كيف نفعل يوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday مباشرة كمسوق

الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هما أكبر أحداث التسوق في موسم العطلات. يتوقع المستهلكون في جميع أنحاء أمريكا أفضل الخصومات والصفقات على كل شيء من أدوات الكمبيوتر إلى السترات الجلدية خلال فترة الأيام الأربعة هذه.

بصفتك مسوقًا ، يجب أن تحقق أقصى استفادة من هذه النافذة. على الرغم من أن الناس يتسوقون في أوقات مختلفة في الأسابيع التي تسبق عيد الميلاد ، إلا أن عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هما عندما يخرج أكبر عدد من الأمريكيين للتسوق في وقت معين. هناك إجراءات يمكنك اتخاذها واستراتيجيات يمكنك اتباعها لإخراج الأشخاص إلى متجرك خلال عطلة نهاية الأسبوع هذه أو لإجراء عمليات شراء على موقع الويب الخاص بك.

من الناحية التاريخية ، جلبت نهاية هذا الأسبوع مليارات الدولارات إلى الشركات ، ولكن لا توجد أوقات إنكار تتغير. هذا العام ، هناك عامل واحد يجب أخذه في الاعتبار للبقاء "على اطلاع" وأن تكون عقلانيًا بشأن رسائلك التسويقية. أثر التضخم على الاقتصاد خلال السنوات القليلة الماضية وسيؤثر بلا شك على الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. سيساعدك فهم التحديات التي يواجهها عملاؤك على إنشاء تسويق أكثر تأثيرًا.

كيف سيؤثر التضخم على يوم الجمعة الأسود؟

وفقًا لاستطلاع حديث ، يخطط 32٪ من المشاركين لإنفاق أموال أقل في الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هذا العام مقارنةً بالعام الماضي. في نفس الاستطلاع ، قال 49٪ من المشاركين أن التسوق في العطلات كان أقل أهمية بالنسبة لهم هذا العام مما كان عليه في الماضي. لماذا هذا؟ إنه بلا شك يعكس 90٪ من الناس الذين قالوا ، في استطلاع آخر ، إنهم قلقون بشأن التضخم.

لكن يجب النظر إلى هذه الاستطلاعات واستطلاعات الرأي في سياق محدد. وفقًا لاستطلاع Morning Consult أعلاه ، لا يزال الناس يشعرون بالحماس والتفاؤل بشأن العطلات على الرغم من قلقهم بشأن مواردهم المالية. حتى مع ارتفاع التضخم ، لا يزال 43٪ من المتسوقين يخططون لاستخدام صفقات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت لشراء الهدايا. يبلغ متوسط ​​ميزانية العميل من الولايات المتحدة حوالي 818 دولارًا.

حتى إذا كان عليك رفع أسعارك بشكل كبير ولا يمكنك تقديم نوع الصفقات التي تريدها ، فلا يجب أن تتوقع انهيارًا كليًا في المبيعات. إذا كان عليك رفع الأسعار للتكيف مع التضخم ، فيجب عليك التركيز على التسويق الذي يثير المشاعر لتوفير مستوى من الراحة للمستهلك مع الاستمرار في تحقيق المبيعات. الإعلانات التي تثير ردود فعل عاطفية أعلى من المتوسط ​​لديها القدرة على زيادة أرقام المبيعات بنسبة 23٪ و 70٪ من المشاهدين الذين يعانون من استجابة عاطفية شديدة للإعلان يقولون إنهم من المرجح جدًا أن يشتروا المنتج من الإعلان. مع وضع ذلك في الاعتبار ، لنتحدث الآن عن نصائح لإنشاء عروض ترويجية فعالة لا تُنسى.

نصائح حول كيفية تسويق صفقات الجمعة السوداء - سايبر الاثنين

لا توجد مجموعة قياسية أو كاملة من القواعد لتسويق الجمعة البيضاء. يعتمد ما تفعله في الغالب على منتجاتك ومنصات المبيعات ومعرفتك بقاعدة عملائك. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تفكر في القيام بها في الفترة التي تسبق عطلة نهاية الأسبوع الكبيرة.

1. الرسائل القصيرة

يبلغ متوسط ​​معدل الفتح لحملات التسويق عبر الرسائل القصيرة 98٪ ، مقارنة بـ 20٪ لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذا من المؤكد أن إرسال رسالة نصية إلى قائمة المشتركين لديك سيؤدي إلى زيادة المبيعات. مع فتح 90٪ من الرسائل النصية في غضون ثلاث دقائق ، يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة بسيطة لكنها فعالة للغاية للشركات للاتصال مباشرة بعملائها. يمكن أن تكون التكلفة المنخفضة لهذا الأسلوب فعالة للغاية إذا كنت تستهدف شريحة العملاء التي من المرجح أن تقوم بالتحويل. من المرجح أن يتفاعل حوالي 69 ٪ من المستهلكين مع العلامات التجارية عبر الرسائل النصية القصيرة أو من المحتمل جدًا أن يتفاعلوا معها ، مما يجعل هذه الطريقة قناة تسويقية منخفضة المخاطر وعالية المكاسب.

