5 strategii przekształcania większej liczby potencjalnych klientów w klientów

Większość z nas rozumie frustrację związaną z utratą przewagi konkurenta po tak ciężkiej pracy, aby go przyciągnąć. To powszechna sytuacja i czasami wydaje się, że nie ma dobrego sposobu na obejście tego. Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby potencjalni klienci byli zaangażowani podczas całej podróży kupującego, czasami tracimy z nimi kontakt. Co gorsza, kiedy udaje nam się przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta do końca, jakoś udaje nam się przegapić cel, gdy sprowadza się do rozmowy o interesach i zawarcia transakcji jako nowy klient.

Chociaż łatwo jest przypisać tego rodzaju wyniki pechowi, przekształcenie większej liczby potencjalnych klientów w klientów jest możliwe dzięki odpowiednim narzędziom i taktyce. Sztuka polega na tym, aby dbać o klientów i utrzymywać ich zaangażowanie, zwracać uwagę na sposób podejścia do marketingu i sprzedaży oraz upewnić się, że potencjalni klienci wiedzą, że zawsze będziesz mieć na uwadze ich najlepsze interesy, jeśli zdecydują się na przekształcenie w lojalnych klientów. Całkiem proste, prawda?

Ale bądźmy szczerzy, wszyscy wiemy, że łatwiej to powiedzieć niż zrobić — dlatego oferujemy Ci wskazówki, jak ulepszyć podejście marketingowe i sprzedażowe, aby zwiększyć liczbę konwersji sprzedażowych. Strategie te pomogą Ci przejść z potencjalnego klienta w klienta, dzięki czemu scenariusz opisany powyżej będzie rzadszy, jeśli nie przestarzały.

1. Angażuj potencjalnych klientów, gdziekolwiek się znajdują na drodze klienta

Jako marketerzy mamy możliwość znalezienia i zaangażowania potencjalnych klientów „w górę”, zanim staną się aktywnymi nabywcami. Ci potencjalni klienci nie zmienią się od razu w klientów, ale jeśli możesz pielęgnować z nimi relacje i zdobyć ich zaufanie, masz większe szanse na zdobycie od nich biznesu, gdy będą gotowi do zakupu.

Aby to osiągnąć, musisz zastosować spersonalizowane podejście wielokanałowe, które uwzględnia zainteresowania potencjalnego klienta, etap nabywcy i problemy. Wykorzystaj każdy ze swoich kanałów marketingowych, aby dostarczać użytkownikom odpowiednie treści, które pozycjonują Cię jako lidera w swojej branży, budują zaufanie do tego, co robisz, i ostatecznie pomagają Twoim klientom zbliżyć się do podjęcia decyzji.

Jednym ze sposobów rozpoczęcia wdrażania działań pielęgnacyjnych jest podzielenie odbiorców na grupy na podstawie wcześniej wspomnianych kategorii i wprowadzenie ich do ukierunkowanych automatycznych kampanii pielęgnacyjnych. Platforma automatyzacji marketingu (taka jak Act-On) ułatwia ten proces, automatycznie wprowadzając każdego potencjalnego klienta, który spełnia określone kryteria, do każdego odpowiedniego zautomatyzowanego programu. Gdy potencjalni klienci zostaną przypisani do kampanii, automatycznie zaczną otrzymywać informacje, treści i rekomendacje odpowiadające ich zainteresowaniom, zwiększając ich entuzjazm i zaufanie do Twojej marki, produktów i usług.

Zautomatyzowane kampanie pielęgnacyjne pomagają również generować stały ruch w Twojej witrynie, umożliwiając dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń internetowych podczas przeglądania, aby zwiększyć Twoje szanse na sukces. Odpowiednie narzędzie do personalizacji witryny powinno pomóc w łatwym śledzeniu zachowań użytkowników, aby dostarczać inteligentne rekomendacje dotyczące treści, które pasują do obecnego etapu podróży potencjalnego klienta. Eliminuje to potrzebę spędzania przez klientów niezliczonych godzin na szukaniu potrzebnych informacji — i oszczędza bólu głowy związanego z domysłami.

Korzystanie z różnych kanałów w celu dostarczania klientom odpowiednich treści, które pasują do miejsca, w którym się znajdują na ścieżce klienta, ma kluczowe znaczenie dla utrzymania ich zaangażowania przez cały cykl sprzedaży. Ta taktyka pomoże Ci upewnić się, że pamiętają, kim jesteś, umożliwi Ci zbudowanie dobrych fundamentów pod długotrwałe relacje z nimi oraz wyposaży ich w zasoby, których potrzebują do podjęcia ostatecznej decyzji zakupowej.

2. Przygotuj solidną strategię marketingową, zanim zaczniesz realizować

W dzisiejszej, konkurencyjnej przestrzeni marketingowej, czasy zarzucania szerokiej sieci i nadziei na to, co najlepsze w Twoich działaniach marketingowych, dobiegły końca. Aby przekształcić więcej potencjalnych klientów w klientów, potrzebujesz przemyślanej strategii, która określi, w jaki sposób planujesz przyciągnąć klientów, co będzie potrzebne do utrzymania ich zaangażowania i jakie wyniki masz nadzieję osiągnąć po drodze. Tworząc strategię, weź pod uwagę persony swoich klientów i korzyści, jakie każdy z nich odniesie z prowadzenia z Tobą interesów. Zidentyfikuj różne metody docierania i komunikaty, które podkreślają produkty i funkcje, które Twoi potencjalni potencjalni klienci prawdopodobnie uznają za najbardziej atrakcyjne. Korzystając z tych informacji, opracuj plan wejścia na rynek, który określa, w jaki sposób zamierzasz zaangażować tych potencjalnych klientów na każdym etapie podróży kupującego.

