Czy powinieneś zlecić marketing w mediach społecznościowych dla swojej małej firmy?

Marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób na reklamę, ale wymaga czasu i pracy.

Media społecznościowe nie są czymś, czego mała firma lub startup może ignorować lub przeglądać bez przekonania w 2022 roku; to tam czeka duża rzesza potencjalnych klientów/klientów.

Istnieją jednak wyzwania związane z marketingiem w mediach społecznościowych . Tworzenie strategii, szkolenie lub wdrażanie członków zespołu oraz zarządzanie wieloma profilami w mediach społecznościowych wymaga czasu i wysiłku. To nie jest praca w niepełnym wymiarze godzin; wymaga umiejętności i doświadczenia, jeśli chcesz, aby Twoje działania marketingowe były skuteczne.

Wiele firm przekonało się, że outsourcing marketingu w mediach społecznościowych może stawić czoła takim wyzwaniom. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i zastanawiasz się, czy outsourcing marketingu w mediach społecznościowych jest czymś, co powinieneś zbadać, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci podjąć decyzję.

Czym jest agencja social media?

Agencja mediów społecznościowych lub agencja marketingu w mediach społecznościowych to firma specjalizująca się w opracowywaniu i prowadzeniu strategii i kampanii marketingowych w mediach społecznościowych dla swoich klientów. Niektóre tradycyjne agencje marketingowe i reklamowe mogą również oferować marketing w mediach społecznościowych wraz z usługami marketingu telewizyjnego, radiowego i prasowego.

Prace, które agencja mediów społecznościowych wykonuje dla swoich klientów, można podzielić na trzy szerokie kategorie:

• Strategia: agencja współpracuje ze swoimi klientami, aby tworzyć strategie marketingowe w mediach społecznościowych, które łączą się z ich celami biznesowymi i ogólną strategią marketingową.

• Treść: agencja stworzy również treści na konta swoich klientów w mediach społecznościowych, w tym artykuły, posty, filmy, obrazy, infografiki i inne, dostosowane do każdej platformy mediów społecznościowych. Będą również wchodzić w interakcje z obserwującymi oraz moderować komentarze i wiadomości.

• ROI i wskaźniki: Agencja mediów społecznościowych będzie śledzić wszystkie obsługiwane przez siebie kampanie w mediach społecznościowych i wykorzystywać zbierane dane do określania zwrotu z inwestycji i ulepszania działań marketingowych dla swojego klienta.

4 korzyści z outsourcingu marketingu w mediach społecznościowych

Teraz, gdy rozumiesz, jaką pracę agencja marketingu społecznościowego może wykonać dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby przyjrzeć się korzyściom. Oto niektóre z najczęstszych korzyści outsourcingu marketingu w mediach społecznościowych.

1. Natychmiastowa ekspertyza i lepsza skalowalność

Kiedy mała firma zajmuje się marketingiem w mediach społecznościowych w niepełnym wymiarze godzin lub przydziela go niedoświadczonym pracownikom, pozostawia swoje wyniki przypadkowi. Agencje społecznościowe zatrudniają ekspertów, którzy mają duże doświadczenie w zarządzaniu kampaniami w mediach społecznościowych . Mogą zacząć mocno i osiągać szybsze wyniki, niż zrobiłbyś to sam.

Ekspert ds. mediów społecznościowych może pomóc Ci znaleźć możliwości w ramach Twojej obecności w mediach społecznościowych, tworzyć treści, które będą generować więcej potencjalnych klientów i pomagać w utrzymaniu klientów, a także korzystać z analiz w celu poprawy zwrotu z inwestycji.

2. Dostęp do narzędzi marketingowych premium

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, wiele cyfrowych narzędzi marketingowych , których marketerzy w mediach społecznościowych i duże przedsiębiorstwa używają do promowania swoich treści, będzie przekraczać Twój budżet lub nauczenie się, jak z nich korzystać, zajmie dużo czasu.

Zatrudniając agencję social media, wyrównujesz szanse i zyskujesz dostęp do takich zaawansowanych narzędzi .

3. Uzyskaj wgląd w swoją obecność w mediach społecznościowych

Kiedy współpracujesz z agencją marketingu w mediach społecznościowych , nie musisz już zgadywać, jak dobrze radzą sobie Twoje kampanie, ponieważ ta agencja zapewnia analizy mediów społecznościowych .

Agencja będzie śledzić wyniki kampanii w mediach społecznościowych i wykorzystywać te dane do:

• Określ, skąd pochodzą Twoje najlepsze leady

• Dowiedz się, które platformy społecznościowe najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej firmy

• Odkryj nowe możliwości kierowania reklam do odbiorców

4. Zwiększ czas reakcji w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to ulica dwukierunkowa. Klienci będą zadawać pytania, zgłaszać wątpliwości i komentować Twoje posty. Moderowanie i interakcja z obserwatorami jest ważna, ale może zająć dużo czasu. Agencja zajmie się tymi interakcjami i zadba o to, by Twoi klienci nie czuli się ignorowani.

