ประโยชน์สูงสุด 8 ประการของการตลาดดิจิทัล

ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 5 พันล้านคนทั่วโลก กล่าวได้อย่างปลอดภัยว่าเราได้เข้าสู่การปฏิวัติทางดิจิทัลแล้ว อินเทอร์เน็ตทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ธุรกิจต้องทันต่อความต้องการของผู้บริโภคด้วยการทำตลาดดิจิทัล การโฆษณาแบบดั้งเดิมได้เปิดทางสู่โซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ คำถามสำหรับนักการตลาดกลายเป็น: การตลาดดิจิทัลมีประโยชน์อย่างไร และฉันจะนำไปใช้กับธุรกิจได้อย่างไร

โชคดีที่การตลาดดิจิทัลไม่ซับซ้อน ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีประโยชน์มากมายสำหรับการตลาดออนไลน์รูปแบบนี้ที่นอกเหนือไปจากการเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ อันที่จริง คุณสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างมาก ในขณะที่เพลิดเพลินกับความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่ดีขึ้น ปริมาณการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น และการแสดงตนทางออนไลน์ที่ใหญ่ขึ้น คู่มือนี้สรุปประโยชน์ด้านการตลาดดิจิทัล ให้ตัวอย่าง และสอนสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงสำหรับแคมเปญในอนาคต

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลรวมถึงความพยายามทางการตลาดที่ใช้อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ ใช้กลวิธีที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดดิจิทัล โดยได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
• จ่ายต่อคลิก
• การตลาดพันธมิตร

ผู้คนเข้าถึงความพยายามทางการตลาดเหล่านี้ผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต รวมถึงอุปกรณ์เทคโนโลยีอื่นๆ ความเป็นไปได้มากมายเช่นนี้ทำให้คุณมีโอกาสมากมายในการเข้าถึงลูกค้าทั่วทั้งโลกดิจิทัล

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัล

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจประเภทใด แบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัล นี่คือข้อดีแปดประการของการตลาดดิจิทัล

1) กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม

การตลาดแบบดั้งเดิมพยายามที่จะบรรลุสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ: การเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บริษัทต่างๆ ทำการตลาดกับผู้ชมผ่านป้ายโฆษณา สื่อสิ่งพิมพ์ และโฆษณาทางโทรทัศน์ แต่ได้แต่หวังว่าโฆษณาจะเข้าถึงผู้บริโภคในอุดมคติของพวกเขา ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถกำหนดเป้าหมายประเภทลูกค้าที่แน่นอนที่คุณเชื่อว่าจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลก

อันที่จริง อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลประชากรผู้ใช้ที่สำคัญซึ่งคุณสามารถรวมและนำไปใช้ในแคมเปญของคุณได้ ตัวอย่างเช่น โฆษณาบน Facebook ให้คุณสามารถเลือกผู้ชมของคุณได้โดยการเลือกกำหนดเป้าหมายเพศ อายุ ความสนใจ สถานที่ หรือพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ด้วยการใช้การแบ่งกลุ่มเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอมากที่สุด คุณสามารถสร้างแคมเปญเหล่านี้ได้ดีขึ้นโดยการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ

2) มอบการเดินทางของผู้ซื้อที่ดีที่สุด

การตลาดดิจิทัลยังเปิดโอกาสให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ไปเป็นวันที่ผู้บริโภคเดินเข้าไปในร้านค้าจริงเพื่อตัดสินใจซื้อ ในทางกลับกัน ลูกค้า 81% ในปัจจุบันทำการวิจัยออนไลน์ก่อนตัดสินใจใดๆ ลูกค้าทำเช่นนี้โดยค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาบนเสิร์ชเอ็นจิ้น เรียกดูเว็บไซต์ของบริษัทและหน้าโซเชียลมีเดีย และโต้ตอบกับเนื้อหาดิจิทัลต่างๆ

ตอนนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาข้อมูล ผู้ที่ต้องการเปรียบเทียบแบรนด์ และผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือขั้นสุดท้าย ในเวลาเดียวกัน การให้เนื้อหานี้ คุณสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและการแสดงแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย

