أهم 8 فوائد للتسويق الرقمي

مع وجود ما يقرب من 5 مليارات مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، من الآمن أن نقول إننا دخلنا في ثورة رقمية. يوفر الإنترنت للمستخدمين وصولاً سريعًا وفعالاً إلى المنتجات والخدمات في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك ، كان على الشركات مواكبة طلب المستهلكين من خلال اعتماد التسويق الرقمي. لقد أفسح الإعلان التقليدي المجال لوسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والمؤثرين وغير ذلك. يصبح السؤال للمسوقين بعد ذلك: ما هي فوائد التسويق الرقمي وكيف يمكنني استخدامه لعملي؟

لحسن الحظ ، التسويق الرقمي ليس معقدًا. والأفضل من ذلك ، هناك فوائد لا حصر لها لهذا النوع من التسويق عبر الإنترنت تتجاوز مجرد الوصول إلى عميلك المثالي. في الواقع ، يمكنك توفير الكثير من الوقت والموارد مع الاستمتاع بعلاقات أفضل مع المستهلكين وحركة مرور عضوية أعلى ووجود أكبر عبر الإنترنت. يوضح هذا الدليل مزايا التسويق الرقمي ، ويقدم أمثلة ، ويعلم التحسينات التي يمكنك إجراؤها للحملات المستقبلية.

ما هو التسويق الرقمي؟

يشمل التسويق الرقمي جهود التسويق التي تستخدم الإنترنت والأجهزة الإلكترونية. في هذه الأيام ، تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من الأساليب لتحقيق أهدافها التسويقية الرقمية ، ومن أشهرها:

• تسويق المحتوى
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التسويق المؤثر
• تحسين محرك البحث
• تدفع عن كل نقرة
• التسويق بالتبعية

يمكن للأشخاص الوصول إلى جهود التسويق هذه من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية ، من بين الأجهزة التكنولوجية الأخرى. يمنحك هذا الكم الهائل من الاحتمالات العديد من الفرص للوصول إلى العملاء عبر المجال الرقمي.

فوائد التسويق الرقمي

بغض النظر عن نوع عملك التجاري ، ستستفيد علامتك التجارية بشكل كبير من تنفيذ حملة تسويق رقمية. فيما يلي أهم ثماني مزايا للتسويق الرقمي.

1) استهدف العميل المناسب

كافح التسويق التقليدي لإنجاز شيء واحد على وجه الخصوص: التواصل مباشرة مع العملاء المحتملين. تم تسويق الشركات للجماهير عبر اللوحات الإعلانية والوسائط المطبوعة والإعلانات التلفزيونية ، ولكن كان بإمكانها فقط أن تأمل في أن تصل إعلاناتها إلى المستهلك المثالي لها. باستخدام التسويق الرقمي ، يمكنك استهداف نوع العميل المحدد الذي تعتقد أنه سيستفيد من منتجاتك أو خدماتك ، بغض النظر عن موقعهم في العالم.

في الواقع ، الإنترنت مليء بالأدوات التحليلية التي تسمح لك بمشاهدة التركيبة السكانية للمستخدمين المهمة التي يمكنك دمجها والاستفادة منها في حملاتك. على سبيل المثال ، تمنحك إعلانات Facebook القدرة على تحديد جمهورك عن طريق اختيار استهداف جنس أو عمر أو اهتمام أو موقع أو سلوك معين. باستخدام هذه الأنواع من التقسيم ، يمكنك أن تطمئن إلى أن حملاتك التسويقية تصل إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما تقدمه. يمكنك صياغة هذه الحملات بشكل أفضل من خلال تطوير شخصيات المشتري.

2) توفير رحلة المشتري النهائية

يمنحك التسويق الرقمي أيضًا الفرصة لاستهداف العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. لقد ولت أيام دخول المستهلكين إلى المتاجر الفعلية من أجل اتخاذ قرار بشأن الشراء. بدلاً من ذلك ، يقوم 81٪ من العملاء اليوم بإجراء بحث عبر الإنترنت قبل اتخاذ أي قرارات. يقوم العملاء بذلك من خلال البحث عن حلول للمشكلات الموجودة في محركات البحث ، وتصفح مواقع الويب الخاصة بالشركات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي ، والتفاعل مع مختلف المحتويات الرقمية.

