8 Manfaat Utama Pemasaran Digital

Dengan hampir 5 miliar pengguna internet di seluruh dunia, dapat dikatakan bahwa kita telah memasuki revolusi digital. Internet memberi pengguna akses cepat dan efisien ke produk dan layanan di seluruh dunia. Akibatnya, bisnis harus memenuhi permintaan konsumen dengan mengadopsi pemasaran digital. Periklanan tradisional telah memberi jalan ke media sosial, optimisasi mesin pencari, influencer, dan banyak lagi. Pertanyaan bagi pemasar kemudian menjadi: apa manfaat pemasaran digital dan bagaimana saya dapat menggunakannya untuk bisnis saya?

Untungnya, pemasaran digital tidak rumit. Lebih baik lagi, ada banyak sekali manfaat dari bentuk pemasaran online ini yang lebih dari sekadar menjangkau pelanggan ideal Anda. Bahkan, Anda dapat sangat menghemat waktu dan sumber daya sambil menikmati hubungan konsumen yang lebih baik, lalu lintas organik yang lebih tinggi, dan kehadiran online yang lebih besar. Panduan ini menguraikan manfaat pemasaran digital, memberikan contoh, dan mengajarkan peningkatan apa yang dapat Anda lakukan untuk kampanye mendatang.

Apa itu Pemasaran Digital?

Pemasaran digital mencakup upaya pemasaran yang memanfaatkan internet dan perangkat elektronik. Saat ini, bisnis menggunakan berbagai taktik untuk mencapai tujuan pemasaran digital mereka, dengan beberapa yang paling populer termasuk:

• Pemasaran konten
• Email Pemasaran
• Pemasaran media sosial
• Pemasaran influencer
• Optimisasi Mesin Pencari
• Bayar per klik
• Pemasaran afiliasi

Orang-orang memiliki akses ke upaya pemasaran ini melalui komputer, ponsel cerdas, atau tablet mereka, di antara perangkat teknologi lainnya. Kemungkinan yang begitu luas memberi Anda banyak peluang untuk menjangkau pelanggan di seluruh bidang digital.

Manfaat Pemasaran Digital

Apa pun jenis bisnis yang Anda miliki, merek Anda akan mendapat manfaat besar dari penerapan kampanye pemasaran digital. Berikut adalah delapan keuntungan utama pemasaran digital.

1) Targetkan Pelanggan yang Tepat

Pemasaran tradisional berjuang untuk mencapai satu hal khususnya: berhubungan langsung dengan pelanggan potensial. Perusahaan memasarkan ke khalayak melalui billboard, media cetak, dan iklan televisi, tetapi hanya bisa berharap bahwa iklan mereka akan mencapai konsumen ideal mereka. Dengan pemasaran digital, Anda dapat menargetkan jenis pelanggan yang tepat yang Anda yakini akan mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda, di mana pun lokasi mereka di dunia.

Faktanya, internet penuh dengan alat analitik yang memungkinkan Anda melihat demografi pengguna penting yang dapat Anda gabungkan dan manfaatkan dalam kampanye Anda. Misalnya, Iklan Facebook memberi Anda kemampuan untuk memilih audiens Anda dengan memilih untuk menargetkan jenis kelamin, usia, minat, lokasi, atau perilaku tertentu. Dengan menggunakan jenis segmentasi ini, Anda dapat yakin bahwa kampanye pemasaran Anda menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Anda dapat menyusun kampanye ini dengan lebih baik dengan mengembangkan persona pembeli.

2) Memberikan Perjalanan Pembeli Utama

Pemasaran digital juga memberi Anda peluang untuk menargetkan pelanggan di setiap tahap perjalanan pembeli. Lewatlah sudah hari-hari konsumen berjalan ke toko fisik untuk membuat keputusan pembelian. Sebaliknya, 81% pelanggan saat ini melakukan riset online sebelum membuat keputusan apa pun. Pelanggan melakukan ini dengan mencari solusi untuk masalah di mesin pencari, menjelajahi situs web perusahaan dan halaman media sosial, dan berinteraksi dengan berbagai konten digital.

