Competitive Benchmarking: Definition und Vorteile

Ein Benchmark ist ein unverzichtbares Werkzeug im Arsenal eines jeden Vermarkters, da er die Position eines Unternehmens in der Branche genau bewertet und Verbesserungsideen identifiziert.

Jeder Marketingplan sollte mit einem Wettbewerbs-Benchmarking -Prozess beginnen. Wissen Sie, welche Arten von Benchmarks es gibt und wie man sie Schritt für Schritt anwendet? Wenn nicht, lesen Sie weiter; Wir geben dir Deckung!

Was ist Benchmarking?

Benchmarking ist eine Marketingtechnik, die aus einer systematischen und gründlichen Analyse eines Unternehmens im Vergleich zu seinen Wettbewerbern besteht . Ziel ist es, verschiedene Elemente zu vergleichen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Die Hauptmerkmale eines guten Benchmarkings sind folgende:

• Objektivität : Der Benchmark muss nach objektiven Messungen geplant und durchgeführt werden. Sie müssen die Kriterien und Metriken, die Sie verwenden werden, sehr klar definieren.
• Trendanalyse: Um das Beste daraus zu machen, sollte Benchmarking nicht nur die aktuelle Situation Ihres Unternehmens analysieren, sondern auch beobachten, wohin sich Markt-Benchmarks und Konsumgewohnheiten entwickeln.
• Fokus auf Best Practices: Eines der Hauptziele des Wettbewerbs-Benchmarking ist es, ein Unternehmen zu verbessern. Daher sollte die Analyse Schlussfolgerungen ziehen, die in Best Practices umgewandelt werden können.

4 Haupttypen von Benchmarks

1. Externes Benchmarking: Dieser Typ ist am weitesten verbreitet. Es besteht aus einer Analyse Ihrer direkten Wettbewerber. Bei dieser Art von Benchmarking ist es üblich, die SWOT -Technik zu verwenden, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu analysieren . Beachten Sie, dass die Stärken und Schwächen intern für Ihr Unternehmen sind, während die Chancen und Risiken externe Faktoren betreffen, die Ihr Unternehmen beeinflussen – die Wirtschaft, Ihre Konkurrenz usw. Möglicherweise sind Sie auch daran interessiert, einen bestimmten Aspekt Ihrer Konkurrenten zu analysieren, z B. ihre Präsenz in sozialen Netzwerken oder wie ihre SEO-Positionierung abschneidet.

2. Internes Benchmarking: Hier vergleichen Sie verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens miteinander. Beispielsweise könnten Sie daran interessiert sein, die Leistung verschiedener Produktlinien oder geografischer Standorte zu vergleichen. So erkennen Sie mögliche Verbesserungspotenziale und finden Lösungen im Unternehmen.

3. Funktionales Benchmarking: Es geht über die Leistung eines Unternehmens in der eigenen Branche hinaus und konzentriert sich auf die Analyse erfolgreicher Benchmarking-Beispiele in anderen Bereichen . Es ermöglicht Unternehmen, Best Practices und neue Vorgehensweisen zu extrahieren. Beispielsweise optimierte Starbucks sein Getränkezubereitungssystem auf Basis von Toyotas Fließbändern.

4. Umfassender Benchmark: Wenn Sie die Vorteile einer Benchmark-Analyse wirklich voll ausschöpfen möchten, können Sie alle drei oben genannten Aspekte durchführen .