2. خلق شعور بالإلحاح

لإثارة وتحفيز المستهلكين بشأن عناصر تخفيض الجمعة السوداء ، يجب أن تخلق إحساسًا بأن لديك عرضًا محدودًا لكل ما تبيعه. سيؤدي استخدام عبارات مثل "مخزون محدود" أو "لفترة محدودة فقط" إلى خلق شعور بالإلحاح. في الواقع ، هذه هي أنواع العبارات التي ستبرز في صندوق بريد إلكتروني وتجعل الناس يقرؤونها.

يمكنك أيضًا حث العملاء على التصرف عاجلاً وليس آجلاً من خلال تقديم خصم لمدة محدودة أو وصول حصري إلى العناصر المعروضة للبيع. هذا سيجعلهم متحمسين للاستفادة من صفقات الجمعة السوداء قبل اختفاء المنتجات التي يريدونها. خلقت Poshmark إحساسًا بالإلحاح من خلال السماح للأشخاص بمعرفة أن العناصر الجديدة قد تم إدراجها ومن المؤكد أنها ستبيعها بسرعة وتتصرف بسرعة قبل أن تختفي. إن خلق إحساس بالإلحاح في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، خاصة فيما يتعلق بالترويج للعطلة ، أمر بالغ الأهمية. دع قرائك يعرفون أن وقت الإضراب قد حان الآن.

3. حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى الأدوات المتاحة للمسوق. نعم ، يمتلك الأشخاص حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي ويقضون وقتًا طويلاً في التعامل معها. ومع ذلك ، ما زالوا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني. وسوف يستجيبون للخصومات والصفقات المقدمة لهم من خلال هذه الوسيلة. في عام 2021 ، ولدت رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يوم الجمعة الأسود متوسط ​​معدلات تحويل 3.6٪. المستهلكون الذين يشترون المنتجات عبر البريد الإلكتروني ينفقون 138٪ أكثر من أولئك الذين لا يتلقون عروض البريد الإلكتروني التي تثبت أن البريد الإلكتروني هو قناة إعلانية مربحة.

الآن بعد أن عرفت سبب أهمية البريد الإلكتروني ، أصبحت مراسلاتك في Black Friday و Cyber ​​Monday أكثر أهمية. تزداد نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 64٪ عندما تتميز سطور الموضوع بالجمعة السوداء أو الاثنين السيبراني. أرسل Timex هذا البريد الإلكتروني مع سطر الموضوع هذا: "الساعات النهائية: تخفيضات الجمعة السوداء! خصم 30٪ على مستوى الموقع". قصير ، حلو ، ومع كل المعلومات التي يحتاجها المستخدم.

4. تثبيت chatbot على موقع الويب الخاص بك

ستحتاج إلى التعامل مع حقيقة أن المستهلكين سيكون لديهم أسئلة حول المنتجات التي قد يرغبون في شرائها. قد يكون لديهم أيضًا استفسارات بخصوص الشحن والإرجاع. يعد تثبيت chatbot على موقع الويب الخاص بك هو أسهل طريقة للتعامل مع هذه المشكلات. سيعمل على تبسيط وأتمتة أجزاء كبيرة من خدمات دعم العملاء.

يمكن أن يساعد chatbot المتسوقين في العثور على المنتجات بشكل أسرع. إذا قمت بتثبيت واحد بهذه الوظيفة ، فسوف يسأل البرنامج المتسوقين سلسلة من الأسئلة. سيسمح لهم ذلك بتضييق نطاق بحثهم إلى عدد قليل من العناصر المحددة. سيتمكن عميلك من العثور على العناصر التي يبحثون عنها عبر الإنترنت أو في المتجر.

يمكن أن تقدم Chatbots أيضًا توصيات مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة. قم بإعداد برنامج الدردشة الآلي الخاص بك بحيث يكون جاهزًا للانطلاق إلى العمل عندما يكون العملاء في أمس الحاجة إليك ، مع توجيهات فورية وآلية في الوقت المناسب ، أينما كان المستخدمون في رحلة الشراء الخاصة بهم. روبوت الدردشة Legos هو مثال رائع على كيفية استخدام الأتمتة لجعل رحلة العميل أسهل وأكثر كفاءة. سيجمع روبوت المحادثة الجيد ، مثل legos ، المعلومات الضرورية ويوفر أفضل المنتجات المناسبة. أظهرت الأبحاث التي أجرتها Forbes أن تنفيذ روبوتات المحادثة في أحداث مبيعات مختلفة مثل الجمعة السوداء أو سايبر الاثنين يمكن أن يزيد المبيعات بنسبة 67٪.

