قنوات التسويق الرقمي: أهم 7 قنوات

قبل قنوات التسويق الرقمي ، عندما كان هنري فورد يبيع السيارات في أوائل القرن ^{العشرين} ، كان كل ما كان عليه فعله هو تجميع السيارات وإدخالها إلى صالات العرض في أسرع وقت ممكن. بحلول الوقت الذي كانت فيه السيارات في صالة العرض ، كان هناك العديد من العملاء في الطابور في انتظار شرائها. ألن يكون رائعًا لو كانت الأعمال على هذا النحو اليوم؟

لسوء الحظ ، الأمر ليس كذلك. اليوم ، هناك منافسة أكثر بكثير ، لذلك علينا:

1) جذب العملاء المحتملين

2) قم بإسقاطها في الجزء العلوي من قمع المبيعات

3) رعايتهم حتى نتمكن من تحويلهم إلى عملاء.

إذا لم نستخدم هذا النهج مع مسارات مبيعاتنا ، فسيعمل منافسونا - وستعاني أعمالنا نتيجة لذلك.

كيفية استخدام قنوات التسويق الرقمي لتحسين مسار مبيعاتك

إحدى أفضل الطرق لإضافة أشخاص إلى قمع المبيعات الخاص بك هي استخدام التسويق الرقمي لدفعهم إلى موقع الويب الخاص بك.

تشمل الأدوات الموجودة في مربع أدوات التسويق الرقمي مواقع الويب ؛ التسويق عبر محركات البحث (SEM) - وهو مصطلح شامل يتضمن قنوات التسويق الرقمي التالية: تحسين محرك البحث (SEO) والبحث المدفوع - بالإضافة إلى الإعلانات المصورة عبر الإنترنت ؛ تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية؛ التسويق عبر الهاتف المحمول؛ والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه الكثير من القنوات ، إلا أنه أيضًا ما يجعل التسويق الرقمي قويًا للغاية. مع التسويق الرقمي ، لديك العديد من نقاط الاتصال حيث يمكنك إشراك العملاء المحتملين وتعميق علاقتك معهم في جميع المجالات.

هناك سبب آخر يجعلك تحب التسويق الرقمي - فهو يمنحك القدرة على معرفة كيفية تفاعل الجماهير مع علامتك التجارية والتفاعل مع التسويق الخاص بك. في غضون ساعات من إطلاق الحملة ، يمكنك قياس ما إذا كانت تعمل من خلال تحليل المقاييس التي تراها باستخدام أدوات التحليلات الخاصة بك.

خلاصة القول هي أن التسويق الرقمي هو أحد أكبر الأشياء التي حدثت للتسويق في المائة عام الماضية ، ولهذا السبب نخصص العديد من منشورات المدونة لهذا الموضوع.

في هذا المنشور ، سنغطي أساسيات قنوات التسويق الرقمي بحيث يمكنك الحصول على أساس متين لبناء حملتك التالية. في المنشورات المستقبلية ، سنتعمق أكثر في بعض التفاصيل وراء كل تكتيك.

تبدو كخطه؟ رائع ، لنبدأ!

1. مواقع الويب المستجيبة

الآن ، كان لديك موقع ويب لبعض الوقت ، وإلا فلن تقرأ منشورًا عن التسويق الرقمي ، أليس كذلك؟ لكننا نريد التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال لماذا؟ لأن 15٪ إلى 40٪ (أو أكثر) من زيارات موقع الويب الخاص بك ستكون عبر جهاز محمول.

لديك خيارات: يمكنك إنشاء موقع مخصص للجوال أو موقع متجاوب. يعتقد معظم الخبراء أنه من الأفضل أن يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة يستخدم استعلامات الوسائط لتحديد حجم شاشة الجهاز الذي يصل إلى المحتوى الخاص به ويتم ضبطه تلقائيًا ليناسب الشاشة.

