Cara Melakukan Black Friday & Cyber ​​Monday Yang Tepat Sebagai Marketer

Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah acara belanja terbesar di musim liburan. Konsumen di seluruh Amerika akan mengharapkan diskon dan penawaran terbaik untuk segala hal mulai dari gadget komputer hingga jaket kulit selama periode empat hari ini.

Sebagai pemasar, Anda harus memanfaatkan jendela ini sebaik-baiknya. Meskipun orang berbelanja di berbagai waktu dalam minggu-minggu menjelang Natal, akhir pekan Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah saat jumlah terbesar orang Amerika keluar untuk berbelanja pada waktu tertentu. Ada tindakan yang dapat Anda ambil dan strategi yang dapat Anda lakukan untuk mengajak orang mengunjungi toko Anda selama akhir pekan atau melakukan pembelian di situs web Anda.

Secara historis akhir pekan ini telah menghasilkan miliaran dolar untuk bisnis, tetapi tidak dapat disangkal bahwa waktu sedang berubah. Tahun ini ada satu faktor yang perlu diingat untuk tetap 'mengetahui' dan masuk akal tentang pesan pemasaran Anda. Inflasi telah berdampak pada ekonomi selama beberapa tahun terakhir dan tidak diragukan lagi akan berdampak pada Black Friday dan Cyber ​​Monday. Memahami tantangan yang dihadapi pelanggan Anda akan membantu Anda menciptakan pemasaran yang lebih berdampak.

Bagaimana Inflasi Akan Berdampak pada Black Friday?

Menurut survei terbaru, 32% responden berencana menghabiskan lebih sedikit uang pada Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun ini dibandingkan tahun lalu. Dalam jajak pendapat yang sama, 49% responden mengatakan bahwa belanja liburan kurang penting bagi mereka tahun ini dibandingkan sebelumnya. Kenapa ini? Tidak diragukan lagi, ini mencerminkan 90% orang yang, dalam jajak pendapat lain, mengatakan bahwa mereka mengkhawatirkan inflasi.

Tetapi survei dan jajak pendapat ini harus dilihat dalam konteks tertentu. Menurut jajak pendapat Morning Consult yang sama di atas, orang-orang tetap merasa bersemangat dan optimis menjelang liburan meski khawatir dengan keuangannya. Bahkan dengan kenaikan inflasi, 43% pembeli masih berencana menggunakan promo Black Friday dan Cyber ​​Monday untuk membeli hadiah. Anggaran rata-rata pelanggan dari AS adalah sekitar $818.

Bahkan jika Anda harus menaikkan harga secara signifikan dan tidak dapat menawarkan jenis kesepakatan yang Anda inginkan, Anda tidak boleh mengharapkan penurunan total dalam penjualan. Jika Anda memang harus menaikkan harga untuk menyesuaikan dengan inflasi, Anda harus fokus pada pemasaran yang membangkitkan emosi untuk memberikan tingkat kenyamanan kepada konsumen sambil tetap menghasilkan penjualan. Iklan yang menimbulkan respons emosional di atas rata-rata berpotensi meningkatkan angka penjualan sebesar 23% dan 70% pemirsa yang mengalami respons emosional yang intens terhadap suatu iklan mengatakan bahwa mereka sangat mungkin membeli produk dari iklan tersebut. Dengan mengingat hal itu, sekarang mari kita bahas tentang tips membuat promosi yang berkesan dan efektif.

Tips Cara Memasarkan Promo Black Friday-Cyber ​​Monday Anda

Tidak ada seperangkat aturan standar atau sempurna untuk pemasaran Black Friday. Apa yang Anda lakukan sebagian besar akan bergantung pada produk Anda, platform penjualan, dan pengetahuan Anda tentang basis konsumen Anda. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan untuk dilakukan menjelang akhir pekan besar.

1.SMS

Tarif terbuka rata-rata untuk kampanye pemasaran SMS adalah 98%, dibandingkan dengan 20% untuk kampanye pemasaran email, jadi mengirimkan ledakan teks ke daftar pelanggan Anda pasti akan mendorong penjualan. Dengan 90% pesan teks dibuka dalam tiga menit, pemasaran SMS adalah cara sederhana namun sangat efektif bagi bisnis untuk terhubung langsung dengan pelanggan mereka. Biaya rendah dari taktik ini bisa sangat efektif jika Anda menargetkan segmen pelanggan Anda yang kemungkinan besar akan berkonversi. Sekitar 69% konsumen cenderung atau sangat mungkin untuk berinteraksi dengan merek melalui SMS menjadikan metode ini sebagai saluran pemasaran dengan risiko rendah dan imbalan tinggi.

