إجراء أبحاث السوق بموارد محدودة

أبحاث السوق هي المفتاح لمعرفة ما يريده عملاؤك المستهدفون ، وكيفية تقديم أفضل الحلول ، والبقاء في صدارة المنافسين. بغض النظر عن حجم عملك ، ومع ذلك ، فإن الأنشطة البحثية - مثل جمع مجموعات التركيز أو إجراء التعداد - يمكن أن تكون مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً ويصعب تبريرها ، خاصةً إذا كنت تبحث ببساطة عن إجابة سريعة وبسيطة.

لحسن الحظ ، في هذا العصر الرقمي ، نتمتع نحن المسوقين بإمكانية الوصول إلى الكثير من الأدوات التي تتيح لنا التحايل على طرق البحث التقليدية لجمع المعلومات التي نحتاجها لتحقيق النجاح. غالبًا ما تكون العديد من الأسئلة التجارية الأكثر إلحاحًا لدينا عبارة عن بحث سريع في Google وبضع نقرات قليلة - إذا كنا نعرف ما الذي نبحث عنه ومكان البحث.

كجزء من مهمتنا لمساعدة جهات التسويق على إنجاز المزيد بموارد أقل ، سنشارك اليوم بعض الحيل التي يمكنك استخدامها لإجراء أبحاث السوق بموارد محدودة. ستساعدك الطرق والأدوات التالية في جمع رؤى مهمة للعملاء دون كسر البنك.

تحديد حجم السوق والخصائص

إن معرفة حجم وخصائص السوق أمر بالغ الأهمية لنجاح أي خطة عمل ويجب أن تكون أول شيء تحدده قبل الانتقال إلى مساعي بحثية أخرى. هذه المعلومات مهمة لأنها تساعدك على قياس إمكانات نمو الأعمال التجارية ، وبالتالي ، تحدد كيفية التعامل مع معظم جهود عملك.

يعد الانتقال من باب إلى باب لمعرفة العملاء المستهدفين مهمة مستحيلة لأي عمل تقريبًا. لحسن الحظ ، أجرى مكتب الإحصاء الأمريكي الكثير من هذا العمل لنا ويقدم بعض المعلومات التي جمعوها مجانًا من خلال موقع الويب الخاص بهم . هنا ، يمكنك العثور على العديد من الأدوات لمساعدتك في تحديد الحجم والتركيبة السكانية وخصائص الجمهور المهمة الأخرى. ميزة هذه الطريقة هي أنه يمكنك تشغيل تقارير مخصصة لجمع معلومات محددة مهمة لأهداف عملك ، بدلاً من البحث في الإحصائيات التي لا تحتاج إليها.

اسأل عملائك عما يريدون

إذا كان لديك بالفعل معرفة بقاعدة عملائك وحجمهم ، فإن الخطوة التالية في رحلة أبحاث السوق هي التعرف على عملائك على مستوى أعمق. الطريقة الأفضل والأكثر فاعلية لتحديد ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه هي أن تسألهم ببساطة.

تعد الاستطلاعات طريقة سهلة وفعالة لجمع الإجابات من عملائك وهي الآن أسهل في التوزيع من أي وقت مضى. تتيح لك أدوات مثل Google Forms إنشاء استبيان خاص بك وجمع البيانات في موقع مركزي. يمكنك إرسال الاستبيان مباشرة إلى عملائك بالبريد الإلكتروني أو توزيعه على قنواتك الاجتماعية لتوسيع نطاق الشبكة.

إذا كنت تعمل باستخدام أداة أتمتة تسويقية مثل Act-On ، فيمكنك التخلي عن استطلاع تقليدي وإنشاء صفحات مقصودة بعروض مستهدفة لمساعدتك في جمع المعلومات الأساسية بمرور الوقت. يمكن أن تكون هذه الطريقة أكثر فاعلية من الاستطلاعات لأنها توفر للعملاء حافزًا - مثل مورد رئيسي أو جزء محتوى - لتزويدك بمعلوماتهم. فائدة أخرى لاستخدام النماذج لجمع المعلومات هي أنها تتكامل تلقائيًا مع CRM الخاص بك ، بحيث يمكنك تخزين هذه الأفكار لتقديمها لفريق المبيعات الخاص بك عندما يحين الوقت لإغلاق صفقة.

