การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ 101

ทุกสาขาวิชาธุรกิจมีคำศัพท์ของตัวเอง (คุณสามารถสร้างเกมจากการจับคู่คำศัพท์เฉพาะกับอุตสาหกรรม… rightshoring? SOX? Reverse Fulfillment?) แน่นอนว่าเรามีส่วนแบ่งทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล แต่บางคำก็มีประโยชน์จริง ๆ ใช้ "การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่" มันเริ่มเป็นแนวคิด แล้วก็กลายเป็นคำฮิตติดปาก และตอนนี้ ต้องขอบคุณเทคโนโลยี อันที่จริงมันกลายเป็นระเบียบวินัย และมีประโยชน์ในตอนนั้น

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาซ้ำคืออะไร?

คุณได้รับจุดสิ้นสุดของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่อย่างแน่นอน: คุณทำการค้นคว้าเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และจู่ๆ โฆษณาสำหรับผู้ขาย (และอาจเป็นคู่แข่ง) ก็ติดตามคุณไปทั่วทั้งเว็บ แม้แต่ในเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกันในแง่ของหัวข้อ – ก็มีโฆษณานั้นอีกครั้งหรือโฆษณาที่คล้ายกันจากบริษัทเดียวกัน นั่นคือการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ใช้งานจริง! ผู้ขายวางโค้ดชิ้นเล็กๆ ไว้บนเว็บไซต์ของเขา เมื่อคุณเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม คุณ (โดยไม่รู้ตัว) ดาวน์โหลดคุกกี้ลงในเบราว์เซอร์ของคุณ คุกกี้นั้นบอกผู้ให้บริการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ (ไม่ใช่ผู้ขาย) เพื่อให้บริการโฆษณานั้นแก่คุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายซ้ำคืออะไร?

มีเหตุผลมากมายที่คุณในฐานะนักการตลาดอาจพิจารณากำหนดเป้าหมายใหม่:

• รับ ROI ที่สูงขึ้น – คุณสามารถควบคุมได้อย่างแม่นยำว่าใครจะเห็นโฆษณาของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งกฎเพื่อแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น การกำหนดเป้าหมายซ้ำสามารถเพิ่มการตอบสนองโฆษณาได้ถึง 400% (CMO.com, 15 Mind-Blowing Stats About Retargeting, พฤศจิกายน 2013)
• ต้นทุนการโฆษณาออนไลน์ที่ต่ำกว่า – ราคาต่อหนึ่งคลิกของการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นต่ำกว่า PPC หรือการโฆษณาดิจิทัลประเภทอื่นๆ เนื่องจากต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำดังกล่าว
• ขยายและปรับปรุงการสร้างแบรนด์ของคุณ – หากแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณไม่คุ้นเคยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาจะต้องเปิดเผยหลายครั้งก่อนที่พวกเขาจะจำคุณได้ แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าคุณเป็นใคร แต่ก็มักจะต้องใช้การสัมผัสหลายครั้งเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อดำเนินการ การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณจัดการได้ด้วยวิธีอัตโนมัติ ผลที่คล้ายกันนี้สามารถทำได้ผ่านการตลาดข้ามช่องทาง แต่จะไม่แม่นยำหรือวัดผลได้ และจะมีราคาแพงกว่า (อาจมากกว่านั้นมาก)
• เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์แคมเปญของคุณอย่างรวดเร็ว – การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำได้คล่องตัวและเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้เร็วขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณมีข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจ
• ทำให้โฆษณาของคุณมีความเป็นส่วนตัวสูงและมีความเกี่ยวข้องสูงกับกลุ่มที่กำหนด – เมื่อคุณติดตามพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยโฆษณาที่อ้างถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาค้นคว้า คุณกำลังพูดถึงความสนใจส่วนตัวที่พิสูจน์แล้วของพวกเขา ยิ่งโฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ผลลัพธ์ของคุณก็จะดีขึ้นเท่านั้น
• รับ Conversion มากขึ้น – ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาออนไลน์มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion บนเว็บไซต์ของคุณมากกว่า 70% (CMO.com, พ.ย. 2013)

การกำหนดเป้าหมายซ้ำเหมาะสมกับกลยุทธ์ของคุณอย่างไร

ต่อไปนี้คือวิธีดีๆ บางประการที่คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย:

