Marketing AI: jak wykorzystać sztuczną inteligencję w kampanii marketingowej

Sztuczna inteligencja (AI) istnieje od dziesięcioleci. Jednak dopiero w ostatnich latach stało się tak fundamentalną częścią codziennego życia jednostek. Na przykład sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w asystentach głosowych telefonów komórkowych, serwisach społecznościowych, usługach przesyłania strumieniowego i preferowanej wyszukiwarce. Istnieją nawet narzędzia do pisania AI, których ludzie używają do tworzenia lepszych treści. Nic dziwnego, że marketing AI jest obecnie główną częścią branży.

AI to powszechnie używane narzędzie marketingowe. Według Semrush 48% firm korzysta z analizy danych, uczenia maszynowego lub narzędzi AI. Jednak marketing AI nie tylko pomaga firmom finansowo. Proces usprawnia działania personalizacyjne, skaluje obsługę klienta i ulepsza strategie content marketingu.

Ten przewodnik zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu AI, wraz z najlepszymi narzędziami, aby zacząć już dziś.

Co to jest marketing AI?

Aby w pełni zrozumieć miejsce AI w marketingu, konieczne jest ogólne zbadanie możliwości AI.

Co to jest sztuczna inteligencja?

Globalny innowator technologiczny IBM wyjaśnia, że ​​sztuczna inteligencja „wykorzystuje komputery i maszyny do naśladowania zdolności ludzkiego umysłu do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji”. Zasadniczo sztuczna inteligencja ma na celu wykonywanie różnych zadań i rozwiązywanie wielu problemów za pomocą ludzkich zachowań. Sztuczna inteligencja jest zwykle podzielona na kilka różnych kategorii, z których każda wykorzystuje różne formy inteligencji do wykonywania różnych zadań:

• Uczenie maszynowe: ten rodzaj sztucznej inteligencji ma na celu umożliwienie komputerom i odpowiedniej technologii naśladowania ludzkich zachowań bez konieczności korzystania z pomocy człowieka.
• Przetwarzanie języka naturalnego (NLP): NLP, określane również jako generowanie języka naturalnego, odnosi się do technologii, która pozwala komputerom rozumieć i komunikować się w ludzkim języku.
• Głębokie uczenie: jako szerszy rodzaj sztucznej inteligencji, uczenie głębokie naśladuje wzorce ludzkiego myślenia w identyfikowaniu wzorców i podejmowaniu decyzji.

Jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w marketingu?

Marketing oparty na sztucznej inteligencji zrewolucjonizował sposób, w jaki niezliczone firmy na całym świecie podchodzą do różnych aspektów procesu marketingowego. Sztuczna inteligencja może zbierać, przetwarzać i analizować ogromne ilości danych, które pomagają firmom lepiej zrozumieć, co działa, a co nie w ich działalności.

W szczególności liderzy marketingu wykorzystują sztuczną inteligencję, aby skupić się na poprawie ścieżki klienta. AI może zrozumieć takie czynniki, jak poziom interakcji z klientem, zachowania zakupowe, preferencje i nawyki. Po przeanalizowaniu tego podzbioru danych sztuczna inteligencja może stworzyć całkowicie spersonalizowane środowisko dla klientów. Dzięki sztucznej inteligencji możesz podnieść poziom zaangażowania i wykonywać niezbędne zadania bez konieczności angażowania człowieka.

W jaki sposób marki korzystają z marketingu AI?

Niektóre z największych światowych marek wykorzystują sztuczną inteligencję do tworzenia zupełnie nowego, skutecznego planu marketingowego. Sprawdź poniżej niektóre z najbardziej udanych przykładów.

Chase: Copywriting

Copywriting jest podstawową strategią w przekonywaniu potencjalnych klientów do podjęcia działania. Co więcej, skuteczny copywriting zapewnia wartość dla klientów i odzwierciedla głos marki. Kilka lat temu JPMorgan Chase Bank postanowił ulepszyć swoją grę copywritingową, logując się za pomocą sztucznej inteligencji i platformy Persado opartej na danych. Algorytm AI firmy Persado był w stanie wykryć, które słowa byłyby skuteczniejsze w różnych formach tekstu na stronie banku i zadziałał — firma odnotowała 450% wzrost współczynników klikalności. W szczególności technologia Persado przelewa się przez tomy przykładowego tekstu, aby odkryć przekonujące i naturalne słownictwo, wyrażenia i motywy treści do wykorzystania w kopiowaniu.

