競爭基準：定義和優勢

基準是任何營銷人員武器庫中必不可少的工具，因為它準確地評估了公司在行業中的地位並確定了改進的想法。

每個營銷計劃都應該從一個競爭性的基準測試過程開始。 您知道有哪些類型的基準測試以及如何逐步應用它們嗎？ 如果沒有，請繼續閱讀； 我們已經為您服務了！

什麼是基準測試？

基準測試是一種營銷技術，包括對公司與其競爭對手的系統和深入分析。 目的是比較不同的元素，以找到改進的機會。

良好的基準測試的主要特徵如下：

• 客觀性：必鬚根據客觀測量來計劃和執行基準。 您必須非常清楚地定義您將要使用的標準和指標。
• 趨勢分析：為了充分利用它，基準測試不僅應該分析您公司的現狀，還應該監控市場基準和消費者習慣的發展方向。
• 關注最佳實踐：競爭基準的主要目標之一是改善公司。 因此，分析應該得出可以轉化為最佳實踐的結論。

4 主要類型的基準

1. 外部基準測試：這種類型是最常見的。 它包括對您的直接競爭對手的分析。 通過這種類型的基準測試，使用SWOT技術來分析優勢、劣勢、機會和威脅是非常普遍的。 請注意，對於您的公司而言，優勢和劣勢是內部的，而機會和威脅則與影響您公司的外部因素有關——經濟、競爭等。您可能還對分析競爭對手的特定方面感興趣，例如例如，他們在社交網絡上的存在或他們的 SEO 定位如何疊加。

2. 內部基準測試：在這裡，您可以相互比較公司的不同領域。 例如，您可能對比較不同產品線或地理位置的表現感興趣。 這使您能夠發現可能的改進領域並在公司內部找到解決方案。

3. 功能標杆：這超出了公司在其自身領域的表現，並側重於分析其他領域標杆的成功案例。 它允許公司提取最佳實踐和新的做事方式。 例如，星巴克基於豐田的裝配線優化了其飲料製備系統。

4. 綜合基準測試：最後，如果您真的想充分利用執行基準分析，您可以執行上述所有三個方面。

對標公司的優勢

• 提供客觀的觀點：所有公司都知道他們的市場定位是什麼，但這需要有數據支持。 定期基準測試可以讓您始終掌握行業發展動態，並讓您相應地調整您的營銷策略。
• 提高生產力：基準測試有助於識別內部流程中可能存在的弱點，您可以將其作為提高績效的起點。
• 促進變革文化：公司經常陷入其流程和做事方式，阻礙他們前進。 基準測試可以通過將公司與競爭對手或行業進行比較來質疑公司的所有方面。 這是一個很好的實踐，這樣公司就永遠不會停止發展。
• 改善戰略品牌：通過分析競爭，您可以了解其他品牌的定位並確定需要填補的空白。 通過這種方式，您可以查看您的公司是否解決了差距並相應地對其進行戰略品牌化。 當然，您必須始終清楚您的品牌價值和身份。
• 降低業務風險：通過分析市場，您可以更加了解任何可能的風險，並可以製定應急計劃來減輕風險。
• 提高績效：通過基準測試，您可以向您所在行業的領導者學習並從他們那裡收集最佳實踐。 這些信息將幫助您制定在競爭對手中脫穎而出的策略。
• 這是一種低成本的策略：雖然執行完整的基準分析確實需要時間和資源，但它在中小企業和企業家的能力範圍內。

通過 5 個步驟執行競爭基準分析

現在是時候將您學到的知識付諸行動了！

在開發基準時有很多可能性。 例如，想要在啟動 YouTube 頻道之前分析其競爭對手的中小企業與需要比較不同國家銷售部門的做法的大公司是不一樣的。 因此，我們沒有專注於預定義的模板，而是概述了一種逐步開發基準的方法，您可以適應您的公司。

1. 定義目標

這些目標將幫助您集中分析並確定要使用的指標。

在這個規劃階段，您應該從 KPI 或關鍵績效指標的角度來考慮，這些指標是決定活動成功或失敗的指標。 這些指標應該易於量化，並與您在全球範圍內的關鍵業務目標相關聯。

2. 定義競爭

如果您正在進行外部基準分析，則必須將您的公司與競爭對手進行比較。 一般來說，專注於 5-10 個競爭對手。 選擇它們時，您有兩個主要標準：

• 直接競爭對手：在規模、位置、產品或服務方面與您非常相似的公司。
• 有抱負的競爭對手：您可以向更成熟的公司學習。

3. 收集數據

有多種方法可以收集有關競爭對手的數據。

• 直接：從前僱員、供應商和客戶那裡獲得的數據。

• 間接：社交聆聽，分析他們在數字營銷渠道上的存在，等等。

• 合作：公司之間相互交換信息。

4. 分析信息

獲得所需的所有數據後，您需要對其進行分析！

將您自己的指標與其他公司或部門的指標進行比較，檢查異同，並列出需要改進的領域。 分析應始終專注於得出可用於改進自己的結果的實用結論。

5. 應用基準測試結論

如果你正確地遵循了前面的步驟，你應該有一系列實用的建議可以在短期或中期應用到你的公司。

最後一步（可以說是最重要的一步）是在公司內部開始一個持續改進的過程。 例如，考慮在每年年初進行某種類型的基準分析。