2. Ciptakan rasa urgensi

Untuk menggairahkan dan memotivasi konsumen tentang item penjualan Black Friday Anda, Anda harus menciptakan kesan bahwa Anda memiliki persediaan terbatas untuk apa pun yang Anda jual. Menggunakan frasa seperti "Stok Terbatas" atau "Hanya Waktu Terbatas" akan menciptakan rasa urgensi. Faktanya, ini adalah jenis frasa yang menonjol di kotak masuk email dan membuat orang membacanya.

Anda juga bisa membuat pelanggan bertindak lebih cepat daripada nanti dengan menawarkan diskon waktu terbatas atau akses eksklusif ke item obral. Ini akan membuat mereka bersemangat untuk memanfaatkan penawaran Black Friday sebelum produk yang mereka inginkan menghilang. Poshmark menciptakan rasa urgensi dengan memberi tahu orang-orang bahwa item baru telah terdaftar dan pasti akan terjual dengan cepat dan bertindak cepat sebelum hilang. Menciptakan rasa urgensi dalam email promosi, terutama seputar promosi liburan, adalah yang terpenting. Biarkan pembaca Anda tahu bahwa waktu untuk menyerang adalah sekarang.

3. Kampanye pemasaran email

Pemasaran email tetap menjadi salah satu alat paling ampuh yang tersedia bagi pemasar. Ya, orang memiliki akun media sosial dan menghabiskan banyak waktu untuk itu. Namun, mereka masih membaca email. Dan mereka akan menanggapi diskon dan penawaran yang ditawarkan kepada mereka melalui media ini. Pada tahun 2021, email sambutan Black Friday menghasilkan tingkat konversi rata-rata sebesar 3,6%. Konsumen yang membeli produk melalui email membelanjakan 138% lebih banyak daripada mereka yang tidak menerima penawaran email yang membuktikan bahwa email adalah saluran periklanan yang menguntungkan.

Jadi sekarang Anda tahu mengapa email itu penting, perpesanan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda bahkan lebih penting. RKT meningkat sebesar 64% saat baris subjek menampilkan Black Friday atau Cyber ​​Monday. Timex mengirimkan email ini dengan subjek berikut: "JAM TERAKHIR: Obral Black Friday! Diskon 30% di seluruh situs". Singkat, manis, dan dengan semua informasi yang dibutuhkan pengguna.

4. Pasang chatbot di situs web Anda

Anda harus menghadapi kenyataan bahwa konsumen akan memiliki pertanyaan tentang produk yang mungkin ingin mereka beli. Mereka mungkin juga memiliki pertanyaan tentang pengiriman dan pengembalian. Memasang chatbot di situs web Anda adalah cara termudah untuk mengatasi masalah ini. Ini akan merampingkan dan mengotomatiskan sebagian besar layanan dukungan pelanggan Anda.

Chatbot juga dapat membantu pembeli menemukan produk lebih cepat. Jika Anda menginstal satu dengan fungsi ini, program akan mengajukan serangkaian pertanyaan kepada pembeli. Ini akan memungkinkan mereka untuk mempersempit pencarian mereka ke beberapa item tertentu. Pelanggan Anda akan dapat menemukan barang yang mereka cari secara online atau di toko.

Chatbots juga dapat memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian sebelumnya. Persiapkan chatbot Anda agar siap beraksi saat pelanggan paling membutuhkan Anda, dengan panduan instan dan otomatis di waktu yang tepat, di mana pun pengguna berada dalam perjalanan pembelian mereka. Lego chatbot adalah contoh bagus tentang cara menggunakan otomatisasi untuk membuat perjalanan pelanggan lebih mudah dan lebih efisien. Chatbot yang bagus, seperti lego, akan mengumpulkan informasi yang diperlukan dan memberikan produk yang paling pas. Riset dari Forbes menunjukkan bahwa penerapan chatbot ke berbagai acara penjualan seperti Black Friday atau Cyber ​​Monday dapat meningkatkan penjualan sebesar 67%.

