المقارنة المعيارية التنافسية: التعريف والمزايا

المعيار هو أداة أساسية في ترسانة أي مسوق لأنه يقيّم بدقة مكانة الشركة في الصناعة ويحدد أفكارًا للتحسين.

يجب أن تبدأ كل خطة تسويق بعملية قياس الأداء التنافسية . هل تعلم ما هي أنواع المعايير الموجودة وكيفية تطبيقها خطوة بخطوة؟ إذا لم يكن كذلك ، فاستمر في القراءة ؛ لقد حصلت على تغطيتها!

ما هي المقارنة المعيارية؟

المقارنة المعيارية هي تقنية تسويقية تتكون من تحليل منهجي ومتعمق لشركة فيما يتعلق بمنافسيها . الهدف هو مقارنة العناصر المختلفة من أجل إيجاد فرص للتحسين.

الخصائص الرئيسية للمقارنة المعيارية الجيدة هي كما يلي:

• الموضوعية : يجب التخطيط للمعيار وتنفيذها وفقًا للقياسات الموضوعية. يجب أن تحدد بوضوح المعايير والمقاييس التي ستستخدمها.
• تحليل الاتجاه: من أجل تحقيق أقصى استفادة منه ، لا ينبغي أن تحلل المقارنة المعيارية الوضع الحالي لشركتك فحسب ، بل يجب أن تراقب أيضًا اتجاه مؤشرات السوق وعادات المستهلك.
• التركيز على أفضل الممارسات: أحد الأهداف الرئيسية للمقارنة المعيارية التنافسية هو تحسين الشركة. لذلك ، يجب أن يستخلص التحليل استنتاجات يمكن تحويلها إلى أفضل الممارسات.

4 أنواع رئيسية من المعايير

1. قياس الأداء الخارجي: هذا النوع هو الأكثر شيوعًا. يتكون من تحليل لمنافسيك المباشرين. باستخدام هذا النوع من المقارنة المعيارية ، من الشائع جدًا استخدام تقنية SWOT لتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات . لاحظ أن نقاط القوة والضعف داخلية لشركتك ، في حين أن الفرص والتهديدات تتعلق بالعوامل الخارجية التي تؤثر على شركتك - الاقتصاد ، منافسيك ، إلخ. قد تكون مهتمًا أيضًا بتحليل جانب معين من منافسيك ، من أجل على سبيل المثال ، وجودهم على الشبكات الاجتماعية أو كيف تتراكم مواقع تحسين محركات البحث الخاصة بهم.

2. قياس الأداء الداخلي: هنا ، تقارن المجالات المختلفة لشركتك مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، قد تكون مهتمًا بمقارنة أداء خطوط الإنتاج المختلفة أو المواقع الجغرافية. يتيح لك ذلك اكتشاف مجالات التحسين المحتملة وإيجاد الحلول داخل الشركة.

3. قياس الأداء الوظيفي: هذا يتجاوز أداء الشركة في قطاعها الخاص ويركز على تحليل الأمثلة الناجحة للقياس المعياري في مجالات أخرى . يسمح للشركات باستخراج أفضل الممارسات والطرق الجديدة للقيام بالأشياء. على سبيل المثال ، قامت ستاربكس بتحسين نظام تحضير المشروبات الخاص بها بناءً على خطوط تجميع تويوتا.

4. معيار شامل: أخيرًا ، إذا كنت تريد حقًا الاستفادة الكاملة من إجراء تحليل معياري ، فيمكنك إجراء جميع الجوانب الثلاثة المذكورة أعلاه.

