Condurre ricerche di mercato con risorse limitate

La ricerca di mercato è la chiave per capire cosa vogliono i tuoi clienti target, come fornire le migliori soluzioni e stare al passo con la concorrenza. Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, tuttavia, le attività di ricerca, come la raccolta di focus group o l'esecuzione di un censimento, possono essere costose, dispendiose in termini di tempo e difficili da giustificare, soprattutto se stai semplicemente cercando una risposta rapida e semplice.

Per fortuna, in questa era digitale, noi esperti di marketing abbiamo accesso a numerosi strumenti che ci consentono di aggirare i metodi di ricerca tradizionali per raccogliere le informazioni di cui abbiamo bisogno per avere successo. Molte delle nostre domande aziendali più urgenti sono spesso una rapida ricerca su Google e pochi clic di distanza, se sappiamo cosa cercare e dove cercare.

Nell'ambito della nostra missione di aiutare gli esperti di marketing a fare di più con meno, oggi condivideremo alcuni trucchi che puoi utilizzare per condurre ricerche di mercato con risorse limitate. I metodi e gli strumenti seguenti ti aiuteranno a raccogliere informazioni importanti sui clienti senza spendere troppo.

Determina le dimensioni e le caratteristiche del tuo mercato

Conoscere le dimensioni e le caratteristiche del mercato è fondamentale per il successo di qualsiasi piano aziendale e dovrebbe essere la prima cosa da determinare prima di passare ad altre attività di ricerca. Queste informazioni sono importanti perché consentono di misurare il potenziale di crescita aziendale e, pertanto, determinano il modo in cui affronti la maggior parte dei tuoi sforzi aziendali.

Andare di porta in porta per capire chi sono i tuoi clienti target è un compito impossibile per quasi tutte le aziende. Fortunatamente, l'US Census Bureau ha svolto gran parte di questo lavoro per noi e offre alcune delle informazioni che hanno raccolto gratuitamente attraverso il loro sito web . Qui puoi trovare diversi strumenti per aiutarti a determinare le dimensioni, i dati demografici e altre importanti caratteristiche del pubblico. Un vantaggio di questo metodo è che puoi eseguire rapporti personalizzati per raccogliere informazioni specifiche importanti per i tuoi obiettivi aziendali, invece di rovistare tra statistiche che non ti servono.

Chiedi ai tuoi clienti cosa vogliono

Se conosci già la tua base di clienti e le dimensioni, il passo successivo nel tuo viaggio di ricerca di mercato è conoscere i tuoi clienti a un livello più profondo. Il modo migliore e più efficace per determinare ciò che i tuoi clienti vogliono e di cui hanno bisogno è semplicemente chiedere loro.

I sondaggi sono un modo semplice ed efficace per raccogliere le risposte dai tuoi clienti e ora sono più facili da distribuire che mai. Strumenti come Google Forms ti consentono di creare il tuo questionario e raccogliere dati in una posizione centralizzata. Puoi inviare direttamente il sondaggio via e-mail ai tuoi clienti o distribuirlo sui tuoi canali social per diffondere una rete più ampia.

Se stai lavorando con uno strumento di automazione del marketing come Act-On, puoi rinunciare a un sondaggio tradizionale e creare pagine di destinazione con offerte mirate per aiutarti a raccogliere informazioni chiave nel tempo. Questo metodo può essere ancora più efficace dei sondaggi perché fornisce ai clienti un incentivo, come una risorsa chiave o un contenuto, per fornirti le loro informazioni. Un altro vantaggio dell'utilizzo dei moduli per raccogliere informazioni è che si integra automaticamente con il tuo CRM, così puoi archiviare queste informazioni da fornire al tuo team di vendita quando arriva il momento di concludere un affare.

Approfitta di Google Analytics

Se ritieni che Google Analytics sia inteso solo per aiutarti a misurare e monitorare le prestazioni, non stai sfruttando al massimo questa piattaforma. Alcune funzionalità di questo strumento possono anche migliorare la tua comprensione di come pensano i tuoi clienti e cosa vogliono.

Per iniziare, guardare le pagine di ricerca ti consente di analizzare quali contenuti attraggono e risuonano con i tuoi clienti. Inoltre, l'esame dei termini di ricerca ti dà un'idea migliore di come il tuo pubblico sta cercando informazioni sul tuo sito web, fornendoti le informazioni di cui hai bisogno per parlare la loro lingua.

Perché questo pezzo di ricerca è importante per i tuoi sforzi di ricerca di mercato? Sebbene tu possa già offrire un prodotto o un servizio che i tuoi clienti desiderano, potrebbe esserci spazio per migliorare i tuoi messaggi e le tue parole chiave in modo che i tuoi clienti possano trovare questi materiali più facilmente.

Monitora i social media per gli hashtag

Secondo Statista, possiamo aspettarci di vedere 2,77 miliardi di utenti di social media nel 2019 ( 1 ). Sebbene non tutti questi individui siano tuoi clienti, questo numero ci dice che puoi aspettarti che una grande percentuale della tua base di clienti sia attiva su vari canali di social network.

Oltre a fornire un canale in cui puoi connetterti facilmente con i clienti, le piattaforme di social media ospitano anche informazioni utili che possono migliorare le tue ricerche di mercato. La maggior parte delle piattaforme di social media ti fornisce informazioni demografiche chiave in modo da poter sapere chi è il tuo pubblico di destinazione su ciascuna. Inoltre, l'uso diffuso degli hashtag rende facile analizzare ciò che è di tendenza con i tuoi clienti target. Piattaforme come Instagram ti consentono persino di ottenere informazioni sulla frequenza con cui vengono utilizzati determinati hashtag in modo da poter monitorare la tua potenziale portata.

Scopri cosa è di tendenza su Internet

Google è l'hub centrale utilizzato dalla maggior parte dei consumatori per cercare informazioni prima di prendere una decisione definitiva. Con nostro grande vantaggio, Google è generoso nel condividere alcune delle informazioni raccolte attraverso il proprio motore di ricerca tramite strumenti come Google Trends . Oltre a consentirti di identificare ciò che è di tendenza, questo utile strumento ti consente di confrontare i termini di ricerca e persino di vedere come si comportano per sottoregione. Questa funzione è particolarmente utile se stai cercando di scegliere un'opzione che si adatta meglio al tuo pubblico in base alla loro posizione.

Determinazione dei passi successivi

Ora che hai raccolto le tue intuizioni di mercato, è tempo di metterle in pratica. Implementa ciò che hai imparato per aggiornare le metriche degli obiettivi, le personalità dei clienti e il piano aziendale. Il vantaggio principale della gratuità di questi strumenti è che ti consentono di eseguire ricerche di mercato in modo coerente, assicurandoti di rimanere sempre aggiornato sulle nuove tendenze del tuo settore in modo da poter rivedere di conseguenza i tuoi sforzi aziendali complessivi.