75 Statystyki automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu to obecnie duży temat. Korzystanie z niego może sprawić, że Twoje procesy marketingowe będą bardziej efektywne i wydajne, a mówienie o tym z pewnością sprawi, że będziesz wydawać się mądrzejszy. Tak więc, aby dać Ci wszechstronną listę na bardzo istotny temat, zebrałem najbardziej zaufane statystyki w branży (wraz ze źródłami), które możesz dodać do zakładek i wrócić do nich, kiedy ich potrzebujesz.

Znajdziesz kluczowe dane dotyczące adopcji, użytkowania, wyzwań i korzyści. Aby osłodzić ofertę, udostępniliśmy do pobrania bezpłatne badanie na temat rozwoju niszowych platform automatyzacji marketingu, które koncentruje się na rozwiązaniach zaprojektowanych wyłącznie dla agencji i firm medialnych.

Adopcja automatyzacji marketingu

1. Dyrektorzy ds. marketingu w firmach osiągających najlepsze wyniki wskazują, że najważniejszym powodem wdrożenia automatyzacji marketingu jest zwiększenie przychodów (79%) i pozyskiwanie leadów o wyższej jakości (76%). (Źródło: Gleanster, Marketing Automation Benchmark w trzecim kwartale”, 2013 )

2. 64% CMO nie ma formalnego procesu zarządzania e-mail marketingiem. (Źródło: Fathom, „28 marketingowych statystyk, które mają znaczenie”, 2013)

3. Tylko około 4% amerykańskich firm zatrudniających 20 lub więcej pracowników to użytkownicy oprogramowania do automatyzacji marketingu. (Źródło: VentureBeat, „Ankieta kupujących i użytkowników Marketing Automation: wyniki, analiza i kluczowe ustalenia”, 2014)

4. Ponad 60% marketerów korzysta z masowych wiadomości e-mail, aby pozostać w kontakcie z klientami, jednak tylko 13% korzysta z oprogramowania do automatyzacji. (Źródło: Autopilot, „Raport wydajności automatyzacji marketingu”, 2015)

5. Tylko 22% firm korzysta obecnie z oprogramowania do automatyzacji marketingu, pozostając daleko w tyle za bardziej popularnymi kanałami, takimi jak media społecznościowe czy firmowa strona internetowa. (Źródło: Salesforce, „Stan marketingu”, 2015)

6. Firmy najlepsze w swojej klasie są o 67% bardziej skłonne do korzystania z platformy do automatyzacji marketingu. (Źródło: Aberdeen Group, „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

7. 79% firm o najlepszych wynikach korzysta z automatyzacji marketingu od ponad 2 lat. (Źródło: Gleanster, „Pomiar porównawczy automatyzacji marketingu w trzecim kwartale”, 2013 r.)

8. Automatyzacja marketingu będzie jedną z najczęściej pilotowanych technologii marketingowych 2015 r. (Źródło: Salesforce, „State of Marketing”, 2015)

9. 56% firm korzysta z usług dostawcy e-mail marketingu. Jest to istotne, ponieważ firmy korzystające z e-mail marketingu mają 75% lub więcej szans na zakup oprogramowania do automatyzacji marketingu w ciągu następnego roku. (Źródło: VentureBeat, „Ankieta kupujących i użytkowników Marketing Automation: wyniki, analiza i kluczowe ustalenia”, 2014)

10. 63% firm, które odniosły sukces w automatyzacji marketingu, planuje zwiększyć budżet na automatyzację marketingu. Firmy z udanymi programami automatyzacji zainwestują w dalsze sukcesy w nadchodzącym roku. (Marketo i Ascend2 „Strategie automatyzacji marketingu zapewniające trwały sukces”, 2015)

11. 58% firm osiągających najlepsze wyniki (zdefiniowanych jako te, w których marketing stanowi ponad połowę lejka sprzedaży) przyjęło automatyzację marketingu. (Soure: Forrester Research, „Ocena postępów i sukcesów”, grudzień 2013 r.)