6 pytań, na które należy odpowiedzieć przed outsourcingiem mediów społecznościowych

Nie szukaj jeszcze agencji. Zanim to zrobisz, musisz ustalić, czy outsourcing mediów społecznościowych będzie działał w szczególności dla Twojej firmy.

Wiele korzyści płynących z wynajęcia agencji mediów społecznościowych nie oznacza, że ​​jest ona odpowiednia dla wszystkich. Przed zatrudnieniem agencji zadaj sobie następujące pytania.

1. Czy masz czas, który możesz poświęcić na marketing w mediach społecznościowych?

Oszczędność czasu to częsty powód, dla którego firmy decydują się na outsourcing zadań. Obsługa mediów społecznościowych wymaga czegoś więcej niż tylko umieszczania postów w harmonogramie. Aby było skuteczne, musisz śledzić wzmianki o marce, monitorować aktywne rozmowy, odpowiadać na pytania i nie tylko. Jest to praca na pełen etat, a jeśli nie masz na nią czasu, outsourcing jest świetną opcją.

Pamiętaj, że chociaż outsourcing mediów społecznościowych pozwoli Ci zaoszczędzić czas na dłuższą metę, praca z agencją nadal zajmie trochę czasu Twojemu zespołowi. Marketerzy mediów społecznościowych nie czytają w myślach. Będą odbywać się częste spotkania z Twoją agencją, aby określić cele, skonfigurować wskaźniki KPI , zaplanować kampanie, zaprezentować nowe treści i opracować strategię.

Upewnij się, że Twój zespół jest w stanie rozpocząć ten proces, gdy będziesz gotowy do zatrudnienia agencji.

2. Czy potrzebujesz zaktualizować swoją obecność w mediach społecznościowych?

Jeśli Twoja firma ma już obecność w mediach społecznościowych, która została obsłużona wewnętrznie, czy to działa? Jeśli to nie działa lub naprawdę nie możesz odpowiedzieć na to pytanie, możesz potrzebować pomocy.

Agencje marketingu w mediach społecznościowych wiedzą, jaki rodzaj treści przynosi rezultaty, zarówno na podstawie własnego doświadczenia, jak i ciągłych badań nad nowymi technikami marketingowymi .

3. Jakiego rodzaju treści będziesz publikować?

Marketing w mediach społecznościowych polega na dostarczaniu odpowiednich treści, z którymi Twoi obserwatorzy będą wchodzić w interakcje i udostępniać je. Zanim skontaktujesz się z agencją, udokumentuj posiadane treści w mediach społecznościowych. Agencja użyje tych treści jako punktu wyjścia do tworzenia nowych treści.

Istnieje również wiele platform mediów społecznościowych, które należy wziąć pod uwagę. Czy udostępnisz posty z bloga na Twitterze i Facebooku ? Publikować zdjęcia swoich produktów na Instagramie ? Lub tworzyć filmy do udostępniania na YouTube lub TikTok ? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci znaleźć odpowiednią agencję i ustalić budżet.

4. Czy Twoja strategia w mediach społecznościowych jest udokumentowana?

Istnieją różne poziomy outsourcingu marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli Twoja firma ma już skuteczną obecność w mediach społecznościowych i przepływ pracy, możesz potrzebować tylko lepszego śledzenia i analiz lub świeżych pomysłów i nowych treści. Jeśli jeszcze nie zbudowałeś obecności w mediach społecznościowych, potrzebujesz agencji, która pomoże Ci utworzyć konta od podstaw i zarządzać nimi w przyszłości.

Udokumentowanie kont i procesów w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem pozwala lepiej przygotować się do zawężenia wyboru agencji i weryfikacji potencjalnych kandydatów.

5. Jakie są Twoje cele marketingowe w mediach społecznościowych?

Każda skuteczna kampania marketingowa w mediach społecznościowych zaczyna się od celu. Pomaga to określić KPI, które zostaną użyte do pomiaru ROI. Czy starasz się zwiększyć świadomość marki ? Poprawić obsługę klienta i wsparcie? Generować więcej leadów lub sprzedaży?

Marketing w mediach społecznościowych może zrobić dowolną lub wszystkie z tych rzeczy dla Twojej firmy, ale musisz wiedzieć, czego chcesz, zanim zaczniesz szukać agencji.

6. Czy głos i wartości Twojej marki są zdefiniowane?

Obecność firmy w mediach społecznościowych wzmacnia jej markę i wartości. Jeśli nie zostaną one dobrze zdefiniowane, zewnętrznej agencji marketingu społecznościowego trudno będzie stworzyć treści, które skutecznie dotrą do potencjalnych klientów.

Agencje marketingu w mediach społecznościowych mogą współpracować z firmami z dowolnej branży, ale potrzebują punktu wyjścia. Zanim skontaktujesz się z agencją, zdefiniuj głos swojej marki i – jeśli możesz – stwórz przewodnik stylistyczny, aby wiedzieli, jak wchodzić w interakcje z odbiorcami.