Benchmarking Kompetitif: Definisi dan Keunggulan

Tolok ukur adalah alat penting dalam gudang senjata setiap pemasar karena secara akurat menilai posisi perusahaan dalam industri dan mengidentifikasi ide untuk perbaikan.

Setiap rencana pemasaran harus dimulai dengan proses benchmarking yang kompetitif . Apakah Anda tahu apa jenis tolok ukur yang ada dan bagaimana menerapkannya langkah demi langkah? Jika tidak, teruslah membaca; kami membantu Anda!

Apa itu Pembandingan?

Benchmarking adalah teknik pemasaran yang terdiri dari analisis sistematis dan mendalam tentang suatu perusahaan dalam kaitannya dengan pesaingnya . Tujuannya adalah untuk membandingkan elemen yang berbeda untuk menemukan peluang untuk perbaikan.

Ciri-ciri utama benchmarking yang baik adalah sebagai berikut:

• Objektivitas : Tolok ukur harus direncanakan dan dilaksanakan sesuai dengan pengukuran yang objektif. Anda harus sangat jelas menentukan kriteria dan metrik yang akan Anda gunakan.
• Analisis tren: Untuk mendapatkan hasil maksimal, benchmarking tidak hanya menganalisis situasi perusahaan Anda saat ini, tetapi juga memantau ke mana arah benchmark pasar dan kebiasaan konsumen.
• Fokus pada praktik terbaik: Salah satu tujuan utama dari benchmarking kompetitif adalah untuk meningkatkan perusahaan. Oleh karena itu, analisis harus menarik kesimpulan yang dapat diubah menjadi praktik terbaik.

4 Jenis Utama Tolok Ukur

1. Pembandingan eksternal: Jenis ini adalah yang paling umum. Ini terdiri dari analisis pesaing langsung Anda. Dengan jenis benchmarking ini, sangat umum untuk menggunakan teknik SWOT untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman . Perhatikan bahwa kekuatan dan kelemahan bersifat internal, untuk perusahaan Anda, sedangkan peluang dan ancaman adalah tentang faktor eksternal yang mempengaruhi perusahaan Anda-ekonomi, persaingan Anda, dll. Anda mungkin juga tertarik untuk menganalisis aspek tertentu dari pesaing Anda, untuk misalnya, kehadiran mereka di jejaring sosial atau bagaimana posisi SEO mereka menumpuk.

2. Pembandingan internal: Di sini, Anda membandingkan berbagai area perusahaan Anda satu sama lain. Misalnya, Anda mungkin tertarik untuk membandingkan kinerja lini produk atau lokasi geografis yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk mendeteksi kemungkinan area perbaikan dan menemukan solusi di dalam perusahaan.

3. Pembandingan fungsional: Ini melampaui kinerja perusahaan di sektornya sendiri dan berfokus pada menganalisis contoh pembandingan yang berhasil di bidang lain . Ini memungkinkan perusahaan untuk mengekstrak praktik terbaik dan cara baru dalam melakukan sesuatu. Misalnya, Starbucks mengoptimalkan sistem persiapan minumannya berdasarkan jalur perakitan Toyota.

4. Tolok ukur komprehensif: Terakhir, jika Anda benar-benar ingin memanfaatkan sepenuhnya analisis tolok ukur, Anda dapat melakukan ketiga aspek yang disebutkan di atas.

