竞争基准：定义和优势

基准是任何营销人员武器库中必不可少的工具，因为它准确地评估了公司在行业中的地位并确定了改进的想法。

每个营销计划都应该从一个竞争性的基准测试过程开始。 您知道有哪些类型的基准测试以及如何逐步应用它们吗？ 如果没有，请继续阅读； 我们已经为您服务了！

什么是基准测试？

基准测试是一种营销技术，包括对公司与其竞争对手的系统和深入分析。 目的是比较不同的元素，以找到改进的机会。

良好的基准测试的主要特征如下：

• 客观性：必须根据客观测量来计划和执行基准。 您必须非常清楚地定义您将要使用的标准和指标。
• 趋势分析：为了充分利用它，基准测试不仅应该分析您公司的现状，还应该监控市场基准和消费者习惯的发展方向。
• 关注最佳实践：竞争基准的主要目标之一是改善公司。 因此，分析应该得出可以转化为最佳实践的结论。

4 主要类型的基准

1. 外部基准测试：这种类型是最常见的。 它包括对您的直接竞争对手的分析。 通过这种类型的基准测试，使用SWOT技术来分析优势、劣势、机会和威胁是非常普遍的。 请注意，对于您的公司而言，优势和劣势是内部的，而机会和威胁则与影响您公司的外部因素有关——经济、竞争等。您可能还对分析竞争对手的特定方面感兴趣，例如例如，他们在社交网络上的存在或他们的 SEO 定位如何叠加。

2. 内部基准测试：在这里，您可以相互比较公司的不同领域。 例如，您可能对比较不同产品线或地理位置的表现感兴趣。 这使您能够发现可能的改进领域并在公司内部找到解决方案。

3. 功能标杆：这超出了公司在其自身领域的表现，并侧重于分析其他领域标杆的成功案例。 它允许公司提取最佳实践和新的做事方式。 例如，星巴克基于丰田的装配线优化了其饮料制备系统。

4. 综合基准​​测试：最后，如果您真的想充分利用执行基准分析，您可以执行上述所有三个方面。

对标公司的优势

• 提供客观的观点：所有公司都知道他们的市场定位是什么，但这需要有数据支持。 定期基准测试可以让您始终掌握行业发展动态，并让您相应地调整您的营销策略。
• 提高生产力：基准测试有助于识别内部流程中可能存在的弱点，您可以将其作为提高绩效的起点。
• 促进变革文化：公司经常陷入其流程和做事方式，阻碍他们前进。 基准测试可以通过将公司与竞争对手或行业进行比较来质疑公司的所有方面。 这是一个很好的实践，这样公司就永远不会停止发展。
• 改善战略品牌：通过分析竞争，您可以了解其他品牌的定位并确定需要填补的空白。 通过这种方式，您可以查看您的公司是否解决了差距并相应地对其进行战略品牌化。 当然，您必须始终清楚您的品牌价值和身份。
• 降低业务风险：通过分析市场，您可以更加了解任何可能的风险，并可以制定应急计划来减轻风险。
• 提高绩效：通过基准测试，您可以向您所在行业的领导者学习并从他们那里收集最佳实践。 这些信息将帮助您制定在竞争对手中脱颖而出的策略。
• 这是一种低成本的策略：虽然执行完整的基准分析确实需要时间和资源，但它在中小企业和企业家的能力范围内。

通过 5 个步骤执行竞争基准分析

现在是时候将您学到的知识付诸行动了！

在开发基准时有很多可能性。 例如，想要在启动 YouTube 频道之前分析其竞争对手的中小企业与需要比较不同国家销售部门的做法的大公司是不一样的。 因此，我们没有专注于预定义的模板，而是概述了一种逐步开发基准的方法，您可以适应您的公司。

1. 定义目标

这些目标将帮助您集中分析并确定要使用的指标。

在这个规划阶段，您应该从 KPI 或关键绩效指标的角度来考虑，这些指标是决定活动成功或失败的指标。 这些指标应该易于量化，并与您在全球范围内的关键业务目标相关联。

2. 定义竞争

如果您正在进行外部基准分析，则必须将您的公司与竞争对手进行比较。 一般来说，专注于 5-10 个竞争对手。 选择它们时，您有两个主要标准：

• 直接竞争对手：在规模、位置、产品或服务方面与您非常相似的公司。
• 有抱负的竞争对手：您可以向更成熟的公司学习。

3. 收集数据

有多种方法可以收集有关竞争对手的数据。

• 直接：从前雇员、供应商和客户那里获得的数据。

• 间接：社交聆听，分析他们在数字营销渠道上的存在，等等。

• 合作：公司之间相互交换信息。

4. 分析信息

获得所需的所有数据后，您需要对其进行分析！

将您自己的指标与其他公司或部门的指标进行比较，检查异同，并列出需要改进的领域。 分析应始终专注于得出可用于改进自己的结果的实用结论。

5. 应用基准测试结论

如果你正确地遵循了前面的步骤，你应该有一系列实用的建议可以在短期或中期应用到你的公司。

最后一步（可以说是最重要的一步）是在公司内部开始一个持续改进的过程。 例如，考虑在每年年初进行某种类型的基准分析。