Come fare il Black Friday e il Cyber ​​Monday proprio come marketer

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono i più grandi eventi di shopping delle festività natalizie. I consumatori di tutta l'America si aspetteranno i migliori sconti e offerte su tutto, dai gadget per computer alle giacche di pelle durante questo periodo di quattro giorni.

In qualità di marketer, devi sfruttare al meglio questa finestra. Sebbene le persone facciano acquisti in momenti diversi nelle settimane che precedono il Natale, il fine settimana del Black Friday e del Cyber ​​Monday è il periodo in cui il maggior numero di americani esce per fare acquisti in un determinato momento. Ci sono azioni che puoi intraprendere e strategie che puoi perseguire per portare le persone nel tuo negozio durante quel fine settimana o per fare acquisti sul tuo sito web.

Storicamente questo fine settimana ha portato miliardi di dollari alle aziende, ma non si può negare che i tempi stiano cambiando. Quest'anno c'è un fattore da tenere a mente per rimanere "informati" ed essere sensibili riguardo ai tuoi messaggi di marketing. L'inflazione ha avuto un impatto sull'economia negli ultimi anni e senza dubbio avrà un impatto sul Black Friday e sul Cyber ​​Monday. Comprendere le sfide che i tuoi clienti devono affrontare ti aiuterà a creare un marketing più efficace.

In che modo l'inflazione influirà sul Black Friday?

Secondo un recente sondaggio, il 32% degli intervistati prevede di spendere meno soldi per il Black Friday e il Cyber ​​Monday quest'anno rispetto all'anno scorso. Nello stesso sondaggio, il 49% degli intervistati ha affermato che lo shopping natalizio è stato meno importante per loro quest'anno rispetto al passato. Perchè è questo? Senza dubbio riflette il 90% delle persone che, in un altro sondaggio, si dicono preoccupate per l'inflazione.

Ma questi sondaggi e sondaggi dovrebbero essere visti in un contesto specifico. Secondo lo stesso sondaggio Morning Consult di cui sopra, le persone si sentono ancora entusiaste e ottimiste riguardo alle vacanze anche se sono in ansia per le loro finanze. Anche con l'aumento dell'inflazione, il 43% degli acquirenti prevede ancora di utilizzare le offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday per acquistare regali. Il budget medio di un cliente dagli Stati Uniti è di circa $ 818.

Anche se hai dovuto aumentare i prezzi in modo significativo e non puoi offrire il tipo di offerte che desideri, non dovresti aspettarti un crollo totale delle vendite. Se devi aumentare i prezzi per adeguarti all'inflazione, dovresti concentrarti sul marketing che evoca emozioni per fornire un livello di comfort al consumatore pur continuando a generare vendite. Gli annunci che evocano risposte emotive superiori alla media hanno il potenziale per aumentare i numeri di vendita del 23% e il 70% degli spettatori che sperimentano un'intensa risposta emotiva a un annuncio affermano che è molto probabile che acquistino il prodotto dall'annuncio. Con questo in mente, ora parliamo di suggerimenti per creare promozioni memorabili ed efficaci.

Suggerimenti su come commercializzare le tue offerte Black Friday-Cyber ​​Monday

Non esiste un insieme di regole standard o perfetto per il marketing del Black Friday. Ciò che farai dipenderà principalmente dai tuoi prodotti, dalle piattaforme di vendita e dalla tua conoscenza della tua base di consumatori. Ecco alcune cose che dovresti considerare di fare in vista del grande weekend.

1. SMS

Il tasso di apertura medio per le campagne di marketing via SMS è del 98%, rispetto al 20% per le campagne di marketing via e-mail, quindi l'invio di un'esplosione di testo al tuo elenco di abbonati aumenterà sicuramente le vendite. Con il 90% dei messaggi di testo aperti entro tre minuti, l'SMS marketing è un modo semplice ma molto efficace per le aziende di connettersi direttamente con i propri clienti. Il basso costo di questa tattica può essere molto efficace se scegli come target il tuo segmento di clienti che ha maggiori probabilità di convertire. È probabile o estremamente probabile che circa il 69% dei consumatori interagisca con i marchi tramite SMS, rendendo questo metodo un canale di marketing a basso rischio e ad alto rendimento.

2. Creare un senso di urgenza

Per entusiasmare e motivare i consumatori riguardo ai tuoi articoli in saldo per il Black Friday, dovresti creare la sensazione di avere una fornitura limitata di ciò che vendi. L'uso di frasi come "A Stock limitato" o "Solo per un tempo limitato" creerà un senso di urgenza. In effetti, questi sono i tipi di frasi che spiccano in una casella di posta elettronica e inducono le persone a leggerle.

Puoi anche convincere i clienti ad agire prima piuttosto che dopo offrendo uno sconto limitato nel tempo o l'accesso esclusivo agli articoli in vendita. Questo li renderà desiderosi di approfittare delle offerte del Black Friday prima che i prodotti che desiderano scompaiano. Poshmark ha creato un senso di urgenza facendo sapere alle persone che nuovi articoli sono stati messi in vendita e sono sicuri di venderli rapidamente e di agire rapidamente prima che se ne vadano. Creare un senso di urgenza nelle e-mail promozionali, in particolare intorno a una promozione per le vacanze, è fondamentale. Fai sapere ai tuoi lettori che il momento di colpire è adesso.

3. Campagna di email marketing

L'email marketing rimane uno degli strumenti più potenti a disposizione di un marketer. Sì, le persone hanno account sui social media e trascorrono molto tempo su di essi. Tuttavia, continuano a leggere le e-mail. E risponderanno agli sconti e alle offerte offerte loro attraverso questo mezzo. Nel 2021, le email di benvenuto del Black Friday hanno generato tassi di conversione medi del 3,6%. I consumatori che acquistano prodotti tramite e-mail spendono il 138% in più rispetto a quelli che non ricevono offerte via e-mail, dimostrando che l'e-mail è un canale pubblicitario redditizio.

