Cum să faci Black Friday și Cyber ​​Monday corect ca marketer

Black Friday și Cyber ​​Monday sunt cele mai mari evenimente de cumpărături din sezonul sărbătorilor. În această perioadă de patru zile, consumatorii din toată America se vor aștepta la cele mai bune reduceri și oferte la orice, de la gadgeturi pentru computer la jachete de piele.

În calitate de marketer, trebuie să profitați la maximum de această fereastră. Deși oamenii fac cumpărături în diferite momente în săptămânile premergătoare Crăciunului, weekendul de Black Friday și Cyber ​​Monday este atunci când cel mai mare număr de americani iese la cumpărături la un anumit moment. Există acțiuni pe care le puteți lua și strategii pe care le puteți urma pentru a atrage oamenii la magazinul dvs. în acel weekend sau pentru a face achiziții pe site-ul dvs. web.

Din punct de vedere istoric, acest weekend a adus miliarde de dolari afacerilor, dar nu se poate nega că vremurile se schimbă. În acest an, există un factor de care trebuie să țineți cont de a rămâne la curent și de a fi sensibil cu privire la mesajele dvs. de marketing. Inflația a afectat economia în ultimii ani și, fără îndoială, va afecta Black Friday și Cyber ​​Monday. Înțelegerea provocărilor cu care se confruntă clienții dvs. vă va ajuta să creați un marketing mai de impact.

Cum va afecta inflația Black Friday?

Potrivit unui sondaj recent, 32% dintre respondenți plănuiesc să cheltuiască mai puțini bani în Black Friday și Cyber ​​Monday în acest an decât au făcut-o anul trecut. În același sondaj, 49% dintre respondenți au spus că cumpărăturile de sărbători au fost mai puțin importante pentru ei în acest an decât au fost în trecut. De ce asta? Fără îndoială, reflectă cei 90% dintre oameni care, într-un alt sondaj, spun că sunt îngrijorați de inflație.

Dar aceste sondaje și sondaje ar trebui privite într-un context specific. Potrivit aceluiași sondaj Morning Consult de mai sus, oamenii încă se simt entuziasmați și optimiști în ceea ce privește vacanța, chiar dacă sunt îngrijorați de finanțele lor. Chiar și cu inflația în creștere, 43% dintre cumpărători încă plănuiesc să folosească ofertele de Black Friday și Cyber ​​Monday pentru a cumpăra cadouri. Bugetul mediu al unui client din SUA este de aproximativ 818 USD.

Chiar dacă a trebuit să-ți ridici prețurile semnificativ și nu poți oferi genul de oferte pe care le dorești, nu ar trebui să te aștepți la un colaps total al vânzărilor. Dacă trebuie să creșteți prețurile pentru a vă adapta la inflație, ar trebui să vă concentrați pe marketing care evocă emoții pentru a oferi un nivel de confort consumatorului, în același timp, generand vânzări. Reclamele care evocă răspunsuri emoționale peste medie au potențialul de a crește numărul de vânzări cu 23%, iar 70% dintre spectatorii care experimentează un răspuns emoțional intens la o reclamă spun că este foarte probabil să cumpere produsul din reclamă. Având în vedere asta, acum să vorbim despre sfaturi pentru a crea promoții memorabile și eficiente.

Sfaturi despre cum să vă promovați ofertele de Black Friday-Cyber ​​Monday

Nu există un set standard sau perfect de reguli pentru marketingul de Black Friday. Ceea ce faceți va depinde în principal de produsele dvs., de platformele de vânzare și de cunoștințele dvs. despre baza dvs. de consumatori. Iată câteva lucruri pe care ar trebui să vă gândiți să le faceți înainte de weekendul cel mare.

1. SMS

Rata medie de deschidere pentru campaniile de marketing prin SMS este de 98%, comparativ cu 20% pentru campaniile de marketing prin e-mail, așa că trimiterea unui mesaj text către lista dvs. de abonați va stimula cu siguranță vânzările. Cu 90% din mesajele text deschise în trei minute, marketingul prin SMS este o modalitate simplă, dar extrem de eficientă, pentru companii de a se conecta direct cu clienții lor. Costul scăzut al acestei tactici poate fi foarte eficient dacă vă vizați segmentul de clienți care are cea mai mare probabilitate de a face conversie. Aproximativ 69% dintre consumatori sunt probabil sau extrem de probabil să interacționeze cu mărcile prin SMS, făcând din această metodă un canal de marketing cu recompense ridicate cu risc scăzut.

