Como fazer a Black Friday e a Cyber ​​Monday corretamente como profissional de marketing

A Black Friday e a Cyber ​​Monday são os maiores eventos de compras da temporada de festas. Os consumidores em toda a América esperam os melhores descontos e ofertas em tudo, desde gadgets de computador a jaquetas de couro durante este período de quatro dias.

Como profissional de marketing, você deve aproveitar ao máximo essa janela. Embora as pessoas façam compras em vários horários nas semanas que antecedem o Natal, o fim de semana da Black Friday e da Cyber ​​Monday é quando o maior número de americanos sai para fazer compras em um determinado momento. Existem ações que você pode realizar e estratégias que pode seguir para levar as pessoas à sua loja naquele fim de semana ou para fazer compras em seu site.

Historicamente, este fim de semana trouxe bilhões de dólares para os negócios, mas não há como negar que os tempos estão mudando. Este ano, há um fator a ser lembrado para ficar 'informado' e ser sensato sobre suas mensagens de marketing. A inflação impactou a economia nos últimos anos e, sem dúvida, afetará a Black Friday e a Cyber ​​Monday. Compreender os desafios que seus clientes enfrentam ajudará você a criar um marketing mais impactante.

Como a inflação afetará a Black Friday?

De acordo com uma pesquisa recente, 32% dos entrevistados planejam gastar menos dinheiro na Black Friday e na Cyber ​​Monday este ano do que no ano passado. Na mesma pesquisa, 49% dos entrevistados disseram que as compras de fim de ano eram menos importantes para eles este ano do que no passado. Por que é isso? Sem dúvida, reflete os 90% das pessoas que, em outra pesquisa, dizem estar preocupadas com a inflação.

Mas essas pesquisas e enquetes devem ser vistas em um contexto específico. De acordo com a mesma pesquisa da Morning Consult acima, as pessoas ainda se sentem animadas e otimistas com as férias, embora estejam preocupadas com suas finanças. Mesmo com o aumento da inflação, 43% dos compradores ainda planejam usar as ofertas da Black Friday e da Cyber ​​Monday para comprar presentes. O orçamento médio de um cliente dos EUA é de cerca de US$ 818.

Mesmo que você tenha aumentado significativamente seus preços e não possa oferecer o tipo de negócio que deseja, não deve esperar um colapso total nas vendas. Se você tiver que aumentar os preços para se ajustar à inflação, deve se concentrar no marketing que evoca emoções para fornecer um nível de conforto ao consumidor enquanto ainda gera vendas. Anúncios que evocam respostas emocionais acima da média têm o potencial de aumentar os números de vendas em 23% e 70% dos espectadores que experimentam uma resposta emocional intensa a um anúncio dizem que é muito provável que comprem o produto a partir do anúncio. Pensando nisso, agora vamos falar sobre dicas para criar promoções memoráveis ​​e eficazes.

Dicas sobre como comercializar suas ofertas Black Friday-Cyber ​​Monday

Não existe um conjunto padrão ou perfeito de regras para o marketing da Black Friday. O que você fará dependerá principalmente de seus produtos, plataformas de vendas e conhecimento de sua base de consumidores. Aqui estão algumas coisas que você deve considerar fazer antes do grande fim de semana.

1. SMS

A taxa média de abertura para campanhas de marketing por SMS é de 98%, em comparação com 20% para campanhas de marketing por e-mail, portanto, enviar uma explosão de texto para sua lista de assinantes certamente aumentará as vendas. Com 90% das mensagens de texto abertas em três minutos, o marketing por SMS é uma maneira simples, mas altamente eficaz, de as empresas se conectarem diretamente com seus clientes. O baixo custo dessa tática pode ser altamente eficaz se você segmentar seu segmento de clientes com maior probabilidade de conversão. Cerca de 69% dos consumidores têm probabilidade ou extrema probabilidade de interagir com marcas via SMS, tornando esse método um canal de marketing de baixo risco e alta recompensa.

2. Crie um senso de urgência

Para entusiasmar e motivar os consumidores sobre os itens de venda da Black Friday, você deve criar a sensação de que tem um suprimento limitado de tudo o que vende. Usar frases como “estoque limitado” ou “somente por tempo limitado” criará um senso de urgência. Na verdade, esses são os tipos de frases que se destacam em uma caixa de entrada de e-mail e levam as pessoas a lê-las.

Você também pode fazer com que os clientes ajam mais cedo ou mais tarde, oferecendo um desconto por tempo limitado ou acesso exclusivo a itens à venda. Isso os deixará ansiosos para aproveitar as ofertas da Black Friday antes que os produtos que desejam desapareçam. A Poshmark criou um senso de urgência informando às pessoas que novos itens foram listados e com certeza venderão rapidamente e agirão rapidamente antes que acabem. Criar um senso de urgência em e-mails promocionais, especialmente em torno de uma promoção de fim de ano, é fundamental. Deixe seus leitores saberem que a hora de atacar é agora.

3. Campanha de marketing por e-mail

O marketing por e-mail continua sendo uma das ferramentas mais potentes disponíveis para um profissional de marketing. Sim, as pessoas têm contas de mídia social e gastam muito tempo com elas. No entanto, eles ainda leem e-mails. E eles responderão aos descontos e promoções oferecidos a eles por meio desse meio. Em 2021, os e-mails de boas-vindas da Black Friday geraram taxas médias de conversão de 3,6%. Os consumidores que compram produtos por e-mail gastam 138% a mais do que aqueles que não recebem ofertas por e-mail, provando que o e-mail é um canal de publicidade lucrativo.