Sekarang, Anda dapat membuat konten yang relevan dan menarik bagi pelanggan yang mencari informasi, mereka yang ingin membandingkan merek, dan mereka yang hanya membutuhkan dorongan terakhir. Pada saat yang sama, dengan menyediakan konten ini, Anda dapat membangun kredibilitas dan eksposur merek Anda di berbagai platform pemasaran digital.

3) Maksimalkan Komunikasi Anda

Menyediakan layanan pelanggan terbaik selalu penting untuk bisnis. Melalui pemasaran digital, Anda dapat memaksimalkan upaya komunikasi Anda untuk menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik dari sebelumnya. Misalnya, banyak bisnis menggunakan chatbot untuk memungkinkan pelanggan menerima jawaban atas pertanyaan mereka tentang merek Anda pada saat tertentu. Atau, Anda dapat memberi pelanggan pilihan untuk menghubungi Anda melalui email, melalui forum web, atau melalui pesan media sosial.

Media sosial juga merupakan tempat yang optimal untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk terlibat dengan Anda dan merek Anda. Anda dapat memposting teks atau konten visual yang unik dan menarik di berbagai saluran digital dan berinteraksi dengan pelanggan yang merespons. Anda dapat membalas, menyukai, atau membagikan komentar, pertanyaan, dan bahkan ulasan pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Lebih baik lagi, Anda mendapatkan peningkatan visibilitas merek saat pelanggan membagikan konten Anda dengan teman atau pengikut mereka sendiri.

4) Optimalkan Generasi Pemimpin Anda

Menghasilkan prospek sering kali menjadi sumber frustrasi besar bagi banyak pemasar, karena banyak perusahaan telah membuang waktu untuk prospek yang tidak memenuhi syarat. Untungnya, pemasaran digital membuat proses pembuatan prospek jauh lebih menyakitkan. Anda tidak hanya memiliki kemampuan yang lebih besar untuk menarik prospek yang memenuhi syarat, tetapi Anda juga dapat bergerak bersama pelanggan saat mereka bergerak melalui saluran penjualan. Selama setiap langkah, Anda dapat menargetkan mereka dengan penawaran menarik, meningkatkan kemungkinan konversi.

Sebagai ilustrasi, jika Anda memiliki situs web eCommerce, Anda dapat menawarkan insentif yang berbeda untuk pelanggan di berbagai bagian proses pembelian. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon 20% kepada pengunjung pertama kali untuk pembelian pertama mereka. Atau, bagi mereka yang telah mendaftar ke situs Anda tetapi belum melakukan pembelian, Anda dapat mengirimkan email yang dipersonalisasi yang memungkinkan mereka untuk memiliki uji coba gratis atau demonstrasi produk atau layanan Anda.

5) Hemat Besar pada Keuangan

Sejauh ini, salah satu manfaat terbesar pemasaran digital adalah efektivitas biayanya. Metode pemasaran jadul seperti iklan surat kabar, majalah, atau televisi sering kali datang dengan label harga yang lumayan untuk bisnis. Namun, dengan pemasaran digital, Anda hanya perlu mengeluarkan beberapa dolar untuk meluncurkan kampanye atau membuat konten yang mendorong konversi.

Misalnya, Anda dapat menghabiskan sedikitnya $5 untuk beriklan di media sosial dan, sebagai imbalannya, menerima banyak eksposur dan keterlibatan organik, menghasilkan ROI yang tinggi. Anda juga dapat melakukan iklan bayar per klik di Google untuk beberapa dolar lebih banyak, di mana Anda hanya membayar ketika pengguna mengklik tautan Anda. Atau, Anda dapat bekerja membuat konten situs web, seperti blog dan artikel, untuk menarik pengunjung.

6) Mudah Mengukur Hasil

Kelemahan lain dari bentuk pemasaran tradisional adalah sulitnya mengukur kesuksesan Anda. Sebaliknya, alat pemasaran digital seperti Google Analytics memungkinkan Anda melacak setiap langkah upaya kampanye pemasaran Anda untuk melihat apa yang memberi Anda hasil dan apa yang tidak. Dengan menggunakan alat tersebut, Anda dapat melacak metrik seperti jumlah tampilan, klik, pembagian, ulasan, dan laba atas investasi (ROI) yang Anda terima.