الآن ، يمكنك إنشاء محتوى ملائم وجذاب للعملاء الذين يبحثون عن المعلومات ، وأولئك الذين يريدون مقارنة العلامات التجارية ، وأولئك الذين يحتاجون فقط إلى دفعة أخيرة. في الوقت نفسه ، من خلال توفير هذا المحتوى ، يمكنك بناء مصداقية علامتك التجارية وعرضها على منصات تسويق رقمية متعددة.

3) تعظيم اتصالاتك

لطالما كان تقديم أفضل خدمة للعملاء أمرًا ضروريًا للشركات. من خلال التسويق الرقمي ، يمكنك مضاعفة جهود الاتصال الخاصة بك لتقديم خدمة عملاء أفضل من أي وقت مضى. على سبيل المثال ، تستخدم العديد من الشركات روبوتات المحادثة للسماح للعملاء بتلقي إجابات لأسئلتهم حول علامتك التجارية في أي لحظة. بدلاً من ذلك ، يمكنك منح العملاء خيار الوصول إليك عن طريق البريد الإلكتروني ، أو من خلال إرسال منتدى على شبكة الإنترنت ، أو من خلال رسائل وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا المكان الأمثل لمنح العملاء فرصة للتفاعل معك ومع علامتك التجارية. يمكنك نشر نص أو محتوى مرئي فريد ومثير للاهتمام على العديد من القنوات الرقمية والتفاعل مع العملاء الذين يستجيبون. يمكنك الرد على تعليقات العملاء وأسئلتهم وحتى مراجعات منتجاتك أو خدماتك أو الإعجاب بها أو مشاركتها. والأفضل من ذلك ، يمكنك زيادة وضوح العلامة التجارية عندما يشارك العملاء المحتوى الخاص بك مع أصدقائهم أو متابعيهم.

4) تحسين جيل العملاء المحتملين لديك

غالبًا ما يكون توليد العملاء المحتملين مصدر إحباط كبير للعديد من المسوقين ، حيث أضاعت العديد من الشركات الوقت على العملاء المحتملين غير المؤهلين. لحسن الحظ ، فإن التسويق الرقمي يجعل عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين أقل إيلامًا. لا تتمتع فقط بقدرة أكبر على جذب العملاء المحتملين المؤهلين ، ولكن يمكنك أيضًا التحرك جنبًا إلى جنب مع العملاء أثناء انتقالهم عبر مسار تحويل المبيعات. خلال كل خطوة على الطريق ، يمكنك استهدافهم بعروض جذابة ، مما يزيد من احتمالية التحويلات.

للتوضيح ، إذا كنت تمتلك موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك تقديم حوافز مختلفة للعملاء في أجزاء مختلفة من عملية الشراء. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم 20٪ للزائرين لأول مرة على عملية الشراء الأولى. بدلاً من ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين اشتركوا في موقعك ولكنهم لم يجروا عملية شراء بعد ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني مخصص يسمح لهم بالحصول على نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي لمنتجك أو خدمتك.

5) وفر الكثير على الموارد المالية

إلى حد بعيد ، تتمثل إحدى أكبر فوائد التسويق الرقمي في فعاليته من حيث التكلفة. غالبًا ما تأتي طرق التسويق في المدارس القديمة مثل إعلانات الصحف أو المجلات أو التلفزيون بسعر باهظ للشركات. ومع ذلك ، مع التسويق الرقمي ، ما عليك سوى إنفاق بضعة دولارات لبدء حملة أو إنشاء محتوى يؤدي إلى زيادة التحويلات.

على سبيل المثال ، يمكنك إنفاق ما لا يقل عن 5 دولارات للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي المقابل ، تحصل على الكثير من العرض والمشاركة العضوية ، مما يؤدي إلى تحقيق عائد استثمار مرتفع. يمكنك أيضًا إجراء إعلانات الدفع لكل نقرة على Google مقابل بضعة دولارات إضافية ، حيث لا تدفع إلا عندما ينقر المستخدم على الرابط الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك العمل على إنشاء محتوى موقع الويب ، مثل المدونات والمقالات ، لجذب الزوار.

6) قياس النتائج بسهولة

الجانب السلبي الآخر للشكل التقليدي للتسويق هو صعوبة قياس نجاحك. على النقيض من ذلك ، تتيح لك أدوات التسويق الرقمي مثل Google Analytics تتبع كل خطوة من جهود حملتك التسويقية لمعرفة ما الذي يجلب لك النتائج وما لا يجلب لك. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك تتبع مقاييس مثل عدد المشاهدات والنقرات والمشاركات والمراجعات وعائدات الاستثمار (ROI) التي تتلقاها.