1. ใช้โฆษณาที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงของวงจรการซื้อ Funnel ของนักการตลาดทุกคนมีโครงสร้างแตกต่างกันเล็กน้อย แต่โดยรวมแล้ว พวกเขามักจะมีห้าองค์ประกอบที่แตกต่างกัน: การรับรู้ ความสนใจ การประเมิน การตัดสินใจ และการซื้อ ฉันสามารถเขียนบทความในบล็อกนี้ได้หลายบทความ ดังนั้นฉันจะใช้ตัวอย่างเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

• ในขั้นตอนการรับรู้ คุณต้องการให้ผู้ชมจดจำชื่อของคุณและเชื่อมโยงคุณเข้ากับหมวดหมู่: Big Joe's มีอุปกรณ์กลางแจ้งให้เลือกมากที่สุดในโลก
• ในขั้นตอนความสนใจ คุณสามารถแสดงโฆษณาเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าชมแสดงความสนใจได้ Big Joe's มีเต็นท์สำหรับชายคนเดียวให้เลือกมากที่สุด

2. การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานได้ดีที่สุดโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม คุณอาจใช้หลายช่องทางในการส่งข้อความของคุณ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่จะไม่แปลงในครั้งแรก คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อติดต่อกับผู้เข้าชมที่เด้งออกจากหน้าเว็บของคุณ ออกจากหน้าที่มีแบบฟอร์มการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า

3. กลยุทธ์ง่ายๆ 4 สัปดาห์

• สัปดาห์ที่ 1: กำหนดเป้าหมายผู้คนในขั้นการรับรู้โดยใช้แบนเนอร์ที่มีโลโก้และคุณค่าที่นำเสนอ
• สัปดาห์ที่ 2: กำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกับในสัปดาห์ที่ 1 แต่เพิ่มความแข็งแกร่งขึ้นเล็กน้อย ครั้งนี้ โฆษณาของคุณควรมีผลิตภัณฑ์ ชื่อบริษัท บรรทัดแรก โลโก้ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• สัปดาห์ที่ 3: ให้แบนเนอร์เฉพาะผลิตภัณฑ์แก่พวกเขา แต่คราวนี้ให้รวมส่วนลดเพื่อพยายามทำให้พวกเขาเคลื่อนไหว
• สัปดาห์ที่ 4: เพิ่มส่วนลดหรืออาจรวมรายการโบนัสเมื่อพวกเขาซื้อ

3 ข้อผิดพลาดในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

เช่นเดียวกับเทคนิคทางการตลาดอื่นๆ คุณสามารถทำสิ่งที่ถูกหรือผิดได้ ระวังข้อผิดพลาดในการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ทำได้ง่ายเหล่านี้:

1. การแสดงโฆษณาผิดที่ผิดเวลา – คุณเคยซื้อของจากบริษัทหนึ่งแล้วมีโฆษณาตามมาถามคุณให้ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือไม่? ช่างน่ารำคาญ! ลูกค้าของคุณจะคิดว่าคุณไม่ใส่ใจพวกเขาหรือว่าคุณเข้าใจผิด แทนที่จะส่งเสียงดังกลบเกลื่อนข้อความ ให้ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดี เสนออุปกรณ์เสริมหรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อให้พวกเขา

2. การเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่ไม่ถูกต้อง – หากคุณทำการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่อย่างถูกต้อง คุณมีโฆษณาต่างๆ มากมายที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจะสอดคล้องกับขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงในวงจรการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมโยงทั้งหมดอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและการสูญเสียยอดขาย

3. การใช้โฆษณาที่คล้ายคลึงกันเกินไป – หากคุณเขียนข้อความเดิมๆ โดยพื้นฐานแล้วมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในรูปภาพ ผู้ดูโฆษณาของคุณอาจเบื่อหรือมองไม่เห็นโฆษณาของคุณ ไม่มีเหตุผลใดที่พวกเขาจะต้องใส่ใจกับสิ่งเดิมๆ นอกจากนี้ คุณจะไม่ได้เรียนรู้มากนักเกี่ยวกับข้อความและคุณค่าที่ลูกค้าของคุณต้องการตอบกลับ

การกำหนดเป้าหมายซ้ำยังมีอะไรอีกมาก แต่เราได้ยึดข้อมูลพื้นฐานใน Retargeting 101 ไว้ให้คุณแล้ว หวังว่าจะช่วยประหยัดเวลาและข้อผิดพลาดได้มาก!

Travis Piepho เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Prospectr Marketing ซึ่งนำเสนอโซลูชันการสร้างโอกาสในการขายอย่างเต็มรูปแบบ และเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลและบริการการตลาดทางอินเทอร์เน็ต