8 najważniejszych korzyści płynących z marketingu cyfrowego

Mając prawie 5 miliardów użytkowników internetu na całym świecie, można śmiało powiedzieć, że wkroczyliśmy w cyfrową rewolucję. Internet zapewnia użytkownikom szybki i wydajny dostęp do produktów i usług na całym świecie. W rezultacie firmy musiały nadążyć za popytem konsumentów, wprowadzając marketing cyfrowy. Tradycyjna reklama ustąpiła miejsca mediom społecznościowym, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, wpływowym osobom i nie tylko. Wtedy pojawia się pytanie dla marketerów: jakie są korzyści z marketingu cyfrowego i jak mogę go wykorzystać w mojej firmie?

Na szczęście marketing cyfrowy nie jest skomplikowany. Co więcej, ta forma marketingu internetowego niesie ze sobą niezliczone korzyści, które wykraczają poza samo dotarcie do idealnego klienta. W rzeczywistości możesz ogromnie zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie ciesząc się lepszymi relacjami z klientami, większym ruchem organicznym i większą obecnością w Internecie. Ten przewodnik przedstawia korzyści z marketingu cyfrowego, podaje przykłady i uczy, jakie ulepszenia możesz wprowadzić w przyszłych kampaniach.

Czym jest marketing cyfrowy?

Marketing cyfrowy obejmuje działania marketingowe wykorzystujące Internet i urządzenia elektroniczne. W dzisiejszych czasach firmy stosują różne taktyki, aby osiągnąć swoje cele marketingu cyfrowego, z których najpopularniejsze to:

• Marketing treści
• Marketing e-mailowy
• Marketing mediów społecznościowych
• Influencer marketing
• Optymalizacja wyszukiwarki
• Płatność za kliknięcie
• Marketing afiliacyjny

Ludzie mają dostęp do tych działań marketingowych między innymi za pośrednictwem swoich komputerów, smartfonów lub tabletów. Tak szerokie możliwości dają wiele możliwości dotarcia do klientów w całej sferze cyfrowej.

Korzyści z marketingu cyfrowego

Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności Twoja marka odniesie duże korzyści z wdrożenia cyfrowej kampanii marketingowej. Oto osiem najważniejszych zalet marketingu cyfrowego.

1) Kieruj się na właściwego klienta

Tradycyjny marketing walczył przede wszystkim o jedno: nawiązanie bezpośredniego kontaktu z potencjalnymi klientami. Firmy reklamowane do odbiorców za pośrednictwem billboardów, mediów drukowanych i reklam telewizyjnych, ale mogły mieć tylko nadzieję, że ich reklamy dotrą do idealnego konsumenta. Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz kierować reklamy na dokładnie taki typ klienta, który Twoim zdaniem skorzystałby na Twoich produktach lub usługach, bez względu na ich lokalizację na świecie.

W rzeczywistości Internet jest pełen narzędzi analitycznych, które pozwalają zobaczyć ważne dane demograficzne użytkowników, które możesz włączyć i wykorzystać w swoich kampaniach. Na przykład Facebook Ads daje możliwość wybrania odbiorców, wybierając kierowanie na określoną płeć, wiek, zainteresowania, lokalizację lub zachowanie. Korzystając z tego rodzaju segmentacji, możesz mieć pewność, że Twoje kampanie marketingowe docierają do osób, które najprawdopodobniej będą zainteresowane Twoją ofertą. Możesz lepiej tworzyć te kampanie, rozwijając persony kupujących.

2) Zapewnij Ostateczną Podróż Kupującego

Marketing cyfrowy daje również możliwość dotarcia do klientów na każdym etapie podróży kupującego. Dawno minęły czasy, kiedy konsumenci wchodzili do sklepów stacjonarnych, aby podjąć decyzję o zakupie. Zamiast tego 81% klientów przeprowadza dziś badania online przed podjęciem jakichkolwiek decyzji. Klienci robią to, wyszukując rozwiązania problemów w wyszukiwarkach, przeglądając witryny firmowe i strony mediów społecznościowych oraz wchodząc w interakcję z różnymi treściami cyfrowymi.

