경쟁 벤치마킹: 정의 및 이점

벤치마크는 업계에서 회사의 위치를 ​​정확하게 평가하고 개선을 위한 아이디어를 식별하기 때문에 모든 마케터의 무기고에서 필수적인 도구입니다.

모든 마케팅 계획은 경쟁적인 벤치마킹 프로세스로 시작해야 합니다. 어떤 유형의 벤치마크가 있으며 이를 단계별로 적용하는 방법을 알고 있습니까? 그렇지 않다면 계속 읽으십시오. 우리는 당신을 덮었습니다!

벤치마킹이란?

벤치마킹은 경쟁업체와 관련하여 회사에 대한 체계적이고 심층적인 분석으로 구성된 마케팅 기법입니다. 목표는 개선의 기회를 찾기 위해 다양한 요소를 비교하는 것입니다.

좋은 벤치마킹의 주요 특징은 다음과 같습니다.

• 객관성 : 객관적인 측정에 따라 벤치마크를 계획하고 실행해야 합니다. 사용할 기준과 메트릭을 매우 명확하게 정의해야 합니다.
• 트렌드 분석: 벤치마킹은 이를 최대한 활용하기 위해 회사의 현재 상황을 분석할 뿐만 아니라 시장 벤치마크 및 소비자 습관이 어디로 향하고 있는지 모니터링해야 합니다.
• 모범 사례에 집중: 경쟁 벤치마킹의 주요 목표 중 하나는 회사를 개선하는 것입니다. 따라서 분석은 모범 사례로 전환될 수 있는 결론을 도출해야 합니다.

4가지 주요 벤치마크 유형

1. 외부 벤치마킹: 이 유형이 가장 일반적입니다. 그것은 당신의 직접적인 경쟁자에 대한 분석으로 구성됩니다. 이러한 유형의 벤치마킹에서는 SWOT 기술을 사용하여 강점, 약점, 기회 및 위협 을 분석하는 것이 매우 일반적입니다. 강점과 약점은 회사 내부에 있는 반면 기회와 위협은 경제, 경쟁 등 회사에 영향을 미치는 외부 요인에 관한 것입니다. 경쟁자의 특정 측면을 분석하는 데 관심이 있을 수도 있습니다. 예를 들어 소셜 네트워크에서의 존재 또는 SEO 포지셔닝이 누적되는 방식.

2. 내부 벤치마킹: 여기에서 회사의 여러 영역을 서로 비교합니다 . 예를 들어, 다양한 제품 라인이나 지리적 위치의 성능을 비교하는 데 관심이 있을 수 있습니다. 이를 통해 가능한 개선 영역을 감지하고 회사 내에서 솔루션을 찾을 수 있습니다.

3. 기능적 벤치마킹: 이는 해당 부문에서 회사의 성과를 넘어 다른 영역에서 벤치마킹의 성공적인 사례를 분석하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 기업은 모범 사례와 새로운 작업 방식을 추출할 수 있습니다. 예를 들어, Starbucks는 Toyota의 조립 라인을 기반으로 음료 준비 시스템을 최적화했습니다.

4. 종합 벤치마크: 마지막으로 벤치마크 분석을 최대한 활용하려면 위에서 언급한 세 가지 측면을 모두 수행 할 수 있습니다.