5. Tawarkan penawaran eksklusif kepada pelanggan setia

Anda harus menggunakan acara Black Friday-Cyber ​​Monday untuk memberi penghargaan kepada pelanggan paling setia Anda. Anda dapat menawarkan penawaran dan diskon eksklusif kepada mereka sebagai cara berterima kasih atas komitmen mereka terhadap toko Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun loyalitas jangka panjang dan meningkatkan bisnis berulang.

Dengan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai kesetiaan mereka, Anda akan mendorong mereka untuk terus kembali pada hari-hari yang tidak tepat Jumat Hitam. Sephora memberi penghargaan kepada anggota loyalitas dengan memberi mereka diskon khusus yang juga memberi insentif kepada anggota non-loyalitas untuk mendaftar. Ini adalah taktik hadiah besar berbiaya rendah yang harus diterapkan.

6. Tawarkan hadiah pembelanjaan minimum

Cara terbaik untuk membuat orang membelanjakan lebih banyak uang adalah dengan menawarkan sesuatu secara gratis. Anda dapat, misalnya, menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian di atas $100. Jenis hadiah ini berfungsi paling baik jika berjenjang. Misalnya, pelanggan yang membelanjakan $50 dapat menerima diskon 20%, dan pelanggan yang membelanjakan $100 dapat menerima diskon 30%.

Anda juga dapat memberi pelanggan hadiah gratis dengan pembelian mereka. Ini tidak perlu sesuatu yang mahal. Bahkan, Anda bisa memberikan barang yang Anda terima sebagai bagian dari promosi B2B. Gagasan utamanya di sini adalah orang-orang senang merasa bahwa mereka diberi imbalan karena berbelanja di toko Anda. Anda harus melakukan semua yang Anda bisa untuk meningkatkan perasaan ini. Sephora memiliki contoh bagus lainnya tentang manfaat pembelanjaan minimum yang berlangsung setelah liburan. Benteng mereka di pasar membuktikan bahwa memberikan anggota loyalitas dengan penawaran eksklusif dan manfaat pembelanjaan minimum terbayar.

7. Buat panduan hadiah

Panduan hadiah adalah pilihan produk Anda yang dikuratori untuk liburan atau acara tertentu. Ini diatur sedemikian rupa sehingga memudahkan pembeli untuk memahami apa yang Anda miliki di toko. Anda dapat menggunakan panduan ini untuk mempromosikan produk tertentu dan membangkitkan antusiasme untuk merek tertentu. Orang suka menelusuri panduan dan mendapatkan inspirasi untuk hadiah. Anda juga dapat menggunakannya untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web atau toko Anda.

Panduan hadiah Crate & Barrels untuk anak-anak adalah contoh yang bagus dari panduan yang dirancang dengan baik dan estetis. Jika Anda memiliki tim kreatif dan waktu untuk membuatnya, Anda harus melakukannya. Jika panduan Anda berguna dan dirancang dengan baik, itu bisa menjadi postingan berbagi viral.

Membantu Anda Menemukan Solusi Pemasaran Black Friday-Cyber ​​Monday

Jika Anda menjalankan bisnis yang sedang berkembang, ada banyak hal yang perlu Anda perhatikan menjelang musim liburan. Ini adalah waktu tersibuk Anda dalam setahun, dan Anda perlu menggunakannya untuk menempatkan perusahaan Anda dalam kegelapan. Anda seharusnya tidak menanggung beban mempromosikan penawaran Black Friday-Cyber ​​Monday sendirian. Lebih baik meminta bantuan profesional pemasaran konten.

Scripted menawarkan jenis bantuan yang Anda perlukan agar acara belanja besar ini berjalan dengan benar. Scripted Content Studio menyediakan pembuatan konten layanan lengkap dan solusi pemasaran untuk bisnis Anda. Pakar kami akan membuat materi kampanye pemasaran yang kreatif dan menarik untuk acara Black Friday-Cyber ​​Monday Anda dan akan memastikannya menjangkau audiens target Anda pada waktu yang tepat.

Apakah Anda siap untuk memulai operasi pemasaran liburan Anda dengan sungguh-sungguh? Daftar untuk Uji Coba Gratis 30 Hari Anda hari ini dan dapatkan hasil maksimal dari Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun ini!