Cyfrowe kanały marketingowe: 7 najważniejszych

Przed cyfrowymi kanałami marketingowymi, kiedy Henry Ford sprzedawał samochody na początku ^XX wieku, wystarczyło złożyć samochody i jak najszybciej wprowadzić je do salonów. Zanim samochody trafiły do ​​salonu, w kolejce czekało na nie kilku klientów. Czy nie byłoby wspaniale, gdyby firmy wyglądały tak dzisiaj?

Niestety tak nie jest. Dzisiaj jest znacznie większa konkurencja, więc musimy:

1) przyciągnąć potencjalnych klientów

2) upuść je na początek lejka sprzedażowego

3) pielęgnuj ich, abyśmy mogli zamienić ich w klientów.

Jeśli nie zastosujemy tego podejścia w naszych lejkach sprzedażowych, zrobią to nasi konkurenci – aw rezultacie ucierpi na tym nasza firma.

Jak wykorzystać cyfrowe kanały marketingowe do optymalizacji lejka sprzedaży

Jednym z najlepszych sposobów dodawania ludzi do lejka sprzedaży jest wykorzystanie marketingu cyfrowego, aby skierować ich do Twojej witryny.

Narzędzia w zestawie narzędzi marketingu cyfrowego obejmują strony internetowe; marketing w wyszukiwarkach (SEM) – to termin ogólny obejmujący następujące cyfrowe kanały marketingowe: optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO) i płatne wyszukiwanie – a także reklamę displayową online; Marketing mediów społecznościowych; mobilny marketing; i e-mail marketingu.

Chociaż może się to wydawać dużą liczbą kanałów, to właśnie sprawia, że ​​marketing cyfrowy jest tak potężny. Dzięki marketingowi cyfrowemu masz wiele punktów kontaktowych, w których możesz angażować potencjalnych klientów i pogłębiać z nimi relacje we wszystkich dziedzinach.

Jest jeszcze jeden powód, dla którego warto pokochać marketing cyfrowy – daje on możliwość zobaczenia, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją marką i reagują na Twój marketing. W ciągu kilku godzin od uruchomienia kampanii możesz ocenić, czy działa, analizując dane widoczne za pomocą narzędzi analitycznych.

Najważniejsze jest to, że marketing cyfrowy jest jedną z największych rzeczy, które wydarzyły się w marketingu w ciągu ostatnich 100 lat, dlatego poświęcamy temu tematowi kilka postów na blogu.

W tym poście omówimy podstawy cyfrowych kanałów marketingowych, abyś mógł mieć solidne podstawy, na których zbudujesz kolejną kampanię. W przyszłych postach przyjrzymy się bliżej niektórym szczegółom każdej taktyki.

Brzmi jak plan? Świetnie, zaczynajmy!

1. Responsywne strony internetowe

Do tej pory masz stronę internetową od dłuższego czasu, w przeciwnym razie nie czytałbyś postu o marketingu cyfrowym, prawda? Ale chcemy mieć pewność, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Dlaczego? Ponieważ od 15% do 40% (lub więcej) wizyt w Twojej witrynie będzie odbywać się za pośrednictwem urządzenia mobilnego.

Masz wybór: możesz zrobić dedykowaną witrynę mobilną lub responsywną. Większość ekspertów uważa, że ​​najlepiej jest mieć responsywną stronę internetową, która korzysta z zapytań o media, aby określić rozmiar ekranu urządzenia uzyskującego dostęp do ich treści i automatycznie dostosować się do ekranu.

Jeśli Twoja witryna nie została jeszcze zaktualizowana, tak aby była przyjazna dla urządzeń mobilnych, poproś swój zespół zajmujący się projektowaniem stron internetowych, aby od razu zaczął to robić. W końcu badania pokazują, że firmy, które mają dobrze wykonane witryny mobilne, częściej przyciągają potencjalnych klientów niż firmy, które ich nie mają.

2. Marketing w wyszukiwarkach (SEM)

Jak wiesz, wyszukiwarka to narzędzie internetowe, które przeszukuje sieć World Wide Web, aby pomóc użytkownikom znaleźć informacje, których szukają. Marketing w wyszukiwarkach obejmuje wszelkie działania, które mają na celu zwiększenie Twojej pozycji w tych wyszukiwarkach.

SEM obejmuje dwie czynności: optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), która polega na uzyskaniu widoczności w wynikach wyszukiwania, oraz płatne wyszukiwanie, które wiąże się z płaceniem za bycie widocznym w wynikach wyszukiwania.

