Reorientación de anuncios 101

Cada disciplina empresarial tiene su propio léxico. (Podrías hacer un juego haciendo coincidir la palabra de moda con la industria... ¿rightshoring? ¿SOX? ¿Cumplimiento inverso?) Ciertamente tenemos nuestra participación en el marketing, especialmente en la industria del marketing digital, pero algunos son realmente útiles. Tome "retargeting de anuncios". Comenzó como un concepto, luego se convirtió en una palabra de moda y ahora, gracias a la tecnología, es en realidad una disciplina, y además útil.

¿Qué es la reorientación de anuncios?

Seguramente ha estado en el extremo receptor de la reorientación de anuncios: investigó un poco sobre un producto y, de repente, los anuncios de un proveedor (y quizás de sus competidores) lo están siguiendo por toda la web. Incluso en sitios web que no tienen nada que ver con el tema, vuelve a aparecer ese anuncio, o uno similar, de la misma empresa. ¡Eso es retargeting de anuncios en acción! El vendedor colocó un pequeño fragmento de código en su sitio web; cuando visitó la página del producto original, (sin saberlo) descargó una cookie en su navegador. Esa cookie le dice al proveedor de anuncios de reorientación (no al proveedor) que le muestre ese anuncio una y otra vez.

¿Cuáles son los beneficios de la reorientación?

Hay muchas razones por las que usted, como especialista en marketing, podría considerar la reorientación:

• Obtenga un ROI más alto : tiene un control preciso sobre quién ve sus anuncios. Puede, por ejemplo, establecer una regla para mostrar su anuncio solo a aquellas personas que visitan una página en particular en su sitio web. El retargeting puede aumentar la respuesta a los anuncios en un 400 % (CMO.com, 15 estadísticas alucinantes sobre el retargeting, noviembre de 2013).
• Menores costos de publicidad en línea : el costo por clic de la reorientación es más bajo que el PPC u otros tipos de publicidad digital, porque exige una orientación tan precisa.
• Amplíe y mejore su marca : si su marca o producto no es familiar para el prospecto, necesitará múltiples exposiciones antes de que lo recuerden. Incluso si saben quién es usted, por lo general se necesitan múltiples exposiciones para que un comprador actúe. El retargeting le brinda eso, de una manera muy manejable que puede automatizarse. Se puede lograr un efecto similar a través del marketing de canales cruzados, pero no será tan preciso ni medible, y será más (probablemente mucho más) costoso.
• Optimice los resultados de su campaña rápidamente : la reorientación es muy ágil y ocurre rápidamente. Esto le permite ponerse frente a muchas más personas, más rápido. Esto, a su vez, le brinda muchos más datos para tomar decisiones.
• Haga que sus anuncios sean muy personales y muy relevantes para segmentos definidos : cuando realiza un seguimiento del comportamiento de su cliente potencial con anuncios que se refieren al producto o servicio que investigaron, está hablando de sus intereses personales comprobados. Cuanto más relevantes sean sus anuncios, mejores serán sus resultados.
• Obtenga más conversiones : los visitantes del sitio web que son redirigidos con anuncios en línea tienen un 70 % más de probabilidades de realizar una conversión en su sitio web (CMO.com, noviembre de 2013).

Cómo encaja el retargeting en su estrategia

Aquí hay algunas buenas maneras en que puede usar el retargeting para ayudarlo a hacer más ventas:

1. Use diferentes anuncios en cada fase del ciclo de compra. El embudo de cada vendedor está estructurado de manera un poco diferente, pero en general, tienden a tener cinco componentes distintos: conocimiento, interés, evaluación, decisión y compra. Podría escribir varias publicaciones de blog sobre esto, así que solo usaré algunos ejemplos.

• En la etapa de concientización, desea que la audiencia reconozca su nombre y lo asocie con una categoría: Big Joe's tiene la mayor selección de equipo para actividades al aire libre del mundo.
• En la etapa de interés, puede mostrar anuncios específicos del producto en el que sus visitantes mostraron interés. Big Joe's tiene la mejor selección de tiendas de campaña para un solo hombre.

2. La reorientación funciona mejor como parte de una estrategia de marketing general. Probablemente utilice muchos canales para difundir su mensaje. La mayoría de los visitantes de su sitio web no se convertirán la primera vez. Puede utilizar la reorientación para mantenerse en contacto con los visitantes que rebotan en sus páginas web, abandonan las páginas con formularios de captura de clientes potenciales y abandonan sus carritos de compras.

3. Una estrategia simple de 4 semanas.

• Semana 1: Diríjase a las personas en la etapa de concienciación utilizando un banner con su logotipo y propuesta de valor.
• Semana 2: Diríjase a la misma audiencia que en la semana 1, pero con un poco más de fuerza. Esta vez, su anuncio debe tener su producto, el nombre de la empresa, el título, el logotipo y la llamada a la acción.
• Semana 3: Ofrézcales un banner específico del producto pero, esta vez, incluya un descuento para intentar que se muevan.
• Semana 4: Aumente el descuento, o tal vez incluya un artículo de bonificación cuando compre.

3 errores de retargeting de anuncios

Ahora, como con cualquier técnica de marketing, puede hacer las cosas bien o mal. Tenga cuidado con algunos de estos errores de retargeting fáciles de cometer:

1. Mostrar el anuncio equivocado en el momento equivocado: ¿ alguna vez compró algo de una empresa y luego lo siguieron anuncios que le pedían que comprara el mismo producto? ¡Que molesto! Tu cliente pensará que no le estás prestando atención o que lo malinterpretas. En lugar de lanzar un mensaje sordo, trátelos con amabilidad. Ofrézcales accesorios o mejoras al producto que acaban de comprar.

2. Vinculación a las páginas de destino incorrectas : si está realizando una campaña de retargeting correctamente, tiene muchos anuncios diferentes que se vinculan a páginas de destino muy específicas que, a su vez, corresponden a etapas muy específicas del ciclo de compra. Asegúrese de que todos estén vinculados correctamente para evitar confusiones y pérdidas de ventas.

3. Usar anuncios que son demasiado similares : si escribe básicamente el mismo texto anterior con un ligero cambio en la imagen, los espectadores de su anuncio se cansarán o no verán su anuncio. No hay razón para que presten atención básicamente a lo mismo de siempre. Además, no aprenderá mucho sobre los mensajes y la propuesta de valor a los que les gusta responder a sus clientes.

Hay mucho más en el retargeting, pero nos hemos ceñido a lo básico aquí en Retargeting 101 para usted. ¡Espero que te ahorre mucho tiempo y errores!

Travis Piepho es el fundador y director ejecutivo de Prospectr Marketing , que ofrece una línea completa de soluciones de generación de oportunidades de ventas y se especializa en servicios de marketing por correo electrónico y marketing en Internet.