إذا لم تكن قد قمت بتحديث موقع الويب الخاص بك بالفعل بحيث يكون متوافقًا مع الجوّال ، فتأكد من أن تطلب من فريق تصميم الويب الخاص بك البدء في ذلك على الفور. بعد كل شيء ، تُظهر الدراسات أن الشركات التي لديها مواقع ويب محمولة جيدة التنفيذ من المرجح أن تجتذب عملاء محتملين أكثر من الشركات التي لا تفعل ذلك.

2. التسويق عبر محركات البحث (SEM)

كما تعلم ، فإن محرك البحث هو أداة قائمة على الويب تبحث في شبكة الويب العالمية لمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. يشمل التسويق عبر محركات البحث أي نشاط يحاول زيادة ترتيبك على محركات البحث هذه.

يتضمن SEM نشاطين: تحسين محرك البحث (SEO) الذي يتضمن اكتساب الرؤية ضمن نتائج محرك البحث ، والبحث المدفوع الذي يتضمن الدفع ليكون مرئيًا ضمن نتائج محرك البحث.

كلا النشاطين لهما نفس الهدف - زيادة الرؤية من خلال احتلال الصدارة ضمن نتائج البحث - ومع ذلك ، تختلف الأساليب المستخدمة لتحقيق هذا الهدف اختلافًا كبيرًا.

SEO

لبدء حملة تحسين محركات البحث الفعالة ، ابدأ بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية التي تحدد الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك المحتملون على الويب. بمجرد القيام بذلك ، سترغب في استخدام هذه الكلمات الرئيسية عبر أقسام مختلفة من موقع الويب الخاص بك ، وخاصة مدونتك. بالإضافة إلى ذلك ، سترغب في تنظيم هيكل موقع الويب الخاص بك بحيث يكون سهل الاستخدام لمحركات البحث. (لمزيد من الإرشادات المتعمقة حول مُحسّنات محرّكات البحث ، تحقق من مواردنا على هذه الصفحة من موقع Act-On على الويب.)

جوجل ، بالطبع ، هو أكبر محرك بحث في العالم. ومع ذلك ، يتم إجراء 20٪ من عمليات البحث في الولايات المتحدة على Bing ، ويتم إجراء 13٪ على Yahoo ، لذلك لا تتجاهل محركي البحث الآخرين القابلين للتطبيق. اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، قد يكون أي منهما مهمًا بالنسبة لك.

البحث المدفوع

إذا كنت ترغب في إطلاق حملة بحث مدفوعة ، فعادة ما تستخدم نفس مجموعة الكلمات الرئيسية كما فعلت في حملة البحث العضوية الخاصة بك. يتم تشغيل غالبية حملات البحث المدفوعة على منصات محركات البحث التجارية ، وأهم ثلاث حملات هي Google و Bing و Yahoo.

يعمل البحث المدفوع على نموذج الدفع بالنقرة ، حيث يدفع المعلن فقط عندما ينقر شخص ما على إعلانه. تحدد خوارزميات محرك البحث مكان عرض إعلاناتك بناءً على ما تدفعه مقابل الإعلان (عرض أسعارك) بالإضافة إلى نقاط جودة الإعلان (التي تستند إلى عدد من العوامل بما في ذلك عدد الأشخاص الذين نقروا على الإعلان ، و مدى صلة الصفحة المقصودة بالكلمة الرئيسية).

كما هو الحال مع جميع الإعلانات الرقمية ، يمكن تحسين حملات البحث المدفوعة في الوقت الفعلي بناءً على كيفية تفاعل الجماهير مع إعلاناتك. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام بيانات محرك البحث للكشف عن ثروة من المعلومات حول جمهورك ، مثل الموقع والجنس والوقت من اليوم الذي من المحتمل أن يبحثوا فيه عن منتجك أو فئة الخدمة الخاصة بك.

أليس هذا رائعًا؟ لا يمكنك فقط الوصول إلى العملاء أثناء بحثهم عنك ، ولكن يمكنك أيضًا جمع الأفكار الرئيسية حول عملائك لتوسيع نطاق الحملات وتحسينها!