Oba działania mają ten sam cel – zwiększenie widoczności poprzez zajęcie czołowej pozycji w wynikach wyszukiwania – jednak metody stosowane do osiągnięcia tego celu znacznie się różnią.

SEO

Aby rozpocząć skuteczną kampanię SEO, zacznij od przeprowadzenia badania słów kluczowych, które określi, jakich słów kluczowych używają Twoi potencjalni klienci w sieci. Gdy to zrobisz, będziesz chciał używać tych słów kluczowych w różnych sekcjach swojej witryny, zwłaszcza na blogu. Ponadto będziesz chciał uporządkować strukturę swojej witryny, aby była przyjazna dla wyszukiwarek. (Więcej informacji na temat SEO znajdziesz w naszych zasobach na tej stronie witryny Act-On.)

Google jest oczywiście największą wyszukiwarką na świecie. To powiedziawszy, 20% wyszukiwań w Stanach Zjednoczonych odbywa się w Bing, a 13% w Yahoo, więc nie ignoruj ​​​​tych dwóch innych opłacalnych wyszukiwarek. W zależności od grupy docelowej, którekolwiek z nich może być dla Ciebie ważne.

Płatne wyszukiwanie

Jeśli chcesz uruchomić kampanię w płatnych wynikach wyszukiwania, zwykle użyjesz tego samego zestawu słów kluczowych, co w przypadku kampanii w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Większość płatnych kampanii w wyszukiwarkach jest prowadzona na komercyjnych platformach wyszukiwarek, a trzy najlepsze to Google, Bing i Yahoo.

Płatne wyszukiwanie działa w modelu pay-per-click, w którym reklamodawca płaci tylko wtedy, gdy ktoś kliknie w jego reklamę. Algorytmy wyszukiwarek określają, gdzie będą wyświetlane Twoje reklamy, na podstawie tego, ile płacisz za reklamę (stawka), a także na podstawie wyniku jakości reklamy (który jest oparty na wielu czynnikach, w tym liczbie osób, które kliknęły reklamę i trafność strony docelowej dla słowa kluczowego).

Podobnie jak w przypadku wszystkich reklam cyfrowych, kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania można optymalizować w czasie rzeczywistym na podstawie interakcji odbiorców z reklamami. Co więcej, możesz użyć danych z wyszukiwarki, aby odkryć bogactwo informacji o swoich odbiorcach, takich jak ich lokalizacja, płeć i pora dnia, w której prawdopodobnie będą szukać kategorii Twoich produktów lub usług.

Czy to nie wspaniałe? Nie tylko możesz docierać do klientów, gdy Cię szukają, ale możesz także zbierać kluczowe informacje o swoich klientach, aby skalować i optymalizować kampanie!

3. Reklama displayowa online

Reklama displayowa online jest pod wieloma względami powrotem do tradycyjnej reklamy. W dawnych czasach zamieszczałbyś ogłoszenie w czasopiśmie lub gazecie, aby dostarczyć informacji o swoim produkcie lub usłudze. Dzisiaj możesz wykorzystać reklamy displayowe, by osiągnąć ten sam cel. Jednak w przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy, reklama cyfrowa występuje w kilku różnych formach, takich jak banery reklamowe, reklamy wideo, reklamy interaktywne i reklamy multimedialne.

Dzięki reklamom graficznym marketerzy mogą kierować reklamy do odbiorców na podstawie treści witryny, położenia geograficznego i typów urządzeń. Co więcej, zmiany w procesie kupowania reklam displayowych umożliwiają teraz marketerom wstępne definiowanie docelowych odbiorców na podstawie danych demograficznych i psychograficznych (np. gustów, postaw, aspiracji i innych kryteriów psychologicznych). Jako dodatkowy bonus możesz kierować reklamy do potencjalnych klientów, gdy przenosić się z urządzenia na urządzenie.

Aby rozpocząć kampanię online w sieci reklamowej, należy rozpocząć od określenia celów. Czy celem kampanii jest zwiększenie świadomości na temat nowego produktu lub usługi? A może chcesz, aby ludzie, którzy odwiedzili Twoją witrynę w przeszłości, wrócili ponownie? Odpowiadanie na takie pytania pomoże ci określić jasne cele i opracować rozsądne podejście.

Następnie wybierzesz kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które pomogą Ci określić, czy kampania odniosła sukces. Typowe wskaźniki KPI dla kampanii reklam displayowych obejmują zrealizowane wyświetlenia, współczynniki klikalności (CTR), koszt kliknięcia (CPC) i współczynniki konwersji. (Uwaga: jeśli te terminy wydają ci się trochę nieznane, przeczytaj ten post na blogu Act-On, który zawiera glosariusz wielu terminów, o których tutaj mówimy).