3) เพิ่มการสื่อสารของคุณให้สูงสุด

การให้บริการลูกค้าชั้นยอดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจมาโดยตลอด ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเพิ่มความพยายามในการสื่อสารของคุณเพื่อเสนอการบริการลูกค้าที่ดียิ่งกว่าที่เคยมีมา ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจำนวนมากใช้แชทบอทเพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด อีกทางหนึ่ง คุณสามารถให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการติดต่อคุณทางอีเมล ผ่านการส่งฟอรัมบนเว็บ หรือผ่านการส่งข้อความทางโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียยังเป็นสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการให้ลูกค้ามีโอกาสมีส่วนร่วมกับคุณและแบรนด์ของคุณ คุณสามารถโพสต์ข้อความหรือเนื้อหาภาพที่ไม่ซ้ำใครและน่าสนใจบนช่องทางดิจิทัลจำนวนมาก และโต้ตอบกับลูกค้าที่ตอบกลับ คุณสามารถตอบกลับ ถูกใจ หรือแบ่งปันความคิดเห็น คำถาม และแม้แต่คำวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้รับการมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเมื่อลูกค้าแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเพื่อนหรือผู้ติดตามของพวกเขาเอง

4) เพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การสร้างโอกาสในการขายมักเป็นที่มาของความไม่พอใจอย่างมากสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน เนื่องจากหลายๆ บริษัทได้เสียเวลาไปกับโอกาสในการขายที่ไม่มีคุณสมบัติครบถ้วน โชคดีที่การตลาดดิจิทัลทำให้กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเจ็บปวดน้อยลงมาก คุณไม่เพียงแต่มีความสามารถมากขึ้นในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์เท่านั้น แต่คุณยังสามารถก้าวไปพร้อมกับลูกค้าขณะที่พวกเขาก้าวผ่านกระบวนการขาย ในทุกขั้นตอนของการดำเนินการ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอที่น่าดึงดูด ซึ่งเพิ่มโอกาสในการแปลง

เพื่อแสดงให้เห็นว่า หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าในส่วนต่างๆ ของกระบวนการจัดซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลด 20% ให้กับผู้เข้าชมครั้งแรกสำหรับการซื้อครั้งแรกของพวกเขา อีกทางหนึ่ง สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนสำหรับไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลที่อนุญาตให้พวกเขาทดลองใช้หรือสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ฟรี

5) ประหยัดการเงินได้มาก

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดดิจิทัลคือความคุ้มค่า วิธีการทางการตลาดแบบเก่า เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือโฆษณาทางโทรทัศน์ มักมาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงสำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องใช้เงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์เพื่อเปิดตัวแคมเปญหรือสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิด Conversion

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้จ่ายโฆษณาเพียง $5 บนโซเชียลมีเดีย และในทางกลับกัน ได้รับการเปิดเผยและการมีส่วนร่วมอย่างมากมาย ให้ผลตอบแทน ROI สูง คุณยังสามารถทำโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกบน Google ได้ด้วยเงินเพิ่มอีกสองสามดอลลาร์ ซึ่งคุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ของคุณเท่านั้น หรือคุณสามารถสร้างเนื้อหาเว็บไซต์ เช่น บล็อกและบทความ เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมได้

6) วัดผลได้อย่างง่ายดาย

ข้อเสียอีกประการของการตลาดแบบดั้งเดิมคือความยากในการวัดความสำเร็จของคุณ ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือการตลาดดิจิทัลอย่าง Google Analytics ช่วยให้คุณติดตามทุกขั้นตอนของความพยายามในแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดให้ผลลัพธ์และสิ่งใดที่ไม่ได้ผล โดยใช้เครื่องมือดังกล่าว คุณสามารถติดตามเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนการดู การคลิก การแชร์ บทวิจารณ์ และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่คุณได้รับ

