การเปรียบเทียบการแข่งขัน: ความหมายและข้อดี

เกณฑ์มาตรฐานเป็นเครื่องมือสำคัญในคลังแสงของนักการตลาด เพราะมันประเมินตำแหน่งของบริษัทในอุตสาหกรรมได้อย่างแม่นยำและระบุแนวคิดสำหรับการปรับปรุง

แผนการตลาดทุกแผนควรเริ่มต้นด้วยกระบวนการ เปรียบเทียบการแข่งขัน คุณรู้หรือไม่ว่าการวัดประสิทธิภาพมีประเภทใดบ้างและจะนำไปใช้ทีละขั้นตอนได้อย่างไร ถ้าไม่อ่านต่อไป เรามีคุณครอบคลุม!

การเปรียบเทียบคืออะไร?

การเปรียบเทียบเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ประกอบด้วย การวิเคราะห์เชิงลึกของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง อย่างเป็นระบบ มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบองค์ประกอบต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการปรับปรุง

ลักษณะสำคัญของการเปรียบเทียบที่ดีมีดังนี้

• วัตถุประสงค์ : การวัดประสิทธิภาพต้องวางแผนและดำเนินการตามการวัดผลตามวัตถุประสงค์ คุณต้องกำหนดเกณฑ์และตัวชี้วัดที่คุณจะใช้อย่างชัดเจน
• การวิเคราะห์แนวโน้ม: เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด การเปรียบเทียบไม่ควรเพียงวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของบริษัทของคุณ แต่ยังตรวจสอบด้วยว่าเกณฑ์มาตรฐานของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด
• มุ่งเน้นที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของการเปรียบเทียบการแข่งขันคือการปรับปรุงบริษัท ดังนั้น การวิเคราะห์ควรหาข้อสรุปที่สามารถเปลี่ยนเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้

เกณฑ์มาตรฐาน 4 ประเภทหลัก

1. การเปรียบเทียบภายนอก: ประเภทนี้พบได้บ่อยที่สุด ประกอบด้วยการวิเคราะห์คู่แข่งโดยตรงของคุณ ด้วยการเปรียบเทียบประเภทนี้ เป็นเรื่องปกติมากที่จะใช้เทคนิค SWOT เพื่อวิเคราะห์ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม โปรดทราบว่าจุดแข็งและจุดอ่อนเป็นเรื่องภายในสำหรับบริษัทของคุณ ในขณะที่โอกาสและภัยคุกคามนั้นเกี่ยวกับปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทของคุณ เช่น เศรษฐกิจ การแข่งขัน ฯลฯ คุณอาจสนใจที่จะวิเคราะห์แง่มุมเฉพาะของคู่แข่งของคุณสำหรับ ตัวอย่าง การปรากฏตัวของพวกเขาบนเครือข่ายสังคมหรือการวางตำแหน่ง SEO ของพวกเขา

2. การเปรียบเทียบภายใน: ในที่นี้ คุณ เปรียบเทียบส่วนต่างๆ ของบริษัทของคุณ กับส่วนอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสนใจเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกลุ่มผลิตภัณฑ์หรือสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตรวจจับส่วนที่เป็นไปได้ของการปรับปรุงและค้นหาแนวทางแก้ไขภายในบริษัท

3. การเปรียบเทียบตามหน้าที่: สิ่งนี้เป็นมากกว่าผลการปฏิบัติงานของบริษัทในภาคส่วนของตนเอง และมุ่งเน้นไปที่ การวิเคราะห์ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของการเปรียบเทียบในด้านอื่นๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ตัวอย่างเช่น Starbucks ปรับระบบการเตรียมเครื่องดื่มตามสายการประกอบของโตโยต้า

4. การวัดประสิทธิภาพที่ครอบคลุม: สุดท้าย หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เกณฑ์เปรียบเทียบอย่างเต็มที่ คุณสามารถ ดำเนินการทั้งสาม ด้านที่กล่าวถึงข้างต้นได้

