마케터로서 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이를 올바르게 수행하는 방법

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 연말연시 최대 쇼핑 이벤트입니다. 미국 전역의 소비자들은 이 4일 동안 컴퓨터 기기에서 가죽 재킷에 이르기까지 모든 제품에 대해 최고의 할인 및 거래를 기대할 것입니다.

마케팅 담당자는 이 창을 최대한 활용해야 합니다. 사람들은 크리스마스를 앞둔 몇 주 동안 다양한 시간에 쇼핑을 하지만, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 주말은 특정 시간에 가장 많은 미국인이 쇼핑을 하는 때입니다. 그 주말 동안 사람들을 매장으로 나오게 하거나 웹사이트에서 구매하도록 하기 위해 취할 수 있는 조치와 전략이 있습니다.

역사적으로 이번 주말은 기업에 수십억 달러를 가져왔지만 시대가 변하고 있음을 부인할 수 없습니다. 올해에는 마케팅 메시지에 대해 '알고' 분별력 있게 유지하기 위해 명심해야 할 한 가지 요소가 있습니다. 인플레이션은 지난 몇 년 동안 경제에 영향을 미쳤으며 의심할 여지 없이 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 영향을 미칠 것입니다. 고객이 직면한 문제를 이해하면 더 영향력 있는 마케팅을 만드는 데 도움이 됩니다.

인플레이션은 블랙 프라이데이에 어떤 영향을 미칠까요?

최근 설문 조사에 따르면 응답자의 32%가 올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 작년보다 지출을 줄일 계획입니다. 같은 설문조사에서 응답자의 49%는 올해 연말연시 쇼핑이 과거보다 덜 중요하다고 답했습니다. 왜 이런거야? 다른 여론 조사에서 인플레이션에 대해 우려하고 있다고 말하는 사람들의 90%를 반영하는 것은 의심할 여지가 없습니다.

그러나 이러한 설문 조사와 여론 조사는 특정 맥락에서 보아야 합니다. 위의 동일한 Morning Consult 설문 조사에 따르면 사람들은 재정에 대해 걱정하면서도 휴일에 대해 여전히 흥분되고 낙관적입니다. 인플레이션 상승에도 불구하고 쇼핑객의 43%는 여전히 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 딜을 사용하여 선물을 구매할 계획입니다. 미국 고객의 평균 예산은 약 $818입니다.

가격을 크게 인상해야 하고 원하는 종류의 거래를 제공할 수 없더라도 판매가 완전히 붕괴될 것으로 예상해서는 안 됩니다. 인플레이션에 적응하기 위해 가격을 인상해야 한다면 매출을 창출하는 동시에 소비자에게 어느 정도의 편안함을 제공하기 위해 감정을 불러일으키는 마케팅에 집중해야 합니다. 평균 이상의 감정적 반응을 불러일으키는 광고는 매출을 23% 증가시킬 가능성이 있으며 , 광고에 대해 강렬한 감정적 반응을 경험한 시청자의 70%는 광고에서 제품을 구매할 가능성이 매우 높다고 말합니다. 이를 염두에 두고 이제 기억에 남고 효과적인 프로모션을 만들기 위한 팁에 대해 이야기해 보겠습니다.

블랙 프라이데이-사이버 먼데이 딜 마케팅 방법에 대한 팁

블랙 프라이데이 마케팅에 대한 표준 또는 완벽한 규칙은 없습니다. 당신이 하는 일은 주로 제품, 판매 플랫폼, 소비자 기반에 대한 지식에 달려 있습니다. 큰 주말을 앞두고 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. SMS

SMS 마케팅 캠페인의 평균 오픈율은 98%이며, 이메일 마케팅 캠페인의 경우 20%입니다. 90%의 문자 메시지가 3분 이내에 열리는 SMS 마케팅은 기업이 고객과 직접 연결할 수 있는 간단하면서도 매우 효과적인 방법입니다. 이 전술의 저렴한 비용은 전환 가능성이 가장 높은 고객 세그먼트를 대상으로 하는 경우 매우 효과적일 수 있습니다. 약 69%의 소비자가 SMS를 통해 브랜드와 상호 작용할 가능성이 있거나 매우 높기 때문에 이 방법은 저위험 고보상 마케팅 채널입니다.