مسلحًا بهذه البيانات ، ستعرف الحملات التي تحقق لك أكبر قدر من النجاح وكذلك التي يمكن أن تستخدم التحسين. هذا يوفر على عملك الكثير من التكاليف والوقت والموارد على المدى الطويل.

7) تكييف استراتيجيتك

باستخدام التسويق الرقمي ، يمكنك إجراء تغييرات على حملاتك التسويقية أثناء التنقل. بعد تتبع نجاحك لفترة زمنية محددة ، يمكنك بسهولة الرجوع إلى المحتوى الخاص بك لضبط النسخ أو الصور أو الارتباطات التشعبية. ليست هناك حاجة للانتظار لأسابيع أو شهور بعد الاستثمار في حملة لبدء إجراء تعديلات تستغرق وقتًا طويلاً.

علاوة على ذلك ، يمكنك اختيار تغيير أساليب التسويق الرقمي التي تستخدمها بدونها تمامًا لأنه لا توجد التزامات طويلة الأجل. إذا لاحظت أن مدوناتك لا تحصل على معدل التحويل الذي تريده تمامًا ، ولكن إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تتلقى العديد من الإعجابات والتعليقات والمشاركات ، يمكنك تحويل تركيزك الكامل إلى تحسين ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك بدلاً من ذلك.

8) تسوية الملعب

أخيرًا ، التسويق الرقمي يوازن الملعب. لا تحتاج إلى ميزانية تسويق موسعة لتحمل تكلفة الإعلانات الرقمية ، مما يجعل الشركات الصغيرة على نفس القدر من المنافسة مثل الشركات الكبيرة. على الرغم من أن الأمر يستغرق وقتًا ، إلا أنه يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية لتلقي نفس المشاركة. وعلى الرغم من أن الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات Google تتطلب استثمارًا ، فإن محركات البحث تأخذ أيضًا في الاعتبار جودة الإعلان ومدى ملاءمته عند تحديد ترتيب صفحات نتائج البحث. يمكنك إنشاء إعلانات هادفة وجذابة بميزانية محدودة ولا تزال تتلقى أحد أعلى التصنيفات على Google.

أفضل الأمثلة على التسويق الرقمي

تدمج العديد من العلامات التجارية الشهيرة استراتيجيات التسويق الرقمي عبر مواقعها على الويب ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لتحقيق معدل تحويل أعلى. تحقق من بعض من أفضل الأمثلة أدناه.

1) Airbnb: محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

تعتمد استراتيجية التسويق الرقمي للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في Airbnb على تناقل الحديث للسماح لمستخدميها بالتسويق نيابة عنهم.

منذ إطلاقها قبل أكثر من عقد من الزمان ، أحدثت Airbnb ثورة في كيفية سفر مئات الملايين من الأفراد حول العالم وتجربة الثقافات المحلية. على الرغم من أن خيارات السكن الفريدة للشركة والأسعار المعقولة تلعب دورًا في نجاحها الشامل ، إلا أن Airbnb أتقنت أيضًا فن إشراك الجمهور المستهدف في جهودها التسويقية. يقوم بذلك من خلال دمج المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، كما في الصورة أعلاه.

UGC ، أو المحتوى الذي يتم تحميله من قبل المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي ، هو استراتيجية تسويق رقمي فعالة للغاية. في الواقع ، من المرجح أن يقول المستهلكون 2.4 مرة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أصلي من المحتوى المصنوع من العلامة التجارية. يحب العملاء الأصالة في العلامة التجارية لأنها تظهر الجدارة بالثقة والمصداقية والقيمة. تميل Airbnb إلى هذه الرغبة في الأصالة من خلال مشاركة التعليقات والصور والمحتويات الأخرى حول قوائمها التي تم تحميلها من قبل مستخدميها في جميع أنحاء العالم. عند القيام بذلك ، يصبح المستخدمون جزءًا من صورة العلامة التجارية ولديهم الفرصة لمشاركة تجاربهم الخاصة. والأفضل من ذلك ، من خلال إلهام المستخدمين لنشر محتوى مرتبط بـ Airbnb على أمل مشاركته في الملف الشخصي الرسمي لـ Airbnb ، تحصل الشركة على مزيد من الظهور عبر الإنترنت.