ข้อดีของการเปรียบเทียบสำหรับบริษัท

• ให้มุมมองที่เป็นรูปธรรม : บริษัททั้งหมดมีความคิดว่าตำแหน่งทางการตลาดของตนคืออะไร แต่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลไว้ การเปรียบเทียบเป็นประจำทำให้สามารถติดตามการพัฒนาอุตสาหกรรมได้ และช่วยให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้สอดคล้อง
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน: การ เปรียบเทียบช่วยระบุจุดอ่อนที่เป็นไปได้ในกระบวนการภายในของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการปรับปรุงประสิทธิภาพได้
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการเปลี่ยนแปลง : บ่อยครั้ง บริษัทต่าง ๆ ติดอยู่ในกระบวนการและวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ทำให้ไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้ การเปรียบเทียบทำให้สามารถตั้งคำถามในทุกแง่มุมของบริษัทโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรืออุตสาหกรรมของบริษัท เป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการดำเนินการเพื่อให้บริษัทไม่หยุดพัฒนา
• ปรับปรุงการสร้างแบรนด์เชิงกลยุทธ์ : โดยการวิเคราะห์การแข่งขัน คุณสามารถดูตำแหน่งของแบรนด์อื่นๆ และระบุช่องว่างที่ต้องเติมเต็ม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูได้ว่าบริษัทของคุณจัดการกับช่องว่างนั้นหรือไม่ และกำหนดตราสินค้าอย่างมีกลยุทธ์ตามนั้นหรือไม่ แน่นอน คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเสมอ
• ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ : การวิเคราะห์ตลาดจะทำให้คุณตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และสามารถพัฒนาแผนฉุกเฉินที่ช่วยให้คุณบรรเทาความเสี่ยงได้
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ : ด้วยการเปรียบเทียบ คุณสามารถเรียนรู้จากผู้นำในภาคของคุณและรวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากพวกเขา ข้อมูลนี้จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งของคุณ
• เป็นกลยุทธ์ที่มีต้นทุนต่ำ : แม้ว่าการดำเนินการวิเคราะห์เกณฑ์มาตรฐานที่สมบูรณ์นั้นต้องใช้เวลาและทรัพยากร แต่ก็อยู่ในขอบเขตของ SMEs และผู้ประกอบการเป็นอย่างดี

ดำเนินการวิเคราะห์เกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันใน 5 ขั้นตอน

ถึงเวลานำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาลงมือปฏิบัติแล้ว!

มีความเป็นไปได้มากมายในการพัฒนาเกณฑ์มาตรฐาน ตัวอย่างเช่น SME ที่ต้องการวิเคราะห์การแข่งขันก่อนเปิดตัวช่อง YouTube นั้นไม่เหมือนกับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเปรียบเทียบแนวปฏิบัติของฝ่ายขายในประเทศต่างๆ ดังนั้น แทนที่จะเน้นที่เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เราได้สรุปวิธีการทีละขั้นตอนสำหรับการพัฒนาเกณฑ์มาตรฐานที่คุณสามารถปรับให้เข้ากับบริษัทของคุณได้

1. กำหนดวัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นการวิเคราะห์และกำหนดเมตริกที่จะใช้

ในขั้นตอนการวางแผนนี้ คุณควรคิดในแง่ของ KPI หรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแคมเปญ ตัวชี้วัดเหล่านี้ควรวัดค่าได้ง่ายและเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลักของคุณในระดับโลก

2. กำหนดการแข่งขัน

หากคุณกำลังทำการวิเคราะห์เกณฑ์มาตรฐานภายนอก คุณจะต้องเปรียบเทียบบริษัทของคุณกับคู่แข่งของคุณ โดยทั่วไปให้เน้นที่คู่แข่ง 5-10 คน เมื่อเลือกเกณฑ์เหล่านี้ คุณมีเกณฑ์หลักสองประการ:

• คู่แข่งทางตรง: บริษัทที่คล้ายกับของคุณมากในแง่ของขนาด ที่ตั้ง และผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• คู่แข่งที่ทะเยอทะยาน: บริษัทที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นที่คุณสามารถเรียนรู้ได้

3. รวบรวมข้อมูล

มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

• ทางตรง : ข้อมูลที่ได้จากอดีตพนักงาน ซัพพลายเออร์ และลูกค้า

• ทางอ้อม: การรับฟังทางสังคม การวิเคราะห์การแสดงตนบนช่องทางการตลาดดิจิทัล และอื่นๆ

• สหกรณ์: การแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกันระหว่างบริษัท

4. วิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการแล้ว คุณต้องวิเคราะห์มัน!

เปรียบเทียบตัววัดของคุณเองกับของบริษัทหรือแผนกอื่น ตรวจสอบความเหมือนและความแตกต่าง และสร้างรายการด้านที่ต้องปรับปรุง การวิเคราะห์ควรเน้นที่การสรุปผลเชิงปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณเองได้

5. ใช้ข้อสรุปการเปรียบเทียบ

หากคุณทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้อย่างถูกต้อง คุณควรมีชุดคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในบริษัทของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ในระยะสั้นหรือระยะกลาง

ขั้นตอนสุดท้าย (และน่าจะสำคัญที่สุด) คือการเริ่มกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในบริษัทของคุณ ลองนึกถึงการวิเคราะห์การเปรียบเทียบบางประเภทในช่วงต้นปี เป็นต้น