Po ustaleniu wskaźników KPI możesz przejść do następnego kroku, jakim jest zdefiniowanie grupy docelowej. Zaczniesz od wszystkich podstaw – wieku, płci, poziomu dochodów itp. Ale nie wahaj się zagłębić w zachowania i psychografię. Na przykład, czy członkowie Twojej grupy docelowej są fanatykami sportu? Czy piją wino? Czy odpowiadają za globalne przedsiębiorstwo, czy za małą lokalną firmę? Sprzedają rządowi? Co jest teraz ryzykowne lub modne w ich branży? Możesz wykorzystać wszystkie te informacje (i nie tylko), aby precyzyjnie dostosować kierowanie swojej kampanii displayowej online.

Po zakończeniu ćwiczenia kierowania będziesz chciał kupić reklamy, które będą widoczne dla potencjalnych i obecnych klientów. Kampanie w sieci reklamowej są zazwyczaj wyceniane na podstawie kosztu tysiąca (CPM), czyli kwoty, jaką płacisz za 1000 wyświetleń reklamy.

Po wykonaniu tych kroków możesz rozpocząć kampanię. Podobnie jak w płatnych wynikach wyszukiwania, reklamy displayowe pozwalają mierzyć skuteczność kampanii i optymalizować jej skuteczność w czasie rzeczywistym. Często dane zebrane za pomocą reklam displayowych są wykorzystywane do tworzenia kampanii remarketingowych i grup podobnych odbiorców.

4. Wideo

Najpopularniejszą formę reklamy wideo można znaleźć na platformach takich jak YouTube i DailyMotion. Reklama wideo jest zazwyczaj odtwarzana przed, w trakcie lub po treści, którą widzowie zamierzają obejrzeć. Możesz sprawić, by reklamy wideo były klikalne, aby zwiększyć ruch w Twojej witrynie.

Oprócz płacenia za wyświetlanie reklam w Dailymotion, YouTube i podobnych miejscach, marketerzy mogą również tworzyć i rozpowszechniać własne filmy w ramach swojej strategii marketingu treści. W rzeczywistości jedno badanie wykazało, że 80% odwiedzających witrynę obejrzy wideo, a tylko 20% przeczyta cały post na blogu.

5. Media społecznościowe

Jeśli jesteś jak większość ludzi, prawdopodobnie masz profile na wielu platformach społecznościowych i angażowałeś się w swoje ulubione (a czasem niezbyt ulubione) marki na tych platformach.

W ciągu ostatnich kilku lat platformy społecznościowe również przekształciły się w solidne platformy reklamowe. Oznacza to, że możesz prowadzić wysoce ukierunkowane kampanie na tych platformach i mieć pewność, że żaden dolar reklamowy nie zostanie zmarnowany.

Najpopularniejszymi kanałami marketingowymi zarówno dla marketingu zarobkowego, jak i płatnego są Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram i Pinterest. Każde z tych narzędzi ma swoje mocne i słabe strony, więc przed rozpoczęciem kampanii na którejkolwiek z tych platform należy przejrzeć swoje cele.

Aby dowiedzieć się więcej o marketingu na tych platformach, zapoznaj się z zestawem narzędzi marketingowych Act-On w mediach społecznościowych tutaj.

6. Marketing mobilny

Marketing mobilny, podzbiór marketingu cyfrowego, obejmuje każdy kanał marketingowy skierowany do użytkowników na urządzeniach mobilnych, takich jak tablety lub smartfony.

Wielu marketerów uważa, że ​​stworzenie aplikacji mobilnej jest absolutnie niezbędne, by dotrzeć do klientów i nawiązać z nimi kontakt za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Istnieją jednak łatwiejsze i znacznie skuteczniejsze kanały dotarcia do docelowych odbiorców na urządzeniach mobilnych.

Te kanały marketingowe mogą obejmować:

• Witryna mobilna
• Wyszukiwanie mobilne
• Mobilne reklamy displayowe
• Reklama displayowa w aplikacji

Wdrożone razem, stanowią idealny punkt wyjścia dla każdej mobilnej kampanii marketingowej. Podobnie jak w przypadku płatnych kampanii wyszukiwania i wyświetlania na komputerach stacjonarnych, kampanie mobilne można śledzić i optymalizować w czasie rzeczywistym.