2) أمريكان إكسبريس: تسويق المحتوى

يدرك منتدى أمريكان إكسبريس المفتوح أنه ليس كل عمليات التسويق يجب أن تتمحور حول الحصول على المبيعات.

لا يمكن لتسويق المحتوى أن يؤدي فقط إلى تحويلات أعلى ، ولكنه أيضًا أحد أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي لرعاية العملاء المحتملين. من خلال توفير محتوى مثل منشورات المدونات والمقالات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت ، فإنك تثبت أن علامتك التجارية تريد مساعدة عملائها وإبلاغهم ، وليس مجرد البيع لهم. يظل منتدى American Express OPEN أحد أفضل الأمثلة على تسويق المحتوى الذي يحقق هذا الهدف بالذات.

على وجه التحديد ، يعد منتدى OPEN مكانًا للمهتمين بالأعمال والتمويل لاكتساب قدر لا يصدق من المعرفة حول هذه الموضوعات. يمكن للمستخدمين العثور على كمية لا نهائية من المحتوى المجاني المخصص لمناقشة الاتجاهات الحالية والإجابة على الأسئلة المهمة وتقديم النصائح والحيل حول إتقان الأعمال. والأفضل من ذلك ، تعمل أمريكان إكسبريس مع شخصيات وشركات موثوقة في الصناعة للمساهمة بالمعرفة في نجاحاتهم. من خلال القيام بذلك ، توضح أمريكان إكسبريس سلطتها ومصداقيتها في هذا المجال.

3) FandangoNOW: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يوفر FandangoNOW رسالة إخبارية للمشترك تكون ممتعة وذات صلة ومفيدة.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي لبناء ولاء العملاء. من خلال دمجها ، فإنك تظل على اتصال مع العملاء بينما تزودهم بمحتوى مفيد ومثير للاهتمام وتروج لمنتجاتك أو خدماتك الجديدة. يمكنك أيضًا تقديم عروض ترويجية للعملاء الولاء وخصومات وعروض حصرية للمناسبات الخاصة أو خلال فترات معينة ، مثل موسم العطلات. من أفضل تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسالة إخبارية أسبوعية أو شهرية.

تعرف FandangoNOW قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني المقنع. ترسل خدمة الدفع مقابل المشاهدة الرقمية لمشتركيها النشرات الإخبارية المليئة بالمحتوى المرتبط بالأفلام والمثير للاهتمام وفي الوقت المناسب. يتكون هذا عادةً من إعلانات البرامج التلفزيونية والأفلام التي تم إصدارها حديثًا ، واقتراحات حول ما يجب على المشاهدين مشاهدته بعد ذلك ، والعروض الترويجية لخصومات وصفقات FandangoNOW. على الرغم من كونها ثقيلة الرسوم ، فإن صور النشرة الإخبارية تساعد في إحياء محتواها ، وتظل عبارات الحث على الشراء سهلة النقر. ترسل الشركة أيضًا رسالتها الإخبارية خلال الأوقات المثلى عندما يكون المستخدمون أكثر احتمالًا لاستخدام خدمتها ، بما في ذلك بعد ظهر يوم الجمعة قبل أن يستمتع المشتركون بعطلة نهاية الأسبوع.

فوائد التسويق الرقمي لعملك

لقد حل التسويق الرقمي محل طرق التسويق التقليدية لأفضل الشركات في جميع أنحاء العالم. تتمتع شركتك الآن بإمكانية الوصول إلى البيانات والموارد وأدوات التسويق الرقمي التي لا تقدر بثمن ليس فقط لزيادة مبيعاتك ولكن لبناء تجربة العملاء النهائية. علاوة على ذلك ، يمكنك توفير الكثير من التكاليف التي يمكن أن تتجه نحو مساعي أخرى في شركتك ، مما يمهد الطريق لفرص أكبر وأفضل في المستقبل. لبدء التسويق الرقمي ، حدد أهدافك حاليًا وفكر في الاستراتيجيات التي تعمل على الإنترنت بشكل أفضل لتحقيق هذا الهدف. بمجرد أن تستقر على الإستراتيجية المثالية للتجربة ، يمكنك البدء في التمتع الكامل بفوائد التسويق الرقمي.