Starbucks: Analiza predykcyjna

Analiza predykcyjna wykorzystuje dane do przewidywania przyszłych wyników w oparciu o wcześniejsze zachowanie, co prowadzi do zwiększonego prawdopodobieństwa zakupów. Kawowa potęga Starbucks stała się mistrzem analizy predykcyjnej dzięki programowi lojalnościowemu Starbucks. Gdy klienci zaczynają korzystać z programu lojalnościowego — najczęściej na swoich smartfonach — platforma AI firmy gromadzi zachowania i wzorce zakupowe klientów.

Na przykład sztuczna inteligencja wie, o której godzinie klienci zazwyczaj kupują kawę i do którego sklepu się udają. Po zebraniu danych Starbucks poleca napoje i dostarcza klientom określone komunikaty marketingowe, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu kawy.

Sephora: Chatboty

Sephora stała się pionierem w dziedzinie chatbota wykorzystującego sztuczną inteligencję, kiedy uruchomiła usługę chatbota w 2017 roku. To narzędzie sztucznej inteligencji NPL może komunikować się z klientami w 100% samodzielnie, odpowiadając na często zadawane pytania, zapewniając porady i triki dotyczące makijażu i urody oraz konfigurację spotkania z pracownikami Sephory. Po wdrożeniu swoich usług chatbota Sephora poinformowała, że ​​klienci, którzy zarezerwowali terminy za pomocą chatbota, wydali średnio 50 USD na zakupy w sklepie. Sephora udowadnia, że ​​chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą służyć jako forma marketingu produktów bez konieczności angażowania człowieka.

Amazon: Zapytania wyszukiwania

Amazon zawsze był innowatorem, jeśli chodzi o technologię i personalizację obsługi klienta. W ostatnich latach sprzedawca internetowy pracował nad lepszym zrozumieniem intencji zapytań klientów w witrynie. Zrozumienie „dlaczego” kryjącego się za wyszukiwaniem klientów może jeszcze bardziej spersonalizować jego obsługę i zapewnić trafniejsze wyniki. Algorytm Amazona oparty na sztucznej inteligencji analizuje wyszukiwanie użytkownika, aby zrozumieć kontekst zapytania.

Na przykład, jeśli kupujący wyszuka spodnie sportowe Nike, system przewiduje, że jest zainteresowany przedmiotami związanymi z bieganiem. Nie tylko wyświetli wyniki ze spodniami sportowymi, ale dodatkowo zarekomenduje produkty przydatne przy przewidywanej aktywności, prowadząc do większego wskaźnika interakcji z klientem.

Netflix: Personalizacja

Usługa przesyłania strumieniowego Netflix wydaje się stale wprowadzać nowe funkcje zorientowane na klienta i robi to przy użyciu metod inspirowanych sztuczną inteligencją. Jedną z jego najbardziej znanych funkcji są spersonalizowane rekomendacje. System AI Netflix zbiera dane użytkowników, takie jak historia wyszukiwania i oglądania, ocena użytkowników oraz data i godzina oglądania, aby dalej polecać programy telewizyjne i filmy, które według użytkownika będą zainteresowane. Pomaga to skrócić czas, jaki użytkownik spędza na szukaniu czegoś oglądać, zwiększając zaangażowanie. Co więcej, zapewnia wyjątkową usługę przesyłania strumieniowego dla setek milionów użytkowników. Nie ma dwóch klientów, którzy będą mieli takie same wrażenia z oglądania.

Najlepsze narzędzia marketingowe AI

Na szczęście istnieje wiele narzędzi i zasobów marketingowych opartych na sztucznej inteligencji, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć swoje działania marketingowe na całym świecie.