مزايا المقارنة المعيارية للشركات

• يوفر رؤية موضوعية : لدى جميع الشركات فكرة عن ماهية موقعها في السوق ، ولكن هذا يحتاج إلى دعم بالبيانات. تتيح المقارنة المعيارية المنتظمة البقاء على اطلاع دائم بتطورات الصناعة وتسمح لك بتكييف إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك.
• يحسن الإنتاجية: تساعد المقارنة المعيارية في تحديد نقاط الضعف المحتملة في عملياتك الداخلية ، والتي يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق لتحسين الأداء.
• يعزز ثقافة التغيير : في كثير من الأحيان ، تصبح الشركات عالقة في عملياتها وطرق القيام بالأشياء ، مما يمنعها من المضي قدمًا. تجعل المقارنة المعيارية من الممكن التشكيك في جميع جوانب الشركة من خلال مقارنتها بمنافستها أو صناعتها. إنها ممارسة جيدة للتنفيذ حتى لا تتوقف الشركة عن التطور أبدًا.
• يحسن العلامة التجارية الاستراتيجية : من خلال تحليل المنافسة ، يمكنك معرفة كيفية وضع العلامات التجارية الأخرى وتحديد الثغرات التي يجب سدها. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة ما إذا كانت شركتك تتصدى للفجوة وتضع علامة تجارية عليها بشكل استراتيجي وفقًا لذلك. بالطبع ، يجب أن تكون دائمًا واضحًا بشأن قيم علامتك التجارية وهويتك.
• تقليل مخاطر العمل : من خلال تحليل السوق ، تصبح أكثر وعياً بأي مخاطر محتملة ويمكنك تطوير خطط طوارئ تسمح لك بالتخفيف منها.
• يحسن الأداء : من خلال المقارنة المعيارية ، يمكنك التعلم من القادة في قطاعك وجمع أفضل الممارسات منهم. ستساعدك هذه المعلومات في صياغة إستراتيجية للتميز بين منافسيك.
• إنها استراتيجية منخفضة التكلفة : في حين أنه من الصحيح أن إجراء تحليل معياري كامل يتطلب وقتًا وموارد ، إلا أنه في متناول الشركات الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال.

إجراء تحليل للمعيار التنافسي في 5 خطوات

حان الوقت الآن لتطبيق ما تعلمته!

هناك العديد من الاحتمالات عندما يتعلق الأمر بتطوير معيار. على سبيل المثال ، الشركة الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تحليل منافستها قبل إطلاق قناة على YouTube تختلف عن شركة كبيرة تحتاج إلى مقارنة ممارسات أقسام المبيعات في بلدان مختلفة. لذلك ، بدلاً من التركيز على قالب محدد مسبقًا ، حددنا طريقة خطوة بخطوة لتطوير معايير يمكنك تكييفها مع شركتك.

1. تحديد الأهداف

ستساعدك الأهداف على تركيز تحليلك وتحديد المقاييس التي يجب استخدامها.

في مرحلة التخطيط هذه ، يجب أن تفكر في مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، وهي مقاييس تحدد نجاح أو فشل الحملة. يجب أن تكون هذه المؤشرات قابلة للقياس الكمي بسهولة وربطها بأهداف عملك الرئيسية على المستوى العالمي.

2. تحديد المنافسة

إذا كنت تجري تحليلًا مرجعيًا خارجيًا ، فسيتعين عليك مقارنة شركتك بمنافستك. بشكل عام ، ركز على 5-10 متنافسين. عند اختيارهم ، لديك معياران رئيسيان:

• المنافسون المباشرون: الشركات التي تشبهك كثيرًا من حيث الحجم والموقع والمنتجات أو الخدمات.
• المنافسون الطموحون: المزيد من الشركات الراسخة التي يمكنك التعلم منها.

3. جمع البيانات

هناك طرق مختلفة لجمع البيانات عن منافسيك.

• مباشر : البيانات التي تم الحصول عليها من الموظفين والموردين والعملاء السابقين.

• غير مباشر: الاستماع الاجتماعي وتحليل تواجدهم على قنوات التسويق الرقمي والمزيد.

• التعاونية: تبادل المعلومات بين الشركات.

4. تحليل المعلومات

بمجرد حصولك على جميع البيانات التي تحتاجها ، تحتاج إلى تحليلها!

قارن المقاييس الخاصة بك مع تلك الخاصة بالشركات أو الأقسام الأخرى ، وافحص أوجه التشابه والاختلاف ، وتوصل إلى قائمة بمجالات التحسين. يجب أن يركز التحليل دائمًا على استخلاص استنتاجات عملية يمكنك تطبيقها لتحسين نتائجك.

5. تطبيق استنتاجات المقارنة المعيارية

إذا كنت قد اتبعت الخطوات السابقة بشكل صحيح ، فيجب أن يكون لديك سلسلة من التوصيات العملية لتطبيقها في شركتك والتي يمكن تحقيقها على المدى القصير أو المتوسط.

الخطوة الأخيرة (والأكثر أهمية) ، هي بدء عملية التحسين المستمر داخل شركتك. فكر في إجراء نوع من التحليل المعياري في بداية كل عام ، على سبيل المثال.