以有限的资源进行市场研究

市场研究是了解目标客户想要什么、如何提供最佳解决方案以及保持领先于竞争对手的关键。 然而，无论您的企业规模如何，研究活动（例如聚集焦点小组或进行人口普查）都可能成本高昂、耗时且难以证明，尤其是在您只是在寻找快速简单的答案时。

值得庆幸的是，在这个数字时代，我们营销人员可以使用大量工具，使我们能够绕过传统的研究方法来收集成功所需的信息。 我们许多最紧迫的业务问题通常是快速的谷歌搜索和几次点击——如果我们知道要寻找什么以及在哪里搜索的话。

作为我们帮助营销人员事半功倍的使命的一部分，今天我们将分享一些技巧，您可以使用有限的资源进行市场调查。 以下方法和工具将帮助您收集重要的客户见解，而不会破坏银行。

确定您的市场规模和特征

了解您的市场规模和特征对于任何商业计划的成功都至关重要，并且应该是您在进行其他研究之前首先确定的事情。 此信息很重要，因为它可以帮助您衡量业务增长的潜力，从而决定您如何处理大部分业务工作。

挨家挨户地找出你的目标客户是谁几乎对任何企业来说都是一项不可能完成的任务。 幸运的是，美国人口普查局为我们完成了大部分工作，并提供了他们通过其网站免费收集的一些信息。 在这里，您可以找到一些工具来帮助您确定规模、人口统计数据和其他重要的受众特征。 这种方法的一个优点是您可以运行自定义报告来收集对您的业务目标很重要的特定信息，而不是翻找您不需要的统计数据。

询问您的客户他们想要什么

如果您已经了解您的客户群和规模，那么市场研究之旅的下一步就是更深入地了解您的客户。 确定客户想要和需要什么的最好和最有效的方法就是简单地询问他们。

调查是从客户那里收集答案的一种简单有效的方式，现在比以往任何时候都更容易分发。 Google 表单等工具允许您创建自己的问卷并在集中位置收集数据。 您可以直接将调查通过电子邮件发送给您的客户，或将其分发到您的社交渠道以扩大网络。

如果您正在使用像 Act-On 这样的营销自动化工具，您可以放弃传统的调查并创建带有针对性优惠的登录页面，以帮助您随着时间的推移收集关键信息。 这种方法甚至比调查更有效，因为它为客户提供了一种激励——例如关键资源或内容——为您提供他们的信息。 使用表单收集信息的另一个好处是它会自动与您的 CRM 集成，因此您可以存储这些见解，以便在完成交易时提供给您的销售团队。

充分利用谷歌分析

如果您认为Google Analytics仅旨在帮助您衡量和跟踪绩效，那么您并没有充分利用该平台。 此工具中的某些功能还可以提高您对客户的想法和他们想要什么的理解。

首先，查看搜索页面可以让您分析哪些内容吸引了您的客户并引起了客户的共鸣。 此外，检查搜索词可以让您更好地了解您的受众如何在您的网站上寻找信息——为您提供使用他们的语言所需的洞察力。

为什么这项研究对您的市场研究工作很重要？ 虽然您可能已经提供了客户想要的产品或服务，但您的信息和关键字可能还有改进的空间，以便您的客户可以更轻松地找到这些材料。

监控社交媒体的标签

根据 Statista，我们预计 2019 年将有 27.7 亿社交媒体用户 ( 1 )。 尽管并非所有这些人都是您的客户，但这个数字告诉我们，您可以预期很大一部分客户群会活跃在各种社交网络渠道上。

除了提供一个可以轻松与客户联系的渠道外，社交媒体平台还包含有用的信息，可以增强您的市场研究工作。 大多数社交媒体平台都会为您提供关键的人口统计信息，这样您就可以了解您的目标受众是谁。 此外，主题标签的广泛使用使分析目标客户的趋势变得容易。 Instagram等平台甚至可以让您深入了解某些主题标签的使用频率，以便跟踪您的潜在影响力。

查看互联网上的流行趋势

谷歌是大多数消费者在做出最终决定之前用来搜索信息的中心枢纽。 对我们来说，谷歌很慷慨地通过谷歌趋势等工具分享通过他们的搜索引擎收集的一些见解。 除了使您能够识别趋势之外，这个有用的工具还可以让您比较搜索词，甚至查看它们按子区域的表现。 如果您尝试根据受众的位置选择最适合您的受众的选项，则此功能特别方便。

确定后续步骤

现在您已经收集了市场洞察力，是时候使用它们了。 实施您学到的知识来更新您的目标指标、客户角色和业务计划。 这些工具免费的主要好处是它们使您能够始终如一地进行市场研究，确保您始终掌握行业的新趋势，以便您可以相应地修改您的整体业务工作。