2. 긴박감 조성

블랙 프라이데이 세일 품목에 대해 소비자를 흥분시키고 동기를 부여하려면 판매하는 제품의 공급이 제한되어 있다는 느낌을 주어야 합니다. "A Limited Stock" 또는 "A Limited Time Only"와 같은 문구를 사용하면 긴박감을 느낄 수 있습니다. 실제로 이러한 문구는 이메일 받은 편지함에서 눈에 띄고 사람들이 읽게 만드는 문구입니다.

또한 제한된 시간 동안 할인을 제공하거나 판매 중인 항목에 대한 독점 액세스를 제공하여 고객이 더 빨리 행동하도록 할 수 있습니다. 이것은 그들이 원하는 제품이 사라지기 전에 블랙 프라이데이 거래를 적극적으로 활용하게 만들 것입니다. Poshmark는 사람들에게 새 항목이 등록되었으며 빠르게 판매되고 사라지기 전에 신속하게 조치할 수 있음을 알려줌으로써 긴박감을 조성했습니다. 프로모션 이메일, 특히 휴가 프로모션과 관련하여 긴박감을 조성하는 것이 무엇보다 중요합니다. 독자들에게 파업의 시간이 지금임을 알려주십시오.

3. 이메일 마케팅 캠페인

이메일 마케팅은 마케팅 담당자가 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 예, 사람들은 소셜 미디어 계정을 가지고 있고 여기에 많은 시간을 보냅니다. 그러나 그들은 여전히 ​​이메일을 읽습니다. 그리고 그들은 이 매체를 통해 그들에게 제공되는 할인과 거래에 응답할 것입니다. 2021년 블랙 프라이데이 환영 이메일은 평균 3.6%의 전환율을 생성했습니다. 이메일을 통해 제품을 구매하는 소비자는 이메일 제안을 받지 않는 소비자보다 138% 더 많은 비용을 지출하여 이메일이 수익성 있는 광고 채널임을 증명합니다.

이제 이메일이 중요한 이유를 알았으므로 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 메시지가 훨씬 더 중요합니다. 제목에 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이가 있으면 CTR이 64% 증가합니다. Timex는 "마지막 시간: 블랙 프라이데이 세일! 사이트 전체에서 30% 할인"이라는 제목의 이메일을 보냈습니다. 짧고 달콤하며 사용자가 필요로 하는 모든 정보가 포함되어 있습니다.

4. 웹사이트에 챗봇 설치

당신은 소비자가 사고 싶은 제품에 대해 질문을 할 것이라는 사실과 씨름해야 할 것입니다. 배송 및 반품에 관한 문의도 있을 수 있습니다. 웹 사이트에 챗봇을 설치하는 것이 이러한 문제를 처리하는 가장 쉬운 방법입니다. 고객 지원 서비스의 많은 부분을 간소화하고 자동화합니다.

챗봇은 또한 쇼핑객이 제품을 더 빨리 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능이 있는 프로그램을 설치하면 프로그램이 쇼핑객에게 일련의 질문을 합니다. 이렇게 하면 몇 가지 특정 항목으로 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 고객은 온라인 또는 매장에서 원하는 항목을 찾을 수 있습니다.

챗봇은 과거 구매를 기반으로 개인화된 추천을 제공할 수도 있습니다. 사용자가 구매 여정에 있는 모든 곳에서 적시에 즉각적이고 자동화된 안내를 통해 고객이 가장 필요로 할 때 조치를 취할 수 있도록 챗봇을 준비하십시오. Legos 챗봇은 자동화를 사용하여 고객 여정을 보다 쉽고 효율적으로 만드는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. 레고처럼 좋은 챗봇은 필요한 정보를 모아 가장 잘 맞는 제품을 제공합니다. Forbes의 연구에 따르면 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이와 같은 다양한 판매 이벤트에 챗봇을 구현하면 판매가 67% 증가할 수 있습니다.

