Как правильно провести Черную пятницу и Киберпонедельник как маркетолог

Черная пятница и Киберпонедельник — крупнейшие шопинг-события праздничного сезона. Потребители по всей Америке будут ожидать лучших скидок и предложений на все, от компьютерных гаджетов до кожаных курток, в течение этого четырехдневного периода.

Как маркетолог, вы должны максимально использовать это окно. Хотя люди делают покупки в разное время в течение недель, предшествующих Рождеству, выходные «Черная пятница» и «Киберпонедельник» — это когда наибольшее количество американцев выходит за покупками в определенное время. Есть действия, которые вы можете предпринять, и стратегии, которые вы можете использовать, чтобы привлечь людей в ваш магазин в эти выходные или сделать покупки на вашем веб-сайте.

Исторически эти выходные приносили предприятиям миллиарды долларов, но нельзя отрицать, что времена меняются. В этом году есть один фактор, о котором нужно помнить, чтобы оставаться «в курсе» и разумно относиться к своим маркетинговым сообщениям. Инфляция повлияла на экономику за последние несколько лет и, несомненно, повлияет на Черную пятницу и Киберпонедельник. Понимание проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, поможет вам создать более эффективный маркетинг.

Как инфляция повлияет на Черную пятницу?

Согласно недавнему опросу, 32% респондентов планируют потратить в Черную пятницу и Киберпонедельник в этом году меньше денег, чем в прошлом году. В том же опросе 49% респондентов заявили, что в этом году праздничные покупки были для них менее важны, чем в прошлом. Почему это? Это, без сомнения, отражает 90% людей, которые в другом опросе говорят, что они обеспокоены инфляцией.

Но эти опросы и опросы следует рассматривать в конкретном контексте. Согласно тому же опросу Morning Consult, что и выше, люди по-прежнему взволнованы и настроены оптимистично по поводу праздников, даже если они беспокоятся о своих финансах. Даже в условиях растущей инфляции 43% покупателей по-прежнему планируют использовать скидки «Черная пятница» и «Киберпонедельник» для покупки подарков. Средний бюджет клиента из США составляет около 818 долларов.

Даже если вам пришлось значительно поднять цены и вы не можете предложить нужные вам сделки, не стоит ожидать полного падения продаж. Если вам действительно необходимо поднять цены, чтобы приспособиться к инфляции, вы должны сосредоточиться на маркетинге, вызывающем эмоции, чтобы обеспечить уровень комфорта для потребителя, продолжая при этом увеличивать продажи. Рекламные объявления, вызывающие эмоциональные реакции выше среднего, могут увеличить объем продаж на 23%, а 70% зрителей, испытывающих сильную эмоциональную реакцию на рекламу, говорят, что они, скорее всего, купят продукт по рекламе. Имея это в виду, теперь давайте поговорим о советах по созданию запоминающихся и эффективных рекламных акций.

Советы о том, как продвигать предложения Черной пятницы и Киберпонедельника

Не существует стандартного или идеального набора правил для маркетинга в Черную пятницу. То, что вы будете делать, будет зависеть главным образом от ваших продуктов, торговых площадок и ваших знаний о своей потребительской базе. Вот некоторые вещи, которые вы должны рассмотреть в преддверии больших выходных.

1. СМС

Средняя открываемость для маркетинговых SMS-кампаний составляет 98 % по сравнению с 20 % для маркетинговых кампаний по электронной почте, поэтому отправка текстовой рассылки вашему списку подписчиков обязательно увеличит продажи. Поскольку 90% текстовых сообщений открываются в течение трех минут, SMS-маркетинг представляет собой простой, но очень эффективный способ для предприятий напрямую связываться со своими клиентами. Низкая стоимость этой тактики может быть очень эффективной, если вы ориентируетесь на свой сегмент клиентов, который с наибольшей вероятностью конвертируется. Около 69% потребителей, вероятно, или очень вероятно, будут взаимодействовать с брендами с помощью SMS, что делает этот метод маркетинговым каналом с низким уровнем риска и высоким вознаграждением.

2. Создайте ощущение срочности

Чтобы воодушевить и мотивировать потребителей в отношении товаров, которые вы продаете в Черную пятницу, вы должны создать ощущение, что у вас есть ограниченный запас того, что вы продаете. Использование таких фраз, как «Ограниченный запас» или «Только ограниченное время», создаст ощущение срочности. На самом деле, это фразы, которые выделяются в почтовом ящике и заставляют людей читать их.

Вы также можете заставить клиентов действовать раньше, чем позже, предлагая ограниченную по времени скидку или эксклюзивный доступ к товарам со скидкой. Это заставит их захотеть воспользоваться предложениями Черной пятницы, прежде чем товары, которые они хотят, исчезнут. Poshmark создал ощущение срочности, давая людям знать, что новые товары были перечислены и обязательно будут быстро продаваться, и действовать быстро, прежде чем они исчезнут. Создание ощущения срочности в рекламных письмах, особенно в связи с праздничной акцией, имеет первостепенное значение. Пусть ваши читатели знают, что настало время нанести удар.

3. Маркетинговая кампания по электронной почте

Электронный маркетинг остается одним из самых мощных инструментов, доступных маркетологу. Да, у людей есть аккаунты в социальных сетях, и они проводят в них много времени. Тем не менее, они по-прежнему читают электронные письма. И они будут реагировать на скидки и предложения, предлагаемые им через эту среду. В 2021 году приветственные письма к Черной пятнице генерировали средний коэффициент конверсии 3,6%. Потребители, которые покупают товары по электронной почте, тратят на 138% больше, чем те, кто не получает предложений по электронной почте, доказывая, что электронная почта является прибыльным рекламным каналом.

