Analiza porównawcza konkurencji: definicja i zalety

Benchmark jest niezbędnym narzędziem w arsenale każdego marketera, ponieważ dokładnie ocenia pozycję firmy w branży i identyfikuje pomysły na ulepszenia.

Każdy plan marketingowy powinien zaczynać się od konkurencyjnego procesu analizy porównawczej . Czy wiesz, jakie są rodzaje benchmarków i jak je zastosować krok po kroku? Jeśli nie, czytaj dalej; jesteśmy z Tobą!

Co to jest benchmarking?

Benchmarking to technika marketingowa polegająca na systematycznej i dogłębnej analizie firmy w stosunku do jej konkurentów . Celem jest porównanie różnych elementów w celu znalezienia możliwości poprawy.

Główne cechy dobrego benchmarkingu są następujące:

• Obiektywizm : benchmark musi być zaplanowany i wykonany zgodnie z obiektywnymi pomiarami. Musisz bardzo jasno zdefiniować kryteria i metryki, których będziesz używać.
• Analiza trendów: aby jak najlepiej wykorzystać to, benchmarking powinien nie tylko analizować obecną sytuację Twojej firmy, ale także monitorować, dokąd zmierzają benchmarki rynkowe i nawyki konsumenckie.
• Skoncentruj się na najlepszych praktykach: Jednym z głównych celów konkurencyjnego benchmarkingu jest doskonalenie firmy. Dlatego z analizy powinny wynikać wnioski, które można przekuć w najlepsze praktyki.

4 główne typy benchmarków

1. Benchmarking zewnętrzny: ten typ jest najczęstszy. Polega na analizie Twoich bezpośrednich konkurentów. W przypadku tego typu benchmarkingu bardzo często wykorzystuje się technikę SWOT do analizy mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń . Zwróć uwagę, że mocne i słabe strony są wewnętrzne dla Twojej firmy, podczas gdy szanse i zagrożenia dotyczą czynników zewnętrznych, które wpływają na Twoją firmę – gospodarkę, konkurencję itp. Możesz również być zainteresowany analizą konkretnego aspektu Twojej konkurencji, ponieważ na przykład, ich obecność w sieciach społecznościowych lub jak wygląda ich pozycjonowanie SEO.

2. Benchmarking wewnętrzny: tutaj porównujesz ze sobą różne obszary swojej firmy . Na przykład możesz chcieć porównać skuteczność różnych linii produktów lub lokalizacji geograficznych. Pozwala to wykryć możliwe obszary usprawnień i znaleźć rozwiązania w firmie.

3. Benchmarking funkcjonalny: wykracza poza wyniki firmy we własnym sektorze i skupia się na analizie udanych przykładów benchmarkingu w innych obszarach . Pozwala firmom wydobyć najlepsze praktyki i nowe sposoby działania. Na przykład Starbucks zoptymalizował swój system przygotowywania napojów w oparciu o linie montażowe Toyoty.

4. Kompleksowy benchmark: Wreszcie, jeśli naprawdę chcesz w pełni wykorzystać analizę porównawczą, możesz wykonać wszystkie trzy aspekty wymienione powyżej.