1. Buzzsumo

Buzzsumo to najlepszy wybór dla wielu marketerów, który pomaga w tworzeniu skutecznego content marketingu. Platforma oparta na treści wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji do odkrywania popularnych treści, dostarczania odpowiednich słów kluczowych, uzyskiwania wglądu w konkurencję i monitorowania treści w celu analizy sukcesu. Korzystając z tych danych, możesz opracować skuteczniejsze strategie dotyczące treści, aby przyciągnąć szerszą i bardziej zaangażowaną publiczność.

Co więcej, możesz również użyć Buzzsumo, aby połączyć się z wpływowymi osobami, które mogą przynieść Ci większy sukces, reprezentując Twoją markę i sprzedając jej produkty i usługi.

2. Chat-paliwo

Dla Twoich potrzeb czatu, ChatFuel jest zasobem, do którego należy się udać. Chatbox AI Chatfuel szybko rozwiązuje zapytania klientów, obniża koszty generowania leadów i oferuje swoją formę marketingu. Chatbot może polecać produkty i oferować rabaty. Co więcej, chatbot jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gwarantując Twoim klientom to, czego potrzebują w dowolnym dniu i o każdej porze, rozwiązując problem powolnej obsługi klienta. Chatfuel można używać zarówno w witrynie, jak i na stronach w mediach społecznościowych, zapewniając dotarcie do klientów na preferowanej przez nich platformie.

3. Crazyegg

Jeśli szukasz narzędzia zorientowanego na klienta, aby lepiej obsługiwać zarówno potencjalnych, jak i obecnych klientów na swojej stronie, Crazyegg oferuje niezrównaną obsługę. Witryna napędzana sztuczną inteligencją wykorzystuje technologię mapowania ciepła do śledzenia aktywności użytkownika w witrynie, w tym ruchu myszy komputera użytkownika na ekranie. Ta technologia pozwala lepiej zrozumieć, gdzie Twoi klienci klikają i, co najważniejsze, nie klikają.

Możesz także przeprowadzić testy A/B, w ramach których testujesz dwie różne odmiany swojej witryny na klientach, aby zobaczyć, które wzbudzają największe zaangażowanie.

4. Google Analytics

Google oferuje bogactwo narzędzi i zasobów, które wykorzystują szereg możliwości sztucznej inteligencji. Jednym z jego najpopularniejszych i najbardziej użytecznych narzędzi jest Google Analytics. Oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji koncentruje się na bezbolesnym i szybkim dostarczaniu odpowiedzi, których potrzebujesz na temat wydajności witryny i treści. Możesz użyć NPL Google Analytics, aby zadawać pytania dotyczące wyników, takich jak liczba odwiedzających witrynę, polubienia, komentarze, udostępnienia lub sprzedaż. Następnie możesz wykorzystać te dane do ulepszenia swojej witryny, strategii treści, działań związanych z kampaniami marketingowymi i wielu innych.

5. Kredka

Crayon oferuje unikalne narzędzie analityczne, które koncentruje się na zapewnieniu Ci przewagi nad konkurencyjnymi witrynami. W szczególności firma używa swojego oprogramowania AI do śledzenia działań i zachowań konkurencji, podsumowywania najważniejszych danych i prezentowania ich do wykorzystania i udostępniania innym członkom zespołu. Kredka jest szczególnie korzystna, ponieważ pomaga priorytetyzować dane, a nie przedstawiać ogromne skarby danych do samodzielnego sortowania. Zapewnia również większą dokładność, ponieważ ręczne gromadzenie i analiza danych ludzkich są bardziej podatne na błędy.

6. Kiełkispołeczne

Marketing w mediach społecznościowych jest obecnie niezbędny dla sukcesu każdego współczesnego biznesu. Na szczęście Sproutsocial's wprowadza sztuczną inteligencję do zarządzania mediami społecznościowymi, organizując, planując i planując posty w mediach społecznościowych na wszystkich platformach. Upewnij się, że nigdy nie przegapisz kluczowego czasu publikacji i uzyskaj wgląd w swoje posty, aby zobaczyć zainteresowanie użytkowników i poziomy zaangażowania. Co więcej, zebrane dane mogą pomóc w dalszym budowaniu strategii marki i obecności, która jest prawdziwa dla Twojej firmy.