Итак, теперь, когда вы знаете, почему электронная почта имеет решающее значение, обмен сообщениями в Черную пятницу и Киберпонедельник стал еще важнее. CTR увеличивается на 64%, если в теме письма упоминается Черная пятница или Киберпонедельник. Timex разослал это письмо с такой строкой темы: «ПОСЛЕДНИЕ ЧАСЫ: распродажа в Черную пятницу! Скидка 30% на всем сайте». Коротко, мило и со всей необходимой пользователю информацией.

4. Установите чат-бота на свой сайт

Вам придется смириться с тем фактом, что у потребителей будут возникать вопросы о продуктах, которые они, возможно, захотят купить. У них также могут быть вопросы относительно доставки и возврата. Установка чат-бота на ваш сайт — самый простой способ решить эти проблемы. Это упростит и автоматизирует большую часть ваших служб поддержки клиентов.

Чат-бот также может помочь покупателям быстрее находить товары. Если вы установите его с этой функцией, программа задаст покупателям ряд вопросов. Это позволит им сузить свой поиск до нескольких конкретных предметов. Ваш клиент сможет найти товары, которые они ищут, в Интернете или в магазине.

Чат-боты также могут предоставлять персональные рекомендации на основе прошлых покупок. Подготовьте своего чат-бота, чтобы он был готов к действию, когда клиенты больше всего в вас нуждаются, с мгновенными автоматическими указаниями в нужное время, где бы пользователи ни находились на пути к покупке. Чат-бот Lego — отличный пример того, как использовать автоматизацию, чтобы сделать путь клиента проще и эффективнее. Хороший чат-бот, такой как lego, соберет необходимую информацию и предоставит наиболее подходящие продукты. Исследование Forbes показало, что внедрение чат-ботов в различные распродажи, такие как Черная пятница или Киберпонедельник, может увеличить продажи на 67%.

5. Предлагайте эксклюзивные предложения постоянным клиентам

Вы должны использовать событие «Черная пятница-Киберпонедельник», чтобы вознаградить своих самых лояльных клиентов. Вы можете предложить им эксклюзивные предложения и скидки в знак благодарности за их приверженность вашему магазину. Это отличный способ построить долгосрочную лояльность и стимулировать повторный бизнес.

Показывая своим клиентам, что вы цените их лояльность, вы поощряете их возвращаться в те дни, когда они не Черная пятница. Sephora вознаграждает лояльных участников, предоставляя им специальные скидки, что также стимулирует нелояльных участников регистрироваться. Это низкозатратная тактика большого вознаграждения, которую следует внедрить.

6. Предлагайте вознаграждения за минимальные расходы

Лучший способ заставить людей тратить больше денег — это предлагать что-то бесплатно. Например, вы можете предложить бесплатную доставку для покупок на сумму более 100 долларов. Эти типы вознаграждений работают лучше всего, когда они многоуровневые. Например, покупатель, потративший 50 долларов, может получить скидку 20 %, а тот, кто потратит 100 долларов, может получить скидку 30 %.

Вы также можете подарить клиентам бесплатный подарок при их покупке. Это не должно быть чем-то дорогостоящим. На самом деле, вы можете раздавать вещи, которые вы получили в рамках рекламной акции B2B. Основная идея здесь заключается в том, что людям нравится чувствовать, что они получают вознаграждение за покупки в вашем магазине. Вы должны сделать все возможное, чтобы усилить это чувство. У Sephora есть еще один отличный пример преимуществ минимальных расходов, которые действуют и после праздников. Их позиция на рынке доказывает, что предоставление лояльным членам эксклюзивных предложений и преимуществ с минимальными затратами окупается.

7. Сделайте руководство по подаркам

Путеводитель по подаркам – это тщательно подобранная подборка ваших товаров к определенному празднику или событию. Он организован таким образом, чтобы покупатели могли легко понять, что у вас есть в магазине. Вы можете использовать это руководство для продвижения конкретных продуктов и стимулировать интерес к определенным брендам. Людям нравится просматривать руководства и получать вдохновение для подарков. Вы также можете использовать его для увеличения трафика на свой сайт или в магазин.

Путеводитель по подаркам для детей Crate & Barrels — отличный пример хорошо оформленного и эстетически приятного руководства. Если у вас есть творческая команда и время, чтобы сделать это, вы обязательно должны это сделать. Если ваше руководство полезно и хорошо разработано, оно может стать вирусным постом.

Помощь в поиске маркетинговых решений Черной пятницы и Киберпонедельника

Если вы управляете растущим бизнесом, вам нужно будет позаботиться о многих вещах по мере приближения курортного сезона. Это ваше самое загруженное время года, и вам нужно будет использовать его, чтобы вывести свою компанию в плюс. Вы не должны брать на себя бремя продвижения сделок Черной пятницы-Киберпонедельника в одиночку. Лучше заручиться помощью профессионалов контент-маркетинга.

Scripted предлагает помощь, которая вам нужна, чтобы правильно организовать это крупное торговое мероприятие. Scripted Content Studio предоставляет полный комплекс услуг по созданию контента и маркетинговых решений для вашего бизнеса. Наши специалисты создадут креативные и привлекательные маркетинговые материалы для вашего мероприятия «Черная пятница-Киберпонедельник» и позаботятся о том, чтобы они дошли до вашей целевой аудитории в нужное время.

Готовы ли вы всерьез заняться праздничным маркетингом? Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию сегодня и получите максимальную отдачу от Черной пятницы и Киберпонедельника в этом году!