Agora que você sabe por que o e-mail é crucial, suas mensagens na Black Friday e na Cyber ​​Monday são ainda mais importantes. A CTR aumenta em 64% quando as linhas de assunto apresentam Black Friday ou Cyber ​​Monday. A Timex enviou este e-mail com o seguinte assunto: "HORÁRIOS ÚLTIMOS: Liquidação da Black Friday! 30% de desconto em todo o site". Curto, doce e com todas as informações que o usuário precisa.

4. Instale um chatbot em seu site

Você precisará lidar com o fato de que os consumidores terão dúvidas sobre os produtos que desejam comprar. Eles também podem ter dúvidas sobre envio e devoluções. Instalar um chatbot em seu site é a maneira mais fácil de lidar com esses problemas. Ele simplificará e automatizará grandes porções de seus serviços de suporte ao cliente.

Um chatbot também pode ajudar os compradores a encontrar produtos mais rapidamente. Se você instalar um com essa função, o programa fará uma série de perguntas aos compradores. Isso permitirá que eles restrinjam sua pesquisa a alguns itens específicos. Seu cliente poderá encontrar os itens que procura online ou na loja.

Os chatbots também podem fornecer recomendações personalizadas com base em compras anteriores. Prepare seu chatbot para que ele esteja pronto para entrar em ação quando os clientes mais precisarem de você, com orientação instantânea e automatizada no momento certo, onde quer que os usuários estejam em sua jornada de compra. O chatbot Legos é um ótimo exemplo de como usar a automação para tornar a jornada do cliente mais fácil e eficiente. Um bom chatbot, como o lego, coletará as informações necessárias e fornecerá os produtos mais adequados. Uma pesquisa da Forbes mostrou que a implementação de chatbots em vários eventos de vendas, como Black Friday ou Cyber ​​Monday, pode aumentar as vendas em 67%.

5. Ofereça ofertas exclusivas para clientes fiéis

Você deve usar o evento Black Friday-Cyber ​​Monday para recompensar seus clientes mais fiéis. Você pode oferecer ofertas e descontos exclusivos como forma de agradecer o compromisso com sua loja. Esta é uma ótima maneira de construir lealdade de longo prazo e impulsionar novos negócios.

Ao mostrar a seus clientes que você valoriza a lealdade deles, você os encoraja a voltar nos dias que não são Sexta-feira preta. A Sephora recompensa os membros fiéis, dando-lhes descontos especiais, que também incentiva os membros não fiéis a se inscreverem. Esta é uma tática de grande recompensa de baixo custo que deve ser implementada.

6. Ofereça recompensas de gasto mínimo

A melhor maneira de levar as pessoas a gastar mais dinheiro é oferecer algo de graça. Você pode, por exemplo, oferecer frete grátis para compras acima de US$ 100. Esses tipos de recompensa funcionam melhor quando são escalonados. Por exemplo, um cliente que gasta R$ 50 pode receber um desconto de 20% e alguém que gasta R$ 100 pode receber um desconto de 30%.

Você também pode dar aos clientes um presente gratuito com a compra. Isso não precisa ser nada caro. Na verdade, você pode distribuir coisas que recebeu como parte de uma promoção B2B. A ideia principal aqui é que as pessoas gostem de sentir que estão sendo recompensadas por fazer compras em sua loja. Você deve fazer tudo o que puder para aumentar esse sentimento. A Sephora tem outro grande exemplo de benefícios de gasto mínimo que se estendem além dos feriados. Sua fortaleza no mercado prova que oferecer aos membros de fidelidade ofertas exclusivas e benefícios de gasto mínimo compensa.

7. Faça um guia de presentes

Um guia de presentes é uma seleção com curadoria de seus produtos para um feriado ou evento específico. Está organizado de uma forma que torna mais fácil para os compradores entenderem o que você tem na loja. Você pode usar o guia para promover produtos específicos e gerar entusiasmo por marcas específicas. As pessoas adoram navegar em guias e obter inspiração para presentes. Você também pode usá-lo para direcionar o tráfego para seu site ou loja.

O guia de presentes Crate & Barrels para crianças é um ótimo exemplo de um guia bem projetado e esteticamente agradável. Se você tem uma equipe criativa e tempo para fazer uma, é absolutamente necessário. Se o seu guia for útil e bem projetado, ele pode se tornar uma postagem de compartilhamento viral.

Ajudando você a encontrar soluções de marketing Black Friday-Cyber ​​Monday

Se você administra um negócio em crescimento, há muitas coisas com as quais precisará se preocupar à medida que a temporada de festas se aproxima. Esta é a época mais movimentada do ano e você precisará aproveitá-la para colocar sua empresa no azul. Você não deve arcar com o fardo de promover ofertas Black Friday-Cyber ​​Monday por conta própria. É melhor contar com a ajuda de profissionais de marketing de conteúdo.

O Scripted oferece o tipo de ajuda de que você precisa para acertar esse grande evento de compras. O Scripted Content Studio fornece geração de conteúdo de serviço completo e soluções de marketing para o seu negócio. Nossos especialistas criarão material de campanha de marketing criativo e envolvente para o seu evento Black Friday-Cyber ​​Monday e garantirão que ele atinja seu público-alvo no momento certo.

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