7. Wzór89

Przed uruchomieniem reklam cyfrowych zastanów się nad wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji, aby doskonalić proces podejmowania decyzji twórczych. Pattern89 umożliwia przesyłanie dowolnych obrazów lub cyfrowych grafik reklamowych, które obecnie posiadasz, i wykorzystuje praktyczne spostrzeżenia, aby doradzić, jakich innych obrazów, kolorów, a nawet emotikonów możesz użyć do optymalizacji reklamy. Możesz dokonać zmian samodzielnie lub zlecić programowi uzupełnienie wybranych zmian za Ciebie. Możesz również zrozumieć, jakie rodzaje marek przyniosą Ci najwyższy zwrot z inwestycji i dotrą do szerszej publiczności.

8. rasa.io

Wysyłanie e-maili pozostaje jedną z najskuteczniejszych technik marketingowych, a marketerzy informują, że za każdą wydaną złotówkę otrzymują 38 USD zwrotu z inwestycji. Jednocześnie e-mail marketing wymaga strategicznego podejścia skoncentrowanego na personalizacji i dostarczaniu odpowiednich, użytecznych treści. Rasa.io może Ci w tym pomóc, wysyłając całkowicie spersonalizowane biuletyny e-mailowe dla każdego z Twoich subskrybentów. Co więcej, każdy e-mail jest całkowicie zautomatyzowany, a Ty wybierasz idealny dzień i godzinę, aby system AI wykonał pracę za Ciebie.

Możesz także zbierać dane o swoich subskrybentach — na przykład, kiedy ostatnio otworzyli wiadomość e-mail, kiedy po raz pierwszy się zarejestrowali i ich częstotliwość interakcji z pocztą e-mail.

9. Stackla

Treści generowane przez użytkowników (UGC) lub treści tworzone przez klientów w pobliżu Twoich produktów, takie jak zdjęcia lub filmy, mają duży wpływ na decyzje zakupowe. Prawie 80% osób ankietowanych w raporcie Stackla twierdziło, że UGC wpływa na ich decyzje zakupowe. Korzystając z platformy AI Stackla, możesz znajdować, używać i zarządzać treściami UGC, aby tworzyć reklamy, optymalizować układ witryny i rozjaśniać swój sklep e-commerce. Jednocześnie Twoi klienci mogą zwiększyć świadomość swoich stron w mediach społecznościowych, udowadniając, że relacja jest korzystna dla obu stron.

10. Przekrocz.ai

Exceed.ai wykorzystuje swoją technologię AI, aby pomóc zespołom sprzedaży i marketingu w pielęgnowaniu wykwalifikowanych potencjalnych klientów. Oprogramowanie wirtualnego asystenta sprzedaży wysyła e-maile z zapytaniem, odpowiada na pytania i organizuje spotkania z członkami zespołu sprzedaży. Platforma AI uwalnia Cię od powszechnego problemu z niekwalifikowanymi leadami. Zamiast tego pozwala skupić się na tych, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.

Marketing AI a Twój biznes

AI to nie przyszłość marketingu, to nowy standard. Korzystanie ze sztucznej inteligencji pomaga zarówno Twojej firmie, jak i klientom osiągnąć płynniejszą, łatwiejszą i bardziej spersonalizowaną obsługę. Co więcej, marketing AI skraca czas i wysiłek poświęcony na kampanie. Możesz rozpocząć wdrażanie marketingu AI we własnym biznesie od nakreślenia najbardziej pożądanych celów firmy. Następnie możesz ustalić, na której strategii opartej na sztucznej inteligencji się skupić, aby pomóc Ci osiągnąć te cele, a następnie wybrać najbardziej odpowiednie narzędzie dla tej strategii.

Po wykonaniu tych kroków możesz zacząć czerpać korzyści z marketingu AI dla swojej firmy.