以有限的資源進行市場研究

市場研究是了解目標客戶想要什麼、如何提供最佳解決方案以及保持領先於競爭對手的關鍵。 然而，無論您的企業規模如何，研究活動（例如收集焦點小組或進行人口普查）都可能成本高昂、耗時且難以證明，尤其是在您只是在尋找快速簡單的答案時。

值得慶幸的是，在這個數字時代，我們營銷人員可以使用大量工具，使我們能夠繞過傳統的研究方法來收集成功所需的信息。 我們許多最緊迫的業務問題通常是快速的谷歌搜索和幾次點擊——如果我們知道要尋找什麼以及在哪裡搜索的話。

作為我們幫助營銷人員事半功倍的使命的一部分，今天我們將分享一些技巧，您可以使用有限的資源進行市場調查。 以下方法和工具將幫助您收集重要的客戶見解，而不會破壞銀行。

確定您的市場規模和特徵

了解您的市場規模和特徵對於任何商業計劃的成功都至關重要，並且應該是您在進行其他研究之前首先確定的事情。 此信息很重要，因為它可以幫助您衡量業​​務增長的潛力，從而決定您如何處理大部分業務工作。

挨家挨戶地找出你的目標客戶是誰幾乎對任何企業來說都是一項不可能完成的任務。 幸運的是，美國人口普查局為我們完成了大部分工作，並提供了他們通過其網站免費收集的一些信息。 在這裡，您可以找到一些工具來幫助您確定規模、人口統計數據和其他重要的受眾特徵。 這種方法的一個優點是您可以運行自定義報告來收集對您的業務目標很重要的特定信息，而不是翻找您不需要的統計數據。

詢問您的客戶他們想要什麼

如果您已經了解您的客戶群和規模，那麼市場研究之旅的下一步就是更深入地了解您的客戶。 確定客戶想要和需要什麼的最好和最有效的方法就是簡單地詢問他們。

調查是從客戶那裡收集答案的一種簡單有效的方式，現在比以往任何時候都更容易分發。 Google 表單等工具允許您創建自己的問卷並在集中位置收集數據。 您可以直接將調查通過電子郵件發送給您的客戶，或將其分發到您的社交渠道以擴大網絡。

如果您正在使用像 Act-On 這樣的營銷自動化工具，您可以放棄傳統的調查並創建帶有針對性優惠的登錄頁面，以幫助您隨著時間的推移收集關鍵信息。 這種方法甚至比調查更有效，因為它為客戶提供了一種激勵——例如關鍵資源或內容——為您提供他們的信息。 使用表單收集信息的另一個好處是它會自動與您的 CRM 集成，因此您可以存儲這些見解，以便在完成交易時提供給您的銷售團隊。

充分利用谷歌分析

如果您認為Google Analytics僅旨在幫助您衡量和跟踪績效，那麼您並沒有充分利用該平台。 此工具中的某些功能還可以提高您對客戶的想法和他們想要什麼的理解。

首先，查看搜索頁面可以讓您分析哪些內容吸引了您的客戶並引起了客戶的共鳴。 此外，檢查搜索詞可以讓您更好地了解您的受眾如何在您的網站上尋找信息——為您提供使用他們的語言所需的洞察力。

為什麼這項研究對您的市場研究工作很重要？ 雖然您可能已經提供了客戶想要的產品或服務，但您的信息和關鍵字可能還有改進的空間，以便您的客戶可以更輕鬆地找到這些材料。

監控社交媒體的標籤

根據 Statista，我們預計 2019 年將有 27.7 億社交媒體用戶 ( 1 )。 儘管並非所有這些人都是您的客戶，但這個數字告訴我們，您可以預期很大一部分客戶群會活躍在各種社交網絡渠道上。

除了提供一個可以輕鬆與客戶聯繫的渠道外，社交媒體平台還包含有用的信息，可以增強您的市場研究工作。 大多數社交媒體平台都會為您提供關鍵的人口統計信息，這樣您就可以了解您的目標受眾是誰。 此外，主題標籤的廣泛使用使分析目標客戶的趨勢變得容易。 Instagram等平台甚至可以讓您深入了解某些主題標籤的使用頻率，以便跟踪您的潛在影響力。

查看互聯網上的流行趨勢

谷歌是大多數消費者在做出最終決定之前用來搜索信息的中心樞紐。 對我們來說，谷歌很慷慨地通過谷歌趨勢等工具分享通過他們的搜索引擎收集的一些見解。 除了使您能夠識別趨勢之外，這個有用的工具還可以讓您比較搜索詞，甚至查看它們按子區域的表現。 如果您嘗試根據受眾的位置選擇最適合您的受眾的選項，則此功能特別方便。

確定後續步驟

現在您已經收集了市場洞察力，是時候使用它們了。 實施您學到的知識來更新您的目標指標、客戶角色和業務計劃。 這些工具免費的主要好處是它們使您能夠始終如一地進行市場研究，確保您始終掌握行業的新趨勢，以便您可以相應地修改您的整體業務工作。