Vorteile von Benchmarking für Unternehmen

• Bietet eine objektive Sichtweise : Alle Unternehmen haben eine Vorstellung von ihrer Marktposition, die jedoch durch Daten untermauert werden muss. Regelmäßiges Benchmarking ermöglicht es Ihnen, über Branchenentwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben und Ihre Marketingstrategie entsprechend anzupassen.
• Verbessert die Produktivität: Benchmarking hilft, mögliche Schwachstellen in Ihren internen Prozessen zu identifizieren, die Sie als Ausgangspunkt zur Leistungssteigerung nutzen können.
• Fördert eine Kultur des Wandels : Oft bleiben Unternehmen in ihren Prozessen und Vorgehensweisen stecken und hindern sie daran, voranzukommen. Benchmarking ermöglicht es, alle Aspekte eines Unternehmens zu hinterfragen, indem es mit dem Wettbewerb oder der Branche verglichen wird. Es ist eine gute Praxis, diese zu implementieren, damit ein Unternehmen nie aufhört, sich weiterzuentwickeln.
• Verbessert das strategische Branding : Durch die Analyse der Konkurrenz können Sie sehen, wie andere Marken positioniert sind, und Lücken identifizieren, die gefüllt werden müssen. Auf diese Weise können Sie sehen, ob Ihr Unternehmen die Lücke schließt, und es strategisch entsprechend brandmarken. Natürlich müssen Sie sich immer über Ihre Markenwerte und -identität im Klaren sein.
• Reduzieren Sie das Geschäftsrisiko : Durch die Analyse des Marktes werden Sie sich möglicher Risiken bewusster und können Notfallpläne entwickeln, mit denen Sie diese mindern können.
• Verbessert die Leistung : Mit Benchmarking können Sie von den Marktführern in Ihrer Branche lernen und Best Practices von ihnen sammeln. Diese Informationen helfen Ihnen, eine Strategie zu entwickeln, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
• Es handelt sich um eine kostengünstige Strategie : Die Durchführung einer vollständigen Benchmark-Analyse erfordert zwar Zeit und Ressourcen, ist jedoch für KMU und Unternehmer durchaus machbar.

Durchführen einer Wettbewerbs-Benchmark-Analyse in 5 Schritten

Jetzt ist es an der Zeit, das Gelernte in die Tat umzusetzen!

Bei der Entwicklung eines Benchmarks gibt es viele Möglichkeiten. Beispielsweise ist ein KMU, das vor dem Start eines YouTube-Kanals seine Konkurrenz analysieren möchte, nicht dasselbe wie ein Großkonzern, der die Praktiken der Vertriebsabteilungen in verschiedenen Ländern vergleichen muss. Anstatt sich auf eine vordefinierte Vorlage zu konzentrieren, haben wir daher eine schrittweise Methode zur Entwicklung von Benchmarks skizziert, die Sie an Ihr Unternehmen anpassen können.

1. Definieren Sie die Ziele

Die Ziele helfen Ihnen, Ihre Analyse zu fokussieren und festzulegen, welche Metriken verwendet werden sollen.

In dieser Planungsphase sollten Sie an KPIs oder Key Performance Indicators denken, die Metriken sind, die den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne bestimmen. Diese Indikatoren sollten leicht quantifizierbar und mit Ihren wichtigsten Geschäftszielen auf globaler Ebene verknüpft sein.

2. Definieren Sie den Wettbewerb

Wenn Sie eine externe Benchmark-Analyse durchführen, müssen Sie Ihr Unternehmen mit Ihrer Konkurrenz vergleichen. Konzentrieren Sie sich im Allgemeinen auf 5-10 Konkurrenten. Bei der Auswahl haben Sie zwei Hauptkriterien:

• Direkte Wettbewerber: Unternehmen, die Ihnen in Bezug auf Größe, Standort und Produkte oder Dienstleistungen sehr ähnlich sind.
• Aufstrebende Wettbewerber: etabliertere Unternehmen, von denen Sie lernen können.

3. Daten sammeln

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Daten über Ihre Konkurrenten zu sammeln.

• Direkt : Daten von ehemaligen Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden.

• Indirekt: Social Listening, Analyse ihrer Präsenz auf digitalen Marketingkanälen und mehr.

• Genossenschaft: gegenseitiger Informationsaustausch zwischen Unternehmen.

4. Analysieren Sie die Informationen

Sobald Sie alle benötigten Daten haben, müssen Sie sie analysieren!

Vergleichen Sie Ihre eigenen Metriken mit denen anderer Unternehmen oder Abteilungen, untersuchen Sie Gemeinsamkeiten und Unterschiede und erstellen Sie eine Liste mit Verbesserungspotenzialen. Die Analyse sollte immer darauf ausgerichtet sein, praktische Schlussfolgerungen zu ziehen, die Sie anwenden können, um Ihre eigenen Ergebnisse zu verbessern.

5. Benchmarking-Schlussfolgerungen anwenden

Wenn Sie die vorherigen Schritte korrekt befolgt haben, sollten Sie eine Reihe von praktischen Empfehlungen haben, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können und die kurz- oder mittelfristig erreicht werden können.

Der letzte Schritt (und wohl der wichtigste) besteht darin, einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung in Ihrem Unternehmen zu starten. Denken Sie zum Beispiel daran, zu Beginn jedes Jahres eine Art Benchmarking-Analyse durchzuführen.