ดำเนินการวิจัยตลาดด้วยทรัพยากรที่จำกัด

การวิจัยตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการเรียนรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการอะไร วิธีการนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุด และนำหน้าคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม กิจกรรมการวิจัย — เช่น การรวบรวมการสนทนากลุ่มหรือการทำสำมะโน — อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ใช้เวลานาน และยากที่จะอธิบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเพียงแค่มองหาคำตอบที่ง่ายและรวดเร็ว

โชคดีที่ในยุคดิจิทัลนี้ นักการตลาดเราสามารถเข้าถึงเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้เราสามารถหลีกเลี่ยงวิธีการวิจัยแบบเดิมๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เราต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คำถามทางธุรกิจที่เร่งด่วนที่สุดของเรามักเป็นการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วและอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก ถ้าเรารู้ว่าต้องค้นหาอะไรและจะค้นหาที่ไหน

ภารกิจส่วนหนึ่งของเราในการช่วยให้นักการตลาดทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง วันนี้เราจะมาแบ่งปันกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถใช้ในการวิจัยตลาดด้วยทรัพยากรที่จำกัด วิธีการและเครื่องมือต่อไปนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของลูกค้าได้โดยไม่ทำลายธนาคาร

กำหนดขนาดและลักษณะของตลาดของคุณ

การทราบขนาดและลักษณะตลาดของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแผนธุรกิจใดๆ และควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาก่อนที่จะดำเนินการวิจัยอื่นๆ ข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณวัดศักยภาพของการเติบโตทางธุรกิจ และด้วยเหตุนี้จึงกำหนดวิธีที่คุณเข้าถึงความพยายามทางธุรกิจส่วนใหญ่ของคุณ

การทำงานตามบ้านเพื่อค้นหาว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้สำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภท โชคดีที่สำนักงานสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐฯ ได้ทำงานให้เราเป็นจำนวนมาก และเสนอข้อมูลบางส่วนที่พวกเขารวบรวมได้ฟรีผ่าน ทาง เว็บไซต์ ที่นี่ คุณจะพบเครื่องมือหลายอย่างที่จะช่วยคุณกำหนดขนาด ข้อมูลประชากร และลักษณะเฉพาะของผู้ชมที่สำคัญอื่นๆ ข้อดีของวิธีนี้คือ คุณสามารถเรียกใช้รายงานที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่สำคัญต่อเป้าหมายธุรกิจของคุณ แทนที่จะค้นหาสถิติที่คุณไม่ต้องการ

ถามลูกค้าว่าต้องการอะไร

หากคุณมีความรู้เกี่ยวกับฐานลูกค้าและขนาดของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางการวิจัยตลาดของคุณคือการทำความรู้จักลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น วิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการพิจารณาว่าลูกค้าของคุณต้องการและต้องการอะไรคือเพียงแค่ถามพวกเขา

แบบสำรวจเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมคำตอบจากลูกค้าของคุณ และขณะนี้สามารถแจกจ่ายได้ง่ายกว่าที่เคย เครื่องมือเช่น Google ฟอร์ม ช่วยให้คุณสร้างแบบสอบถามของคุณเองและรวบรวมข้อมูลในตำแหน่งที่รวมศูนย์ คุณสามารถส่งอีเมลแบบสำรวจไปยังลูกค้าของคุณโดยตรงหรือเผยแพร่บนช่องทางโซเชียลของคุณเพื่อขยายเครือข่าย

หากคุณกำลังทำงานกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Act-On คุณสามารถละเลยการสำรวจแบบเดิมๆ และสร้าง หน้า Landing Page พร้อมข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเพื่อช่วยคุณรวบรวมข้อมูลสำคัญเมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบสำรวจเพราะให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้า เช่น ทรัพยากรหลักหรือเนื้อหาในการให้ข้อมูลแก่คุณ ประโยชน์อีกประการของการใช้แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลคือการผสานรวมกับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดเก็บข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อมอบให้กับทีมขายของคุณเมื่อถึงเวลาปิดการขาย

ใช้ประโยชน์จาก Google Analytics

หากคุณคิดว่า Google Analytics มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยคุณวัดและติดตามประสิทธิภาพเท่านั้น แสดงว่าคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้อย่างเต็มที่ คุณลักษณะบางอย่างในเครื่องมือนี้ยังสามารถปรับปรุงความเข้าใจของคุณว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ในการเริ่มต้น การดูหน้าการค้นหาทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ได้ว่าเนื้อหาใดดึงดูดและตรงใจลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ การตรวจสอบข้อความค้นหายังช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ชมของคุณกำลังมองหาข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณอย่างไร โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการพูดภาษาของพวกเขา

เหตุใดงานวิจัยชิ้นนี้จึงมีความสำคัญต่อความพยายามในการวิจัยตลาดของคุณ แม้ว่าคุณอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าต้องการอยู่แล้ว แต่อาจมีพื้นที่สำหรับปรับปรุงข้อความและคำหลักเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาเอกสารเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น

ตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับแฮชแท็ก

ตามสถิติของ Statista เราคาดว่าจะเห็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 2.77 พันล้านคนในปี 2019 ( 1 ) แม้ว่าบุคคลเหล่านี้จะไม่ใช่ลูกค้าของคุณทั้งหมด แต่ตัวเลขนี้บอกเราว่าคุณสามารถคาดหวังได้ว่าฐานลูกค้าของคุณจำนวนมากจะทำงานบนช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ

นอกเหนือจากการจัดหาช่องทางที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถปรับปรุงความพยายามในการวิจัยตลาดของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ให้ข้อมูลประชากรที่สำคัญแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร นอกจากนี้ การใช้แฮชแท็กอย่างแพร่หลายทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์สิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ แพลตฟอร์มเช่น Instagram ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่ามีการใช้แฮชแท็กบ่อยเพียงใด ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามการเข้าถึงที่เป็นไปได้

ตรวจสอบสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมบนอินเทอร์เน็ต

Google เป็นศูนย์กลางที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ในการค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย เพื่อประโยชน์ของเราอย่างมาก Google ยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมผ่านเครื่องมือค้นหาผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Trends นอกจากช่วยให้คุณระบุสิ่งที่กำลังมาแรงแล้ว เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้ยังช่วยให้คุณเปรียบเทียบข้อความค้นหาและดูว่าคำเหล่านั้นทำงานอย่างไรตามภูมิภาคย่อย คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับผู้ชมของคุณมากที่สุดโดยพิจารณาจากสถานที่ตั้งของพวกเขา

กำหนดขั้นตอนต่อไป

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดแล้ว ก็ถึงเวลานำไปใช้ ใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่ออัปเดตตัวชี้วัดเป้าหมาย บุคคลลูกค้า และแผนธุรกิจ ประโยชน์หลักของเครื่องมือเหล่านี้ที่ใช้งานได้ฟรีคือทำให้คุณสามารถดำเนินการวิจัยตลาดได้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดเทรนด์ใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจึงสามารถแก้ไขความพยายามทางธุรกิจโดยรวมของคุณได้ตามนั้น