3. الإعلان على الشبكة الإعلانية

يُعد الإعلان على الشبكة الإعلانية عبر الإنترنت ، من نواحٍ عديدة ، بمثابة ارتداد للإعلان التقليدي. في الماضي ، كنت تنشر إعلانًا في مجلة أو صحيفة لتقديم معلومات حول منتجك أو خدمتك. اليوم ، يمكنك استخدام الإعلانات المصوّرة لتحقيق نفس الشيء. ومع ذلك ، على عكس الإعلانات التقليدية ، يأتي الإعلان الرقمي في عدة أشكال مختلفة مثل إعلانات البانر وإعلانات الفيديو والإعلانات التفاعلية وإعلانات الوسائط الغنية.

من خلال الإعلانات المصوّرة ، يستفيد المسوقون من استهداف الجماهير بناءً على محتوى موقع الويب والجغرافيا وأنواع الأجهزة. علاوة على ذلك ، تسمح التطورات في عملية شراء الإعلانات المصوّرة الآن للمسوقين بتحديد جماهيرهم المستهدفة مسبقًا بناءً على التركيبة السكانية وعلم النفس (على سبيل المثال ، الأذواق والمواقف والتطلعات والمعايير النفسية الأخرى) كمكافأة إضافية ، يمكنك استهداف آفاقك لأنها الانتقال من جهاز إلى جهاز.

لبدء حملة عرض عبر الإنترنت ، ستبدأ بتحديد أهدافك وغاياتك. هل الهدف من الحملة هو زيادة الوعي بمنتج أو خدمة جديدة؟ أو هل أنت مهتم بجذب الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك في الماضي للعودة مرة أخرى؟ ستساعدك الإجابة عن أسئلة مثل هذه الأسئلة على تحديد أهداف واضحة وتطوير نهج سليم.

بعد ذلك ، ستختار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، والتي ستساعدك على تحديد ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية النموذجية لحملات الإعلانات المصوّرة مرات الظهور المعروضة ، ونسب النقر إلى الظهور (CTR) ، وتكلفة النقرة (CPC) ، ومعدلات التحويل. (ملاحظة: إذا كانت هذه المصطلحات تبدو غير مألوفة بالنسبة لك ، فستحتاج إلى قراءة هذا المنشور على مدونة Act-On التي تتضمن مسردًا للعديد من المصطلحات التي نتحدث عنها هنا.)

بمجرد إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، فأنت على استعداد للانتقال إلى الخطوة التالية ، وهي تحديد جمهورك المستهدف. ستبدأ بكل الأساسيات - العمر والجنس ومستوى الدخل وما إلى ذلك. لكن لا تتردد في التعمق أكثر والدخول في السلوكيات والتخطيطات النفسية. على سبيل المثال ، هل أعضاء جمهورك المستهدف من المتعصبين للرياضة؟ هل يشربون الخمر؟ هل هم مسؤولون عن مؤسسة عالمية أم شركة محلية صغيرة؟ هل يبيعون للحكومة؟ ما هي المخاطرة أو العصرية في صناعتهم في الوقت الحالي؟ يمكنك استخدام كل هذه المعلومات (والمزيد) لضبط استهداف حملة العرض عبر الإنترنت.

بمجرد الانتهاء من تمرين الاستهداف ، سترغب في شراء الإعلانات التي سيراها عملاؤك وعملائك المحتملين. عادةً ما يتم تسعير حملات الشبكة الإعلانية على أساس التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) ، مما يدل على المبلغ الذي ستدفعه مقابل 1000 مرة ظهور للإعلان.

بمجرد اكتمال هذه الخطوات ، تكون جاهزًا لبدء الحملة. تمامًا مثل البحث المدفوع ، يسمح لك الإعلان المصور بقياس أداء الحملة وتحسين أدائها في الوقت الفعلي. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال الإعلانات المصوّرة لإنشاء حملات تجديد النشاط التسويقي وجماهير مماثلة.

