Engagez vos clients au meilleur moment avec ces stratégies de sensibilisation

Dans le monde occupé d'aujourd'hui, nos clients cibles sont constamment bombardés de publicités et de messages partout où ils vont, ce qui les rend presque insensibles à ces tactiques. Par conséquent, la plupart de ces efforts sont souvent interprétés comme un bruit de fond et facilement ignorés lorsque les clients n'ont tout simplement pas le temps de s'engager. C'est pourquoi le temps est l'un des facteurs les plus cruciaux ayant une incidence sur le succès de vos efforts de marketing.

Savoir quand vos clients sont prêts et disposés à prêter attention à ce que vous avez à dire augmentera vos chances de les captiver, de les guider tout au long du parcours client et de les motiver à vous choisir le moment venu de prendre une décision finale. Mieux encore, vous devez être prêt à faire bonne impression lorsque votre public cible vient vous chercher.

Atteindre vos clients au moment le plus approprié peut être extrêmement difficile, en particulier pour ceux d'entre nous qui traitent avec différents segments de clientèle dans différentes zones géographiques. Pour vous aider à déterminer une recette qui fonctionne pour vos clients, nous avons compilé ces stratégies afin que vous puissiez vous assurer que vous frappez toujours pendant que le fer est chaud avec vos efforts de marketing.

Assurez-vous que vos messages soient lus en optimisant votre envoi

Le timing est extrêmement important lorsqu'il s'agit d'assurer le succès de vos efforts de marketing par e-mail. Vous pouvez créer la ligne d'objet, le message et le CTA parfaits, mais si votre e-mail est envoyé au mauvais moment, il peut facilement se perdre dans le fouillis. Heureusement, il existe des méthodes pour déterminer le moment d'envoi optimal pour votre audience.

La segmentation de votre audience en fonction de l'emplacement géographique est un bon point de départ lorsqu'il s'agit de déterminer l'heure d'envoi optimale. Cette pratique vous aidera à vous assurer que vous contactez pendant les heures de travail, lorsque votre contact est le plus susceptible d'être en ligne et de s'occuper de ses affaires.

Tester et analyser les heures d'envoi de vos e-mails peut vous aider à mieux comprendre quand votre public cible est le plus susceptible d'interagir avec vos messages. Vous pouvez le faire en envoyant des messages similaires au même public à des moments différents, puis en examinant vos résultats pour voir quels moments d'envoi ont entraîné des taux d'ouverture plus élevés.

Mieux encore, la plate-forme d'automatisation du marketing d'Act-On propose l'envoi adaptatif, vous permettant de vous adapter à l'heure d'affichage préférée des e-mails pour chaque contact de votre liste. Cette technologie avancée prédit le meilleur moment pour envoyer votre e-mail à chaque membre de l'audience en fonction de son historique précédent et s'assure que votre message arrive dans la boîte de réception de vos destinataires au moment optimal pour un meilleur engagement.

Contactez les clients en déplacement avec SMS Marketing

La plupart des spécialistes du marketing savent que maintenir leurs efforts de marketing adaptés aux mobiles est une bonne pratique pour attirer et engager leurs publics cibles. Alors que la plupart d'entre nous appliquons cette règle aux e-mails et aux sites Web, nous oublions souvent que le marketing par SMS est également une option.

Ce qui rend le marketing par SMS efficace, c'est qu'il augmente les chances que vos messages soient vus et lus. Bien que vos contacts puissent ignorer leurs e-mails pendant des jours, désactiver leurs notifications de réseaux sociaux ou renoncer à ouvrir des navigateurs Web sur leur téléphone, il y a de fortes chances qu'ils suivent constamment leurs notifications par SMS lorsqu'ils sont en déplacement. Cela vous offre l'occasion idéale de placer vos offres sur leur radar et de vous faire remarquer.

Comme pour tous vos efforts de marketing, tous ne sont pas créés égaux. Si vous voulez vraiment vous faire remarquer et encourager l'engagement de votre public, essayez de rendre vos messages plus personnels. Par exemple, Banana Republic réussit extrêmement bien ses efforts de marketing par SMS en attirant son public en utilisant des termes informels comme « amis » et « le vôtre » et en faisant la promotion d'événements locaux (1). Ces tactiques résonnent auprès des membres de leur public et les motivent à s'engager.

Fournir un contenu Web adapté à leur étape actuelle dans le parcours client

Les sites Web continuent d'être au centre du parcours client, et c'est là que vos clients sont le plus susceptibles d'aller lorsqu'ils veulent découvrir ce que vous êtes et comment vous pouvez les aider. Pour leur permettre de voir la valeur de ce que vous avez à offrir, vous devez leur fournir une expérience personnalisée qui correspond à ce qu'ils veulent et où ils se situent dans le cycle de vente. La meilleure façon pour les spécialistes du marketing d'y parvenir est de faire correspondre leurs clients avec un contenu pertinent qui répond à leurs questions actuelles et les incite à en vouloir plus, en les faisant passer d'une phase du parcours d'achat à la suivante.

Alors que dans le passé, la personnalisation des sites Web semblait hors de portée pour la plupart des spécialistes du marketing, elle est désormais réalisable pour toute entreprise ou organisation grâce à la technologie de pointe d'aujourd'hui. La solution Web adaptative d'Act-On permet à tout spécialiste du marketing de tirer parti de l'apprentissage automatique pour fournir un contenu Web adapté aux intérêts de ses clients et à l'étape actuelle du cycle de vente.

Tirez parti des micro-moments en créant du contenu qui répond aux questions les plus urgentes de votre public

Le concept de micro-moments est à la mode depuis quelques années, car de plus en plus de consommateurs se tournent vers leur téléphone à la recherche de réponses et de solutions immédiates à tout ce qui les préoccupe en ce moment. Ces moments où les membres de votre public recherchent des réponses vous offrent la fenêtre d'opportunité idéale pour apparaître dans les résultats de leurs moteurs de recherche, offrir des réponses à leurs questions et vous démarquer de vos concurrents.

Les pages de destination sont un excellent outil à utiliser pour fournir un contenu organisé qui aborde les points faibles de vos clients et les présente à votre marque. Le fait de placer au moins un élément de contenu derrière un formulaire adaptatif sur votre page de destination vous permet de collecter les informations de contact de votre client cible afin que vous puissiez continuer à les engager et à les entretenir à l'avenir. Si vous vous demandez à quelle question ou à quel sujet vos pages de destination doivent répondre, essayez d'examiner les principales recherches de mots clés dans vos rapports Google Analytics pour avoir une idée de ce que vos clients recherchent.

Une approche omnicanal est essentielle

Si vous souhaitez atteindre vos clients au meilleur moment, vous ne pouvez pas compter sur une seule tactique marketing et vous attendre à un engagement. Engager vos contacts où qu'ils soient et à un moment qui leur convient vous oblige à élargir votre réseau en adoptant une approche omnicanale. Offrir à vos clients une expérience personnalisée sur tous les canaux possibles vous rendra reconnaissable et augmentera vos chances de capter leur attention et les conversions dont vous rêvez.