Quindi, ora che sai perché l'e-mail è fondamentale, i messaggi del Black Friday e del Cyber ​​Monday sono ancora più importanti. Il CTR aumenta del 64% quando le righe dell'oggetto includono il Black Friday o il Cyber ​​Monday. Timex ha inviato questa e-mail con oggetto: "ULTIME ORE: Saldi del Black Friday! 30% di sconto su tutto il sito". Breve, dolce e con tutte le informazioni di cui l'utente ha bisogno.

4. Installa un chatbot sul tuo sito web

Dovrai fare i conti con il fatto che i consumatori avranno domande sui prodotti che potrebbero voler acquistare. Potrebbero anche avere richieste relative alla spedizione e ai resi. Installare un chatbot sul tuo sito web è il modo più semplice per affrontare questi problemi. Semplificherà e automatizzerà gran parte dei servizi di assistenza clienti.

Un chatbot può anche aiutare gli acquirenti a trovare i prodotti più velocemente. Se ne installi uno con questa funzione, il programma porrà agli acquirenti una serie di domande. Ciò consentirà loro di restringere la ricerca a pochi elementi specifici. Il tuo cliente potrà trovare gli articoli che sta cercando online o in negozio.

I chatbot possono anche fornire consigli personalizzati basati su acquisti passati. Prepara il tuo chatbot in modo che sia pronto a entrare in azione quando i clienti hanno più bisogno di te, con una guida immediata e automatizzata al momento giusto, ovunque si trovino gli utenti nel loro percorso di acquisto. Il chatbot di Lego è un ottimo esempio di come utilizzare l'automazione per rendere il viaggio del cliente più semplice ed efficiente. Un buon chatbot, come i lego, raccoglierà le informazioni necessarie e fornirà i prodotti più adatti. Una ricerca di Forbes ha dimostrato che l'implementazione dei chatbot in vari eventi di vendita come il Black Friday o il Cyber ​​Monday può aumentare le vendite del 67%.

5. Offri offerte esclusive ai clienti fedeli

Dovresti utilizzare l'evento Black Friday-Cyber ​​Monday per premiare i tuoi clienti più fedeli. Puoi offrire offerte e sconti esclusivi per ringraziarli del loro impegno nei confronti del tuo negozio. Questo è un ottimo modo per fidelizzare a lungo termine e incrementare gli affari ripetuti.

Mostrando ai tuoi clienti che apprezzi la loro lealtà, li incoraggerai a tornare nei giorni che non lo sono Venerdì nero. Sephora premia i membri fedeltà offrendo loro sconti speciali che incentivano anche i membri non fedeli a iscriversi. Questa è una tattica di grande ricompensa a basso costo che dovrebbe essere implementata.

6. Offri premi di spesa minima

Il modo migliore per convincere le persone a spendere di più è offrire qualcosa gratuitamente. Ad esempio, puoi offrire la spedizione gratuita per acquisti superiori a $ 100. Questi tipi di premi funzionano meglio quando sono a più livelli. Ad esempio, un cliente che spende 50$ può ricevere uno sconto del 20% e qualcuno che spende 100$ può ricevere uno sconto del 30%.

Puoi anche offrire ai clienti un regalo gratuito con il loro acquisto. Questo non deve essere qualcosa di costoso. In effetti, puoi regalare cose che hai ricevuto come parte di una promozione B2B. L'idea principale qui è che alle persone piace sentirsi ricompensate per lo shopping nel tuo negozio. Dovresti fare tutto il possibile per migliorare questa sensazione. Sephora ha un altro ottimo esempio di benefici di spesa minima che si estendono oltre le vacanze. La loro roccaforte sul mercato dimostra che fornire ai membri del programma fedeltà offerte esclusive e vantaggi con una spesa minima ripaga.

7. Crea una guida ai regali

Una guida ai regali è una selezione curata dei tuoi prodotti per una particolare vacanza o evento. È organizzato in modo da consentire agli acquirenti di capire facilmente cosa hai in serbo. Puoi utilizzare la guida per promuovere prodotti specifici e generare entusiasmo per determinati marchi. Le persone adorano sfogliare le guide e trarre ispirazione per i regali. Puoi anche usarlo per aumentare il traffico verso il tuo sito web o il tuo negozio.

La guida ai regali per bambini di Crate & Barrels è un ottimo esempio di guida ben progettata ed esteticamente gradevole. Se hai un team creativo e il tempo per crearne uno, dovresti assolutamente farlo. Se la tua guida è utile e ben progettata, può diventare un post di condivisione virale.

Ti aiutiamo a trovare soluzioni di marketing per il Black Friday-Cyber ​​Monday

Se gestisci un'attività in crescita, ci sono molte cose di cui dovrai preoccuparti con l'avvicinarsi delle festività natalizie. Questo è il tuo periodo dell'anno più impegnativo e dovrai usarlo per mettere la tua azienda in nero. Non dovresti assumerti l'onere di promuovere le offerte Black Friday-Cyber ​​Monday da solo. È meglio avvalersi dell'aiuto di professionisti del content marketing.

Scripted offre il tipo di aiuto di cui hai bisogno per organizzare al meglio questo grande evento di shopping. Scripted Content Studio offre soluzioni di marketing e generazione di contenuti a servizio completo per la tua azienda. I nostri esperti creeranno materiale creativo e coinvolgente per la campagna di marketing per il tuo evento Black Friday-Cyber ​​Monday e si assicureranno che raggiunga il tuo pubblico di destinazione al momento giusto.

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