12. Wśród CMO najważniejszymi kryteriami dla systemu do automatyzacji marketingu są łatwość obsługi (92%) oraz możliwość powiązania wyników marketingu ze sprzedażą (72%). (Źródło: Gleanster, „Trzeci kwartał 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark”, 2013)

13. Wśród menedżerów ds. marketingu B2B najważniejszymi kryteriami dla systemu automatyzacji marketingu są (1) cena, (2) integracja produktu (np. CRM, social, web, mobile) oraz (3) łatwość użytkowania. (Źródło: Pepper Global, „Raport o trendach automatyzacji marketingu 2014”, 2013)

14. Branże o najwyższych wskaźnikach adopcji to:

• Oprogramowanie i Internet
• Telekomunikacja
• Komputer i elektronika
• Zdrowie i farmaceutyki
• Usługi biznesowe

(Źródło: Mintigo, „Stan branży technologii marketingowych”, 2014)

Wykorzystanie automatyzacji marketingu

15. 20% agencji szeroko wykorzystuje automatyzację marketingu. Tylko 30% agencji nie używa go do dystrybucji treści, sprawdzania zwrotu z inwestycji w marketing przychodzący i zwiększania skuteczności przychodzących dzięki spersonalizowanemu targetowaniu. (Źródło: SharpSpring & Ascend2 „Marketing przychodzący: Benchmarks from the Agency Perspective”, 2014)

16. Prawie 70% firm korzysta z platformy automatyzacji marketingu (MAP) lub ją wdraża. (Źródło: Aberdeen Group „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

17. 54% CMO rozpoczęło lub zakończyło wdrażanie oprogramowania do automatyzacji marketingu. (Źródło: MarketingSherpa, „CMO Perspective on B2B Marketing Automation”, 2011)

18. 38% użytkowników automatyzacji marketingu aktywnie rozważało zmianę systemów do automatyzacji marketingu w nadchodzącym roku. (Źródło: VentureBeat, „Ankieta kupujących i użytkowników Marketing Automation: wyniki, analiza i kluczowe ustalenia”, 2014)

19. 85% marketerów B2B korzystających z platformy do automatyzacji marketingu uważa, że ​​nie wykorzystuje jej pełnego potencjału. (Źródło: SiriusDecisions, „Eight is NOT Enough: Increasing Adoption of Marketing Automation Platforms”, 2014)

20. Tylko 26% użytkowników automatyzacji marketingu B2B w pełni zaadaptowało swój system. (Źródło: David Raab, „Matryca doświadczeń klienta”, 2013)

21. Niemal co czwarty respondent uznał systemy automatyzacji marketingu za zbyt złożone, aby można je było efektywnie wykorzystywać. (Źródło: Autopilot, „Raport wydajności automatyzacji marketingu”, 2015)

22. 44% marketerów nie jest w pełni zadowolonych ze swoich systemów automatyzacji, a 3 główne powody to zbyt długi czas wdrożenia oprogramowania, trudność w nauce i zbyt wysokie koszty. (Źródło: Autopilot, „Raport wydajności automatyzacji marketingu”, 2015)

23. 76% CMO wymienia wysokiej klasy generowanie leadów jako największe wyzwanie automatyzacji marketingu. (Źródło: Fathom, „28 marketingowych statystyk, które mają znaczenie”, 2013)

24. Najczęściej używane funkcje automatyzacji marketingu to e-mail marketing (89%), lead nurturing (84%), integracje z innym oprogramowaniem (CRM, mobile, media społecznościowe itp.) (82%). (Źródło: Regalix, „ Stan automatyzacji marketingu”, 2014)

25. Podczas gdy firmy korzystające z oprogramowania do wysyłania wiadomości błyskawicznych nadal generują więcej potencjalnych klientów niż te, które w ogóle ich nie używają, marketerzy korzystający z oprogramowania do automatyzacji generują 2 razy więcej potencjalnych klientów niż osoby korzystające z oprogramowania do wysyłania wiadomości błyskawicznych i są postrzegani przez swoich rówieśników jako dwukrotnie skuteczniejsi w komunikacji. (Źródło: Autopilot, „Raport wydajności automatyzacji marketingu”, 2015)