Na przykład, w zależności od tego, co sprzedajesz, dobrym punktem wyjścia może być kierowanie do klientów według branży. Zastanów się, w jaki sposób potencjalni klienci są bardziej skłonni do konsumowania informacji i wykorzystywania tych kanałów do dostarczania odpowiednich treści i wiadomości, które pasują do ich języka branżowego i typowych problemów.

3. Upewnij się, że masz odpowiednią strategię dotyczącą treści, aby przyciągnąć potencjalnych klientów

Dużo rozmawialiśmy o dostarczaniu odpowiedniej zawartości, ale tak naprawdę nie wspomnieliśmy, co to oznacza na zapleczu. Identyfikacja i tworzenie wysokiej jakości treści wymaga czasu i wysiłku. Niestety, wielu marketerów nie zdaje sobie sprawy, że muszą opracować określone elementy, zanim faktycznie będą musieli użyć ich do kampanii lub innych działań marketingowych, takich jak pozyskiwanie klientów. W tym scenariuszu wielu marketerów często musi zmienić kurs lub poczekać, aż konkretny artykuł zostanie stworzony i zatwierdzony, zanim przedstawi go swojej grupie docelowej. W obu sytuacjach marketerzy są narażeni na utratę potencjalnych klientów na rzecz konkurenta, który jest gotowy dostarczyć odpowiednią treść potencjalnym potencjalnym klientom we właściwym czasie.

Stworzenie solidnej biblioteki treści, która obejmuje wiele linii produktów, usług i funkcji na każdym etapie lejka sprzedaży, może pomóc Ci przygotować się do uderzenia, gdy żelazko jest gorące, gdy proces decyzyjny już się pojawi. Tworząc treści, weź pod uwagę każdą personę klienta i jej etap w lejku sprzedażowym i stwórz różnorodne zasoby, które rozwiązują ich problemy, zainteresowania i pomogą im podjąć ostateczną decyzję. Jeśli masz już pewną zawartość gotową do użycia, możesz działać proaktywnie, współpracując ze swoim zespołem w celu zidentyfikowania wszelkich luk w treści, które należy wypełnić. Z biegiem czasu pracuj nad zaspokojeniem tych potrzeb, aby być przygotowanym z odpowiednią treścią, aby przez cały czas angażować potencjalnych klientów.

4. Wykorzystaj swoje dane i spostrzeżenia, aby zoptymalizować swoje wysiłki

Jeśli stale uruchamiasz nowe kampanie, ale nie widzisz wzrostu wskaźników zaangażowania, prawdopodobnie nie wykorzystujesz swoich danych i spostrzeżeń do optymalizacji swoich działań. Przeglądanie poprzednich wyników w celu zidentyfikowania trendów, które spowodowały sukces lub upadki, może wskazać kierunek, w jaki sposób zoptymalizować strategię marketingową w przyszłości.

Zalecamy, abyś podniósł poprzeczkę, testując A/B swoje wysiłki. Testowanie, które wiersze tematu, wezwania do działania i fragmenty treści są skuteczniejsze niż inne, pozwala ulepszyć marketing, aby za każdym razem uzyskiwać lepsze wyniki. I zgadnij co? Im bardziej zaangażowani są Twoi odbiorcy na każdym etapie lejka sprzedażowego, tym większe będą Twoje szanse na przekształcenie ich w lojalnych klientów po dotarciu do mety.

5. Nie polegaj wyłącznie na sprzedaży i marketingu

Przekształcanie potencjalnych klientów w klientów to coś więcej niż tylko wymaganie od zespołów sprzedaży i marketingu dostosowania ich wysiłków. Wymaga to również czegoś więcej niż tylko właściwej treści, właściwych reklam i odpowiedniego przekazu. Twoi przyszli klienci chcą wiedzieć, że Twoja firma ma na uwadze ich najlepszy interes i chcą, aby ten fakt został potwierdzony przez Twoich obecnych klientów.

Innymi słowy, ważne jest, aby wszyscy w Twojej sieci rozumieli Twoje cele i potrzeby klientów — i potrafili dobrze mówić w Twoim imieniu. Dobrym sposobem na pokazanie tego klientom są historie sukcesu i rekomendacje klientów. Zidentyfikuj kilku klientów, którzy są bardzo zadowoleni i zapytaj ich, czy chcieliby przeprowadzić wywiad na temat sukcesu, jaki odnieśli podczas korzystania z Twojego produktu lub usługi. Skorzystaj z tych wywiadów, aby wyodrębnić cytaty, które możesz wykorzystać jako referencje, i napisz historie sukcesu dla swojej witryny. Mogą pojawić się potencjalni klienci, którzy będą mieli bardziej szczegółowe pytania, więc dobrym pomysłem jest również posiadanie kilku klientów, którzy mogą zadzwonić do sprzedawców.

Te proste strategie zdziałają cuda dla Twojego zaangażowania i pomogą Ci wejść na właściwą ścieżkę w kierunku osiągnięcia celu, jakim jest przekształcenie większej liczby potencjalnych klientów w klientów.