Retargetowanie reklam 101

Każda dyscyplina biznesowa ma swój własny leksykon. (Można by zrobić grę polegającą na dopasowywaniu modnego hasła do branży…rightshoring? SOX? Odwrotna realizacja?) Z pewnością mamy swój udział w marketingu, zwłaszcza w branży marketingu cyfrowego, ale niektóre są rzeczywiście przydatne. Weź „retargetowanie reklam”. Zaczęło się jako koncepcja, potem stało się modnym hasłem, a teraz, dzięki technologii, jest właściwie dyscypliną – i to przydatną.

Co to jest retargetowanie reklam?

Z pewnością byłeś obiektem retargetingu reklam: poszukałeś trochę informacji na temat produktu i nagle reklamy dostawcy (i być może jego konkurentów) śledzą Cię w całej sieci. Nawet na zupełnie niezwiązanych tematycznie serwisach – znowu ta lub podobna reklama tej samej firmy. Oto retargetowanie reklam w akcji! Sprzedawca umieścił mały fragment kodu na swojej stronie internetowej; kiedy odwiedziłeś oryginalną stronę produktu, (nieświadomie) pobrałeś plik cookie do swojej przeglądarki. Ten plik cookie informuje dostawcę reklamy retargetującej (nie sprzedawcę), aby wyświetlał ci tę reklamę w kółko.

Jakie są korzyści z retargetowania?

Istnieje wiele powodów, dla których jako marketer możesz rozważyć retargeting:

• Uzyskaj wyższy zwrot z inwestycji – masz precyzyjną kontrolę nad tym, kto widzi Twoje reklamy. Możesz na przykład ustawić regułę wyświetlania reklamy tylko tym osobom, które odwiedzają określoną stronę w Twojej witrynie. Retargeting może zwiększyć reakcję na reklamę o 400% (CMO.com, 15 niesamowitych statystyk dotyczących retargetowania, listopad 2013).
• Niższe koszty reklamy online – koszt kliknięcia retargetingu jest niższy niż PPC lub inne rodzaje reklamy cyfrowej, ponieważ wymaga tak precyzyjnego targetowania.
• Rozszerz i wzmocnij swoją markę – jeśli Twoja marka lub produkt jest nieznany potencjalnemu klientowi, zajmie wiele ekspozycji, zanim Cię zapamiętają. Nawet jeśli wiedzą, kim jesteś, zwykle potrzeba wielu ekspozycji, aby skłonić kupującego do działania. Retargeting daje to w bardzo łatwy w zarządzaniu sposób, który można zautomatyzować. Podobny efekt można osiągnąć poprzez cross-channel marketing, ale nie będzie on tak precyzyjny i wymierny, a do tego będzie droższy (zapewne dużo droższy).
• Błyskawicznie optymalizuj wyniki kampanii – retargeting jest bardzo elastyczny i przebiega szybko. Dzięki temu możesz szybciej dotrzeć do znacznie większej liczby osób. To z kolei daje o wiele więcej danych do podejmowania decyzji.
• Postaraj się, aby Twoje reklamy były bardzo spersonalizowane i dopasowane do określonych segmentów — gdy śledzisz zachowanie potencjalnego klienta za pomocą reklam odnoszących się do poszukiwanego przez niego produktu lub usługi, odpowiadasz na jego potwierdzone osobiste zainteresowania. Im trafniejsze reklamy, tym lepsze wyniki.
• Uzyskaj więcej konwersji – Odwiedzający witrynę, którzy są retargetowani za pomocą reklam online, mają o 70% większe szanse na dokonanie konwersji w Twojej witrynie (CMO.com, listopad 2013 r.).

Jak retargeting pasuje do Twojej strategii

Oto kilka dobrych sposobów wykorzystania retargetingu, aby zwiększyć sprzedaż:

1. Używaj różnych reklam na każdym etapie cyklu zakupowego. Ścieżka każdego marketera ma nieco inną strukturę, ale ogólnie składa się z pięciu odrębnych elementów: świadomości, zainteresowania, oceny, decyzji i zakupu. Mógłbym napisać o tym kilka postów na blogu, więc posłużę się tylko kilkoma przykładami.

