiadomienie do przedstawiciela handlowego, u którego dana osoba zarezerwowała połączenie, ale chcemy też powiadomić cały zespół sprzedaży. Dzięki temu inni sprzedawcy mogą być na bieżąco i w razie potrzeby wskakiwać.

Używamy Aktualizuj rekord HubSpot aby zaktualizować etap życia firmy związany z kontaktem, a także przekazać inne informacje do rejestru firmy w HubSpot, takie jak branża i kraj:

Na koniec używamy również kroku akcji Utwórz rekord HubSpot , aby automatycznie utworzyć ofertę dla SQL. Jest to kluczowa część naszego procesu sprzedaży. Ten krok tworzy nową ofertę, która jest automatycznie dodawana do naszego potoku sprzedaży w ramach etapu „Zaplanowana wersja demonstracyjna”. Zwróć uwagę, jak możemy automatycznie powiązać tę transakcję z firmą i kontaktem, a także wszelkie inne rekordy powiązane z tym kontaktem.

To tylko część naszego przepływu automatyzacji transakcji, którego używamy do automatyzacji całego procesu, ale jest to niezbędne do zautomatyzowania etapów naszego cyklu życia.

W ten sposób omówiliśmy automatyzację większości etapów cyklu życia naszych klientów w naszym HubSpot CRM. Zespół sprzedaży może skupić się na dotarciu do ludzi, zamiast próbować znaleźć odpowiednich potencjalnych klientów i wykonywać mnóstwo ręcznej pracy.

Jak możesz sobie wyobrazić, dopiero drapiemy powierzchnię automatyzacji procesów sprzedaży, ale jeśli zaprojektujesz, ustawisz i zautomatyzujesz etapy cyklu życia, masz gotowe odpowiednie podstawy.

Jeśli potrzebujesz pomocy w automatyzacji etapów cyklu życia lub całego procesu sprzedaży w HubSpot, umów się z nami na bezpłatną rozmowę strategiczną.