제한된 자원으로 시장 조사 수행

시장 조사는 대상 고객이 무엇을 원하는지, 최상의 솔루션을 제공하는 방법을 파악하고 경쟁업체보다 앞서 나가기 위한 핵심입니다. 그러나 비즈니스 규모에 관계없이 포커스 그룹을 모으거나 인구 조사를 수행하는 것과 같은 연구 활동은 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리며 정당화하기 어려울 수 있습니다. 특히 단순히 빠르고 간단한 답변을 찾고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

고맙게도 이 디지털 시대에 우리 마케팅 담당자는 우리가 성공하는 데 필요한 정보를 수집하기 위해 전통적인 연구 방법을 우회할 수 있는 많은 도구에 액세스할 수 있습니다. 가장 시급한 비즈니스 질문 중 대부분은 Google에서 빠르게 검색하고 몇 번의 클릭만으로 찾을 수 있는 경우가 많습니다.

마케터가 더 적은 자원으로 더 많은 일을 할 수 있도록 지원하기 위해 오늘 우리는 제한된 리소스로 시장 조사를 수행하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 트릭을 공유하고자 합니다. 다음 방법과 도구는 큰 비용을 들이지 않고도 중요한 고객 통찰력을 수집하는 데 도움이 됩니다.

시장 규모 및 특성 결정

시장 규모와 특성을 아는 것은 모든 사업 계획의 성공에 매우 중요하며 다른 연구 활동을 진행하기 전에 가장 먼저 결정해야 합니다. 이 정보는 비즈니스 성장의 잠재력을 측정하는 데 도움이 되므로 대부분의 비즈니스 노력에 접근하는 방법을 결정하기 때문에 중요합니다.

목표 고객이 누구인지 파악하기 위해 방문하는 것은 거의 모든 비즈니스에서 불가능한 작업입니다. 운 좋게도 미국 인구조사국은 우리를 위해 많은 작업을 수행했으며 수집한 정보 중 일부를 웹사이트 를 통해 무료로 제공 합니다. 여기에서 규모, 인구 통계 및 기타 중요한 청중 특성을 결정하는 데 도움이 되는 여러 도구를 찾을 수 있습니다. 이 방법의 장점은 필요하지 않은 통계를 뒤지는 대신 맞춤형 보고서를 실행하여 비즈니스 목표에 중요한 특정 정보를 수집할 수 있다는 것입니다.

고객에게 무엇을 원하는지 물어보세요

이미 고객 기반과 규모에 대한 지식이 있는 경우 시장 조사 여정의 다음 단계는 고객에 대해 더 깊은 수준에서 알아가는 것입니다. 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것을 결정하는 가장 효과적이고 효과적인 방법은 단순히 고객에게 물어보는 것입니다.

설문조사는 고객으로부터 답변을 수집하는 쉽고 효과적인 방법이며 이제 그 어느 때보다 쉽게 ​​배포할 수 있습니다. Google Forms 와 같은 도구 를 사용하면 고유한 설문지를 만들고 중앙 위치에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 설문조사를 고객에게 직접 이메일로 보내거나 소셜 채널에 배포하여 더 넓은 범위의 네트워크를 구축할 수 있습니다.

Act-On과 같은 마케팅 자동화 도구를 사용하는 경우 기존 설문 조사를 중단하고 시간이 지남에 따라 주요 정보를 수집하는 데 도움이 되는 대상 제안이 포함된 랜딩 페이지 를 만들 수 있습니다. 이 방법은 고객에게 정보 제공에 대한 인센티브(예: 핵심 리소스 또는 콘텐츠 부분)를 제공하기 때문에 설문조사보다 훨씬 더 효과적일 수 있습니다. 양식을 사용하여 정보를 수집할 때의 또 다른 이점은 CRM과 자동으로 통합되므로 거래를 성사시켜야 할 때 영업 팀에 제공하기 위해 이러한 통찰력을 저장할 수 있다는 것입니다.

Google 애널리틱스 활용

Google Analytics 가 성능을 측정하고 추적하는 데만 도움이 된다고 생각한다면 이 플랫폼을 최대한 활용하고 있지 않은 것입니다. 이 도구의 특정 기능은 또한 고객이 생각하는 방식과 원하는 것이 무엇인지에 대한 이해를 향상시킬 수 있습니다.

시작하려면 검색 페이지를 보고 어떤 콘텐츠가 고객을 끌어들이고 공감하는지 분석할 수 있습니다. 또한 검색어를 조사하면 청중이 웹사이트에서 정보를 찾는 방식을 더 잘 이해할 수 있으므로 해당 언어를 구사하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

시장 조사 노력에 이 조사 자료가 중요한 이유는 무엇입니까? 고객이 원하는 제품이나 서비스를 이미 제공하고 있을 수도 있지만 고객이 이러한 자료를 더 쉽게 찾을 수 있도록 메시지와 키워드를 개선할 여지가 있을 수 있습니다.

해시태그에 대한 소셜 미디어 모니터링

Statista에 따르면 2019년에는 27억 7천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있을 것으로 예상됩니다( 1 ). 이러한 개인이 모두 귀하의 고객은 아니지만 이 수치는 귀하의 고객 기반 중 많은 비율이 다양한 소셜 네트워킹 채널에서 활동할 것으로 예상할 수 있음을 알려줍니다.

고객과 쉽게 연결할 수 있는 채널을 제공하는 것 외에도 소셜 미디어 플랫폼에는 시장 조사 노력을 강화할 수 있는 유용한 정보도 있습니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 주요 인구 통계 정보를 제공하므로 각각의 대상 고객이 누구인지 알 수 있습니다. 또한 해시태그의 광범위한 사용으로 대상 고객의 트렌드를 쉽게 분석할 수 있습니다. Instagram 과 같은 플랫폼 을 사용하면 특정 해시태그가 사용되는 빈도에 대한 통찰력을 얻을 수 있으므로 잠재적 도달 범위를 추적할 수 있습니다.

인터넷에서 트렌드를 확인하십시오

Google은 대부분의 소비자가 최종 결정을 내리기 전에 정보를 검색하는 데 사용하는 중앙 허브입니다. Google은 Google 트렌드 와 같은 도구를 통해 검색 엔진을 통해 수집된 일부 통찰력을 공유하는 데 많은 이점이 있습니다 . 트렌드를 식별할 수 있을 뿐만 아니라 이 유용한 도구를 사용하면 검색어를 비교하고 하위 지역별 실적을 볼 수도 있습니다. 이 기능은 위치에 따라 청중에게 가장 적합한 옵션을 선택하려는 경우 특히 유용합니다.

다음 단계 결정

시장 통찰력을 수집했으므로 이제 이를 사용할 차례입니다. 학습한 내용을 구현하여 목표 메트릭, 고객 페르소나 및 사업 계획을 업데이트하십시오. 무료로 제공되는 이러한 도구의 주요 이점은 시장 조사를 지속적으로 수행하여 업계의 새로운 트렌드를 항상 파악하여 그에 따라 전반적인 비즈니스 노력을 수정할 수 있다는 점입니다.