استفد من Google Analytics

إذا كنت تعتقد أن Google Analytics يهدف فقط إلى مساعدتك في قياس الأداء وتتبعه ، فأنت لا تستفيد من هذا النظام الأساسي إلى أقصى حد. يمكن لبعض الميزات داخل هذه الأداة أيضًا تحسين فهمك لكيفية تفكير عملائك وما يريدون.

للبدء ، يتيح لك البحث في صفحات البحث تحليل المحتوى الذي يجذب عملائك ويتردد صداها مع عملائك. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك فحص مصطلحات البحث فكرة أفضل عن كيفية قيام جمهورك بالبحث عن معلومات على موقع الويب الخاص بك - مما يوفر لك الأفكار التي تحتاجها للتحدث بلغتهم.

لماذا يعتبر هذا البحث مهمًا لجهود أبحاث السوق الخاصة بك؟ على الرغم من أنك قد تقدم بالفعل منتجًا أو خدمة يريدها عملاؤك ، فقد يكون هناك مجال لتحسين الرسائل والكلمات الرئيسية الخاصة بك حتى يتمكن عملاؤك من العثور على هذه المواد بسهولة أكبر.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من أجل Hashtags

وفقًا لـ Statista ، يمكننا أن نتوقع رؤية 2.77 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019 ( 1 ). على الرغم من أن هؤلاء الأفراد ليسوا جميعًا من عملائك ، إلا أن هذه الأرقام تخبرنا أنه يمكنك توقع أن تكون نسبة كبيرة من قاعدة عملائك نشطة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

بالإضافة إلى توفير قناة يمكنك من خلالها التواصل بسهولة مع العملاء ، تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا على معلومات مفيدة يمكن أن تعزز جهود أبحاث السوق الخاصة بك. تزودك معظم منصات الوسائط الاجتماعية بالمعلومات الديموغرافية الرئيسية حتى تتمكن من معرفة من هم جمهورك المستهدف في كل منها. علاوة على ذلك ، فإن الاستخدام الواسع لعلامات التصنيف يجعل من السهل تحليل الاتجاه مع عملائك المستهدفين. تسمح لك المنصات مثل Instagram باكتساب نظرة ثاقبة حول عدد المرات التي يتم فيها استخدام علامات تصنيف معينة حتى تتمكن من تتبع مدى وصولك المحتمل.

تحقق من ما هو شائع على الإنترنت

Google هي المحور المركزي الذي يستخدمه معظم المستهلكين للبحث عن المعلومات قبل اتخاذ القرار النهائي. من مصلحتنا ، أن Google سخية لمشاركة بعض الأفكار التي تم جمعها من خلال محرك البحث الخاص بها عبر أدوات مثل Google Trends . بالإضافة إلى تمكينك من تحديد الاتجاه ، تتيح لك هذه الأداة المفيدة مقارنة مصطلحات البحث وحتى معرفة كيفية أدائها حسب المنطقة الفرعية. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص إذا كنت تحاول اختيار خيار يناسب جمهورك بشكل أفضل بناءً على موقعهم.

تحديد الخطوات التالية

الآن بعد أن جمعت رؤى السوق الخاصة بك ، حان الوقت لاستخدامها. نفِّذ ما تعلمته لتحديث مقاييس الهدف وشخصيات العملاء وخطة العمل. الميزة الرئيسية لكون هذه الأدوات مجانية هي أنها تمكنك من جعل إجراء أبحاث السوق جهدًا متسقًا ، مما يضمن لك البقاء دائمًا على رأس الاتجاهات الجديدة في مجالك حتى تتمكن من مراجعة جهود عملك الإجمالية وفقًا لذلك.