Benchmarking competitivo: definizione e vantaggi

Un benchmark è uno strumento essenziale nell'arsenale di qualsiasi marketer perché valuta accuratamente la posizione di un'azienda nel settore e identifica idee per il miglioramento.

Ogni piano di marketing dovrebbe iniziare con un processo di benchmarking competitivo . Sai quali tipi di benchmark esistono e come applicarli passo dopo passo? In caso contrario, continua a leggere; ti abbiamo coperto!

Che cos'è il benchmarking?

Il benchmarking è una tecnica di marketing consistente in un'analisi sistematica e approfondita di un'azienda in relazione ai suoi concorrenti . L'obiettivo è confrontare diversi elementi al fine di trovare opportunità di miglioramento.

Le caratteristiche principali di un buon benchmarking sono le seguenti:

• Obiettività : Il benchmark deve essere pianificato ed eseguito secondo misurazioni oggettive. Devi definire molto chiaramente i criteri e le metriche che utilizzerai.
• Analisi delle tendenze: per trarne il massimo, il benchmarking non dovrebbe solo analizzare la situazione attuale della tua azienda, ma anche monitorare dove si stanno dirigendo i benchmark di mercato e le abitudini dei consumatori.
• Concentrarsi sulle migliori pratiche: uno degli obiettivi principali del benchmarking competitivo è migliorare un'azienda. Pertanto, l'analisi dovrebbe trarre conclusioni che possono essere trasformate in buone pratiche.

4 Principali tipi di benchmark

1. Benchmarking esterno: questo tipo è il più comune. Consiste in un'analisi dei tuoi concorrenti diretti. Con questo tipo di benchmarking, è molto comune utilizzare la tecnica SWOT per analizzare punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce . Nota che i punti di forza e di debolezza sono interni, per la tua azienda, mentre le opportunità e le minacce riguardano fattori esterni che influenzano la tua azienda: l'economia, la concorrenza, ecc. Potresti anche essere interessato ad analizzare un aspetto specifico dei tuoi concorrenti, per ad esempio, la loro presenza sui social network o come si accumula il loro posizionamento SEO.

2. Benchmarking interno: qui puoi confrontare diverse aree della tua azienda tra loro. Ad esempio, potresti essere interessato a confrontare le prestazioni di diverse linee di prodotti o aree geografiche. Ciò consente di individuare possibili aree di miglioramento e trovare soluzioni all'interno dell'azienda.

3. Benchmarking funzionale: va oltre le prestazioni di un'azienda nel proprio settore e si concentra sull'analisi di esempi di successo di benchmarking in altre aree . Consente alle aziende di estrarre le migliori pratiche e nuovi modi di fare le cose. Ad esempio, Starbucks ha ottimizzato il suo sistema di preparazione delle bevande basato sulle linee di montaggio di Toyota.

4. benchmark completo: infine, se vuoi davvero trarre il massimo vantaggio dall'esecuzione di un'analisi benchmark, puoi eseguire tutti e tre gli aspetti sopra menzionati.

Vantaggi del benchmarking per le aziende

• Fornisce una visione obiettiva : tutte le aziende hanno un'idea di quale sia il loro posizionamento sul mercato, ma questo deve essere supportato dai dati. Il benchmarking regolare consente di rimanere al passo con gli sviluppi del settore e di adattare di conseguenza la propria strategia di marketing.
• Migliora la produttività: il benchmarking aiuta a identificare possibili punti deboli nei processi interni, che puoi utilizzare come punto di partenza per migliorare le prestazioni.
• Promuove una cultura del cambiamento : spesso le aziende rimangono bloccate nei loro processi e modi di fare le cose, impedendo loro di andare avanti. Il benchmarking consente di mettere in discussione tutti gli aspetti di un'azienda confrontandola con la concorrenza o il settore. È una buona pratica da implementare affinché un'azienda non smetta mai di evolversi.
• Migliora il branding strategico : analizzando la concorrenza, puoi vedere come sono posizionati gli altri marchi e identificare le lacune che devono essere colmate. In questo modo, puoi vedere se la tua azienda affronta il divario e brandizzalo strategicamente di conseguenza. Ovviamente, devi sempre essere chiaro sui valori e sull'identità del tuo marchio.
• Riduci i rischi aziendali : analizzando il mercato, diventi più consapevole di tutti i possibili rischi e puoi sviluppare piani di emergenza che ti consentano di mitigarli.
• Migliora le prestazioni : con il benchmarking, puoi imparare dai leader del tuo settore e raccogliere le migliori pratiche da loro. Queste informazioni ti aiuteranno a creare una strategia per distinguerti dalla concorrenza.
• È una strategia a basso costo : se è vero che l'esecuzione di un'analisi comparativa completa richiede tempo e risorse, è ben alla portata delle PMI e degli imprenditori.

Esecuzione di un'analisi comparativa competitiva in 5 passaggi

Ora è il momento di mettere in pratica ciò che hai imparato!

Ci sono molte possibilità quando si tratta di sviluppare un benchmark. Ad esempio, una PMI che vuole analizzare la sua concorrenza prima di lanciare un canale YouTube non è la stessa cosa di una grande azienda che ha bisogno di confrontare le pratiche dei dipartimenti vendite in diversi paesi. Pertanto, invece di concentrarci su un modello predefinito, abbiamo delineato un metodo passo passo per lo sviluppo di benchmark che puoi adattare alla tua azienda.

1. Definire gli obiettivi

Gli obiettivi ti aiuteranno a focalizzare la tua analisi e stabilire quali metriche utilizzare.

In questa fase di pianificazione, dovresti pensare in termini di KPI, o indicatori chiave di prestazione, che sono metriche che determinano il successo o il fallimento di una campagna. Questi indicatori dovrebbero essere facilmente quantificabili e collegati ai tuoi obiettivi aziendali chiave a livello globale.

2. Definire la concorrenza

Se stai facendo un'analisi di benchmark esterna, dovrai confrontare la tua azienda con la concorrenza. In generale, concentrati su 5-10 concorrenti. Quando li selezioni, hai due criteri principali:

• Concorrenti diretti: aziende molto simili alla tua in termini di dimensioni, ubicazione e prodotti o servizi.
• Concorrenti ambiziosi: aziende più affermate da cui puoi imparare.

3. Raccogliere dati

Esistono diversi modi per raccogliere dati sui tuoi concorrenti.

• Diretto : dati ottenuti da ex dipendenti, fornitori e clienti.

• Indiretto: social listening, analisi della loro presenza sui canali di digital marketing e altro ancora.

• Cooperativa: uno scambio reciproco di informazioni tra aziende.

4. Analizzare le informazioni

Una volta che hai tutti i dati che ti servono, devi analizzarli!

Confronta le tue metriche con quelle di altre aziende o dipartimenti, esamina le somiglianze e le differenze e crea un elenco di aree di miglioramento. L'analisi dovrebbe essere sempre incentrata sul trarre conclusioni pratiche che è possibile applicare per migliorare i propri risultati.

5. Applicare le conclusioni del benchmarking

Se hai seguito correttamente i passaggi precedenti, dovresti avere una serie di consigli pratici da applicare nella tua azienda che possono essere raggiunti nel breve o medio termine.

L'ultimo passo (e probabilmente il più importante) è avviare un processo di miglioramento continuo all'interno della tua azienda. Pensa ad esempio a condurre un qualche tipo di analisi di benchmarking all'inizio di ogni anno.