4. فيديو

يمكن العثور على الشكل الأكثر شيوعًا لإعلانات الفيديو على منصات مثل YouTube و DailyMotion. عادةً ما يتم تشغيل إعلان الفيديو قبل المحتوى الذي ينوي الجمهور مشاهدته أو أثناءه أو بعده. يمكنك جعل إعلانات الفيديو قابلة للنقر بحيث تجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى الدفع مقابل تشغيل الإعلانات على Dailymotion و YouTube والأماكن المماثلة ، يمكن للمسوقين أيضًا إنشاء وتوزيع مقاطع الفيديو الخاصة بهم كجزء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم. في الواقع ، وجدت إحدى الدراسات أن 80٪ من زوار الموقع سيشاهدون مقطع فيديو ، بينما سيقرأ 20٪ فقط منشور مدونة كامل.

5. وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت مثل معظم الأشخاص ، فمن المحتمل أن يكون لديك ملفات تعريف على العديد من منصات الشبكات الاجتماعية وقد تفاعلت مع العلامات التجارية المفضلة لديك (وفي بعض الأحيان ، غير المفضلة) على تلك المنصات.

على مدار العامين الماضيين ، تطورت منصات الشبكات الاجتماعية أيضًا إلى منصات إعلانية قوية. هذا يعني أن لديك القدرة على تشغيل حملات هادفة للغاية على هذه المنصات ، والتأكد من عدم إهدار أي أموال إعلانية.

أشهر قنوات التسويق لكل من التسويق المكتسب والمدفوع هي Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و Pinterest. كل واحدة من هذه الأدوات لها نقاط قوتها وضعفها ، لذا تأكد من مراجعة أهدافك قبل إطلاق حملة على أي من هذه المنصات.

لمعرفة المزيد حول التسويق على هذه الأنظمة الأساسية ، تحقق من مجموعة أدوات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Act-On هنا.

6. التسويق عبر الهاتف المتحرك

يشمل التسويق عبر الهاتف المحمول ، وهو مجموعة فرعية من التسويق الرقمي ، أي قناة تسويقية تستهدف المستخدمين على الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية.

يشعر العديد من المسوقين أن تطوير تطبيق جوال ضروري للغاية للوصول إلى عملائهم والتفاعل معهم عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، هناك قنوات أسهل وأكثر فاعلية للوصول إلى جمهورك المستهدف على أجهزتهم المحمولة.

يمكن أن تشمل قنوات التسويق هذه:

• موقع ويب للجوال
• بحث الجوال
• الإعلانات الصورية للجوال
• الإعلان على الشبكة الإعلانية داخل التطبيق

إذا تم تنفيذها معًا ، فإنها تشكل نقطة البداية المثالية لأي حملة تسويق عبر الهاتف المحمول. تمامًا كما هو الحال مع حملات البحث والشبكة الإعلانية المدفوعة على سطح المكتب ، يمكن تتبع حملات الجوال وتحسينها في الوقت الفعلي.

شكل آخر مزدهر للتسويق عبر الهاتف المحمول هو التسويق عن قرب. كما يوحي الاسم ، يتضمن التسويق عن قرب تسليم رسائل تسويقية لاسلكيًا إلى جهاز محمول ضمن مساحة محددة. تعد أجهزة iBeacon من Apple و TalkingWiFi من Samsung Proximity و Hotspot Revenue أمثلة جيدة لمنصات التسويق عن قرب.

عند تشغيل حملة تسويق عبر الهاتف المحمول ، سيكون لديك خيار من التقنيات المختلفة للوصول إلى المستهلكين. وتشمل هذه الرسائل القصيرة ، ورسائل الوسائط المتعددة ، والبلوتوث ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، والإنترنت عبر الهاتف المحمول ، والوسائط الاجتماعية.