Berbekal data ini, Anda akan mengetahui kampanye mana yang paling berhasil bagi Anda serta kampanye mana yang dapat ditingkatkan. Ini sangat menghemat biaya, waktu, dan sumber daya bisnis Anda dalam jangka panjang.

7) Sesuaikan Strategi Anda

Dengan pemasaran digital, Anda dapat membuat perubahan pada kampanye pemasaran Anda di mana saja. Setelah melacak kesuksesan Anda untuk jangka waktu yang ditentukan, Anda dapat dengan mudah kembali ke konten Anda untuk menyesuaikan salinan, citra, atau hyperlink. Tidak perlu menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan setelah berinvestasi dalam kampanye untuk mulai membuat perubahan yang memakan waktu.

Selanjutnya, Anda dapat memilih untuk sepenuhnya mengubah metode pemasaran digital yang Anda gunakan tanpa karena tidak ada komitmen jangka panjang. Jika Anda melihat bahwa blog Anda tidak mendapatkan tingkat konversi yang Anda inginkan, tetapi iklan media sosial Anda menerima banyak suka, komentar, dan berbagi, Anda dapat mengalihkan fokus penuh Anda untuk mengoptimalkan profil sosial Anda.

8) Tingkatkan Lapangan Bermain

Akhirnya, pemasaran digital menyamakan kedudukan. Anda tidak memerlukan anggaran pemasaran yang besar untuk membeli iklan digital, menjadikan bisnis kecil sama kompetitifnya dengan bisnis besar. Meskipun membutuhkan waktu, Anda dapat membangun situs web dan halaman media sosial Anda untuk menerima keterlibatan yang sama. Dan, sementara iklan berbayar seperti Google Ads memang membutuhkan investasi, mesin pencari juga mempertimbangkan kualitas dan relevansi iklan saat menentukan peringkat halaman hasil pencarian. Anda dapat membuat iklan yang terarah dan menarik dengan anggaran terbatas dan tetap menerima salah satu peringkat teratas di Google.

Contoh Terbaik Pemasaran Digital

Banyak merek terkenal menggabungkan strategi pemasaran digital di seluruh situs web dan platform media sosial mereka untuk mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi. Lihat beberapa contoh terbaik di bawah ini.

1) Airbnb: Konten Buatan Pengguna (UGC)

Strategi pemasaran digital konten buatan pengguna Airbnb mencakup dari mulut ke mulut untuk memungkinkan penggunanya melakukan pemasaran untuk mereka.

Sejak diluncurkan lebih dari satu dekade lalu, Airbnb telah merevolusi cara ratusan juta orang di seluruh dunia melakukan perjalanan dan merasakan budaya lokal. Meskipun pilihan penginapan unik perusahaan dan harga terjangkau memang berperan dalam kesuksesan keseluruhannya, Airbnb juga telah menguasai seni menyertakan audiens targetnya dalam upaya pemasarannya. Itu dilakukan dengan memasukkan konten yang dibuat pengguna (UGC) di halaman media sosialnya, seperti pada gambar di atas.

UGC, atau konten yang diunggah oleh pengguna di media sosial, adalah strategi pemasaran digital yang sangat efektif. Faktanya, konsumen 2,4 kali lebih mungkin untuk mengatakan bahwa UGC asli daripada konten buatan merek. Pelanggan menyukai keaslian dalam sebuah merek karena menunjukkan kepercayaan, kredibilitas, dan nilai. Airbnb bersandar pada keinginan akan keaslian ini dengan membagikan ulasan, foto, dan konten lain tentang cantumannya yang telah diunggah oleh penggunanya di seluruh dunia. Dengan demikian, pengguna menjadi bagian dari citra merek dan memiliki kesempatan untuk berbagi pengalaman mereka sendiri. Lebih baik lagi, dengan menginspirasi pengguna untuk memposting konten terkait Airbnb dengan harapan dapat dibagikan ke profil resmi Airbnb, bisnis tersebut mendapatkan lebih banyak eksposur online.