26. Firmy korzystające z automatyzacji marketingu 3 razy częściej niż firmy bez automatyzacji śledzą i przypisują swoje wysiłki w zakresie marketingu treści do wielu punktów styku (od 36% do 11%). (Źródło: The Lenskold Group, „Badanie pozyskiwania leadów i skuteczności marketingu”, 2013)

27. Firmy korzystające z automatyzacji marketingu odnotowują o 53% wyższe współczynniki konwersji w porównaniu z początkową odpowiedzią na MQL oraz wzrost przychodów o 3,1% wyższy niż w przypadku osób niebędących użytkownikami. (Źródło: Aberdeen Group, „Raport dotyczący zarządzania leadami marketingowymi”, 2012)

28. 28% zespołów marketingowych korzystających z automatyzacji zgłosiło wzrost średniej wielkości transakcji z marketingowego leada, który został przekazany do działu sprzedaży; zasługa silniejszej relacji wynikającej z pielęgnowania i edukowania kupujących. (Źródło: Lenskold, „Badanie skuteczności marketingu w zakresie generowania leadów”, 2012)

(Źródło: Lenskold, „Badanie skuteczności marketingu w zakresie generowania leadów”, 2012)

Wyzwania związane z automatyzacją marketingu

29. Główne bariery w przyjęciu automatyzacji marketingu to: 1) Brak potrzeby 2) Brak budżetu 3) Brak zgody kierownictwa. (Źródło: ResearchCorp „Ankieta dotycząca generowania popytu”, 2014)

30. 50% firm wskazuje, że najtrudniejszą przeszkodą na drodze do sukcesu jest złożoność integracji technologii. W rezultacie tylko 25% firm w znacznym stopniu zintegrowało swoje odmienne systemy technologii marketingowych. Prawie tyle samo (22%) w ogóle nie zintegrowało swoich technologii marketingowych. (Źródło: Ascend2 „Strategia technologii marketingowych”, 2015)

31. Największymi problematycznymi obszarami przy korzystaniu z Marketing Automation krócej niż 2 lata są: Pipeline Reporting, Mierzenie skuteczności kampanii marketingowych oraz zwiększanie efektywności sprzedaży. (Źródło: Heinz Marketing i ontarget „Badanie skuteczności i wydajności automatyzacji marketingu”, 2014)

32. Najtrudniejszymi przeszkodami na drodze do sukcesu są brak wysokiej jakości treści (40%), ograniczenia budżetowe (38%) oraz brak skutecznej strategii automatyzacji marketingu (38%). (Źródło: Marketo & Ascend2, „Strategie automatyzacji marketingu dla trwałego sukcesu”, 2015)

33. Brak dojrzałych praktyk/procesów marketingowych jest powodem nr 1, aby nie wdrażać platformy do automatyzacji marketingu. Wskazane przez 45% osób, które obecnie nie korzystają z MAP. (Źródło: Aberdeen Group „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

34. 61% zgadza się, że proces wdrożenia Marketing Automation był trudny. (Źródło: B2Bmarketing.net i Circle Research, „Benchmarking Report Marketing automation”, 2015)

35. 54% marketerów, którzy nie wdrożyli Marketing Automation, stwierdziło, że jest to część ich planu, ale mają inne elementy wymagające natychmiastowej uwagi. 21% stwierdziło, że struktury kosztów są wygórowane. (Źródło: Redeye i TFM&A Insights, „The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

36. 13% marketerów stwierdziło, że brak biegłości technicznej w ich zespole powstrzymuje ich przed wdrożeniem Marketing Automation. Brak zrozumienia korzyści powstrzymuje 12% – Redeye i TFM&A Insights „The Marketing Automation Report 2014” (2014)

37. 57% respondentów przyznaje, że ich infrastruktura marketingowa jest oddzielona kanałowo, nie jest dobrze zintegrowana lub w ogóle jej nie ma. (Źródło: Forrester Research & Oracle „Dlaczego musisz być nowoczesnym marketerem”, 2014)

