Involucre a sus clientes en el mejor momento con estas estrategias de alcance

En el ajetreado mundo de hoy, nuestros clientes objetivo son bombardeados constantemente con anuncios y mensajes dondequiera que vayan, lo que los hace casi inmunes a estas tácticas. Como resultado, la mayoría de estos esfuerzos a menudo se interpretan como ruido de fondo y se ignoran fácilmente en momentos en que los clientes simplemente no tienen tiempo para participar. Es por eso que el tiempo es uno de los factores más cruciales que afectan el éxito de sus esfuerzos de marketing.

Saber cuándo sus clientes están listos y dispuestos a prestar atención a lo que tiene que decir aumentará sus posibilidades de cautivarlos, guiarlos a través del viaje del cliente y motivarlos a elegirlo cuando llegue el momento de tomar una decisión final. Mejor aún, debe estar preparado para causar una buena impresión cuando su público objetivo venga a buscarlo.

Llegar a sus clientes en el momento más apropiado puede ser un gran desafío, especialmente para aquellos de nosotros que tratamos con varios segmentos de clientes en diferentes ubicaciones geográficas. Para ayudarlo a determinar una receta que funcione para sus clientes, hemos compilado estas estrategias para que pueda asegurarse de que siempre golpea mientras el hierro está caliente con sus esfuerzos de marketing.

Asegúrese de que sus mensajes sean leídos optimizando su envío

El tiempo es extremadamente importante cuando se trata de asegurar el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Puede crear la línea de asunto, el mensaje y el CTA perfectos, pero si su correo electrónico se envía en el momento equivocado, puede perderse fácilmente en el desorden. Afortunadamente, existen métodos para determinar el tiempo de envío óptimo para su audiencia.

La segmentación de su audiencia en función de la ubicación geográfica es un buen lugar para comenzar cuando se trata de determinar el momento óptimo de envío. Esta práctica lo ayudará a asegurarse de comunicarse durante el horario laboral, cuando es más probable que su contacto esté en línea y ocupándose del negocio.

Probar y analizar los tiempos de envío de su correo electrónico puede ayudarlo a obtener una mejor idea de cuándo es más probable que su público objetivo interactúe con sus mensajes. Puede hacer esto enviando mensajes similares a la misma audiencia en diferentes momentos y luego revisando sus resultados para ver qué tiempos de envío resultaron en tasas de apertura más altas.

Mejor aún, la plataforma de automatización de marketing de Act-On cuenta con Envío adaptativo, lo que le permite adaptarse al tiempo de visualización de correo electrónico preferido para cada contacto de su lista. Esta tecnología avanzada predice el mejor momento para enviar su correo electrónico a cada miembro de la audiencia en función de su historial anterior y se asegura de que su mensaje llegue a la bandeja de entrada de sus destinatarios en el momento óptimo para una mejor participación.

Póngase en contacto con los clientes sobre la marcha con SMS Marketing

La mayoría de los especialistas en marketing saben que mantener sus esfuerzos de marketing optimizados para dispositivos móviles es una buena práctica para atraer y atraer a sus audiencias objetivo. Si bien la mayoría de nosotros aplicamos esta regla al correo electrónico y los sitios web, a menudo olvidamos que el marketing por SMS también es una opción.

Lo que hace que el marketing por SMS sea efectivo es que aumenta las posibilidades de que tus mensajes sean vistos y leídos. Si bien sus contactos pueden ignorar su correo electrónico durante días, desactivar sus notificaciones de redes sociales o dejar de abrir navegadores web en su teléfono, es probable que estén constantemente al día con sus notificaciones de texto mientras están en movimiento. Esto brinda la oportunidad perfecta para que coloque sus ofertas en su radar y se destaque.

Al igual que con todos sus esfuerzos de marketing, no todos son iguales. Si realmente quiere llamar la atención y alentar la participación de su audiencia, intente hacer que sus mensajes sean más personales. Por ejemplo, Banana Republic tiene un gran éxito con sus esfuerzos de marketing por SMS al atraer a su audiencia mediante el uso de términos informales como "amigos" y "suyos" y promocionar eventos locales (1). Estas tácticas resuenan con los miembros de su audiencia y los motivan a participar.

Entregue contenido web apropiado para su etapa actual en el viaje del cliente

Los sitios web continúan estando en el centro del viaje del cliente, y es a donde es más probable que vayan sus clientes cuando quieran saber de qué se trata y cómo puede ayudarlos. Permitirles ver el valor en lo que tiene para ofrecer requiere que les brinde una experiencia personalizada que resuene con lo que quieren y dónde se encuentran en el ciclo de ventas. La mejor manera para que los especialistas en marketing lo hagan es relacionar a sus clientes con contenido relevante que responda a sus preguntas actuales y los mantenga con ganas de más, moviéndolos de una fase del viaje del comprador a la siguiente.

Si bien en el pasado la personalización de sitios web parecía estar fuera del alcance de la mayoría de los especialistas en marketing, ahora es factible para cualquier empresa u organización gracias a la tecnología avanzada actual. La solución web adaptativa de Act-On facilita que cualquier vendedor aproveche el aprendizaje automático para ofrecer contenido web relevante para los intereses de sus clientes y la etapa actual del ciclo de ventas.

Aproveche los micromomentos creando contenido que responda las preguntas más apremiantes de su audiencia

El concepto de micromomentos ha estado de moda en los últimos años a medida que más y más consumidores recurren a sus teléfonos en busca de respuestas y soluciones inmediatas a lo que sea que esté ocupando su mente en el momento actual. Estos momentos en los que los miembros de su audiencia buscan respuestas brindan la oportunidad perfecta para que usted aparezca en los resultados de su motor de búsqueda, ofrezca respuestas a sus preguntas y se destaque de sus competidores.

Las páginas de destino son una excelente herramienta para proporcionar contenido seleccionado que aborde los puntos débiles de sus clientes y les presente su marca. Al seleccionar al menos una pieza de contenido detrás de un formulario adaptable en su página de destino, puede recopilar la información de contacto de su cliente objetivo para que pueda continuar interactuando y nutriéndolo en el futuro. Si se pregunta qué pregunta o tema deben abordar sus páginas de destino, intente buscar las principales búsquedas de palabras clave en sus informes de Google Analytics para tener una idea de lo que buscan sus clientes.

Un enfoque omnicanal es esencial

Si desea llegar a sus clientes en el mejor momento, no puede confiar en una sola táctica de marketing y esperar compromiso. Involucrar a sus contactos dondequiera que estén y en un momento que funcione para ellos requiere que arroje una red amplia mediante la adopción de un enfoque omnicanal. Brindar a sus clientes una experiencia personalizada a través de todos los canales posibles lo hará reconocible y aumentará sus posibilidades de captar su atención y las conversiones que desea.