2. Creați un sentiment de urgență

Pentru a entuziasma și a motiva consumatorii cu privire la articolele dvs. de reducere de Vinerea Neagră, ar trebui să creați sentimentul că aveți o aprovizionare limitată de orice vindeți. Folosirea expresiilor precum „Un stoc limitat” sau „Doar un timp limitat” va crea un sentiment de urgență. De fapt, acestea sunt tipurile de fraze care vor ieși în evidență într-o căsuță de e-mail și vor determina oamenii să le citească.

De asemenea, puteți determina clienții să acționeze mai devreme decât mai târziu, oferind o reducere limitată sau acces exclusiv la articolele aflate în reducere. Acest lucru îi va face dornici să profite de ofertele de Black Friday înainte ca produsele pe care le doresc să dispară. Poshmark a creat un sentiment de urgență informând oamenii că au fost listate articole noi și că se vor vinde rapid și vor acționa rapid înainte ca acestea să dispară. Crearea unui sentiment de urgență în e-mailurile promoționale, în special în jurul unei promoții de sărbători, este esențială. Anunțați cititorii dvs. că acum este momentul să loviți.

3. Campanie de email marketing

Marketingul prin e-mail rămâne unul dintre cele mai puternice instrumente disponibile pentru un marketer. Da, oamenii au conturi de social media și petrec mult timp pe ele. Cu toate acestea, ei încă citesc e-mailuri. Și vor răspunde reducerilor și ofertelor care le sunt oferite prin acest mediu. În 2021, e-mailurile de bun venit de Black Friday au generat rate medii de conversie de 3,6%. Consumatorii care cumpără produse prin e-mail cheltuiesc cu 138% mai mult decât cei care nu primesc oferte prin e-mail, ceea ce demonstrează că e-mailul este un canal de publicitate profitabil.

Deci, acum că știți de ce e-mailul este crucial, mesajele dvs. de Black Friday și Cyber ​​Monday sunt și mai importante. CTR crește cu 64% atunci când liniile de subiect includ Black Friday sau Cyber ​​Monday. Timex a trimis acest e-mail cu acest subiect: „ORARE FINALE: reducere de Vinerea Neagră! 30% reducere pe tot site-ul”. Scurt, dulce și cu toate informațiile de care utilizatorul are nevoie.

4. Instalează un chatbot pe site-ul tău web

Va trebui să vă confruntați cu faptul că consumatorii vor avea întrebări despre produsele pe care ar putea dori să le cumpere. Ei pot avea, de asemenea, întrebări cu privire la expediere și returnări. Instalarea unui chatbot pe site-ul dvs. este cel mai simplu mod de a rezolva aceste probleme. Acesta va eficientiza și automatiza porțiuni mari din serviciile dvs. de asistență pentru clienți.

Un chatbot poate ajuta, de asemenea, cumpărătorii să găsească produse mai rapid. Dacă instalați unul cu această funcție, programul va adresa cumpărătorilor o serie de întrebări. Acest lucru le va permite să-și restrângă căutarea la câteva elemente specifice. Clientul tău va putea găsi articolele pe care le caută online sau în magazin.

Chatboții pot oferi, de asemenea, recomandări personalizate bazate pe achizițiile anterioare. Pregătește-ți chatbot-ul astfel încât să fie gata să treacă la acțiune atunci când clienții au cea mai mare nevoie de tine, cu îndrumare instantanee, automată, la momentul potrivit, oriunde se află utilizatorii în călătoria lor de cumpărare. Legos chatbot este un exemplu excelent de utilizare a automatizării pentru a face călătoria clientului mai ușoară și mai eficientă. Un chatbot bun, precum lego-urile, va colecta informațiile necesare și va oferi cele mai potrivite produse. Cercetările de la Forbes au arătat că implementarea chatbot-urilor în diverse evenimente de vânzări precum Black Friday sau Cyber ​​Monday poate crește vânzările cu 67%.

