Libatkan Pelanggan Anda di Waktu Terbaik dengan Strategi Penjangkauan Ini

Di dunia yang sibuk saat ini, target pelanggan kami terus-menerus dibombardir oleh iklan dan pesan ke mana pun mereka pergi, membuat mereka hampir kebal terhadap taktik ini. Akibatnya, sebagian besar upaya ini sering ditafsirkan sebagai kebisingan latar belakang dan mudah diabaikan saat pelanggan tidak punya waktu untuk berinteraksi. Itulah sebabnya waktu adalah salah satu faktor terpenting yang memengaruhi keberhasilan upaya pemasaran Anda.

Mengetahui kapan pelanggan Anda siap dan bersedia untuk memperhatikan apa yang Anda katakan akan meningkatkan peluang Anda untuk memikat mereka, membimbing mereka melalui perjalanan pelanggan, dan memotivasi mereka untuk memilih Anda ketika saatnya tiba untuk membuat keputusan akhir. Lebih baik lagi, Anda harus siap untuk membuat kesan yang baik ketika audiens target Anda datang mencari Anda.

Menjangkau pelanggan Anda pada waktu yang paling tepat dapat menjadi sangat menantang, terutama bagi kita yang berurusan dengan berbagai segmen pelanggan di lokasi geografis yang berbeda. Untuk membantu Anda menentukan resep yang cocok untuk pelanggan Anda, kami telah menyusun strategi ini sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda selalu berhasil saat setrika panas dengan upaya pemasaran Anda.

Pastikan Pesan Anda Dibaca dengan Mengoptimalkan Pengiriman Anda

Pengaturan waktu sangat penting untuk memastikan keberhasilan upaya pemasaran email Anda. Anda dapat menyusun baris subjek, pesan, dan CTA yang sempurna, tetapi jika email Anda dikirim pada waktu yang salah, email dapat dengan mudah hilang dalam kekacauan. Untungnya, ada metode untuk menentukan waktu pengiriman yang optimal untuk audiens Anda.

Menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan lokasi geografis adalah tempat yang baik untuk memulai dalam menentukan waktu pengiriman yang optimal. Praktik ini akan membantu Anda memastikan bahwa Anda menjangkau selama jam kerja ketika kontak Anda kemungkinan besar sedang online dan mengurus bisnis.

Menguji dan menganalisis waktu pengiriman email Anda dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kapan audiens target Anda lebih cenderung terlibat dengan pesan Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan pesan serupa ke audiens yang sama pada waktu yang berbeda, lalu meninjau hasil Anda untuk melihat waktu pengiriman mana yang menghasilkan rasio buka lebih tinggi.

Lebih baik lagi, platform otomatisasi pemasaran Act-On menampilkan Pengiriman Adaptif, memungkinkan Anda untuk beradaptasi dengan waktu melihat email yang disukai untuk setiap kontak dalam daftar Anda. Teknologi canggih ini memprediksi waktu terbaik untuk mengirim email Anda ke setiap anggota audiens berdasarkan riwayat mereka sebelumnya dan memastikan pesan Anda masuk ke kotak masuk penerima pada waktu yang optimal untuk meningkatkan interaksi.

Hubungi Pelanggan di Perjalanan dengan Pemasaran SMS

Sebagian besar pemasar tahu bahwa menjaga upaya pemasaran mereka tetap ramah seluler adalah praktik terbaik untuk menarik dan melibatkan audiens target mereka. Sementara sebagian besar dari kita menerapkan aturan ini ke email dan situs web, kita sering lupa bahwa pemasaran SMS juga merupakan pilihan.

Apa yang membuat pemasaran SMS efektif adalah meningkatkan kemungkinan pesan Anda dilihat dan dibaca. Meskipun kontak Anda mungkin mengabaikan email mereka selama berhari-hari, mematikan notifikasi media sosial mereka, atau tidak membuka browser web di ponsel mereka, kemungkinan mereka terus-menerus mengikuti notifikasi teks mereka saat mereka dalam perjalanan. Ini memberikan kesempatan sempurna bagi Anda untuk menempatkan penawaran Anda di radar mereka dan diperhatikan.

