マーケターとしてブラック フライデーとサイバー マンデーを正しく行う方法

ブラック フライデーとサイバー マンデーは、ホリデー シーズン最大のショッピング イベントです。 全米の消費者は、この 4 日間の期間中、コンピュータ ガジェットからレザー ジャケットまで、あらゆる商品が最高の割引価格で提供されることを期待しています。

マーケティング担当者は、このウィンドウを最大限に活用する必要があります。 クリスマスまでの数週間、人々はさまざまな時期に買い物をしますが、ブラック フライデーとサイバー マンデーの週末は、特定の時期に最も多くのアメリカ人が買い物に出かける時期です。 その週末に人々をあなたの店に連れて行ったり、あなたのウェブサイトで買い物をさせたりするために、実行できる行動と追求できる戦略があります。

歴史的に、今週末はビジネスに数十億ドルをもたらしましたが、時代が変化していることは否定できません。 今年は、「最新情報を把握」し、マーケティング メッセージについて賢明であるために心に留めておくべき要素が 1 つあります。 過去数年間、インフレは経済に影響を与えてきましたが、間違いなくブラック フライデーとサイバー マンデーに影響を与えるでしょう。 顧客が直面する課題を理解することは、より効果的なマーケティングを作成するのに役立ちます。

インフレはブラックフライデーにどのように影響しますか?

最近の調査によると、回答者の 32% が、今年は昨年よりもブラック フライデーとサイバー マンデーに費やす金額を減らす予定です。 同じ世論調査で、回答者の 49% が、今年はホリデー ショッピングが以前よりも重要ではなくなったと答えています。 どうしてこれなの？ これは間違いなく、別の世論調査でインフレを懸念していると答えた人々の 90% を反映しています。

ただし、これらの調査と世論調査は、特定のコンテキストで表示する必要があります。 上記と同じモーニング・コンサルトの世論調査によると、人々は自分たちの財政について不安を感じていても、休暇についてはまだ興奮し、楽観的です。 インフレが進んでいるにもかかわらず、買い物客の 43% は依然としてブラック フライデーとサイバー マンデーのセールを利用してギフトを購入する予定です。 米国の顧客の平均予算は約 818 ドルです。

価格を大幅に引き上げる必要があり、希望する種類の取引を提供できなかったとしても、売上が完全に崩壊するとは考えるべきではありません。 インフレに適応するために価格を引き上げる必要がある場合は、感情を喚起するマーケティングに焦点を当てて、消費者にある程度の快適さを提供しながら、売上を生み出す必要があります. 平均以上の感情的な反応を呼び起こす広告は、販売数を 23% 増加させる可能性があり、広告に対して強い感情的な反応を経験した視聴者の 70% は、広告から製品を購入する可能性が非常に高いと述べています。 それを念頭に置いて、記憶に残る効果的なプロモーションを作成するためのヒントについて説明しましょう。

ブラック フライデーとサイバー マンデーの取引を売り込む方法のヒント

ブラック フライデーのマーケティングには、標準的または完璧な一連のルールはありません。 何をするかは、製品、販売プラットフォーム、および消費者ベースに関する知識に大きく依存します。 大事な週末に向けて準備しておくべきことをいくつか紹介します。

1.SMS

メール マーケティング キャンペーンの平均開封率が 20% であるのに対し、SMS マーケティング キャンペーンの平均開封率は 98% であるため、購読者リストにテキスト ブラストを送信すると、確実に売上が促進されます。 SMS マーケティングは、テキスト メッセージの 90% が 3 分以内に開かれるため、企業が顧客と直接つながるためのシンプルでありながら非常に効果的な方法です。 この戦術の低コストは、変換する可能性が最も高い顧客セグメントをターゲットにする場合に非常に効果的です。 消費者の約 69% が SMS を介してブランドとやり取りする可能性が高い、または非常に高い可能性があり、この方法は低リスク高報酬のマーケティング チャネルとなっています。

2. 切迫感を生み出す

ブラック フライデーのセール商品について消費者を興奮させ、やる気を起こさせるには、販売する商品の供給が限られているという感覚を生み出す必要があります。 「在庫限り」や「期間限定」などのフレーズを使うと、緊迫感が生まれます。 実際、これらはメールの受信トレイで目立ち、人々に読ませる類のフレーズです。

また、期間限定の割引やセール中のアイテムへの独占アクセスを提供することで、顧客を遅かれ早かれ行動させることもできます. これにより、希望する製品がなくなる前に、ブラック フライデーのセールを利用したくなるでしょう。 Poshmark は、新しいアイテムがリストされ、すぐに売れて、なくなる前に迅速に行動することが確実であることを人々に知らせることで、切迫感を生み出しました。 プロモーション メール、特に年末商戦のプロモーションでは、切迫感を持たせることが最も重要です。 今こそストライキの時だということを読者に知らせましょう。

3. メール マーケティング キャンペーン

メール マーケティングは、マーケターが利用できる最も強力なツールの 1 つです。 はい、人々はソーシャル メディア アカウントを持っており、それらに多くの時間を費やしています。 しかし、彼らはまだメールを読んでいます。 そして、彼らはこのメディアを通じて提供される割引や取引に対応します。 2021 年、ブラック フライデーのウェルカム メールは平均 3.6% のコンバージョン率を生み出しました。 電子メールで商品を購入する消費者は、電子メールのオファーを受け取らない消費者よりも 138% 多く支出しており、電子メールが収益性の高い広告チャネルであることを証明しています。

