Realización de estudios de mercado con recursos limitados

La investigación de mercado es la clave para saber qué quieren sus clientes objetivo, cómo ofrecer las mejores soluciones y mantenerse por delante de la competencia. Sin embargo, independientemente del tamaño de su empresa, las actividades de investigación, como reunir grupos de enfoque o realizar un censo, pueden ser costosas, consumir mucho tiempo y ser difíciles de justificar, especialmente si simplemente busca una respuesta rápida y sencilla.

Afortunadamente, en esta era digital, los especialistas en marketing tenemos acceso a muchas herramientas que nos permiten eludir los métodos de investigación tradicionales para recopilar la información que necesitamos para tener éxito. Muchas de nuestras preguntas comerciales más apremiantes son a menudo una búsqueda rápida en Google y unos pocos clics, si sabemos qué buscar y dónde buscar.

Como parte de nuestra misión de ayudar a los especialistas en marketing a hacer más con menos, hoy compartiremos algunos trucos que puede usar para realizar estudios de mercado con recursos limitados. Los siguientes métodos y herramientas lo ayudarán a recopilar información importante sobre los clientes sin arruinarse.

Determine el tamaño y las características de su mercado

Conocer el tamaño y las características de su mercado es fundamental para el éxito de cualquier plan de negocios y debe ser lo primero que determine antes de pasar a otros esfuerzos de investigación. Esta información es importante porque lo ayuda a medir el potencial de crecimiento del negocio y, por lo tanto, determina cómo aborda la mayoría de sus esfuerzos comerciales.

Ir de puerta en puerta para averiguar quiénes son sus clientes objetivo es una tarea imposible para casi cualquier negocio. Afortunadamente, la Oficina del Censo de EE. UU. ha realizado gran parte de ese trabajo por nosotros y ofrece parte de la información que han recopilado de forma gratuita a través de su sitio web . Aquí puede encontrar varias herramientas para ayudarlo a determinar el tamaño, la demografía y otras características importantes de la audiencia. Una ventaja de este método es que puede ejecutar informes personalizados para recopilar información específica que es importante para sus objetivos comerciales, en lugar de hurgar en las estadísticas que no necesita.

Pregunte a sus clientes qué quieren

Si ya tiene conocimiento de su base y tamaño de clientes, el próximo paso en su viaje de investigación de mercado es conocer a sus clientes en un nivel más profundo. La mejor y más efectiva manera de determinar lo que sus clientes quieren y necesitan es simplemente preguntarles.

Las encuestas son una forma fácil y efectiva de recopilar respuestas de sus clientes y ahora son más fáciles de distribuir que nunca. Herramientas como Google Forms le permiten crear su propio cuestionario y recopilar datos en una ubicación centralizada. Puede enviar la encuesta por correo electrónico directamente a sus clientes o distribuirla en sus canales sociales para generar una red más amplia.

Si está trabajando con una herramienta de automatización de marketing como Act-On, puede renunciar a una encuesta tradicional y crear páginas de destino con ofertas específicas para ayudarlo a recopilar información clave a lo largo del tiempo. Este método puede ser incluso más efectivo que las encuestas porque brinda a los clientes un incentivo, como un recurso clave o una pieza de contenido, para brindarle su información. Otro beneficio de usar formularios para recopilar información es que se integra automáticamente con su CRM, por lo que puede almacenar estos conocimientos para dárselos a su equipo de ventas cuando llegue el momento de cerrar un trato.

Aproveche Google Analytics

Si cree que Google Analytics solo está destinado a ayudarlo a medir y realizar un seguimiento del rendimiento, no está aprovechando esta plataforma al máximo. Ciertas características dentro de esta herramienta también pueden mejorar su comprensión de cómo piensan sus clientes y qué es lo que quieren.

Para empezar, mirar las páginas de búsqueda le permite analizar qué contenido atrae y resuena con sus clientes. Además, examinar los términos de búsqueda le brinda una mejor idea de cómo su audiencia está buscando información en su sitio web, brindándole la información que necesita para hablar su idioma.

¿Por qué es importante esta investigación para sus esfuerzos de investigación de mercado? Si bien es posible que ya ofrezca un producto o servicio que sus clientes desean, es posible que haya espacio para mejorar sus mensajes y palabras clave para que sus clientes puedan encontrar estos materiales más fácilmente.

Supervise las redes sociales en busca de hashtags

Según Statista, podemos esperar ver 2770 millones de usuarios de redes sociales en 2019 ( 1 ). Aunque no todas estas personas son sus clientes, estos números nos dicen que puede esperar que un gran porcentaje de su base de clientes esté activo en varios canales de redes sociales.

Además de proporcionar un canal donde puede conectarse fácilmente con los clientes, las plataformas de redes sociales también albergan información útil que puede mejorar sus esfuerzos de investigación de mercado. La mayoría de las plataformas de redes sociales le brindan información demográfica clave para que pueda saber quién es su público objetivo en cada una. Además, el uso generalizado de hashtags facilita el análisis de las tendencias entre sus clientes objetivo. Las plataformas como Instagram incluso le permiten obtener información sobre la frecuencia con la que se usan ciertos hashtags para que pueda realizar un seguimiento de su alcance potencial.

Echa un vistazo a lo que está de moda en Internet

Google es el centro central que la mayoría de los consumidores utilizan para buscar información antes de tomar una decisión final. Para nuestra ventaja, Google es generoso al compartir algunas de las ideas recopiladas a través de su motor de búsqueda a través de herramientas como Google Trends . Además de permitirle identificar las tendencias, esta útil herramienta le permite comparar términos de búsqueda e incluso ver su desempeño por subregión. Esta característica es particularmente útil si está tratando de elegir una opción que se adapte mejor a su audiencia en función de su ubicación.

Determinación de los próximos pasos

Ahora que ha recopilado sus conocimientos del mercado, es hora de ponerlos en práctica. Implemente lo que ha aprendido para actualizar sus métricas de objetivos, perfiles de clientes y plan de negocios. El principal beneficio de que estas herramientas sean gratuitas es que le permiten hacer que la investigación de mercado sea un esfuerzo constante, lo que garantiza que siempre se mantenga al tanto de las nuevas tendencias en su industria para que pueda revisar sus esfuerzos comerciales generales en consecuencia.