Inną rozwijającą się formą marketingu mobilnego jest marketing zbliżeniowy. Jak sama nazwa wskazuje, marketing zbliżeniowy polega na bezprzewodowym dostarczaniu komunikatów marketingowych na urządzenie mobilne w określonej przestrzeni. Apple iBeacon, Samsung Proximity i Hotspot Revenue TalkingWiFi to dobre przykłady platform marketingu zbliżeniowego.

Prowadząc mobilną kampanię marketingową, będziesz mieć do wyboru różne technologie dotarcia do konsumentów. Należą do nich SMS, MMS, Bluetooth, aplikacje mobilne, mobilny Internet i media społecznościowe.

Usługa krótkich wiadomości (powszechnie określana jako SMS lub wiadomości tekstowe), która jest szczególnie popularna wśród sprzedawców detalicznych, którzy używają jej do wysyłania klientom ofert promocyjnych, tworzenia aplikacji i powiadomień push w tekście, które wyświetlają wiadomości na ekranie telefonu komórkowego użytkownika. Usługa przesyłania wiadomości multimedialnych (MMS) umożliwia dodawanie multimediów do zestawu reklam.

7. Marketing e-mailowy

Niektórzy marketerzy i eksperci branżowi bagatelizują znaczenie marketingu e-mailowego; okazuje się jednak, że e-mail ma dziś większe znaczenie dla marketingu niż kiedykolwiek wcześniej. Dzieje się tak głównie dlatego, że e-mail jest najbardziej osobistym sposobem, w jaki marki mogą komunikować się z klientami.

Ponadto marketing e-mailowy można kierować do potencjalnych klientów na podstawie tego, gdzie znajdują się na ścieżce sprzedaży. Potencjalni klienci na szczycie lejka sprzedaży otrzymaliby inne komunikaty niż ci na środku lejka, a potencjalni klienci na dole lejka otrzymaliby jeszcze inne komunikaty.

Aby dowiedzieć się więcej o prowadzeniu skutecznych kampanii e-mail marketingowych, zapoznaj się z Przewodnikiem dotyczącym niezwykle skutecznej poczty e-mail.

Kroki dotyczące kanału marketingu cyfrowego dla Ciebie

Nie ma sensu schodzić do samego końca szczegółowego posta na blogu, chyba że poprzestaniesz na krokach działania, prawda?

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby w jak największym stopniu wykorzystać cyfrowe kanały marketingowe dla swojej firmy:

• Zanurz się: Najlepszym sposobem zrozumienia marketingu cyfrowego jest wykorzystanie marketingu cyfrowego. Dlatego następnym razem, gdy zobaczysz reklamę displayową online, reklamę wideo lub reklamę displayową na telefon komórkowy, kliknij i przeanalizuj wrażenia. Czy odszedłeś z lepszym wrażeniem marki? Wypełniłeś formularz na landing page? Śledź swoje wyniki i zobacz, co Ci się podoba, a co nie w każdym doświadczeniu.
• Zacznij powoli: jeśli po raz pierwszy korzystasz z reklam displayowych online, płatnych wyników wyszukiwania, reklam wideo lub jakiejkolwiek innej formy marketingu cyfrowego, zacznij powoli. Z każdą kampanią wiele się nauczysz, więc nie spiesz się i przeanalizuj swoje wyniki.
• Sprawdź swoją drogę do sukcesu: Jedną z najlepszych rzeczy w marketingu cyfrowym jest to, że wszystko można zmierzyć. Biorąc to pod uwagę, możesz śledzić wyniki każdej kampanii, wprowadzać poprawki i optymalizować kampanię do przodu. Z biegiem czasu Twoje wyniki będą się poprawiać i będziesz w stanie generować coraz większy zwrot z inwestycji.

Co to jest cyfrowy kanał marketingowy?

Kanał marketingu wzrostu to dowolny kanał tradycyjny lub cyfrowy, który umożliwia Tobie i Twojej organizacji prowadzenie kampanii marketingu wzrostu. Kanały marketingu wzrostowego wydłużają cykl życia klienta i wykraczają daleko poza standardowe strategie generowania leadów. Najważniejsze kanały marketingu rozwojowego to te, które pomagają budować i rozwijać to, co już ustaliłeś, takie jak:

• SEO
• Remarketing
• Zewnętrzni partnerzy intencji
• SMS-y
• Chatboty
• Wiadomości w produkcie

Zasadniczo każdy kanał może być kanałem marketingu wzrostu. Bardziej chodzi o strategię niż o medium. Jeśli ty i twój zespół koncentrujecie się na tworzeniu innowacyjnych strategii, które wykraczają poza tradycyjne strategie generowania leadów, aby rozszerzyć swoją markę i ofertę, gratulacje! Korzystasz z kanałów marketingu wzrostu!