Seperti semua upaya pemasaran Anda, tidak semua diciptakan sama. Jika Anda benar-benar ingin diperhatikan dan mendorong keterlibatan dari audiens Anda, coba buat pesan Anda lebih pribadi. Misalnya, Banana Republic sangat sukses dengan upaya pemasaran SMS mereka dengan menarik audiens mereka dengan menggunakan istilah biasa seperti "teman" dan "milik Anda" dan mempromosikan acara lokal (1). Taktik ini beresonansi dengan anggota audiens mereka dan memotivasi mereka untuk terlibat.

Kirimkan Konten Web yang Sesuai dengan Tahap Mereka Saat Ini dalam Perjalanan Pelanggan

Situs web terus menjadi pusat perjalanan pelanggan, dan ini adalah tempat yang paling mungkin dikunjungi pelanggan Anda ketika mereka ingin mencari tahu tentang Anda dan bagaimana Anda dapat membantu mereka. Memungkinkan mereka untuk melihat nilai dalam apa yang Anda tawarkan mengharuskan Anda memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan dan di mana mereka berada dalam siklus penjualan. Cara terbaik bagi pemasar untuk melakukannya adalah mencocokkan pelanggan mereka dengan konten relevan yang menjawab pertanyaan mereka saat ini dan membuat mereka menginginkan lebih, memindahkan mereka dari satu fase perjalanan pembeli ke fase berikutnya.

Meskipun di masa lalu personalisasi situs web tampaknya tidak terjangkau oleh sebagian besar pemasar, kini hal itu dapat dicapai untuk bisnis atau organisasi mana pun berkat teknologi canggih saat ini. Solusi Web Adaptif Act-On memudahkan pemasar mana pun untuk memanfaatkan pembelajaran mesin untuk menyampaikan konten web yang relevan dengan minat pelanggan mereka dan tahap saat ini dalam siklus penjualan.

Manfaatkan Momen Mikro dengan Membuat Konten yang Menjawab Pertanyaan Paling Menekan Audiens Anda

Konsep momen mikro telah menjadi tren beberapa tahun terakhir karena semakin banyak konsumen yang beralih ke ponsel mereka mencari jawaban dan solusi langsung untuk apa pun yang memenuhi pikiran mereka saat ini. Saat-saat ketika anggota audiens Anda mencari jawaban memberikan jendela peluang yang sempurna bagi Anda untuk muncul di hasil mesin pencari mereka, menawarkan jawaban atas pertanyaan mereka, dan berdiri terpisah dari pesaing Anda.

Halaman arahan adalah alat yang hebat untuk digunakan untuk menyediakan konten yang dikuratori yang membahas poin rasa sakit pelanggan Anda dan memperkenalkan mereka ke merek Anda. Menempatkan setidaknya satu konten di balik formulir adaptif di halaman arahan Anda memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi kontak pelanggan target Anda sehingga Anda dapat terus terlibat dan memelihara mereka di masa depan. Jika Anda bertanya-tanya pertanyaan atau topik apa yang harus ditangani halaman arahan Anda, coba lihat pencarian kata kunci teratas di laporan Google Analytics Anda untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang dicari pelanggan Anda.

Pendekatan Multisaluran Sangat Penting

Jika Anda ingin menjangkau pelanggan Anda pada waktu terbaik, Anda tidak dapat mengandalkan satu taktik pemasaran dan mengharapkan keterlibatan. Melibatkan kontak Anda di mana pun mereka berada dan waktu yang sesuai untuk mereka mengharuskan Anda untuk menyebarkan jaring lebar dengan mengadopsi pendekatan omnichannel. Memberikan pelanggan Anda pengalaman yang dipersonalisasi melalui setiap saluran yang memungkinkan akan membuat Anda dikenali dan meningkatkan peluang Anda untuk menarik perhatian mereka dan konversi yang Anda idamkan.