Melakukan Riset Pasar dengan Sumber Daya Terbatas

Riset pasar adalah kunci untuk mempelajari apa yang diinginkan pelanggan target Anda, bagaimana memberikan solusi terbaik, dan tetap berada di depan para pesaing. Terlepas dari ukuran bisnis Anda, bagaimanapun, kegiatan penelitian — seperti mengumpulkan kelompok fokus atau melakukan sensus — bisa mahal, memakan waktu dan sulit untuk dibenarkan, terutama jika Anda hanya mencari jawaban yang cepat dan sederhana.

Untungnya, di era digital ini, kami para pemasar memiliki akses ke banyak alat yang memungkinkan kami menghindari metode penelitian tradisional untuk mengumpulkan informasi yang kami butuhkan agar berhasil. Banyak dari pertanyaan bisnis kita yang paling mendesak sering kali merupakan pencarian Google yang cepat dan hanya dengan beberapa klik saja — jika kita tahu apa yang harus dicari dan di mana harus mencari.

Sebagai bagian dari misi kami untuk membantu pemasar melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, hari ini kami akan membagikan beberapa trik yang dapat Anda gunakan untuk melakukan riset pasar dengan sumber daya terbatas. Metode dan alat berikut akan membantu Anda mengumpulkan wawasan pelanggan yang penting tanpa menghabiskan banyak uang.

Tentukan Ukuran dan Karakteristik Pasar Anda

Mengetahui ukuran dan karakteristik pasar Anda sangat penting untuk keberhasilan rencana bisnis apa pun dan harus menjadi hal pertama yang Anda tentukan sebelum melanjutkan ke upaya penelitian lainnya. Informasi ini penting karena membantu Anda mengukur potensi pertumbuhan bisnis dan, oleh karena itu, menentukan bagaimana Anda mendekati sebagian besar upaya bisnis Anda.

Pergi dari pintu ke pintu untuk mencari tahu siapa target pelanggan Anda adalah tugas yang mustahil untuk hampir semua bisnis. Untungnya, Biro Sensus AS telah melakukan banyak pekerjaan itu untuk kami dan menawarkan beberapa informasi yang mereka kumpulkan secara gratis melalui situs web mereka . Di sini, Anda dapat menemukan beberapa alat untuk membantu Anda menentukan ukuran, demografi, dan karakteristik audiens penting lainnya. Keuntungan dari metode ini adalah Anda dapat menjalankan laporan yang disesuaikan untuk mengumpulkan informasi spesifik yang penting untuk tujuan bisnis Anda, daripada mengobrak-abrik statistik yang tidak Anda perlukan.

Tanyakan Pelanggan Anda Apa yang Mereka Inginkan

Jika Anda sudah memiliki pengetahuan tentang basis dan ukuran pelanggan Anda, langkah selanjutnya dalam perjalanan riset pasar Anda adalah mengenal pelanggan Anda lebih dalam. Cara terbaik dan paling efektif untuk menentukan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka.

Survei adalah cara mudah dan efektif untuk mengumpulkan jawaban dari pelanggan Anda dan sekarang lebih mudah didistribusikan daripada sebelumnya. Alat seperti Google Formulir memungkinkan Anda membuat kuesioner sendiri dan mengumpulkan data di lokasi terpusat. Anda dapat langsung mengirimkan survei melalui email ke pelanggan Anda atau mendistribusikannya di saluran sosial Anda untuk menyebarkan jaringan yang lebih luas.

Jika Anda bekerja dengan alat otomatisasi pemasaran seperti Act-On, Anda dapat mengabaikan survei tradisional dan membuat halaman arahan dengan penawaran yang ditargetkan untuk membantu Anda mengumpulkan informasi penting dari waktu ke waktu. Metode ini bahkan bisa lebih efektif daripada survei karena memberikan insentif kepada pelanggan — seperti sumber daya utama atau bagian konten — untuk memberi Anda informasi mereka. Manfaat lain menggunakan formulir untuk mengumpulkan informasi adalah bahwa formulir itu secara otomatis terintegrasi dengan CRM Anda, sehingga Anda dapat menyimpan wawasan ini untuk diberikan kepada tim penjualan Anda ketika saatnya tiba untuk menyelesaikan kesepakatan.

Manfaatkan Google Analytics

Jika menurut Anda Google Analytics hanya dimaksudkan untuk membantu Anda mengukur dan melacak kinerja, Anda tidak memanfaatkan platform ini secara maksimal. Fitur tertentu dalam alat ini juga dapat meningkatkan pemahaman Anda tentang cara berpikir pelanggan dan apa yang mereka inginkan.

Untuk memulai, melihat halaman pencarian memungkinkan Anda untuk menganalisis konten mana yang menarik dan beresonansi dengan pelanggan Anda. Selain itu, memeriksa istilah pencarian memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana audiens Anda mencari informasi di situs web Anda — memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk berbicara dalam bahasa mereka.

Mengapa penelitian ini penting untuk upaya riset pasar Anda? Meskipun Anda mungkin sudah menawarkan produk atau layanan yang diinginkan pelanggan, mungkin ada ruang untuk meningkatkan pesan dan kata kunci Anda sehingga pelanggan dapat menemukan materi ini dengan lebih mudah.

Pantau Media Sosial untuk Tagar

Menurut Statista, kita dapat mengharapkan untuk melihat 2,77 miliar pengguna media sosial pada 2019 ( 1 ). Meskipun tidak semua individu ini adalah pelanggan Anda, angka ini memberi tahu kami bahwa Anda dapat mengharapkan persentase besar dari basis pelanggan Anda untuk aktif di berbagai saluran jejaring sosial.

Selain menyediakan saluran di mana Anda dapat dengan mudah terhubung dengan pelanggan, platform media sosial juga menyimpan informasi berguna yang dapat meningkatkan upaya riset pasar Anda. Sebagian besar platform media sosial memberi Anda informasi demografis utama sehingga Anda dapat mengetahui siapa audiens target Anda masing-masing. Selain itu, meluasnya penggunaan tagar memudahkan untuk menganalisis apa yang sedang tren dengan target pelanggan Anda. Platform seperti Instagram bahkan memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan tentang seberapa sering tagar tertentu digunakan sehingga Anda dapat melacak potensi jangkauan Anda.

Lihat Apa yang Sedang Trending di Internet

Google adalah hub pusat yang digunakan sebagian besar konsumen untuk mencari informasi sebelum membuat keputusan akhir. Banyak keuntungan bagi kami, Google dengan murah hati membagikan beberapa wawasan yang dikumpulkan melalui mesin telusur mereka melalui alat seperti Google Trends . Selain memungkinkan Anda mengidentifikasi apa yang sedang tren, alat yang berguna ini memungkinkan Anda membandingkan istilah penelusuran dan bahkan melihat kinerjanya menurut subkawasan. Fitur ini sangat berguna jika Anda mencoba memilih opsi yang paling sesuai dengan audiens Anda berdasarkan lokasi mereka.

Menentukan Langkah Selanjutnya

Sekarang setelah Anda mengumpulkan wawasan pasar, saatnya untuk menggunakannya. Terapkan apa yang telah Anda pelajari untuk memperbarui metrik sasaran, persona pelanggan, dan rencana bisnis Anda. Manfaat utama alat ini gratis adalah memungkinkan Anda melakukan riset pasar sebagai upaya yang konsisten, memastikan bahwa Anda selalu mengikuti tren baru di industri Anda sehingga Anda dapat merevisi keseluruhan upaya bisnis Anda sesuai dengan itu.