5. 충성 고객에게 독점 거래 제공

블랙프라이데이-사이버먼데이 이벤트를 이용하여 충성도가 가장 높은 고객에게 보상해야 합니다. 귀하의 상점에 대한 그들의 헌신에 대한 감사의 방법으로 그들에게 독점 거래 및 할인을 제공할 수 있습니다. 이것은 장기적인 충성도를 구축하고 반복적인 비즈니스를 추진할 수 있는 좋은 방법입니다.

고객에게 충성도를 소중히 여긴다는 것을 보여줌으로써 고객이 그렇지 않은 날에도 계속해서 다시 방문하도록 장려할 수 있습니다. 검은 금요일. Sephora는 비충성 회원의 가입을 장려하는 특별 할인을 제공함으로써 로열티 회원에게 보상합니다. 이것은 구현되어야 하는 저비용 큰 보상 전술입니다.

6. 최소 지출 보상 제공

사람들이 더 많은 돈을 쓰도록 만드는 가장 좋은 방법은 무언가를 무료로 제공하는 것입니다. 예를 들어 $100 이상 구매 시 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 이러한 유형의 보상은 계층화될 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어, 50$를 지출하는 고객은 20% 할인을 받을 수 있고, 100$를 지출하는 고객은 30% 할인을 받을 수 있습니다.

구매 고객에게 무료 선물을 제공할 수도 있습니다. 비용이 많이 들 필요는 없습니다. 실제로 B2B 프로모션의 일환으로 받은 물건을 다른 사람에게 줄 수 있습니다. 여기서 주요 아이디어는 사람들이 매장에서 쇼핑한 것에 대해 보상을 받고 싶어한다는 것입니다. 이 느낌을 향상시키기 위해 할 수 있는 모든 일을 해야 합니다. Sephora는 연말 연시를 넘어서까지 확장되는 최소 지출 혜택의 또 다른 좋은 예입니다. 시장에서 그들의 거점은 로열티 회원에게 독점적인 거래와 최소 지출 혜택을 제공하는 것이 효과가 있음을 증명합니다.

7. 선물 가이드 만들기

선물 가이드는 특정 휴일이나 행사를 위해 엄선된 제품 모음입니다. 쇼핑객이 매장에 있는 상품을 쉽게 이해할 수 있도록 구성되어 있습니다. 가이드를 사용하여 특정 제품을 홍보하고 특정 브랜드에 대한 열정을 불러일으킬 수 있습니다. 사람들은 가이드를 탐색하고 선물에 대한 영감을 얻는 것을 좋아합니다. 또한 이를 사용하여 웹사이트나 상점에 대한 트래픽을 높일 수 있습니다.

어린이를 위한 Crate & Barrels 선물 가이드는 잘 디자인되고 심미적으로 만족스러운 가이드의 좋은 예입니다. 창의적인 팀과 만들 시간이 있다면 반드시 해야 합니다. 귀하의 가이드가 유용하고 잘 디자인된 경우 바이럴 공유 게시물이 될 수 있습니다.

블랙 프라이데이-사이버 먼데이 마케팅 솔루션을 찾을 수 있도록 지원

성장하는 비즈니스를 운영하는 경우 휴가철이 다가옴에 따라 걱정해야 할 사항이 많이 있습니다. 이것은 일년 중 가장 바쁜 시기이며 회사를 흑자에 빠뜨리는 데 사용해야 합니다. 블랙 프라이데이-사이버 먼데이 거래를 모두 홍보하는 부담을 혼자 떠맡아서는 안 됩니다. 콘텐츠 마케팅 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

Scripted는 이 대규모 쇼핑 이벤트를 제대로 진행하는 데 필요한 도움을 제공합니다. Scripted Content Studio는 비즈니스를 위한 풀 서비스 콘텐츠 생성 및 마케팅 솔루션을 제공합니다. 당사의 전문가들은 귀하의 블랙 프라이데이-사이버 먼데이 이벤트를 위한 창의적이고 매력적인 마케팅 캠페인 자료를 작성하고 적시에 대상 고객에게 도달할 수 있도록 합니다.

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