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะรู้ว่าแคมเปญใดทำให้คุณประสบความสำเร็จมากที่สุด และแคมเปญใดสามารถใช้การปรับปรุงได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดต้นทุน เวลา และทรัพยากรของธุรกิจของคุณได้มากในระยะยาว

7) ปรับกลยุทธ์ของคุณ

ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเปลี่ยนแปลงแคมเปญการตลาดได้ทุกที่ทุกเวลา หลังจากติดตามความสำเร็จของคุณตามระยะเวลาที่กำหนดแล้ว คุณสามารถย้อนกลับไปยังเนื้อหาของคุณเพื่อปรับการคัดลอก ภาพ หรือไฮเปอร์ลิงก์ได้อย่างง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องรอเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนหลังจากลงทุนในแคมเปญเพื่อเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงที่ใช้เวลานาน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดดิจิทัลที่คุณใช้อยู่ได้โดยสมบูรณ์ เนื่องจากไม่มีข้อผูกมัดระยะยาว หากคุณสังเกตเห็นว่าบล็อกของคุณไม่ได้รับอัตราการแปลงตามที่คุณต้องการ แต่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณได้รับการถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์มากมาย คุณสามารถเปลี่ยนโฟกัสทั้งหมดของคุณไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลของคุณแทน

8) เพิ่มระดับสนามเด็กเล่น

ในที่สุด การตลาดดิจิทัลจะยกระดับการแข่งขัน คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณการตลาดที่กว้างขวางเพื่อซื้อโฆษณาดิจิทัล ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้เท่าเทียมกัน แม้ว่าจะใช้เวลา แต่คุณสามารถสร้างเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อรับการมีส่วนร่วมแบบเดียวกันได้ และในขณะที่โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเช่น Google Ads นั้นต้องการการลงทุน แต่เครื่องมือค้นหายังพิจารณาคุณภาพและความเกี่ยวข้องของโฆษณาเมื่อพิจารณาการจัดอันดับหน้าผลการค้นหา คุณสามารถสร้างโฆษณาที่มีจุดมุ่งหมายและมีส่วนร่วมด้วยงบประมาณ และยังคงได้รับการจัดอันดับสูงสุดบน Google

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดดิจิทัล

แบรนด์ดังมากมายใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ดูตัวอย่างที่ดีที่สุดด้านล่าง

1) Airbnb: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของ Airbnb รวบรวมคำพูดปากต่อปากเพื่อให้ผู้ใช้ทำการตลาดให้กับพวกเขา

นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา Airbnb ได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกเดินทางและสัมผัสวัฒนธรรมท้องถิ่น แม้ว่าตัวเลือกที่พักที่ไม่เหมือนใครและราคาไม่แพงของบริษัทจะมีบทบาทต่อความสำเร็จโดยรวม แต่ Airbnb ก็ยังเชี่ยวชาญศิลปะในการรวมกลุ่มเป้าหมายในความพยายามทางการตลาด โดยการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ไว้ในหน้าโซเชียลมีเดียเช่นในภาพด้านบน

UGC หรือเนื้อหาที่อัปโหลดโดยผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูง ในความเป็นจริง ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะกล่าวว่า UGC เป็นของแท้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างแบรนด์ 2.4 เท่า ลูกค้าชอบความถูกต้องในแบรนด์เพราะแสดงถึงความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และคุณค่า Airbnb พึ่งพาความต้องการความถูกต้องโดยการแชร์รีวิว ภาพถ่าย และเนื้อหาอื่นๆ เกี่ยวกับที่พักที่อัปโหลดโดยผู้ใช้ทั่วโลก ในการทำเช่นนั้น ผู้ใช้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ของแบรนด์และมีโอกาสแบ่งปันประสบการณ์ของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Airbnb โดยหวังว่าจะถูกแชร์ไปยังโปรไฟล์อย่างเป็นทางการของ Airbnb ธุรกิจจึงได้รับความสนใจทางออนไลน์มากขึ้น

