Mener des études de marché avec des ressources limitées

L'étude de marché est la clé pour savoir ce que veulent vos clients cibles, comment proposer les meilleures solutions et garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Cependant, quelle que soit la taille de votre entreprise, les activités de recherche, telles que la constitution de groupes de discussion ou la réalisation d'un recensement, peuvent être coûteuses, longues et difficiles à justifier, surtout si vous cherchez simplement une réponse rapide et simple.

Heureusement, à l'ère numérique, nous, les spécialistes du marketing, avons accès à de nombreux outils qui nous permettent de contourner les méthodes de recherche traditionnelles pour recueillir les informations dont nous avons besoin pour réussir. Beaucoup de nos questions commerciales les plus pressantes sont souvent une recherche rapide sur Google et quelques clics - si nous savons quoi chercher et où chercher.

Dans le cadre de notre mission d'aider les spécialistes du marketing à faire plus avec moins, nous allons partager aujourd'hui quelques astuces que vous pouvez utiliser pour mener des études de marché avec des ressources limitées. Les méthodes et outils suivants vous aideront à recueillir des informations importantes sur vos clients sans vous ruiner.

Déterminez la taille et les caractéristiques de votre marché

Connaître la taille et les caractéristiques de votre marché est essentiel au succès de tout plan d'affaires et devrait être la première chose que vous déterminez avant de passer à d'autres efforts de recherche. Ces informations sont importantes car elles vous aident à mesurer le potentiel de croissance de votre entreprise et, par conséquent, déterminent la manière dont vous abordez la plupart de vos efforts commerciaux.

Faire du porte-à-porte pour déterminer qui sont vos clients cibles est une tâche impossible pour presque toutes les entreprises. Heureusement, le US Census Bureau a effectué une grande partie de ce travail pour nous et offre gratuitement certaines des informations qu'il a recueillies sur son site Web . Ici, vous pouvez trouver plusieurs outils pour vous aider à déterminer la taille, les données démographiques et d'autres caractéristiques importantes de l'audience. L'avantage de cette méthode est que vous pouvez exécuter des rapports personnalisés pour recueillir des informations spécifiques importantes pour vos objectifs commerciaux, au lieu de fouiller dans les statistiques dont vous n'avez pas besoin.

Demandez à vos clients ce qu'ils veulent

Si vous connaissez déjà votre clientèle et sa taille, la prochaine étape de votre parcours d'étude de marché consiste à mieux connaître vos clients. Le moyen le meilleur et le plus efficace de déterminer ce que vos clients veulent et ont besoin est de leur demander simplement.

Les sondages sont un moyen simple et efficace de recueillir les réponses de vos clients et sont désormais plus faciles à distribuer que jamais. Des outils comme Google Forms vous permettent de créer votre propre questionnaire et de collecter des données dans un emplacement centralisé. Vous pouvez directement envoyer l'enquête par e-mail à vos clients ou la diffuser sur vos réseaux sociaux pour élargir votre réseau.

Si vous travaillez avec un outil d'automatisation du marketing comme Act-On, vous pouvez renoncer à une enquête traditionnelle et créer des pages de destination avec des offres ciblées pour vous aider à collecter des informations clés au fil du temps. Cette méthode peut être encore plus efficace que les sondages, car elle incite les clients, comme une ressource clé ou un élément de contenu, à vous fournir leurs informations. Un autre avantage de l'utilisation de formulaires pour collecter des informations est qu'il s'intègre automatiquement à votre CRM, vous pouvez donc stocker ces informations pour les donner à votre équipe de vente lorsque vient le temps de conclure une affaire.

Profitez de Google Analytics

Si vous pensez que Google Analytics est uniquement destiné à vous aider à mesurer et à suivre les performances, vous n'exploitez pas pleinement cette plate-forme. Certaines fonctionnalités de cet outil peuvent également améliorer votre compréhension de la façon dont vos clients pensent et de ce qu'ils veulent.

Pour commencer, regarder les pages de recherche vous permet d'analyser quel contenu attire et résonne avec vos clients. De plus, l'examen des termes de recherche vous donne une meilleure idée de la façon dont votre public recherche des informations sur votre site Web, vous fournissant les informations dont vous avez besoin pour parler leur langue.

Pourquoi cette étude est-elle importante pour vos efforts d'étude de marché ? Bien que vous offriez peut-être déjà un produit ou un service que vos clients recherchent, il est peut-être possible d'améliorer votre messagerie et vos mots clés afin que vos clients puissent trouver ces documents plus facilement.

Surveiller les médias sociaux pour les hashtags

Selon Statista, on peut s'attendre à voir 2,77 milliards d'utilisateurs de réseaux sociaux en 2019 ( 1 ). Bien que toutes ces personnes ne soient pas vos clients, ces chiffres nous indiquent que vous pouvez vous attendre à ce qu'un grand pourcentage de votre clientèle soit actif sur divers canaux de réseaux sociaux.

En plus de fournir un canal où vous pouvez facilement vous connecter avec les clients, les plateformes de médias sociaux contiennent également des informations utiles qui peuvent améliorer vos efforts d'étude de marché. La plupart des plateformes de médias sociaux vous fournissent des informations démographiques clés afin que vous puissiez savoir qui est votre public cible sur chacune. De plus, l'utilisation généralisée des hashtags facilite l'analyse des tendances chez vos clients cibles. Des plates-formes telles qu'Instagram vous permettent même d'avoir un aperçu de la fréquence d'utilisation de certains hashtags afin que vous puissiez suivre votre portée potentielle.

Découvrez les tendances sur Internet

Google est le hub central que la plupart des consommateurs utilisent pour rechercher des informations avant de prendre une décision finale. À notre grand avantage, Google est généreux en partageant certaines des informations recueillies via son moteur de recherche via des outils tels que Google Trends . En plus de vous permettre d'identifier les tendances, cet outil utile vous permet de comparer les termes de recherche et même de voir leurs performances par sous-région. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique si vous essayez de choisir une option qui conviendra le mieux à votre public en fonction de son emplacement.

Déterminer les prochaines étapes

Maintenant que vous avez rassemblé vos informations sur le marché, il est temps de les utiliser. Mettez en œuvre ce que vous avez appris pour mettre à jour vos métriques d'objectifs, vos personnalités de clients et votre plan d'affaires. Le principal avantage de la gratuité de ces outils est qu'ils vous permettent de faire des études de marché un effort constant, garantissant que vous restez toujours au courant des nouvelles tendances de votre secteur afin que vous puissiez réviser vos efforts commerciaux globaux en conséquence.