メールが重要な理由がわかったので、ブラック フライデーとサイバー マンデーのメッセージはさらに重要です。 件名にブラック フライデーまたはサイバー マンデーが含まれていると、CTR が 64% 増加します。 Timex は、「最終時間: ブラック フライデー セール! サイト全体で 30% オフ」という件名のメールを送信しました。 短く、甘く、ユーザーが必要とするすべての情報が含まれています。

4. ウェブサイトにチャットボットをインストールする

消費者が購入したい製品について質問するという事実に対処する必要があります。 また、配送や返品に関する問い合わせもあるかもしれません。 これらの問題に対処する最も簡単な方法は、ウェブサイトにチャットボットをインストールすることです。 これにより、カスタマー サポート サービスの大部分が合理化および自動化されます。

チャットボットは、買い物客が商品をより速く見つけるのにも役立ちます。 この機能をインストールすると、プログラムは買い物客に一連の質問をします。 これにより、検索をいくつかの特定のアイテムに絞り込むことができます。 顧客は、探している商品をオンラインまたは店舗で見つけることができます。

チャットボットは、過去の購入に基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供することもできます. チャットボットを準備して、顧客が最も必要としているときに即座に自動化されたガイダンスを適切なタイミングで提供して、ユーザーが購買過程のどこにいてもすぐに行動できるようにします。 LEGO チャットボットは、自動化を使用してカスタマー ジャーニーをより簡単かつ効率的にする方法の好例です。 レゴのような優れたチャットボットは、必要な情報を収集し、最適な製品を提供します。 Forbes の調査によると、チャットボットをブラック フライデーやサイバー マンデーなどのさまざまな販売イベントに導入すると、売上が 67% 増加する可能性があります。

5.忠実な顧客に特別な取引を提供する

ブラック フライデーとサイバー マンデーのイベントを利用して、最も忠実な顧客に報酬を与える必要があります。 あなたのショップへの献身に感謝する方法として、彼らに特別な取引や割引を提供することができます。 これは、長期的なロイヤルティを構築し、リピート ビジネスを促進するための優れた方法です。

ロイヤルティを大切にしていることを顧客に示すことで、顧客がいない日にも戻ってくるように促すことができます。 ブラックフライデー。 Sephora は、ロイヤルティ メンバーに特別割引を提供することで特典を提供します。 これは実装すべき低コストで大きな報酬の戦術です。

6. 最低限の支出の特典を提供する

人々により多くのお金を使ってもらう最善の方法は、何かを無料で提供することです。 たとえば、100 ドル以上の購入で送料無料を提供できます。 これらのタイプの報酬は、階層化されている場合に最も効果的です。 たとえば、50 ドルの買い物をした顧客は 20% の割引を受け、100 ドルの買い物をした顧客は 30% の割引を受けることができます。

また、購入者に無料のギフトを提供することもできます。 これは高価なものである必要はありません。 実際、B2B プロモーションの一環として受け取ったものを配ることができます。 ここでの主なアイデアは、人々があなたの店で買い物をすることで報われていると感じたいということです. この気持ちを高めるためにできる限りのことをしなければなりません。 Sephora には、ホリデー シーズンを過ぎても利用できる最低利用額特典のもう 1 つの優れた例があります。 市場での彼らの拠点は、ロイヤルティ メンバーに特別な取引と最小支出特典を提供することが報われることを証明しています。

7.ギフトガイドを作る

ギフトガイドは、特定の休日やイベント向けに厳選された商品です。 買い物客が店内の商品を簡単に理解できるように整理されています。 このガイドを使用して、特定の製品を宣伝し、特定のブランドに対する熱意を高めることができます。 人々はガイドを閲覧したり、ギフトのインスピレーションを得たりするのが大好きです。 また、ウェブサイトやストアへのトラフィックを増やすためにも使用できます。

子供向けの Crate & Barrels ギフト ガイドは、よくデザインされた美しいガイドの好例です。 創造的なチームとそれを作成する時間があれば、絶対にそうすべきです。 ガイドが有用で適切に設計されている場合、バイラル共有投稿になる可能性があります。

ブラック フライデーとサイバー マンデーのマーケティング ソリューションを見つけるお手伝いをします

成長しているビジネスを経営している場合、ホリデー シーズンが近づくにつれて、心配しなければならないことがたくさんあります。 これは、1 年で最も忙しい時期であり、会社を黒字化するために利用する必要があります。 ブラック フライデーとサイバー マンデーの取引をすべて自分で宣伝する負担を負うべきではありません。 コンテンツ マーケティングの専門家の助けを借りることをお勧めします。

Scripted は、この大きなショッピング イベントを正しく行うために必要な種類の支援を提供します。 Scripted Content Studio は、ビジネス向けのフルサービスのコンテンツ生成およびマーケティング ソリューションを提供します。 当社の専門家が、ブラック フライデーからサイバー マンデーまでのイベントに合わせてクリエイティブで魅力的なマーケティング キャンペーン資料を作成し、適切なタイミングでターゲット ユーザーに確実に届けます。

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