Zalety benchmarkingu dla firm

• Zapewnia obiektywny pogląd : wszystkie firmy mają pojęcie o swojej pozycji na rynku, ale musi to być poparte danymi. Regularne analizy porównawcze pozwalają być na bieżąco z rozwojem branży i odpowiednio dostosowywać strategię marketingową.
• Poprawia produktywność: analiza porównawcza pomaga zidentyfikować możliwe słabości w procesach wewnętrznych, które można wykorzystać jako punkt wyjścia do poprawy wydajności.
• Promuje kulturę zmian : często firmy utknęły w swoich procesach i sposobach działania, uniemożliwiając im postęp. Benchmarking umożliwia kwestionowanie wszystkich aspektów firmy poprzez porównanie jej z konkurencją lub branżą. Dobrą praktyką jest wdrożenie, aby firma nigdy nie przestała się rozwijać.
• Poprawia strategiczny branding : Analizując konkurencję, możesz zobaczyć, jak pozycjonowane są inne marki i zidentyfikować luki, które należy wypełnić. W ten sposób możesz sprawdzić, czy Twoja firma zajmuje się luką i odpowiednio ją oznaczyć. Oczywiście zawsze musisz jasno określić wartości i tożsamość swojej marki.
• Zmniejsz ryzyko biznesowe : Analizując rynek, stajesz się bardziej świadomy wszelkich możliwych zagrożeń i możesz opracować plany awaryjne, które pozwolą Ci je złagodzić.
• Poprawia wydajność : dzięki analizie porównawczej możesz uczyć się od liderów w swoim sektorze i gromadzić od nich najlepsze praktyki. Te informacje pomogą Ci stworzyć strategię wyróżniającą się na tle konkurencji.
• Jest to strategia niskokosztowa : chociaż prawdą jest, że przeprowadzenie pełnej analizy porównawczej wymaga czasu i zasobów, jest ona w zasięgu MŚP i przedsiębiorców.

Wykonywanie konkurencyjnej analizy porównawczej w 5 krokach

Teraz nadszedł czas, aby wprowadzić w życie to, czego się nauczyłeś!

Istnieje wiele możliwości, jeśli chodzi o opracowanie benchmarku. Na przykład MŚP, które chce przeanalizować swoją konkurencję przed uruchomieniem kanału na YouTube, to nie to samo, co wielka korporacja, która musi porównać praktyki działów sprzedaży w różnych krajach. Dlatego zamiast koncentrować się na predefiniowanym szablonie, przedstawiliśmy krok po kroku metodę opracowywania benchmarków, które możesz dostosować do swojej firmy.

1. Zdefiniuj cele

Cele pomogą Ci skoncentrować analizę i ustalić, których wskaźników użyć.

Na tym etapie planowania powinieneś myśleć w kategoriach KPI, czyli kluczowych wskaźników wydajności, które są metrykami określającymi sukces lub porażkę kampanii. Wskaźniki te powinny być łatwo wymierne i powiązane z kluczowymi celami biznesowymi na poziomie globalnym.

2. Zdefiniuj konkurencję

Jeśli przeprowadzasz zewnętrzną analizę porównawczą, będziesz musiał porównać swoją firmę z konkurencją. Ogólnie skup się na 5-10 konkurentach. Wybierając je masz dwa główne kryteria:

• Bezpośredni konkurenci: firmy bardzo podobne do Twojej pod względem wielkości, lokalizacji oraz produktów lub usług.
• Aspiracyjni konkurenci: bardziej ugruntowane firmy, od których możesz się uczyć.

3. Zbierz dane

Istnieją różne sposoby zbierania danych o konkurencji.

• Bezpośrednie : dane uzyskane od byłych pracowników, dostawców i klientów.

• Pośrednie: social listening, analiza ich obecności w kanałach marketingu cyfrowego i nie tylko.

• Spółdzielnia: wzajemna wymiana informacji między firmami.

4. Przeanalizuj informacje

Gdy masz już wszystkie potrzebne dane, musisz je przeanalizować!

Porównaj własne wskaźniki z danymi innych firm lub działów, zbadaj podobieństwa i różnice oraz przygotuj listę obszarów wymagających poprawy. Analiza powinna zawsze koncentrować się na wyciągnięciu praktycznych wniosków, które można zastosować do poprawy własnych wyników.

5. Zastosuj wnioski z analizy porównawczej

Jeśli prawidłowo wykonałeś poprzednie kroki, powinieneś mieć szereg praktycznych zaleceń do zastosowania w swojej firmie, które można osiągnąć w krótkim lub średnim okresie.

Ostatnim krokiem (i prawdopodobnie najważniejszym) jest rozpoczęcie procesu ciągłego doskonalenia w Twojej firmie. Pomyśl na przykład o przeprowadzeniu pewnego rodzaju analizy porównawczej na początku każdego roku.