ดึงดูดลูกค้าของคุณในเวลาที่ดีที่สุดด้วยกลยุทธ์การเข้าถึงเหล่านี้

ในโลกที่วุ่นวายทุกวันนี้ ลูกค้าเป้าหมายของเรามักจะถูกโจมตีโดยโฆษณาและข้อความทุกที่ที่พวกเขาไป ทำให้พวกเขาแทบไม่มีภูมิคุ้มกันต่อกลวิธีเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ ความพยายามส่วนใหญ่เหล่านี้จึงมักถูกตีความว่าเป็นเสียงพื้นหลังและถูกมองข้ามไปได้ง่ายในบางครั้งที่ลูกค้าไม่มีเวลามีส่วนร่วม นั่นคือเหตุผลที่เวลาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ

การรู้ว่าลูกค้าของคุณพร้อมและเต็มใจที่จะใส่ใจกับสิ่งที่คุณพูดเมื่อใดจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดใจพวกเขา นำทางพวกเขาตลอดเส้นทางของลูกค้า และจูงใจให้พวกเขาเลือกคุณเมื่อถึงเวลานั้นเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้าย ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรเตรียมพร้อมที่จะสร้างความประทับใจที่ดีเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมาหาคุณ

การเข้าถึงลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุดอาจเป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเราที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มลูกค้าต่างๆ ในสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยคุณกำหนดสูตรอาหารที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ เราได้รวบรวมกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะตีเสมอในขณะที่กำลังเร่งรีบด้วยความพยายามทางการตลาดของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณถูกอ่านโดยเพิ่มประสิทธิภาพการส่งของคุณ

ระยะเวลามีความสำคัญอย่างยิ่งในการรับรองความสำเร็จของการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างหัวเรื่อง ข้อความ และ CTA ที่สมบูรณ์แบบได้ แต่ถ้าอีเมลของคุณถูกส่งผิดเวลา อีเมลอาจหายไปจากความยุ่งเหยิงได้อย่างง่ายดาย โชคดีที่มีวิธีกำหนดเวลาการส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการกำหนดเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังติดต่อมาในช่วงเวลาทำงานเมื่อผู้ติดต่อของคุณมีแนวโน้มว่าจะออนไลน์และดูแลธุรกิจมากที่สุด

การทดสอบและวิเคราะห์เวลาในการส่งอีเมลสามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเมื่อใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ คุณสามารถทำได้โดยส่งข้อความที่คล้ายกันไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันในเวลาที่ต่างกัน จากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณเพื่อดูว่าเวลาในการส่งครั้งใดส่งผลให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น

ยังดีกว่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของ Act-On นำเสนอ Adaptive Sending ซึ่งช่วยให้คุณปรับให้เข้ากับเวลาดูอีเมลที่ต้องการสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายการในรายการของคุณ เทคโนโลยีขั้นสูงนี้คาดการณ์เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณไปยังผู้ชมแต่ละคนโดยอิงจากประวัติก่อนหน้าของพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

ติดต่อลูกค้าได้ทุกที่ด้วย SMS Marketing

นักการตลาดส่วนใหญ่ทราบดีว่าการรักษาความพยายามทางการตลาดให้เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่พวกเราส่วนใหญ่ใช้กฎนี้กับอีเมลและเว็บไซต์ เรามักจะลืมไปว่าการตลาดผ่าน SMS ก็เป็นตัวเลือกเช่นกัน

สิ่งที่ทำให้การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพคือการเพิ่มโอกาสในการเห็นและอ่านข้อความของคุณ ในขณะที่ผู้ติดต่อของคุณอาจเพิกเฉยต่ออีเมลของพวกเขาเป็นเวลาหลายวัน ปิดการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดีย หรือละเลยการเปิดเว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของพวกเขา มีโอกาสที่พวกเขาจะคอยติดตามข้อความแจ้งเตือนของพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังเดินทาง นี่เป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณที่จะนำเสนอของคุณบนเรดาร์ของพวกเขาและเป็นที่สังเกต

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ไม่ได้สร้างมาเท่าเทียมกันทั้งหมด หากคุณต้องการเป็นที่สังเกตและกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ชมของคุณจริงๆ ให้ลองทำให้ข้อความของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Banana Republic ประสบความสำเร็จอย่างมากในการทำการตลาดผ่าน SMS โดยดึงดูดผู้ชมโดยใช้คำทั่วไป เช่น "เพื่อน" และ "ของคุณ" และโปรโมตกิจกรรมในท้องถิ่น (1) กลวิธีเหล่านี้สอดคล้องกับผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วม

นำเสนอเนื้อหาเว็บที่เหมาะสมกับขั้นตอนปัจจุบันในการเดินทางของลูกค้า

เว็บไซต์ยังคงเป็นศูนย์กลางของเส้นทางของลูกค้าต่อไป และเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณมักจะไปเมื่อพวกเขาต้องการค้นหาว่าทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับอะไร และคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร การทำให้พวกเขาเห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณนำเสนอนั้น คุณจะต้องมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและจุดที่พวกเขาอยู่ในวงจรการขาย วิธีที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดในการทำเช่นนี้คือจับคู่ลูกค้ากับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ตอบคำถามปัจจุบันและทำให้พวกเขาต้องการมากขึ้น โดยย้ายจากขั้นตอนหนึ่งของเส้นทางของผู้ซื้อไปยังขั้นตอนถัดไป

แม้ว่าการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณในอดีตนั้นยากจะเอื้อมถึงสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ แต่ในตอนนี้ การปรับเปลี่ยนนี้ใช้ได้กับธุรกิจหรือองค์กรใดๆ ก็ตาม ต้องขอบคุณเทคโนโลยีขั้นสูงในปัจจุบัน โซลูชัน Adaptive Web ของ Act-On ช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อนำเสนอเนื้อหาเว็บที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าและขั้นตอนปัจจุบันในวงจรการขายได้อย่างง่ายดาย

ใช้ประโยชน์จากเสี้ยวเวลาด้วยการสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามเร่งด่วนที่สุดของผู้ชมของคุณ

แนวคิดของเสี้ยวเวลา (micro-moments) ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้โทรศัพท์ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อค้นหาคำตอบและวิธีแก้ปัญหาในทันทีสำหรับสิ่งที่อยู่ในใจในขณะนั้น ช่วงเวลาเหล่านี้ที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหาคำตอบเป็นหน้าต่างโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณที่จะได้ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ให้คำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา และโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ

หน้า Landing Page เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการจัดเตรียมเนื้อหาที่รวบรวมไว้ซึ่งจัดการกับปัญหาของลูกค้าและแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ การปิดบังเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งชิ้นที่อยู่ด้านหลังแบบฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้ในหน้า Landing Page ของคุณทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลติดต่อของลูกค้าเป้าหมายได้ เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมและดูแลพวกเขาต่อไปในอนาคต หากคุณสงสัยว่าหน้า Landing Page ของคุณควรกล่าวถึงคำถามหรือหัวข้อใด ให้ลองดูการค้นหาคำหลักยอดนิยมในรายงาน Google Analytics ของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร

แนวทาง Omnichannel เป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าของคุณในเวลาที่ดีที่สุด คุณไม่สามารถพึ่งพากลวิธีทางการตลาดเพียงอย่างเดียวและคาดหวังการมีส่วนร่วมได้ การมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดและเป็นเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขา คุณจะต้องสร้างเครือข่ายที่กว้างขวางโดยใช้วิธีการแบบ Omnichannel การมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของคุณผ่านทุกช่องทางที่เป็นไปได้จะทำให้คุณเป็นที่จดจำและเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าและ Conversion ที่คุณปรารถนา