Teraz możesz tworzyć odpowiednie i angażujące treści dla klientów, którzy szukają informacji, tych, którzy chcą porównać marki i tych, którzy potrzebują tylko ostatniego impulsu. Jednocześnie, dostarczając te treści, możesz budować wiarygodność i ekspozycję swojej marki na wielu platformach marketingu cyfrowego.

3) Zmaksymalizuj swoją komunikację

Zapewnienie najlepszej obsługi klienta zawsze było niezbędne dla firm. Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz zmaksymalizować wysiłki komunikacyjne, aby zaoferować lepszą obsługę klienta niż kiedykolwiek wcześniej. Na przykład wiele firm korzysta z chatbotów, aby umożliwić klientom otrzymywanie odpowiedzi na pytania dotyczące Twojej marki w dowolnym momencie. Alternatywnie możesz dać klientom możliwość skontaktowania się z Tobą przez e-mail, poprzez przesłanie forum internetowego lub za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe to również optymalne miejsce, aby dać klientom szansę na interakcję z Tobą i Twoją marką. Możesz publikować unikalne i interesujące treści tekstowe lub wizualne w wielu kanałach cyfrowych i wchodzić w interakcje z klientami, którzy odpowiadają. Możesz odpowiadać, polubić lub udostępniać komentarze klientów, pytania, a nawet recenzje swoich produktów lub usług. Co więcej, zyskujesz większą widoczność marki, gdy klienci udostępniają Twoje treści swoim znajomym lub obserwatorom.

4) Zoptymalizuj generowanie leadów

Generowanie leadów jest często źródłem wielkiej frustracji dla wielu marketerów, ponieważ wiele firm marnuje czas na niewykwalifikowanych leadów. Na szczęście marketing cyfrowy sprawia, że ​​proces generowania leadów jest znacznie mniej bolesny. Nie tylko masz większą zdolność do odwoływania się do kwalifikujących się potencjalnych klientów, ale możesz poruszać się wraz z klientami, gdy przechodzą przez lejek sprzedaży. Na każdym etapie możesz kierować do nich atrakcyjne oferty, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem witryny eCommerce, możesz oferować różne zachęty dla klientów na różnych etapach procesu zakupowego. Na przykład możesz zaoferować odwiedzającym po raz pierwszy 20% zniżki na ich pierwszy zakup. Alternatywnie, dla tych, którzy zarejestrowali się w Twojej witrynie, ale jeszcze nie dokonali zakupu, możesz wysłać spersonalizowaną wiadomość e-mail, która umożliwi im bezpłatną wersję próbną lub demonstrację Twojego produktu lub usługi.

5) Zaoszczędź na finansach

Zdecydowanie jedną z największych korzyści marketingu cyfrowego jest jego opłacalność. Tradycyjne metody marketingowe, takie jak reklamy w gazetach, czasopismach lub telewizji, często wiązały się z wysoką ceną dla firm. Jednak w przypadku marketingu cyfrowego wystarczy wydać tylko kilka dolarów na uruchomienie kampanii lub stworzenie treści, które zwiększą liczbę konwersji.

Na przykład możesz wydać zaledwie 5 USD na reklamę w mediach społecznościowych, a w zamian uzyskać dużą ekspozycję i zaangażowanie organiczne, przynosząc wysoki zwrot z inwestycji. Możesz także reklamować się za kliknięcie w Google za kilka dolarów więcej, gdzie płacisz tylko wtedy, gdy użytkownik kliknie Twój link. Alternatywnie możesz pracować nad tworzeniem zawartości witryny, takiej jak blogi i artykuły, aby przyciągnąć odwiedzających.

6) Łatwo mierz wyniki

Inną wadą tradycyjnej formy marketingu jest trudność w mierzeniu sukcesu. Z kolei narzędzia marketingu cyfrowego, takie jak Google Analytics, pozwalają śledzić każdy etap działań w ramach kampanii marketingowej, aby zobaczyć, co przynosi wyniki, a co nie. Korzystając z takich narzędzi, możesz śledzić wskaźniki, takie jak liczba wyświetleń, kliknięć, udostępnień, recenzji i zwrotów z inwestycji (ROI), które otrzymujesz.