38. Tylko 14% ma ustandaryzowane, w pełni zintegrowane wielokanałowe platformy automatyzacji marketingu, a 42% detalistów wyróżnia się jako bardziej zaawansowani niż inne branże korzystające z tego typu rozwiązań. (Źródło: Forrester Research & Oracle „Dlaczego musisz być nowoczesnym marketerem”, 2014)

39. 66% marketerów zgłosiło, że przeznacza mniej niż 10% swojego budżetu na automatyzację marketingu. (Źródło: Regalix, „Stan automatyzacji marketingu”, 2014)

40. 54% marketerów, którzy jeszcze nie wdrożyli automatyzacji marketingu, wymienia brak budżetów jako główną przeszkodę uniemożliwiającą wdrożenie. (Źródło: Regalix, „Stan automatyzacji marketingu”, 2014)

41. 38% użytkowników automatyzacji marketingu aktywnie rozważało zmianę systemów do automatyzacji marketingu w nadchodzącym roku. (Źródło: VentureBeat, „Badanie kupujących i użytkowników Marketing Automation: wyniki, analiza i kluczowe wnioski”, (2014)

Korzyści z automatyzacji marketingu

42. Marketerzy, którzy przyjęli automatyzację marketingu, twierdzą, że główne korzyści to:

• Wyjmowanie powtarzalnych zadań z rąk marketerów, co pozwala skupić się na nowych/bardziej ekscytujących projektach (36%)
• Lepsze targetowanie klientów i potencjalnych klientów (30%)
• Poprawa doświadczenia klienta (10%)
• Lepszy marketing e-mailowy (9%)
• Redukcja błędu ludzkiego w kampaniach (8%),
• Zarządzanie leadami (4%) i marketing wielokanałowy (3%)

(Źródło: Redeye i TFM&A Insights, „The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

43. Marketerzy B2B twierdzą, że największą zaletą automatyzacji marketingu jest możliwość generowania większej liczby lepszych leadów. (Źródło: Pepper Global „Raport o trendach automatyzacji marketingu 2014”, 2013)

44. Marketerzy twierdzą, że największe korzyści z automatyzacji to oszczędność czasu (74%), większe zaangażowanie klientów (68%), bardziej terminowa komunikacja (58%) i większe możliwości, w tym sprzedaż dodatkowa (58%) (Źródło: Adestra Marketer vs Machine, 2015)

45. 80% użytkowników automatyzacji marketingu odnotowało wzrost liczby leadów, a 77% wzrost liczby konwersji. (Źródło: VentureBeat, „Automatyzacja marketingu, czyli jak podjąć właściwą decyzję zakupową”, 2015)

46. 27% nowych użytkowników technologii zgłasza w rezultacie „bardziej trafne komunikaty”, ale odsetek ten wzrasta z czasem do 74% w przypadku doświadczonych użytkowników automatyzacji marketingu, którzy zaczęli korzystać z MA ponad dwa lata temu. (Źródło: B2Bmarketing.net i Circle Research, „Benchmarking Report Marketing automation”, 2015)

47. 67% marketerów B2B twierdzi, że widzi wzrost możliwości sprzedaży o co najmniej 10% dzięki pielęgnowaniu leadów, a 15% dostrzega wzrost możliwości o 30% lub więcej. (Źródło: DemandGen „2014 Lead Nurturing Benchmark Study”, 2014)

48. Najbardziej użyteczną miarą wydajności automatyzacji marketingu jest współczynnik konwersji, powiedzmy 70% odnoszących sukcesy użytkowników automatyzacji marketingu. (Źródło: Marketo i Ascend2 „Strategie automatyzacji marketingu zapewniające trwały sukces”, 2015)

49. Marketerzy B2B, którzy wdrażają automatyzację marketingu, zwiększają swój wkład w potok sprzedaży o 10%. (Źródło: Forrester Research, „The Forrester Wave Lead-to-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)

