Przesuń swoją strategię marketingową do przodu, wracając do podstaw

Szybko ewoluujący krajobraz cyfrowy jest zarówno ekscytujący, jak i przytłaczający, oferując wszystkie możliwości, jakie stwarza zaawansowana technologia. Jako marketerzy jesteśmy podatni na zagłębianie się w najnowsze trendy i technologie — do tego stopnia, że ​​łatwo stracić z oczu to, co najważniejsze. Ostatecznie marketing polega na docieraniu, łączeniu się i angażowaniu naszych klientów. Odejdźmy więc od wszystkich błyszczących przedmiotów, aby wrócić do podstaw, aby ulepszyć naszą strategię marketingową i napędzać rozwój biznesu.

Co dokładnie oznacza powrót do podstaw?

Powrót do podstaw zaczyna się od założenia czapki klienta i zadania sobie pytania, czego chce, potrzebuje i czego oczekuje Twój docelowy klient. Każda podróż klienta jest wyjątkowa i mimo że składa się z niezliczonych spersonalizowanych ścieżek, ostateczny cel jest taki sam: zaspokajanie potrzeb klientów poprzez dostarczanie wartości.

Niezależnie od tego, czy pracuję z klientem, który przechodzi z poziomu marketingu pierwszego (pomyśl o e-mailach wsadowych i wybuchowych) do marketingu drugiego (pomyśl o automatyzacji marketingu wielokanałowego), czy też z klientem, który jest specjalistą od marketingu adaptacyjnego trzeciego poziomu, który wykorzystuje sztuczną inteligencję i analityki predykcyjnej, podstawowe pytania „powrót do podstaw” nadal mają zastosowanie. W końcu narzędzie lub technologia przy braku jasno określonej strategii zorientowanej na klienta jest tylko narzędziem. I mówię to jako ktoś, kto sprzedaje jedną z tych potężnych technologii marketingowych!

Jest tak wiele dobrych praktyk i technik wielokanałowych, że nawet pomysł stworzenia strategii marketingowej może wprawić marketerów w paraliż analizy. Jednak te strategie i ich późniejsze sukcesy opierają się na korzeniach marketingu i powracaniu do podstawowych pytań, które nieustannie sprawiają, że klient jest na pierwszym miejscu.

Zdefiniuj persony kupującego

Może wydawać się oczywiste, że znasz odpowiedź na pytanie „Kto jest Twoim klientem docelowym?” chociaż nie można wystarczająco podkreślić, jak bardzo rozbudowana, szczegółowa odpowiedź dyktuje twoją strategię marketingową. Rozpocznij od pytań ogólnych i przejdź do szczegółów, które odzwierciedlają drogę idealnego kupującego.

Czego Twoi docelowi klienci chcą, potrzebują i oczekują od Ciebie? Gdzie są cyfrowo i geograficznie? Na przykład, z jakich platform mediów społecznościowych prawdopodobnie będą korzystać i jakie strony internetowe odwiedzają?

Jakie są ich bolączki i jakie treści uważają za wartościowe? Jakie doświadczenia użytkowników będą z nimi rezonować i jak trawią informacje? Zastanów się, jak radzą sobie w każdym dniu tygodnia i jak chcą otrzymywać treści. Kiedy najchętniej sprawdzi pocztę? A ile treści, w jakim formacie i kontekście mają czas na czytanie?

Oferowanie wartości dostosowanej do indywidualnych potrzeb nabywcy wyróżnia się na tle hałasu i buduje relacje. Jeśli Twoje e-maile są sprzedażowe i autopromocyjne, potencjalni klienci prawdopodobnie nie otworzą jednego od Ciebie, niż gdyby, powiedzmy, zapraszał Cię na nadchodzące seminarium internetowe na gorący temat w Twojej branży.

Zastanów się, co działa, a co nie

Zanim zorientujesz się, gdzie chcesz iść ze swoją strategią marketingową i co chcesz osiągnąć, zastanów się, gdzie jesteś teraz. Rozważ swoją obecną strategię marketingową, kampanie, analizy i poprzednie cele (czy były realistyczne?).

Co działa, a co nie i dlaczego? Dla każdej firmy ważne jest, aby mieć dobry wgląd w działania marketingowe i inwestycje, a także wykorzystywać analizy do udoskonalania strategii w oparciu o pozytywne i negatywne wyniki. Analityka zapewnia dokładny obraz tego, co faktycznie działa, co zapewnia marketerom namacalne pomiary i wzorce, które mogą dostarczyć skutecznych wskazówek.

W erze, w której jest tak wiele dostępnych danych i zasobów, skąd my jako marketerzy wiemy, kiedy i jak efektywnie je wykorzystać, aby podejmować świadome decyzje, które ukierunkowują nasze cele? Ewolucja branży marketingu cyfrowego wynika przede wszystkim z ilości dostępnych danych.

Od marketerów wymaga się tak wielu działań, a także wielu narzędzi i systemów technologicznych do śledzenia wyników, że skuteczny marketing nie jest definiowany przez dostępność danych, ale raczej to, jak są one odszyfrowywane i przekształcane w stosowane spostrzeżenia, które napędzają przyszłe inwestycje i strategicznych decyzji podejmowanych przez marketerów — i napędzaj rentowny wzrost firmy.

Pod koniec dnia zaufaj swojemu przeczuciu

Można bezpiecznie założyć, że istnieje więcej najlepszych praktyk i artykułów marketingowych, z którymi nikt nie wie, co zrobić. Chociaż istnieje wiele wnikliwych i niezwykle przydatnych przewodników, które wskazują kierunek i strategię, należy pamiętać, że są one pisane przez marketerów, ponieważ działały one dla ich klientów i ich firmy. Ty i Twoja firma najlepiej wiecie, kim są Twoi docelowi klienci i jak chcą przeżyć swoją spersonalizowaną podróż kupującego, a także co działa, a co nie, w przypadku własnych praktyk marketingowych.

Najważniejsze, szczerze mówiąc, jest zaufanie do przeczucia, ponieważ Ty i Twoi partnerzy biznesowi jesteście ostatecznie najbardziej kompetentnymi sędziami, którzy wiedzą, jak zastosować swój kontekst do tych najlepszych praktyk. Chirurgicznie wykorzystaj i zastosuj te renomowane zasoby, aby stworzyć niestandardową strategię marketingową, która służy Twoim klientom i pomaga przenieść marketing na wyższy poziom.