Uzbrojony w te dane, będziesz wiedział, które kampanie przynoszą największe sukcesy, a które mogą wymagać ulepszeń. W dłuższej perspektywie oszczędza to Twojej firmie duże koszty, czas i zasoby.

7) Dostosuj swoją strategię

Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz wprowadzać zmiany w swoich kampaniach marketingowych, gdziekolwiek jesteś. Po śledzeniu sukcesu przez określony czas możesz łatwo wrócić do treści, aby dostosować kopię, obrazy lub hiperłącza. Nie trzeba czekać tygodniami lub miesiącami po zainwestowaniu w kampanię, aby zacząć wprowadzać czasochłonne zmiany.

Co więcej, możesz całkowicie zmienić metody marketingu cyfrowego, z których korzystasz, ponieważ nie ma żadnych długoterminowych zobowiązań. Jeśli zauważysz, że Twoje blogi nie osiągają pożądanego współczynnika konwersji, ale Twoje reklamy w mediach społecznościowych otrzymują wiele polubień, komentarzy i udostępnień, możesz zamiast tego skupić się na optymalizacji profili społecznościowych.

8) Wyrównaj pole gry

Wreszcie, marketing cyfrowy wyrównuje szanse. Nie potrzebujesz rozbudowanego budżetu marketingowego, aby pozwolić sobie na reklamę cyfrową, dzięki czemu małe firmy są równie konkurencyjne jak duże. Chociaż zajmuje to trochę czasu, możesz zbudować swoją witrynę internetową i strony w mediach społecznościowych, aby uzyskać takie samo zaangażowanie. I chociaż płatne reklamy, takie jak Google Ads, wymagają inwestycji, wyszukiwarki uwzględniają również jakość i trafność reklamy przy określaniu rankingów stron wyników wyszukiwania. Możesz tworzyć celowe i angażujące reklamy przy ograniczonym budżecie i nadal otrzymywać jeden z najwyższych rankingów w Google.

Najlepsze przykłady marketingu cyfrowego

Wiele znanych marek stosuje strategie marketingu cyfrowego na swoich stronach internetowych i platformach społecznościowych, aby osiągnąć wyższy współczynnik konwersji. Sprawdź niektóre z najlepszych przykładów poniżej.

1) Airbnb: treści generowane przez użytkowników (UGC)

Strategia marketingu cyfrowego treści generowanych przez użytkowników Airbnb obejmuje marketing szeptany, aby umożliwić użytkownikom prowadzenie działań marketingowych za nich.

Od czasu swojej premiery ponad dekadę temu, Airbnb zrewolucjonizował sposób, w jaki setki milionów ludzi na całym świecie podróżuje i poznaje lokalne kultury. Chociaż wyjątkowe opcje zakwaterowania i przystępne ceny firmy odgrywają rolę w jej ogólnym sukcesie, Airbnb do perfekcji opanowało również sztukę włączania docelowych odbiorców w swoje działania marketingowe. Robi to, umieszczając treści generowane przez użytkowników (UGC) na swoich stronach w mediach społecznościowych, tak jak na powyższym obrazku.

UGC, czyli treści zamieszczane przez użytkowników w mediach społecznościowych, to wysoce skuteczna strategia marketingu cyfrowego. W rzeczywistości konsumenci 2,4 razy częściej twierdzą, że treści UGC są autentyczne niż treści tworzone przez markę. Klienci lubią autentyczność marki, ponieważ świadczy o wiarygodności, wiarygodności i wartości. Airbnb opiera się na tym pragnieniu autentyczności, udostępniając recenzje, zdjęcia i inne treści dotyczące swoich ofert, które zostały przesłane przez użytkowników na całym świecie. W ten sposób użytkownicy stają się częścią wizerunku marki i mają możliwość dzielenia się własnymi doświadczeniami. Co więcej, zachęcając użytkowników do publikowania treści związanych z Airbnb w nadziei, że zostaną udostępnione na oficjalnym profilu Airbnb, firma zyskuje jeszcze większą widoczność w Internecie.