5. عرض صفقات حصرية للعملاء المخلصين

يجب عليك استخدام حدث Black Friday-Cyber ​​Monday لمكافأة عملائك الأكثر ولاءً. يمكنك أن تقدم لهم صفقات وخصومات حصرية كطريقة لشكرهم على التزامهم تجاه متجرك. هذه طريقة رائعة لبناء ولاء طويل الأمد وزيادة الأعمال المتكررة.

من خلال إظهار أنك تقدر ولاء عملائك ، ستشجعهم على الاستمرار في العودة في الأيام التي لم تكن كذلك الجمعة السوداء. تكافئ سيفورا أعضاء الولاء من خلال منحهم خصومات خاصة والتي تحفز أيضًا الأعضاء غير الموالين للتسجيل. هذا هو تكتيك مكافأة كبيرة منخفض التكلفة يجب تنفيذه.

6. عرض مكافآت الحد الأدنى للإنفاق

أفضل طريقة لجعل الناس ينفقون المزيد من المال هي تقديم شيء مجانًا. يمكنك ، على سبيل المثال ، تقديم شحن مجاني للمشتريات التي تزيد عن 100 دولار. تعمل هذه الأنواع من المكافآت بشكل أفضل عندما تكون متدرجة. على سبيل المثال ، قد يتلقى العميل الذي ينفق 50 دولارًا خصمًا بنسبة 20٪ ، وقد يتلقى الشخص الذي ينفق 100 دولار خصمًا بنسبة 30٪.

يمكنك أيضًا منح العملاء هدية مجانية عند شرائهم. هذا لا يجب أن يكون أي شيء مكلف. في الواقع ، يمكنك التخلي عن الأشياء التي تلقيتها كجزء من ترويج B2B. الفكرة الرئيسية هنا هي أن الناس يحبون الشعور بأنهم يكافئون على التسوق في متجرك. يجب أن تفعل كل ما في وسعك لتعزيز هذا الشعور. لدى سيفورا مثال رائع آخر على مزايا الحد الأدنى للإنفاق والتي تمتد إلى ما بعد العطلات. يثبت معقلهم في السوق أن تزويد أعضاء الولاء بصفقات حصرية ومزايا الحد الأدنى للإنفاق يؤتي ثماره.

7. تقديم دليل هدية

دليل الهدايا عبارة عن مجموعة منتقاة من منتجاتك لعطلة أو مناسبة معينة. إنه منظم بطريقة تسهل على المتسوقين فهم ما لديك في المتجر. يمكنك استخدام الدليل للترويج لمنتجات معينة وتوليد الحماس لعلامات تجارية معينة. يحب الناس تصفح الأدلة والحصول على الإلهام للهدايا. يمكنك أيضًا استخدامه لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك.

دليل هدايا Crate & Barrels للأطفال هو مثال رائع على دليل مصمم جيدًا وممتع من الناحية الجمالية. إذا كان لديك فريق مبدع وكان لديك الوقت الكافي لتكوين فريق ، فيجب عليك بالتأكيد. إذا كان دليلك مفيدًا ومصممًا جيدًا ، فيمكن أن يصبح مشاركة فيروسية.

مساعدتك في العثور على حلول التسويق يوم الجمعة الأسود عبر الإنترنت

إذا كنت تدير شركة متنامية ، فهناك العديد من الأشياء التي ستحتاج إلى الاهتمام بها مع اقتراب موسم العطلات. هذا هو أكثر الأوقات ازدحامًا في العام ، وستحتاج إلى استخدامه لوضع شركتك في السواد. لا يجب أن تتحمل عبء الترويج لصفقات الجمعة السوداء-سايبر الاثنين بنفسك. من الأفضل الاستعانة بمحترفي تسويق المحتوى.

يقدم Scripted نوع المساعدة التي تحتاجها للحصول على حدث التسوق الكبير هذا بشكل صحيح. يوفر Scripted Content Studio حلولًا تسويقية وإنشاء محتوى متكامل الخدمات لعملك. سيقوم خبراؤنا بإنشاء مواد حملة تسويقية إبداعية وجذابة لحدث Black Friday-Cyber ​​Monday الخاص بك وسيضمنون وصولها إلى جمهورك المستهدف في الوقت المناسب.

هل أنت مستعد لبدء عملية تسويق عطلتك بشكل جدي؟ اشترك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا اليوم واحصل على أقصى استفادة من Black Friday و Cyber ​​Monday هذا العام!