50. Osoby osiągające najlepsze wyniki w automatyzacji marketingu mają średnio o 60% wyższy współczynnik konwersji lead-to-sale. Te firmy o wysokich wynikach oceniają koszt pozyskania klienta (COCA) 1,4 razy wyżej. (Źródło: PR20/20 „Raport wyników marketingowych”, 2014)

51. Marketerzy B2B dostrzegają średnio 20% wzrost możliwości sprzedaży z pielęgnowanych leadów w porównaniu z leadami niepielęgnowanymi po pomyślnym wdrożeniu programu lead nurturing. (Źródło: DemandGen, „Calculating the Real ROI from Lead Nurturing”, 2013)

52. Firmy, które przyjęły automatyzację marketingu, radzą sobie dobrze w porównaniu z firmami, które tego nie zrobiły:

• 45% regularnie zmienia przeznaczenie treści w celu zwiększenia wydajności, w porównaniu z 28% firm bez automatyzacji marketingu
• 54% przechwytuje informacje dla zespołu sprzedaży, w porównaniu do 25% bez automatyzacji marketingu
• 49% dostosowuje treści do etapów Kupującego, w porównaniu do 21% bez automatyzacji marketingu
• 59% może używać inteligentnego kierowania do wyzwalania treści, w porównaniu z 17% bez automatyzacji marketingu

(Źródło: The Lenskold Group, „Badanie efektywności marketingowej związanej z generowaniem leadów z 2013 r.”, 2013 r.)

53. 63% firm, które przerastają swoich konkurentów, korzysta z automatyzacji marketingu. (Źródło: The Lenskold Group, „Badanie efektywności marketingowej związanej z generowaniem leadów z 2013 r.”, 2013 r.)

54. Marketerzy B2B, którzy wdrażają oprogramowanie do automatyzacji marketingu, zwiększają swój wkład w lejek sprzedaży średnio o 10%. (Źródło: Forrester Research, „The Forrester Wave Lead-to-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)

55. Największą zaletą automatyzacji marketingu według marketerów B2B jest możliwość generowania większej liczby leadów o lepszej jakości. (Źródło: Pepper Global „Raport o trendach automatyzacji marketingu 2014”, 2013)

56. Pielęgnowane leady generują średnio 20% wzrost szans sprzedaży w porównaniu z leadami nie pielęgnowanymi. (Źródło: DemandGen, „Calculating the Real ROI from Lead Nurturing”, 2013)

57. Automatyzacja marketingu zwiększa produktywność sprzedaży o 14,5% i zmniejsza koszty ogólne marketingu o 12,2%. (Źródło: Nucleus Research, „Marketing napędza ROI CRM”, 2012)

58. Firmy, które przodują w pielęgnowaniu leadów, generują o 50% więcej gotowych do sprzedaży leadów przy 33% niższym koszcie na lead. (Źródło: Forrester Research & Oracle „Dlaczego musisz być nowoczesnym marketerem”, 2014)

59. 75% firm korzystających z automatyzacji marketingu widzi ROI w ciągu zaledwie 12 miesięcy. (Źródło: Focus Research, 2013)

60. 78% odnoszących sukcesy marketerów twierdzi, że automatyzacja marketingu jest najbardziej odpowiedzialna za poprawę udziału w przychodach. (Źródło: The Lenskold Group „Badanie efektywności marketingowej związanej z generowaniem leadów z 2013 r.”, 2013 r.)

61. Firmy, które wykorzystują automatyzację marketingu do pozyskiwania potencjalnych klientów, odnotowują 451% wzrost liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów. (Źródło: Grupa Annuitas, 2014)

62. 67% użytkowników automatyzacji marketingu określiło tę technologię jako „bardzo skuteczną/efektywną”. (Źródło: Salesforce, „Stan marketingu”, 2015)

63. Podczas gdy firmy korzystające z oprogramowania do wysyłania wiadomości błyskawicznych nadal generują więcej potencjalnych klientów niż te, które w ogóle ich nie używają, marketerzy korzystający z oprogramowania do automatyzacji generują 2 razy więcej potencjalnych klientów niż osoby korzystające z oprogramowania do wysyłania wiadomości błyskawicznych i są postrzegani przez swoich rówieśników jako dwukrotnie skuteczniejsi w komunikacji. (Źródło: Autopilot, „Raport wydajności automatyzacji marketingu”, 2015)