2) American Express: marketing treści

American Express Open Forum rozumie, że nie cały marketing musi być skoncentrowany na uzyskiwaniu sprzedaży.

Marketing treści może nie tylko prowadzić do wyższych konwersji, ale jest również jedną z najlepszych strategii marketingu cyfrowego, która pomaga pielęgnować leady. Dostarczając treści, takie jak posty na blogu, artykuły, ebooki, filmy i seminaria internetowe, pokazujesz, że Twoja marka chce pomagać i informować swoich klientów, a nie tylko im sprzedawać. Forum American Express OPEN pozostaje jednym z najlepszych przykładów content marketingu, który realizuje ten cel.

W szczególności forum OPEN jest miejscem, w którym osoby zainteresowane biznesem i finansami mogą zdobyć niesamowitą wiedzę na te tematy. Użytkownicy mogą znaleźć nieskończoną ilość bezpłatnych treści poświęconych omawianiu aktualnych trendów, odpowiadaniu na ważne pytania oraz dostarczaniu wskazówek i wskazówek dotyczących opanowania biznesu. Co więcej, American Express współpracuje z autorytatywnymi postaciami i firmami w branży, aby przekazywać wiedzę na temat ich własnych sukcesów. W ten sposób American Express ilustruje swój autorytet i wiarygodność w tej dziedzinie.

3) FandangoNOW: marketing e-mailowy

FandangoNOW zapewnia biuletyn dla subskrybentów, który jest interesujący, odpowiedni i użyteczny.

E-mail marketing to najlepsza strategia marketingu cyfrowego służąca budowaniu lojalności klientów. Włączając go, utrzymujesz komunikację z klientami, dostarczając im przydatne, interesujące treści i promując swoje nowe produkty lub usługi. Możesz także oferować klientom lojalnościowym promocje, rabaty i ekskluzywne oferty na specjalne wydarzenia lub w określonych okresach, takich jak okres świąteczny. Jedną z najlepszych technik marketingu e-mailowego jest wysyłanie cotygodniowego lub miesięcznego biuletynu.

FandangoNOW zna moc przekonującego e-mail marketingu. Cyfrowa usługa pay-per-view wysyła swoim subskrybentom biuletyny pełne intrygujących i aktualnych treści związanych z filmami. Zwykle składa się to z ogłoszeń nowych programów telewizyjnych i filmów, sugestii, co widzowie powinni obejrzeć w następnej kolejności, oraz promocji zniżek i ofert FandangoNOW. Chociaż jest on bogaty w grafikę, zdjęcia biuletynu pomagają ożywić jego treść, a wezwania do działania są łatwe do kliknięcia. Firma wysyła również swój biuletyn w optymalnych porach, kiedy użytkownicy są bardziej skłonni do korzystania z jej usług, w tym w piątkowe popołudnia, zanim subskrybenci będą mogli cieszyć się weekendem.

Korzyści z marketingu cyfrowego dla Twojej firmy

Marketing cyfrowy zastąpił tradycyjne metody marketingowe na korzyść wszystkich firm na całym świecie. Twoja firma ma teraz dostęp do bezcennych danych, zasobów i cyfrowych narzędzi marketingowych, aby nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także zbudować najwyższą jakość obsługi klienta. Co więcej, możesz znacznie zaoszczędzić na kosztach, które mogą zostać przeznaczone na inne przedsięwzięcia w Twojej firmie, torując drogę do większych i lepszych możliwości w dół linii. Aby zacząć korzystać z marketingu cyfrowego, zdecyduj, jakie są Twoje obecne cele i zastanów się, które strategie online najlepiej sprawdzają się w realizacji tego celu. Po ustaleniu idealnej strategii do wypróbowania możesz zacząć w pełni czerpać korzyści z marketingu cyfrowego.