기업을 위한 벤치마킹의 장점

• 객관적인 관점 제공 : 모든 기업은 시장 포지셔닝이 무엇인지에 대한 아이디어를 가지고 있지만 이는 데이터로 뒷받침되어야 합니다. 정기적인 벤치마킹을 통해 업계 발전 상황을 파악하고 그에 따라 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
• 생산성 향상: 벤치마킹은 내부 프로세스의 가능한 약점을 식별하는 데 도움이 되며, 이를 시작점으로 사용하여 성과를 개선할 수 있습니다.
• 변화의 문화 촉진 : 종종 기업은 프로세스와 업무 방식에 얽매여 앞으로 나아가지 못합니다. 벤치마킹을 사용하면 경쟁업체나 산업과 비교하여 회사의 모든 측면에 의문을 제기할 수 있습니다. 회사가 발전을 멈추지 않도록 구현하는 것이 좋습니다.
• 전략적 브랜딩 향상 : 경쟁을 분석하여 다른 브랜드가 어떻게 포지셔닝되어 있는지 확인하고 채워야 할 격차를 식별할 수 있습니다. 이렇게 하면 회사가 격차를 해결하고 그에 따라 전략적으로 브랜드를 지정하는지 확인할 수 있습니다. 물론 브랜드 가치와 정체성에 대해 항상 명확해야 합니다.
• 비즈니스 위험 감소 : 시장을 분석하여 가능한 모든 위험을 더 잘 인식하고 위험을 완화할 수 있는 비상 계획을 개발할 수 있습니다.
• 성과 향상 : 벤치마킹을 통해 해당 분야의 리더로부터 배우고 모범 사례를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 경쟁자들 사이에서 눈에 띄는 전략을 세우는 데 도움이 될 것입니다.
• 이것은 저비용 전략 입니다. 완전한 벤치마크 분석을 수행하는 데 시간과 자원이 필요한 것은 사실이지만 중소기업과 기업가의 범위 내에 있습니다.

5단계로 경쟁 벤치마크 분석 수행

이제 배운 것을 행동으로 옮길 때입니다!

벤치마크를 개발할 때 많은 가능성이 있습니다. 예를 들어 YouTube 채널을 시작하기 전에 경쟁을 분석하려는 중소기업은 여러 국가의 영업 부서 관행을 비교해야 하는 대기업과 다릅니다. 따라서 미리 정의된 템플릿에 초점을 맞추는 대신 회사에 적용할 수 있는 벤치마크를 개발하기 위한 단계별 방법을 설명했습니다.

1. 목표 정의

목표는 분석에 집중하고 사용할 메트릭을 설정하는 데 도움이 됩니다.

이 계획 단계에서는 캠페인의 성공 또는 실패를 결정하는 지표인 KPI 또는 핵심 성과 지표 측면에서 생각해야 합니다. 이러한 지표는 쉽게 수량화할 수 있어야 하며 글로벌 수준에서 주요 비즈니스 목표와 연결되어야 합니다.

2. 경쟁 정의

외부 벤치마크 분석을 수행하는 경우 회사와 경쟁업체를 비교해야 합니다. 일반적으로 5-10명의 경쟁자에 초점을 맞춥니다. 선택할 때 두 가지 주요 기준이 있습니다.

• 직접적인 경쟁자: 규모, 위치, 제품 또는 서비스 면에서 귀사와 매우 유사한 회사.
• 열망하는 경쟁자: 배울 수 있는 더 확고한 회사.

3. 데이터 수집

경쟁업체에 대한 데이터를 수집하는 다양한 방법이 있습니다.

• 직접 : 전 직원, 공급업체 및 고객으로부터 얻은 데이터입니다.

• 간접: 사회적 경청, 디지털 마케팅 채널에서의 존재 분석 등.

• 협동조합: 기업 간의 상호 정보 교환.

4. 정보 분석

필요한 데이터를 모두 확보했으면 분석해야 합니다!

자신의 메트릭을 다른 회사 또는 부서의 메트릭과 비교하고 유사점과 차이점을 검토하고 개선할 영역 목록을 작성하십시오. 분석은 항상 자신의 결과를 개선하기 위해 적용할 수 있는 실용적인 결론을 도출하는 데 중점을 두어야 합니다.

5. 벤치마킹 결론 적용

이전 단계를 올바르게 따랐다면 단기 또는 중기적으로 달성할 수 있는 일련의 실용적인 권장 사항을 회사에 적용해야 합니다.

마지막 단계(그리고 가장 중요한 단계)는 회사 내에서 지속적인 개선 프로세스를 시작하는 것입니다. 예를 들어, 매년 초에 일종의 벤치마킹 분석을 수행하는 것을 생각해 보십시오.