2) American Express: Pemasaran Konten

American Express Open Forum memahami bahwa tidak semua pemasaran harus dipusatkan untuk mendapatkan penjualan.

Pemasaran konten tidak hanya dapat menghasilkan konversi yang lebih tinggi, tetapi juga salah satu strategi pemasaran digital terbaik untuk memelihara prospek. Dengan menyediakan konten seperti posting blog, artikel, ebook, video, dan webinar, Anda menunjukkan bahwa merek Anda ingin membantu dan menginformasikan pelanggannya, bukan hanya menjual kepada mereka. Forum American Express OPEN tetap menjadi salah satu contoh terbaik dari pemasaran konten yang mencapai tujuan ini.

Secara khusus, forum OPEN adalah tempat bagi mereka yang tertarik dengan bisnis dan keuangan untuk mendapatkan pengetahuan yang luar biasa tentang topik ini. Pengguna dapat menemukan konten gratis dalam jumlah tak terbatas yang didedikasikan untuk mendiskusikan tren saat ini, menjawab pertanyaan penting, dan memberikan tip dan trik untuk menguasai bisnis. Bahkan lebih baik lagi, American Express bekerja dengan tokoh dan bisnis berwibawa di industri untuk menyumbangkan pengetahuan tentang kesuksesan mereka sendiri. Dengan demikian, American Express menggambarkan otoritas dan kredibilitasnya sendiri di lapangan.

3) FandangoNOW: Pemasaran Email

FandangoNOW menyediakan buletin pelanggan yang menarik, relevan, dan bermanfaat.

Pemasaran email adalah strategi pemasaran digital teratas untuk membangun loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkannya, Anda tetap berkomunikasi dengan pelanggan sambil memberi mereka konten yang bermanfaat dan menarik serta mempromosikan produk atau layanan baru Anda. Anda juga dapat menawarkan pelanggan loyalitas promosi, diskon, dan penawaran eksklusif untuk acara khusus atau selama periode tertentu, seperti musim liburan. Salah satu teknik pemasaran email terbaik adalah mengirimkan buletin mingguan atau bulanan.

FandangoNOW mengetahui kekuatan pemasaran email yang menarik. Layanan bayar per tayang digital mengirimkan buletin kepada pelanggannya yang berisi konten terkait film yang menarik dan tepat waktu. Ini biasanya terdiri dari pengumuman acara televisi dan film yang baru dirilis, saran tentang apa yang harus ditonton pemirsa selanjutnya, dan promosi diskon dan penawaran FandangoNOW. Meskipun grafisnya berat, citra buletin membantu menghidupkan kontennya, dan CTA-nya tetap mudah diklik. Perusahaan juga mengirimkan buletinnya pada waktu yang optimal ketika pengguna lebih cenderung menggunakan layanannya, termasuk pada Jumat sore sebelum pelanggan menikmati akhir pekan.

Manfaat Pemasaran Digital Untuk Bisnis Anda

Pemasaran digital telah menggantikan metode pemasaran tradisional menjadi lebih baik dari semua bisnis di seluruh dunia. Perusahaan Anda sekarang memiliki akses ke data, sumber daya, dan alat pemasaran digital yang tak ternilai untuk tidak hanya meningkatkan penjualan Anda tetapi juga untuk membangun pengalaman pelanggan terbaik. Selain itu, Anda dapat menghemat banyak biaya yang dapat digunakan untuk upaya lain di perusahaan Anda, membuka jalan bagi peluang yang lebih besar dan lebih baik di masa mendatang. Untuk memulai pemasaran digital, putuskan apa tujuan Anda saat ini dan pertimbangkan strategi online mana yang paling berhasil untuk memenuhi tujuan itu. Setelah Anda menentukan strategi yang ideal untuk dicoba, Anda dapat mulai menikmati sepenuhnya manfaat pemasaran digital.