Keuntungan Benchmarking untuk Perusahaan

• Memberikan pandangan yang objektif : Semua perusahaan memiliki gagasan tentang apa posisi pasar mereka, tetapi ini perlu didukung oleh data. Pembandingan reguler memungkinkan Anda untuk tetap mengikuti perkembangan industri dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda.
• Meningkatkan produktivitas: Pembandingan membantu mengidentifikasi kemungkinan kelemahan dalam proses internal Anda, yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal untuk meningkatkan kinerja.
• Mempromosikan budaya perubahan : Seringkali, perusahaan terjebak dalam proses dan cara mereka melakukan sesuatu, mencegah mereka bergerak maju. Benchmarking memungkinkan untuk mempertanyakan semua aspek perusahaan dengan membandingkannya dengan persaingan atau industrinya. Ini adalah praktik yang baik untuk diterapkan agar perusahaan tidak pernah berhenti berkembang.
• Meningkatkan merek strategis : Dengan menganalisis persaingan, Anda dapat melihat bagaimana merek lain diposisikan dan mengidentifikasi celah yang perlu diisi. Dengan cara ini, Anda dapat melihat apakah perusahaan Anda mengatasi kesenjangan tersebut dan secara strategis memberi merek yang sesuai. Tentu saja, Anda harus selalu jelas tentang nilai dan identitas merek Anda.
• Mengurangi risiko bisnis : Dengan menganalisis pasar, Anda menjadi lebih sadar akan segala risiko yang mungkin terjadi dan dapat mengembangkan rencana darurat yang memungkinkan Anda untuk menguranginya.
• Meningkatkan kinerja : Dengan benchmarking, Anda dapat belajar dari para pemimpin di sektor Anda dan mengumpulkan praktik terbaik dari mereka. Informasi ini akan membantu Anda menyusun strategi untuk menonjol di antara pesaing Anda.
• Ini adalah strategi berbiaya rendah : Meskipun benar bahwa melakukan analisis tolok ukur yang lengkap membutuhkan waktu dan sumber daya, hal ini dapat dijangkau dengan baik oleh UKM dan pengusaha.

Melakukan Analisis Tolok Ukur Kompetitif dalam 5 Langkah

Sekarang saatnya untuk menerapkan apa yang telah Anda pelajari ke dalam tindakan!

Ada banyak kemungkinan dalam mengembangkan benchmark. Misalnya, UKM yang ingin menganalisis persaingannya sebelum meluncurkan saluran YouTube tidak sama dengan perusahaan besar yang perlu membandingkan praktik departemen penjualan di berbagai negara. Oleh karena itu, alih-alih berfokus pada template yang telah ditentukan sebelumnya, kami telah menguraikan metode langkah demi langkah untuk mengembangkan tolok ukur yang dapat Anda sesuaikan dengan perusahaan Anda.

1. Tentukan Tujuan

Sasaran akan membantu Anda memfokuskan analisis dan menetapkan metrik mana yang akan digunakan.

Pada tahap perencanaan ini, Anda harus memikirkan KPI, atau indikator kinerja utama, yang merupakan metrik yang menentukan keberhasilan atau kegagalan kampanye. Indikator-indikator ini harus mudah diukur dan dikaitkan dengan tujuan bisnis utama Anda di tingkat global.

2. Tentukan Kompetisi

Jika Anda melakukan analisis benchmark eksternal, Anda harus membandingkan perusahaan Anda dengan pesaing Anda. Secara umum, fokus pada 5-10 pesaing. Saat memilihnya, Anda memiliki dua kriteria utama:

• Pesaing langsung: perusahaan yang sangat mirip dengan Anda dalam hal ukuran, lokasi, dan produk atau layanan.
• Pesaing aspirasional: perusahaan yang lebih mapan yang dapat Anda pelajari.

3. Kumpulkan Data

Ada berbagai cara untuk mengumpulkan data tentang pesaing Anda.

• Langsung : data yang diperoleh dari mantan karyawan, pemasok, dan pelanggan.

• Tidak langsung: mendengarkan secara sosial, analisis kehadiran mereka di saluran pemasaran digital, dan banyak lagi.

• Koperasi: saling bertukar informasi antar perusahaan.

4. Analisis Informasi

Setelah Anda memiliki semua data yang Anda butuhkan, Anda perlu menganalisisnya!

Bandingkan metrik Anda sendiri dengan metrik perusahaan atau departemen lain, periksa persamaan dan perbedaannya, dan buat daftar area untuk perbaikan. Analisis harus selalu difokuskan pada penarikan kesimpulan praktis yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan hasil Anda sendiri.

5. Terapkan Kesimpulan Benchmarking

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah sebelumnya dengan benar, Anda harus memiliki serangkaian rekomendasi praktis untuk diterapkan di perusahaan Anda yang dapat dicapai dalam jangka pendek atau menengah.

Langkah terakhir (dan bisa dibilang yang paling penting), adalah memulai proses perbaikan berkelanjutan di dalam perusahaan Anda. Pikirkan tentang melakukan beberapa jenis analisis benchmarking pada awal setiap tahun, misalnya.