• Na etapie świadomości chcesz, aby publiczność rozpoznała Twoje imię i skojarzyła Cię z kategorią: Big Joe's ma największy na świecie wybór sprzętu outdoorowego.
• Na etapie zainteresowania możesz wyświetlać reklamy związane z produktem, którym interesują się Twoi goście. Big Joe's ma najlepszy wybór namiotów jednoosobowych.

2. Retargeting działa najlepiej jako część ogólnej strategii marketingowej. Prawdopodobnie używasz wielu kanałów, aby przekazać wiadomość. Większość odwiedzających Twoją witrynę nie dokona konwersji za pierwszym razem. Możesz użyć retargetingu, aby pozostać w kontakcie z odwiedzającymi, którzy odbijają się od twoich stron internetowych, opuszczają strony z formularzami przechwytywania potencjalnych klientów i którzy porzucają koszyki.

3. Prosta 4-tygodniowa strategia.

• Tydzień 1: Dotrzyj do osób na etapie świadomości, używając banera z Twoim logo i propozycją wartości.
• Tydzień 2: Kieruj reklamy do tych samych odbiorców co w tygodniu 1, ale z nieco większą siłą. Tym razem reklama powinna zawierać produkt, nazwę firmy, nagłówek, logo i wezwanie do działania.
• Tydzień 3: Daj im baner z konkretnym produktem, ale tym razem dodaj zniżkę, aby spróbować skłonić ich do przeprowadzki.
• Tydzień 4: Zwiększ zniżkę lub dołącz dodatkowy przedmiot przy zakupie.

3 błędy w retargetowaniu reklam

Teraz, jak w przypadku każdej techniki marketingowej, możesz robić rzeczy dobrze – lub źle. Uważaj na niektóre z tych łatwych do popełnienia błędów retargetowania:

1. Wyświetlanie niewłaściwej reklamy w niewłaściwym czasie — Czy kiedykolwiek kupiłeś coś od jakiejś firmy, a następnie śledzą Cię reklamy z prośbą o zakup tego samego produktu? Jak irytujące! Twój klient pomyśli, że nie zwracasz na niego uwagi lub źle go rozumiesz. Zamiast wygłaszać głuche wiadomości, traktuj je grzecznie. Zaoferuj im akcesoria lub ulepszenia do produktu, który właśnie kupili.

2. Linki do niewłaściwych stron docelowych – jeśli dobrze prowadzisz kampanię retargetingową, masz wiele różnych reklam, które prowadzą do bardzo konkretnych stron docelowych, które z kolei odpowiadają bardzo określonym etapom cyklu zakupu. Upewnij się, że wszystkie są prawidłowo połączone, aby uniknąć zamieszania i utraty sprzedaży.

3. Używanie reklam, które są zbyt podobne – jeśli napiszesz w zasadzie ten sam stary tekst z niewielką zmianą obrazu, widzowie Twojej reklamy albo się wypalą, albo ślepo ją zobaczą. Nie ma powodu, aby zwracali uwagę na zasadniczo tę samą starą rzecz. Poza tym nie dowiesz się zbyt wiele o tym, jakie komunikaty i propozycje wartości Twoi klienci lubią odpowiadać.

Retargeting to o wiele więcej, ale trzymaliśmy się podstaw tutaj w Retargeting 101 dla Ciebie. Mamy nadzieję, że zaoszczędzi Ci to dużo czasu i błędów!

Travis Piepho jest założycielem i dyrektorem generalnym firmy Prospectr Marketing , która oferuje pełną gamę rozwiązań do generowania leadów sprzedażowych i specjalizuje się w usługach e-mail marketingu i marketingu internetowego.