5. Oferiți oferte exclusive clienților fideli

Ar trebui să utilizați evenimentul Black Friday-Cyber ​​Monday pentru a-ți recompensa cei mai fideli clienți. Le puteți oferi oferte exclusive și reduceri ca o modalitate de a le mulțumi pentru angajamentul față de magazinul dvs. Aceasta este o modalitate excelentă de a construi loialitate pe termen lung și de a stimula afacerile repetate.

Arătându-le clienților tăi că prețuiești loialitatea lor, îi vei încuraja să revină în continuare în zilele care nu sunt Vinerea Neagra. Sephora recompensează membrii fideli oferindu-le reduceri speciale care îi stimulează și pe membrii care nu sunt fideli să se înscrie. Aceasta este o tactică de recompensă mare cu costuri reduse care ar trebui implementată.

6. Oferiți recompense minime pentru cheltuieli

Cel mai bun mod de a-i determina pe oameni să cheltuiască mai mulți bani este să oferi ceva gratuit. Puteți, de exemplu, să oferiți transport gratuit pentru achiziții de peste 100 USD. Aceste tipuri de recompense funcționează cel mai bine atunci când sunt nivelate. De exemplu, un client care cheltuiește 50 USD poate primi o reducere de 20%, iar cineva care cheltuiește 100 USD poate primi o reducere de 30%.

De asemenea, puteți oferi clienților un cadou gratuit cu achiziția lor. Acest lucru nu trebuie să fie ceva costisitor. De fapt, puteți oferi lucruri pe care le-ați primit ca parte a unei promoții B2B. Ideea principală aici este că oamenilor le place să simtă că sunt recompensați pentru cumpărăturile din magazinul dvs. Ar trebui să faci tot ce poți pentru a spori acest sentiment. Sephora are un alt exemplu grozav de beneficii minime de cheltuieli care se extinde după sărbători. Fortăreața lor de pe piață demonstrează că oferirea membrilor fideli cu oferte exclusive și beneficii minime de cheltuieli dă roade.

7. Faceți un ghid de cadouri

Un ghid de cadouri este o selecție curată a produselor tale pentru o anumită vacanță sau eveniment. Este organizat într-un mod care facilitează cumpărătorilor să înțeleagă ceea ce aveți în magazin. Puteți folosi ghidul pentru a promova anumite produse și a genera entuziasm pentru anumite mărci. Oamenilor le place să răsfoiască ghiduri și să se inspire pentru cadouri. De asemenea, îl puteți folosi pentru a crește traficul către site-ul dvs. web sau magazinul dvs.

Ghidul de cadouri Crate & Barrels pentru copii este un exemplu excelent de ghid bine conceput și plăcut din punct de vedere estetic. Dacă aveți echipă creativă și timp pentru a face una, ar trebui neapărat. Dacă ghidul tău este util și bine conceput, poate deveni o postare virală de distribuire.

Vă ajutăm să găsiți soluții de marketing de Black Friday-Cyber ​​Monday

Dacă conduceți o afacere în creștere, există multe lucruri de care va trebui să vă preocupați pe măsură ce se apropie sezonul sărbătorilor. Aceasta este perioada cea mai aglomerată din an și va trebui să o folosiți pentru a vă pune compania în negru. Nu ar trebui să vă purtați singur povara promovării ofertelor de Black Friday-Cyber ​​Monday. Este mai bine să solicitați ajutorul profesioniștilor de marketing de conținut.

Scripted oferă tipul de ajutor de care aveți nevoie pentru a face acest mare eveniment de cumpărături corect. Scripted Content Studio oferă servicii complete de generare de conținut și soluții de marketing pentru afacerea dvs. Experții noștri vor crea materiale de campanie de marketing creativ și captivant pentru evenimentul tău de Black Friday-Cyber ​​Monday și se vor asigura că acesta ajunge la publicul țintă la momentul potrivit.

Sunteți gata să începeți cu seriozitate operațiunea de marketing pentru sărbători? Înscrieți-vă astăzi pentru perioada de încercare gratuită de 30 de zile și profitați la maximum de Black Friday și Cyber ​​Monday anul acesta!