64. Udane pielęgnowanie leadów rodzi wykształconych, zadowolonych klientów, którzy kierują swoją satysfakcję na wielkość zakupów, dokonując o 47% większych zakupów niż leady, które nie są pielęgnowane. (Źródło: Kapost, „8 korzyści płynących z integracji Twojego CRM z Marketing Automation”, 2014)

65. 63% firm, które przerastają swoich konkurentów, wykorzystuje automatyzację w e-mail marketingu. (Źródło: The Lenskold Group „Badanie efektywności marketingowej związanej z generowaniem leadów z 2013 r.”, 2013 r.)

66. 87% najskuteczniejszych marketerów twierdzi, że kierowanie kampanii do segmentów odbiorców i indywidualnych konsumentów jest największym czynnikiem generującym wartość, a 78% segmentacji list jest najważniejszą funkcją automatyzacji marketingu, bez której nie mogą żyć. (Źródło: Gleanster, „5 możliwości automatyzacji marketingu, bez których najlepsi nie mogą żyć”, 2012)

67. Marketerzy, którzy przyjęli system automatyzacji, wskazują, że największe korzyści to:

• Wyjmowanie powtarzalnych zadań z rąk marketerów, aby mogli pracować nad innymi projektami (36%)
• Lepsze kierowanie do potencjalnych i obecnych klientów (30%)
• Poprawa jakości obsługi klienta (10%)
• Lepszy marketing e-mailowy (9%)
• Redukcja błędu ludzkiego (8%)
• Zarządzanie leadami (4%)
• Marketing wielokanałowy (3%)

(Źródło: The Lenskold Group „Badanie efektywności marketingowej związanej z generowaniem leadów z 2013 r.”, 2013 r.)

Personalizacja i pielęgnacja Marketing Automation

68. 86% marketerów wyższego szczebla twierdzi, że stworzenie spójnej podróży klienta jest absolutnie krytyczne lub bardzo ważne. (Źródło: Salesforce, „Stan marketingu”, 2015)

69. 86% kupujących, którzy doświadczyli personalizacji, uważa, że ​​w pewnym stopniu wpływa ona na to, co kupują. (Źródło: Digital Capital Advisors, „Aktualizacja sektora technologii marketingowych: Automatyzacja marketingu”, 2015)

70. Spersonalizowane wiadomości e-mail poprawiają współczynniki klikalności o 14%, a współczynniki konwersji o 10%. (Źródło: Aberdeen Group, „Marketing w mediach społecznościowych B2B: czy już tam jesteśmy?”, 2012)

71. Firmy, które dbają o swoich leadów, uzyskują o 45% większy zwrot z inwestycji w generowanie leadów niż firmy, które tego nie robią. (Źródło: MarketingSherpa, „Raport porównawczy marketingu B2B”, 2012)

72. Pielęgnowane leady dokonują zakupów, które są średnio o 47% większe niż leady nie pielęgnowane. (Źródło: Annuitas 2011)

73. 74% firm osiągających najlepsze wyniki korzysta z automatycznego pielęgnowania leadów. Wśród firm o średnich lub gorszych wynikach, które korzystają z automatyzacji marketingu, 2/3 nie wykorzystuje możliwości platformy w zakresie lead nurturingu. (Źródło: Gleanster, „Marketing pielęgnacyjny dla przytłoczonych marketerów”, 2013)

74. Około 15-20% potencjalnych klientów, którzy nie są gotowi do sprzedaży, zostało ostatecznie zakupionych po pielęgnowaniu leadów. (Źródło: Gleanster, „Measuring the Impact of Lead Nurturing on the Sales Pipeline”, 2010)

75. Marketerzy, którzy segmentują swoje listy i stosują targetowanie jakościowe, mogą poprawić konwersję o 355% i zwiększyć przychody o 781%. (Źródło: Jupiter Research (2011)