خدمة الرسائل القصيرة (يشار إليها عادةً بالرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية) ، والتي تحظى بشعبية خاصة بين تجار التجزئة الذين يستخدمونها لإرسال العروض الترويجية للعملاء ، وتطوير التطبيقات ، ودفع الإشعارات في النص ، والتي تعرض الرسائل أعلى شاشة الهاتف المحمول للمستخدم. تتيح لك خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) إضافة وسائط متعددة إلى مزيج الإعلانات.

7. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يقلل بعض المسوقين وخبراء الصناعة من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ ومع ذلك ، اتضح أن هذا البريد الإلكتروني هو أكثر أهمية للتسويق اليوم من أي وقت مضى. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر شخصية التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها التواصل مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين بناءً على مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات. قد تتلقى العملاء المتوقعون في الجزء العلوي من قمع المبيعات رسائل مختلفة عن تلك الموجودة في منتصف مسار التحويل ، وسيظل العملاء المحتملون في الجزء السفلي من مسار التحويل يتلقون رسائل مختلفة.

لمعرفة المزيد عن إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة ، راجع دليل البريد الإلكتروني الفعال المذهل.

خطوات قناة التسويق الرقمي لك

ليس هناك فائدة من الوصول إلى أسفل منشور مدونة متعمق ما لم تبتعد بخطوات العمل ، أليس كذلك؟

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من الاستفادة من قنوات التسويق الرقمي قدر الإمكان لعملك:

• الغوص في: أفضل طريقة لفهم التسويق الرقمي هي استخدام التسويق الرقمي. لذلك ، في المرة التالية التي تشاهد فيها إعلانًا صوريًا عبر الإنترنت ، أو إعلان فيديو ، أو إعلانًا صوريًا للجوال ، انقر فوق التجربة وحللها. هل ابتعدت عن انطباع أفضل عن العلامة التجارية؟ هل قمت بتعبئة نموذج على صفحة مقصودة؟ تتبع نتائجك وشاهد ما يعجبك وما لا يعجبك في كل تجربة.
• ابدأ ببطء: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها الإعلانات المصورة عبر الإنترنت أو البحث المدفوع أو إعلانات الفيديو أو أي شكل آخر من أشكال التسويق الرقمي ، فابدأ ببطء. ستتعلم الكثير مع كل حملة ، لذا تأكد من تخصيص وقتك وتحليل نتائجك.
• اختبر طريقك إلى النجاح: أحد أفضل الأشياء في التسويق الرقمي هو أنه قابل للقياس. بالنظر إلى ذلك ، يمكنك تتبع نتائج كل حملة ، وإجراء التعديلات ، وتحسين الحملة للمضي قدمًا. بمرور الوقت ، ستتحسن نتائجك وستكون قادرًا على توليد عائد استثمار قوي بشكل متزايد.

ما هي قناة التسويق الرقمي؟

قناة تسويق النمو هي أي قناة تقليدية أو رقمية تسمح لك ولمؤسستك بتقديم حملات تسويقية للنمو. تعمل قنوات تسويق النمو على إطالة دورة حياة العميل وتجاوز استراتيجيات توليد العملاء المحتملين القياسية. أهم قنوات تسويق النمو هي تلك التي تساعدك على بناء وتوسيع ما أنشأته بالفعل ، مثل:

• SEO
• تجديد النشاط التسويقي
• شركاء نوايا الطرف الثالث
• رسالة قصيرة
• روبوتات الدردشة
• الرسائل داخل المنتج

في الأساس ، يمكن أن تكون أي قناة قناة تسويق للنمو. يتعلق الأمر بالاستراتيجية أكثر من المتوسط. إذا كنت تركز أنت وفريقك على إنشاء استراتيجيات مبتكرة تتجاوز استراتيجيات توليد العملاء المحتملين التقليدية لتوسيع علامتك التجارية وعروضك ، فتهانينا! أنت تستخدم قنوات تسويق للنمو!