2) American Express: การตลาดเนื้อหา

American Express Open Forum เข้าใจดีว่าการตลาดไม่จำเป็นต้องเน้นที่การขายทั้งหมด

การตลาดเนื้อหาไม่เพียงแต่นำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น แต่ยังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับการเลี้ยงดูลีด การจัดหาเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ บทความ อีบุ๊ก วิดีโอ และการสัมมนาผ่านเว็บ แสดงว่าคุณแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณต้องการช่วยเหลือและแจ้งให้ลูกค้าทราบ ไม่ใช่แค่ขายให้กับพวกเขา ฟอรัม American Express OPEN ยังคงเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดเนื้อหาที่บรรลุเป้าหมายนี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟอรั่ม OPEN เป็นสถานที่สำหรับผู้ที่สนใจในธุรกิจและการเงินเพื่อรับความรู้จำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อในหัวข้อเหล่านี้ ผู้ใช้สามารถค้นหาเนื้อหาฟรีจำนวนไม่รู้จบเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มปัจจุบัน ตอบคำถามสำคัญ และให้เคล็ดลับและกลเม็ดในการเชี่ยวชาญทางธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น American Express ทำงานร่วมกับบุคคลที่มีชื่อเสียงและธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมเพื่อมอบความรู้เกี่ยวกับความสำเร็จของตนเอง ในการทำเช่นนั้น American Express ได้แสดงให้เห็นถึงอำนาจและความน่าเชื่อถือของตนเองในด้านนี้

3) FandangoNOW: การตลาดผ่านอีเมล

FandangoNOW มีจดหมายข่าวสำหรับสมาชิกที่น่าสนใจ มีความเกี่ยวข้อง และมีประโยชน์

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ในการสร้างความภักดีของลูกค้า เมื่อรวมเข้าด้วยกัน คุณจะสื่อสารกับลูกค้าในขณะที่นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจ และโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ คุณยังสามารถเสนอโปรโมชั่น ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าประจำสำหรับกิจกรรมพิเศษหรือบางช่วงเวลา เช่น ช่วงเทศกาลวันหยุด หนึ่งในเทคนิคการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดคือการส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือน

FandangoNOW รู้ถึงพลังของการตลาดทางอีเมลที่น่าสนใจ บริการจ่ายต่อการรับชมแบบดิจิทัลจะส่งจดหมายข่าวให้สมาชิกซึ่งเต็มไปด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับภาพยนตร์ที่น่าสนใจและทันเวลา โดยทั่วไปประกอบด้วยการประกาศรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ออกใหม่ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมควรดูต่อไป และการส่งเสริมการขายของส่วนลดและข้อเสนอ FandangoNOW แม้ว่าจะเป็นภาพกราฟิกที่หนักหน่วง แต่ภาพของจดหมายข่าวก็ช่วยให้เนื้อหามีชีวิตชีวา และ CTA ก็ยังคงคลิกได้ง่าย บริษัทยังส่งจดหมายข่าวในช่วงเวลาที่เหมาะสมซึ่งผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะใช้บริการ รวมทั้งในบ่ายวันศุกร์ก่อนที่สมาชิกจะเพลิดเพลินไปกับวันหยุดสุดสัปดาห์

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ

การตลาดดิจิทัลได้เข้ามาแทนที่วิธีการทางการตลาดแบบเดิมให้ดีขึ้นสำหรับธุรกิจทั่วโลก ตอนนี้บริษัทของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล ทรัพยากร และเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ประเมินค่าไม่ได้ ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขายของคุณ แต่ยังสร้างประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูงสุดอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก ซึ่งสามารถนำไปสู่ความพยายามอื่นๆ ในบริษัทของคุณ ปูทางไปสู่โอกาสที่ใหญ่กว่าและดีกว่าในอนาคต ในการเริ่มต้นใช้งานการตลาดดิจิทัล ให้ตัดสินใจว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรในปัจจุบัน และพิจารณาว่ากลยุทธ์ออนไลน์ใดทำงานได้ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เมื่อคุณตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ในอุดมคติที่จะลองใช้แล้ว คุณก็จะเริ่มเพลิดเพลินไปกับประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลได้อย่างเต็มที่